Дело № 2-1738/2019 ~ М-136/2019, первая инстанция

дело № 2-1738/19 «23» декабря 2019 года

Р Е Ш Е Н И ЕИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Красносельский районный суд Санкт-Петербурга в составе

председательствующего судьи Кудашкиной О.В.

при секретарях Смирновой В.Н., Шестаковой С.И.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску [СКРЫТО] [СКРЫТО] [СКРЫТО] к ПАО КБ «Восточный Экспресс» о взыскании денежных средств, штрафа,

У С Т А Н О В И Л:

Истец обратилась в суд с иском к ПАО КБ «Восточный Экспресс» о взыскании денежных средств, указав в обоснование заявленных требований, что 20.11.2017 года между истцом ответчиком был заключен кредитный договор № 17/1031/00000/404216 по Тарифному плану «Кредит под залог 2.0» с лимитом 800 000 рублей. В рамках указанного договора истцу была предоставлена карта № <№>.

12.12.2017 г. на указанном счете карты находились денежные средства в сумме 79 000 рублей.

12.12.2017 г. с указанной карты при неизвестных истцу обстоятельствах была списана сумма в размере 79 000 рублей.

[СКРЫТО] Н.В., узнав о данной операции, сообщила сотруднику ответчика по телефону и обратилась в полицию. 13.12.2017 г. истец лично обратилась к ответчику, ею было подано заявление о незаконной транзакции, сотрудники банка заверили истца, что денежные средства еще никуда не переведены и поводов для волнения нет. На момент списания денежных средств, карта находилась у истца, ее она никому не передавала, никаких покупок не делала, в санкционированно.

Уточнив исковые требования в порядке ст. 39 ГПК РФ, истец просит взыскать с ответчика денежные средства в размере 27 120,00 рублей в качестве процентов, поскольку сумма 79 000 рублей истцу была возвращена в ходе рассмотрения дела, а также штраф в соответствии с Законом о защите прав потребителей (л.д.91).

Истец [СКРЫТО] Н.А., в судебное заседание явилась, заявленные требования поддержала, просила иск удовлетворить.

Представитель ответчика ПАО КБ «Восточный Экспресс» в судебное заседание не явился, о месте и времени проведения судебного заседания извещен надлежащим образом (л.д. 113), судебная повестка получена лично, ранее представил возражения на исковое заявление (л.д. 24-25, 43-44,100-101), а также дополнения к возражениям, указав, что банком-эквайером по спорной транзакции является ОАО «Промсвязьбанк», который по претензии ответчика возвратил денежную сумму в размере 79 000 рублей, на счет [СКРЫТО] Н.В. в ПАО КБ «Восточный экспресс» (л.д.37, л.д.72).

Третье лицо – представитель ПАО «Промсвязьбанк», в судебное заседание не явился, о месте и времени проведения судебного заседания извещен надлежащим образом (л.д. 114), судебная повестка получена лично, об уважительных причинах неявки в суд не сообщил.

Суд полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившихся лиц с учетом надлежащего извещения.

Исследовав материалы дела, выслушав истца, суд полагает исковые требования подлежащими частичному удовлетворению по следующим основаниям.

В соответствии со статьей 849 Гражданского кодекса Российской Федерации банк обязан совершать для клиента операции, предусмотренные для счетов данного вида законом, установленными в соответствии с ним банковскими правилами и применяемыми в банковской практике обычаями делового оборота, если договором банковского счета не предусмотрено иное.

Согласно части 4 статьи 9 Федерального закона от 27 июня 2011 года N 161-ФЗ "О национальной платежной системе" оператор по переводу денежных средств обязан информировать клиента о совершении каждой операции с использованием электронного средства платежа путем направления клиенту соответствующего уведомления в порядке, установленном договором с клиентом.

В силу части 13 статьи 9 Федерального закона от 27 июня 2011 года N 161-ФЗ "О национальной платежной системе", в случае, если оператор по переводу денежных средств не исполняет обязанность по информированию клиента о совершенной операции в соответствии с частью 4 статьи 9, оператор по переводу денежных средств обязан возместить клиенту сумму операции, о которой клиент не был проинформирован и которая была совершена без согласия клиента.

В соответствии с пунктами 2.9, 1.3 Положения ЦБ РФ N 266-П от 24 декабря 2004 года "Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт", списание и зачисление денежных средств по операциям, совершаемым с использованием платежных карт, осуществляется банком по получении реестра платежей, то есть документа или совокупности документов, содержащих информацию об операциях, совершаемых с использованием платежных карт за определенный период времени, составленных юридическим лицом или его структурным подразделением, осуществляющим сбор, обработку и рассылку участникам расчетов - кредитным организациям информации по операциям с платежными картами (процессинговый центр), и предоставляемых в электронной форме и (или) на бумажном носителе.

В соответствии с пунктом 2.3 Положения о правилах осуществления перевода денежных средств, утвержденного Банком России 19 июня 2012 N 383-П, удостоверение права распоряжения денежными средствами при приеме к исполнению распоряжения в электронном виде осуществляется банком посредством проверки электронной подписи, аналога собственноручной подписи и (или) кодов, паролей, иных средств, позволяющих подтвердить, что распоряжение в электронном виде подписано и (или) удостоверено в соответствии с пунктом 1.24 настоящего Положения.

Согласно пункту 1.24 указанного Положения, распоряжение плательщика в электронном виде, реестр (при наличии) подписываются электронной подписью (электронными подписями), аналогом собственноручной подписи (аналогами собственноручных подписей) и (или) удостоверяются кодами, паролями и иными средствами, позволяющими подтвердить, что распоряжение (реестр) составлено (составлен) плательщиком или уполномоченным на это лицом (лицами).

В соответствии с пунктом 2.10 Положения ЦБ РФ N 266-П от 24 декабря 2004 года "Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт" клиенты могут осуществлять операции с использованием платежной карты посредством кодов, паролей в рамках процедур их ввода, применяемых в качестве АСП и установленных кредитными организациями в договорах с клиентами.

Согласно пункту 3.3 вышеназванного Положения документ по операциям с использованием платежной карты должен содержать следующие обязательные реквизиты: идентификатор банкомата, электронного терминала или другого технического средства, предназначенного для совершения операций с использованием платежных карт; вид операции; дата совершения операции; сумма операции; валюта операции; сумма комиссионного вознаграждения (в случае невзимания комиссионного вознаграждения кредитная организация - эквайрер информирует держателя платежной карты соответствующей надписью о его отсутствии); код авторизации; реквизиты платежной карты.

Как установлено судом и следует из материалов дела, 20.11.2017 года между истцом ответчиком был заключен кредитный договор № 17/1031/00000/404216 по Тарифному плану «Кредит под залог 2.0» с лимитом 800 000 рублей. В рамках указанного договора истцу была предоставлена карта № <№>. (л.д.50-55). Правила выпуска и обслуживания банковских карт ПАО КБ «Восточный экспресс» регулируются представленными правилами (л.д.56-60).

Согласно выписке по счету №<№>, 13.12.2017 г. произошло списание денежных средств в сумме 79 000 рублей с текущего счета по договору №17/1031/00000/404216 от 20.11.2017 г. на основе транзакции МПС №793594147 от 12.12.2017 г. в 13 час 39 мин. по карте <№> в устройстве 24025907 (л.д.61-64).

13.12.2017 года [СКРЫТО] Н.В. обратилась в банк с заявлением о спорной транзакции, в котором указала, что 12.12.2017 года со счета списана сумма 79 000 рублей без ведома истца (л.д.6-7).

22.12.2017 г. истец повторно обратилась в ПАО «Восточный экспресс банк» с заявлением о спорной транзакции (л.д.5).

Исх. №15067777 от 21.12.2017 г. ПАО «Восточный экспресс банк» сообщил, что 12.12.2017 г. по карте <№> была осуществлена следующая операция в 13 час 39 мин.: списано 79 000,00 рублей, банк ОАО «Промсвязьбанк», устройство: PAYMASTER.RU (Miscellaneous Personal Serv), 24025907 и в возмещении денежных средств по заявлению о спорной транзакции отказано (л.д.3-4).

19.03.2019 г. ПАО «Промсвязьбанк» сообщил, что денежные средства возвращены банку-эмитенту ПАО КБ «Восточный экспресс», который должен перечислить денежные средства на счет [СКРЫТО] Н.А. на карту <№> (л.д. 70).

Согласно выписке по счету №<№> на имя истца 14.03.2019 г. денежная сумма в размере 79 000 рублей зачислена на счет (возмещение ср/в с/но СЗ №18668834 от 14.03.2019 г., расследование спорной ситуации (Dispute от 22.02.2019 г. по карте <№> (л.д.73-75).

В соответствии с ответом от 18.11.2019 г. ПАО «Промсвязьбанк», денежные средства по спорной операции в сумме 79 000,00 рублей были списаны со счета ПАО «Промсвязьбанк» 25 февраля 2019 г. на основании входящей финансовой претензии по операции АРН <№>, инициированной банком ПАО КБ «Восточный экспресс». Претензия была принята торгово-сервисным предприятием, соответственно подтверждающие документы в Банк не представлялись. В соответствии с договором эквайрингового обслуживания, заключенного между ТСП и Банком, денежные средства были перечислены сразу после совершения расчетов в ТСП за проведенную операцию от 12.12.2018 г. После получения финансовой претензии, 25.02.2019 г. счет Банка был дебетован в пользу ПАО КБ «Восточный экспресс» (в дальнейшем денежные средства были дебетованы со счета ТСП) (л.д. 115).

Принимая во внимание, что финансовая претензия была направлена ответчиком в ПАО «Промсвязьбанк» в феврале 2019 года, то есть после обращения истца в суд, обязательства по надлежащему рассмотрению заявления истца по спорной транзакции в декабре 2017 года ответчиком не исполнены, суд полагает, что с ПАО КБ «Восточный Экспресс» в пользу [СКРЫТО] Н.В. подлежат взысканию проценты за пользование чужими денежными средствами за период с 12 декабря 2017 года по 14 марта 2019 года.

При сумме задолженности 79 000 руб., проценты за пользование чужими денежными средствами составляют:

- с 12.12.2017 по 17.12.2017 (6 дн.): 79 000 x 6 x 8,25% / 365 = 107,14 руб.

- с 18.12.2017 по 11.02.2018 (56 дн.): 79 000 x 56 x 7,75% / 365 = 939,34 руб.

- с 12.02.2018 по 25.03.2018 (42 дн.): 79 000 x 42 x 7,50% / 365 = 681,78 руб.

- с 26.03.2018 по 16.09.2018 (175 дн.): 79 000 x 175 x 7,25% / 365 = 2 746,06 руб.

- с 17.09.2018 по 16.12.2018 (91 дн.): 79 000 x 91 x 7,50% / 365 = 1 477,19 руб.

- с 17.12.2018 по 14.03.2019 (88 дн.): 79 000 x 88 x 7,75% / 365 = 1 476,11 руб.

Итого: 7 427,62 руб.

В соответствии со ст. 13 п.6 Федерального Закона «О защите прав потребителя», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. При удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

Учитывая, что в ходе рассмотрения дела судом установлен факт нарушения ответчиком прав истца, как потребителя финансовой услуги, суд приходит к выводу о том, что с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 3 713,81 рублей (77 427,62 рублей /2 = 3 713,81 рублей).

Кроме того, поскольку настоящее гражданское дело основано на положениях Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", в силу положений ст. ст. 46, 50, 56, 61.1, 61.2 Бюджетного кодекса Российской Федерации, ст. ст. 333.19 и 333.36 Налогового кодекса Российской Федерации, ст. 103 ГПК РФ, с ответчика, не освобожденного от уплаты государственной пошлины, подлежит взысканию государственная пошлина в доход местного бюджета в сумме 400 рублей.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

Р Е Ш И Л:

Исковые требования [СКРЫТО] [СКРЫТО] [СКРЫТО] удовлетворить частично.

Взыскать с Публичного акционерного общества КБ «Восточный экспресс» в пользу [СКРЫТО] [СКРЫТО] [СКРЫТО] денежные средства в сумме 7 427 (семь тысяч четыреста двадцать семь) рублей 62 копеек, штраф в сумме 3 713 (три тысячи семьсот тринадцать) рублей 81 копеек.

В остальной части в удовлетворении заявленных требований отказать.

Взыскать с Публичного акционерного общества КБ «Восточный экспресс» в доход бюджета сумму государственной пошлины в размере 400 (четыреста) рублей 00 копеек.

Решение может быть обжаловано в Санкт-Петербургский городской суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме через канцелярию Красносельского районного суда Санкт-Петербурга.

Судья