Дело № 02-3230/2023, первая инстанция

n n n

РЕШЕНИЕ

n

Именем Российской Федерации

n

 

n

15 марта  2023 года

n

Хорошевский районный суд г. Москвы

n

в составе

n

председательствующего судьи Лутохиной Р.А.,

n

при секретаре Лапиной А.С.,

n

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-3230/2023 (77RS0031-02-2023-000354-90) по иску [СКРЫТО] З.А. к ООО «М-Ассистанс», ООО «ПрофиАсистанс», АО «Рольф» о защите прав потребителя,

n

УСТАНОВИЛ:

n

 Истец обратилась с иском к ответчикам о защите прав потребителя, мотивируя свои требования, что 09.07.2022 года между [СКРЫТО] З.А. и АО «РОЛЬФ» заключен договор Купли-продажи ФРА/П-0022615 автотранспортного средства марки «*» за счет кредитных средств, предоставленных потребителю по кредитному договоруг№00/40- 125224/2022, заключенному с ПАО банк «ФК Открытие» от 09.07.2022 года:

n

При заключении договора купли-продажи автомобиля и кредитного ,договора потребителю была оформлена услуга по присоединению его, путем подачи личного заявления, к договору публичной оферты ООО «Профи Ассистанс». Условия Договора оферты изложены в Правилах оказания услуг по программе обслуживания «Вездеход Pro», размещенных в сети Интернет на сайте: www.terra-driver.ru, указанные Правила являются официальным предложением (публичной офертой) ООО «Профи Ассистанс» в адрес любого физического лица, обладающего дееспособностью и необходимыми полномочиями, заключить договор, содержащей, все существенные Условия договора. При этом из текста заявления о присоединении к договору публичной оферты следует, что потребитель приобрел Карту «Вездеход Pro» - идентификационный номер документа на пластиковой форме, удостоверяющий право Клиента на получения от Компании услуг (доступа к сервису), со встроенным в неё техническим -носителем, на котором размещено непериодическое электронное издание. Программа обслуживания «Вездеход Pro» включает себя доступ к круглосуточному бесплатному сервису справочно-консультационных и иных услуг на условиях, изложенных в правилах, а также непериодическое электронное издание «Offroad», размещенное на техническом носителе (USB flash накопителе). Непериодическое электронное издание «Off-road» представляет собой практическое пособие, рассчитанное на самостоятельное овладения навыками эксплуатации квадроцикла (п. 3.2 Договора). Стоимость программы обслуживания (цена Договора), складывается из стоимости доступа к круглосуточному сервису услуг, составляющего 7 500 рублей и стоимости непериодического электронного издания «Off-road», составляющего 142 500 рублей (п. 3.4 договора). Общая стоимость программы обслуживания «Вездеход Pro» составляет 150 000 рублей (п. 3.3. Договора). Договор считается заключенным с момента акцепта Компанией заявления Потребителя о присоединении к условиям публичной оферты ООО «Профи Ассистанс» по программе обслуживания «Вездеход Pro» и осуществления клиентом полной оплаты цены Договора (п. 3.5 Договора). Срок действия Договора составляет с 09.07.2022 по 08.07.2027 (п. 3.5 Договора). Так как услугами потребитель не воспользовался, они ему не требовались, и пользоваться в будущем потребитель не планировал, [СКРЫТО] З.А. уведомила, 28.10.2022, ООО «Профи Ассистанс» о расторжении договора и потребовала вернуть денежные средства (РПО 10500555179796).

n

03.11.2022 уведомление получено ООО «Профи Ассистанс», однако до настоящего времени, требования истца не удовлетворены.

n

Оплата по договору переводилась истцом в АО «РОЛЬФ», что подтверждается платежным поручением № 15565 от 09.07.2022. Однако до настоящего времени АО «РОЛЬФ» уклоняется в предоставлении информации о переводе денежных средств в ООО «Профи Ассистанс».

n

 При заключении договора купли-продажи автомобиля и кредитного договора потребителю была также оформлена услуга, закрепленная в договоре AUTOSAFE-S №1291403113 «Gols-S» от 09.07.2022, в рамках абонентского и опционного договора с ООО «М-Ассистанс»: оценка автомобиля (авто экспертиза);независимая гарантия - продленная гарантия;независимая гарантия №2 - оплата кредита. Общая цена договора складывается из цены абонентского обслуживания (п.3.1 договора) в размере 6 000 рублей и цены по опционному договору в размере 115 100 рублей, а всего составляет 121 100 рублей.

n

Договор заключен на 1 (один) год. Услуги по абонентскому и опционному договору оплачены потребителем за счет кредитных средств.

n

Так как услугами потребитель не воспользовался, они ему не требовались, и пользоваться в будущем потребитель не планировал, [СКРЫТО] З.А. уведомила 28.10.2022 ООО «МАссистанс» о расторжении договора и потребовала вернуть денежные средства (РПО 10500555179833).

n

10.11.2022 уведомление получено ООО «МАссистанс», однако до настоящего времени, требования истца не удовлетворены.

n

Оплата по договору переводилась в АО «РОЛЬФ», что подтверждается платежным поручением № 15563 от 09.07.2022. Однако до настоящего времени АО «РОЛЬФ» уклоняется в предоставлении информации о переводе денежных средств в ООО «МАссистанс».

n

 Поскольку в денежные средства в добровольном порядке ни ООО «Профи Ассистанс»» ни ООО «М-Ассистанс» не возвращают, АО «РОЛЬФ» уклоняется в предоставлении информации о переводе денежных средств, истец вынужден обратиться с настоящим иском в суд

n

В связи с чем истец просит суд взыскать солидарно с ответчиков ООО "ПРОФИ АССИСТАНС" и АО «РОЛЬФ» в пользу истца [СКРЫТО] З.А. денежные средства в размере 150 000 рублей за не оказанные услуги;взыскать солидарно с ответчиков ООО "М-АССИСТАНС" и АО «РОЛЬФ» в пользу истца [СКРЫТО] З.А. денежные средства в размере 121 100 рублей за не оказанные услуги;взыскать солидарно с ответчиков ООО "ПРОФИ АССИСТАНС" и АО «РОЛЬФ» в пользу истца [СКРЫТО] З.А. в счет компенсации морального вреда денежную сумму в размере 50 000 рублей;взыскать солидарно с ответчиков ООО "М-АССИСТАПС" и АО «Рольф» в пользу истца [СКРЫТО] З.А в счет компенсации морального вреда денежную сумму в размере 50 000 рублей;взыскать солидарно с ответчиков ООО "М-АССИСТАНС", АО «РОЛЬФ» и ООО "ПРОФИ АССИСТАНС" в пользу истца [СКРЫТО] З.А. штраф в порядке ч. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей».  

n

Представители истца в судебном заседании поддержали заявленные требования, просили удовлетворить.

n

Представитель ответчика ООО «М-Ассистанс» в судебное заседание не явился, о дате, месте и времени рассмотрения дела извещен надлежащим образом.

n

Представитель ответчика ООО «ПрофиАсистанс» в судебное заседание не явился, о дате, месте и времени рассмотрения дела извещен надлежащим образом, предоставил письменные возражения на исковое заявление.

n

Представитель АО  «Рольф» в судебном заседании возражал против удовлетворения исковых требований по основаниям, изложенным в письменных возражениях.

n

Суд, выслушав участников процесса, изучив материалы дела, приходит к следующему.

n

Согласно п. 1 ст. 422 ГК РФ договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующими в момент его заключения.

n

Согласно ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

n

В силу ст. 429.4 ГК РФ договором с исполнением по требованию (абонентским договором) признается договор, предусматривающий внесение одной из сторон (абонентом) определенных, в том числе периодических, платежей или иного предоставления за право требовать от другой стороны (исполнителя) предоставления предусмотренного договором исполнения в затребованных количестве или объеме либо на иных условиях, определяемых абонентом. Абонент обязан вносить платежи или предоставлять иное исполнение по абонентскому договору независимо от того, было ли затребовано им соответствующее исполнение от исполнителя, если иное не предусмотрено законом или договором.

n

В соответствии со ст. 4 Закона «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

n

Согласно ст. 309 ГК РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

n

В соответствии со ст. 310 ГК РФ, односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

n

Статьей 32 Закона «О Защите прав потребителей» предусмотрено, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

n

Положениями ст. ст. 420, 421 ГК РФ определено, что договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей;граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

n

Стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами. Стороны могут заключить договор, в котором содержатся элементы различных договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами (смешанный договор). К отношениям сторон по смешанному договору применяются в соответствующих частях правила о договорах, элементы которых содержатся в смешанном договоре, если иное не вытекает из соглашения сторон или существа смешанного договора.

n

Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами.

n

В случаях, когда условие договора предусмотрено нормой, которая применяется постольку, поскольку соглашением сторон не установлено иное (диспозитивная норма), стороны могут своим соглашением исключить ее применение либо установить условие, отличное от предусмотренного в ней. При отсутствии такого соглашения условие договора определяется диспозитивной нормой. Если условие договора не определено сторонами или диспозитивной нормой, соответствующие условия определяются обычаями делового оборота, применимыми к отношениям сторон.

n

Исходя из ст. 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора;существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение;договор заключается посредством направления оферты (предложения заключить договор) одной из сторон и ее акцепта (принятия предложения) другой стороной.

n

Согласно п. 28 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (пункт 4 статьи 13, пункт 5 статьи 14, пункт 5 статьи 23.1, пункт 6 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, статья 1098 ГК РФ).

n

В силу п. п. 1, 2 ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законам или иными правовыми актами РФ в области защиты прав потребителей, признаются действительными. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг).

n

Как следует из материалов дела и установлено в судебном заседании, 09.07.2022 года между [СКРЫТО] З.А. и АО «РОЛЬФ» заключен договор Купли-продажи ФРА/П-0022615 автотранспортного средства марки «*» за счет кредитных средств, предоставленных потребителю по кредитному договоруг№00/40- 125224/2022, заключенному с ПАО банк «ФК Открытие» от 09.07.2022 года.

n

При заключении договора купли-продажи автомобиля и кредитного ,договора потребителю была оформлена услуга по присоединению его, путем подачи личного заявления, к договору публичной оферты ООО «Профи Ассистанс». Условия Договора оферты изложены в Правилах оказания услуг по программе обслуживания «Вездеход Pro», размещенных в сети Интернет.

n

Программа обслуживания «Вездеход Pro» включает себя доступ к круглосуточному бесплатному сервису справочно-консультационных и иных услуг на условиях, изложенных в правилах, а также непериодическое электронное издание «Offroad», размещенное на техническом носителе (USB flash накопителе). Непериодическое электронное издание «Off-road» представляет собой практическое пособие, рассчитанное на самостоятельное овладения навыками эксплуатации квадроцикла (п. 3.2 Договора). Стоимость программы обслуживания (цена Договора), складывается из стоимости доступа к круглосуточному сервису услуг, составляющего 7 500 рублей и стоимости непериодического электронного издания «Off-road», составляющего 142 500 рублей (п. 3.4 договора). Общая стоимость программы обслуживания «Вездеход Pro» составляет 150 000 рублей (п. 3.3. Договора)

n

Срок действия Договора составляет с 09.07.2022 по 08.07.2027 (п. 3.5 Договора). Так как услугами потребитель не воспользовался, они ему не требовались, и пользоваться в будущем потребитель не планировал, [СКРЫТО] З.А. уведомила, 28.10.2022, ООО «Профи Ассистанс» о расторжении договора и потребовала вернуть денежные средства (РПО 10500555179796).

n

03.11.2022 уведомление получено ООО «Профи Ассистанс», однако до настоящего времени, требования истца не удовлетворены.

n

При заключении договора купли-продажи автомобиля и кредитного договора потребителю была также оформлена услуга, закрепленная в договоре AUTOSAFE-S №1291403113 «Gols-S» от 09.07.2022, в рамках абонентского и опционного договора с ООО «М-Ассистанс»: оценка автомобиля (авто экспертиза);независимая гарантия - продленная гарантия;независимая гарантия №2 - оплата кредита. Общая цена договора складывается из цены абонентского обслуживания (п.3.1 договора) в размере 6 000 рублей и цены по опционному договору в размере 115 100 рублей, а всего составляет 121 100 рублей.

n

Договор заключен на 1 (один) год. Услуги по абонентскому и опционному договору оплачены потребителем за счет кредитных средств.

n

Так как услугами потребитель не воспользовался, они ему не требовались, и пользоваться в будущем потребитель не планировал, [СКРЫТО] З.А. уведомила 28.10.2022 ООО «МАссистанс» о расторжении договора и потребовала вернуть денежные средства (РПО 10500555179833).

n

10.11.2022 уведомление получено ООО «МАссистанс», однако до настоящего времени, требования истца не удовлетворены.

n

Учитывая, что истец воспользовалась своим правом, установленным в заключенных договорах на их расторжение, в установленным договорами срок, денежные средства, уплаченные ООО «М-Ассистанс» в размере 121 100 рублей, ООО «Профи Ассистанс» в размере 150 000 рублей должны быть возвращены истцу.

n

Учитывая ст. 22 Закона о защите прав потребителей, что срок для добровольного исполнения требования потребителя составляет 10 календарных дней с момента получения требования (претензии) потребителя, т.е. срок добровольного исполнения требований истек.

n

Доказательств возврата денежных средств ответчиками не представлено, а потому суд приходит к выводу о взыскании в пользу истца с ООО «М-Ассистанс» денежных средств в размере 121 100 рублей, взыскании с ООО «Профи Ассистанс» денежных средств в размере 150 000 рублей.

n

В соответствии со ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителя» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом…) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

n

Согласно п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 г. № 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о- защите прав потребителей" при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

n

С учетом принципа разумности и справедливости, считает возможным взыскать с ООО «М-Ассистанс» компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей, ООО «Профи Ассистанс» компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей.

n

В соответствии с частью 6 статьи 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

n

Суд, с учетом требования п.6 ст. 13 ФЗ «О защите прав потребителей», полагает возможным взыскать с ответчиков в пользу истца, за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, штраф в размере 50% от суммы, присуждённой судом в пользу потребителя.

n

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ с ответчиков ООО «ПрофиАсистанс», ООО «М-Ассистанс» подлежит взысканию расходы по уплате государственной пошлины.

n

На основании изложенного, руководствуясь статьями 194-198 ГПК РФ, суд

n

Р Е Ш И Л:

n

Исковые требования [СКРЫТО] З.А. к ООО «ПрофиАсистанс», ООО «М-Ассистанс», АО «Рольф» о защите прав потребителей удовлетворить частично

n

Взыскать с ООО "ПРОФИ АССИСТАНС" в пользу [СКРЫТО] З.А. денежные средства в размере 150 000 руб., компенсацию морального вреда в размере 5 000 руб., штраф в размере 77 500 руб., всего 232 500 руб.

n

Взыскать с ООО "М-АССИСТАНС" в пользу [СКРЫТО] З.А. денежные средства в размере 121 100 руб., компенсацию морального вреда в размере 5 000 руб., штраф в размере 63 050 руб., всего 189 150 руб.

n

В остальной части иска отказать

n

Взыскать с ООО "ПРОФИ АССИСТАНС" в доход бюджета г. Москвы государственную пошлину в размере 5 525 руб.

n

Взыскать с ООО "М-АССИСТАНС" в доход бюджета г. Москвы государственную пошлину в размере 4 839 руб.

n

Решение может быть обжаловано в Московский городской суд в течение одного месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Хорошевский районный суд г. Москвы

n

 

n

Судья             Р.А. Лутохина

n

 

n

Решение принято в окончательной форме 13.04.2023 г.

n n