Дело № 33-27032/2023, апелляция

n n n

77RS0016-02-2022-027029-93

n

 

n

РЕШЕНИЕ

n

Именем Российской Федерации

n

 

n

31 января 2023 года

n

 

n

 Мещанский районный суд адрес в составе судьи Кудрявцевой М.В., при секретаре фио, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело №2-725/2023 по иску [СКРЫТО] Евгения Борисовича к ООО «СУДОХОДНАЯ КОМПАНИЯ «АКВИЛОН» о взыскании стоимости круизного билета, штрафа за аннуляцию заказанного круиза, компенсации морального вреда, штрафа, 

n

 

n

УСТАНОВИЛ:

n

 

n

 Истец обратился в суд с иском к ООО «СУДОХОДНАЯ КОМПАНИЯ «АКВИЛОН» о взыскании стоимости круизного билета в размере сумма, штрафа в размере сумма за аннуляцию заказанного круиза, компенсацию морального вреда в размере сумма, штрафа.

n

 В обоснование заявленных требований истец ссылается на то, что ответчик самостоятельно изменил маршрут, с чем истец не согласен.

n

 Истец в суд не явился, извещен.

n

 Представитель ответчика в суд явился, иск не признал.

n

 Суд, исследовав материалы дела, приходит к следующим выводам.

n

 В соответствии со ст.37 Закона РФ №2300-1 «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. потребитель обязан оплатить оказанные ему услуги.

n

 На основании пункта 1 статьи 10 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

n

В силу пункта 1 статьи 12 настоящего Закона, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

n

Согласно пункту 1 статьи 29 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

n

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

n

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

n

безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

n

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

n

 Судом установлено, что 15 июля 2022 года Ответчик Туроператор ООО «СУДОХОДНАЯ КОМПАНИЯ «АКВИЛОН» и Истец (Заказчик) [СКРЫТО] Е.Б. заключили «Договор о реализации туристского продукта №А00001802 (Оферта)» (далее по тексту «Договор»).

n

В соответствии с п. 1.1. Договора, заключённого между Ответчиком (Туроператором) ООО «СУДОХОДНАЯ КОМПАНИЯ «АКВИЛОН» и Истцом [(Заказчиком)   [СКРЫТО]   Е.Б.,      (Туроператор)   ООО   «СУДОХОДНАЯ КОМПАНИЯ «АКВИЛОН» принял на себя обязательство по заданию Истца (Заказчика) фио оказать услуги по формированию туристского продукта, бронированию и оплате входящих в туристский продукт услуг, в порядке и в сроки, установленные настоящим договором, а также вправе оказывать дополнительные услуги, в том числе консультационные и иные услуги.

n

В соответствии с п. 1.2. Договора, заключённого между Ответчиком (Туроператором) ООО «СУДОХОДНАЯ КОМПАНИЯ «АКВИЛОН» и Истцом (Заказчиком) [СКРЫТО] Е.Б., задание Истца (Заказчика) фио и требования Истца (Заказчика) фио к туристскому продукту отражены в Заявке № А00001802 (Приложение №1 к Договору).

n

В соответствии с Заявкой №А00001802 (Приложение №1 к Договору), в состав туристского продукта, сформированного Ответчиком (Туроператором) ООО «СУДОХОДНАЯ КОМПАНИЯ «АКВИЛОН», реализованного Ответчиком (Туроператором) ООО «СУДОХОДНАЯ КОМПАНИЯ «АКВИЛОН» Истцу (Заказчику) [СКРЫТО] Е.Б. в рамках Договора, заключённого между Ответчиком (Туроператором) ООО «СУДОХОДНАЯ КОМПАНИЯ «АКВИЛОН» и Истцом (Заказчиком) [СКРЫТО] Е.Б., вошли следующие услуги:

n

круиз «Любимая Турция», круизное судно Astoria Grande, порт отправления -Сочи, дата отправления «06» августа 2022 года, порт прибытия - Сочи, дата прибытия «13» августа 2022 года, Категория и номер каюты: Каюта с балконом В А / 7216, количество человек каюте - 2 (Два), Тип питания FB - завтрак, обед, ужин (шведский стол);

n

маршрут путешествия: 06.08.2022 Сочи - 07.08.2022 Трабзон - 08.08.2022 Синоп - 09.08.2022 В море - 10.08.2022 Стамбул - 11.08.2022 Стамбул - 12.08.2022 В море -13.08.2022 Сочи;

n

услуги страхования: медицинская страховка.

n

Иные туристские услуги не заказывались, не бронировались и не оплачивались.

n

Туристские услуги, входящие в состав туристского продукта, бронировались в интересах Истца (Заказчика) фио и туристки фио

n

В соответствии с разделом 3 Договора, заключённого между Ответчиком (Туроператором) ООО «СУДОХОДНАЯ КОМПАНИЯ «АКВИЛОН» и Истцом (Заказчиком) [СКРЫТО] Е.Б., при заключении Договора Сторонами была согласована стоимость туристского продукта в размере сумма. Стоимость туристского продукта, согласованная Сторонами, была указана в п. 5 Заявки №А00001802 (Приложение №1 к Договору).

n

В соответствии с документами, имеющимися в распоряжении Ответчика (Туроператора) ООО «СУДОХОДНАЯ КОМПАНИЯ «АКВИЛОН», Истец (Заказчик) [СКРЫТО] Е.Б. осуществил оплату туристского продукта в размере сумма.

n

Данный факт Сторонами не оспаривается.

n

После поступления денежных средств от Истца (Заказчика) фио, Ответчик (Туроператор) ООО «СУДОХОДНАЯ КОМПАНИЯ «АКВИЛОН» забронировал туристские услуги, входящие в состав туристского продукта, у непосредственных исполнителей услуг у Оператора круизного судна - компании Mirayint Cruise Management Ltd. (Турция) и страховой компании, и направил в адрес Истца (Заказчика) фио документы, подтверждающие право Истца (Заказчика) фио и туристки фио на получение туристских услуг, указанных в Заявке №А00001802 (Приложение №1 к Договору):

n

страховые полисы, оформленные на имя Заказчика [СКРЫТО] Е.Б. и туристки фио;

n

круизный билет (номер бронирования А00001802), содержащий сведения о забронированных услугах, подлежащих представлению Заказчику [СКРЫТО] Е.Б. и туристки фио на круизном судне Astoria Grande в период с 23.07.2022 г. по 30.07.2022.

n

В круизном билете (номер бронирования А00001802), сформированном Оператором круизного судна - компанией Mirayint Cruise Management Ltd. (Турция) был указан следующий маршрут подтверждённого круиза:

n

06.08.2022 Сочи - 07.08.2022 Синоп - 08.08.2022 В море - 09.08.2022 Чешме -10.08.2022 Чешме - 11.08.2022 Стамбул - 12.08.2022 В море - 13.08.2022 Сочи.

n

В соответствии с материалами дела, Истец (Заказчик) [СКРЫТО] Е.Б. не представил вышеуказанный круизный билет (номер бронирования А00001802), в котором был указан маршрут подтверждённого круиза (06.08.2022 Сочи - 07.08.2022 Синоп -08.08.2022 В море - 09.08.2022 Чешме - 10.08.2022 Чешме - 11.08.2022 Стамбул -12.08.2022 В море - 13.08.2022 Сочи), на основании которого осуществлялось оформление документов при посадке Заказчика [СКРЫТО] Е.Б. и туристки фио на круизное судно Astoria Grande.

n

Таким образом, заявление Истца (Заказчика) [СКРЫТО] Е.Б. о том, что Истец (Заказчик) [СКРЫТО] Е.Б. только утром 07 августа 2022 года получил сведения об изменении маршрута следования круизного судна - компанией Mirayint Cruise Management Ltd. (Турция), путём прочтения сведений на листе, прикреплённом к номеру каюты, является необоснованным, противоречит фактическим обстоятельствам и не подтверждено документально.

n

В соответствии с п. 2.3.5. Договора, заключённого между Ответчиком (Туроператором) ООО «СУДОХОДНАЯ КОМПАНИЯ «АКВИЛОН» и Истцом (Заказчиком) [СКРЫТО] Е.Б., Истец (Заказчик) [СКРЫТО] Е.Б., после получения круизного билета (номер бронирования А00001802) был обязан ознакомится с данными, указанными в круизном билете (номер бронирования А00001802), в том числе с маршрутом подтверждённого круиза, и без промедления, известить Ответчика (Туроператора) ООО «СУДОХОДНАЯ КОМПАНИЯ «АКВИЛОН» об обнаруженных в документах недостатках, неточностях или ошибках, если таковые имеются.

n

В соответствии с данными, имеющимися в распоряжении Ответчика (Туроператора) ООО «СУДОХОДНАЯ КОМПАНИЯ «АКВИЛОН», после получения круизного билета (номер бронирования А00001802), Истец (Заказчик) [СКРЫТО] Е.Б. с претензиями, связанными с изменением маршрута круиза к Ответчику (Туроператору) ООО «СУДОХОДНАЯ КОМПАНИЯ «АКВИЛОН» до момента посадки на круизное судно Astoria Grande не обращался.

n

Как пояснил представитель ответчика, Истец (Заказчик) [СКРЫТО] Е.Б. с претензиями, связанными с изменением маршрута круиза, при посадке на круизное судно Astoria   Grande   к   представителям   Оператора   круизного   судна   -   компании Mirayint Cruise Management Ltd.     (Турция)    и    Ответчика    (Туроператора)    ООО «СУДОХОДНАЯ КОМПАНИЯ «АКВИЛОН» не обращался.

n

В соответствии с п. 5.7. Договора, заключённого между Ответчиком (Туроператором) 000 «СУДОХОДНАЯ КОМПАНИЯ «АКВИЛОН» и Истцом (Заказчиком) [СКРЫТО] Е.Б., любые изменения и дополнения к договору действительны, если они совершены в письменной форме на бумажном носителе или совершены в иных формах, не запрещенных действующим законодательством РФ.

n

Изменение в Договор, заключённый между Ответчиком (Туроператором) ООО «СУДОХОДНАЯ КОМПАНИЯ «АКВИЛОН» и Истцом (Заказчиком) [СКРЫТО] Е.Б., были внесены путём направления в адрес Истца (Заказчика) фио по электронной почте круизного билета (номер бронирования А00001802), сформированного Оператором круизного судна - компанией Mirayint Cruise Management Ltd. (Турция), в котором был указан уточнённый маршрут подтверждённого круиза:

n

06.08.2022 Сочи - 07.08.2022 Синоп - 08.08.2022 В море - 09.08.2022 Чешме -10.08.2022 Чешме - 11.08.2022 Стамбул - 12.08.2022 В море - 13.08.2022 Сочи.

n

В соответствии с п. 5.7. Договора, заключённого между Ответчиком (Туроператором) ООО «СУДОХОДНАЯ КОМПАНИЯ «АКВИЛОН» и Истцом (Заказчиком) [СКРЫТО] Е.Б., совершение Истцом (Заказчиком) [СКРЫТО] Е.Б. действий по исполнению договора с учетом предложенных Ответчиком (Туроператором) ООО «СУДОХОДНАЯ КОМПАНИЯ «АКВИЛОН» изменений может быть приравнено Ответчиком (Туроператором) ООО «СУДОХОДНАЯ КОМПАНИЯ «АКВИЛОН» к совершению изменений в письменной форме в порядке, установленном законодательством РФ.

n

Истец (Заказчик) [СКРЫТО] Е.Б. и туристка фио воспользовались услугами, указанными круизном билете (номер бронирования А00001802), совершив действия по исполнению договора с учетом предложенных Туроператором изменений маршрута круиза.

n

Так, при посадке на круизное судно Astoria Grande, Истцом (Заказчиком) [СКРЫТО] Е.Б. и туристкой фио был предъявлен круизный билет (номер бронирования А00001802), на основании которого Истцу (Заказчику) [СКРЫТО] Е.Б. и туристке фио были предоставлены следующие услуги: услуги размещения на круизном судне Astoria Grande в каюте с балконом ВА / 7216 в период с 06.08.2022 г. по 13.08.2022 г. Данный факт Истцом (Заказчиком) [СКРЫТО] Е.Б.  не оспаривается;услуги питания - тип питания FB - завтрак, обед, ужин (шведский стол). Услуги питания предоставлялись на круизном судне Astoria Grande в период с 06.08.2022 г. по 13.08.2022 г. Данный факт Истцом (Заказчиком) [СКРЫТО] Е.Б. не оспаривается.

n

 Как пояснил представитель ответчика, Оператор круизного судна предоставил Истцу (Заказчику) [СКРЫТО] Е.Б. и туристке фио возможность пользоваться всей инфраструктурой круизного судна Astoria Grande и оказывал иные услуги, предусмотренные программой пребывания пассажиров на круизном судне Astoria Grande, разработанной Оператором круизного судна - компанией Mirayint Cruise Management Ltd. (Турция). Истец (Заказчик) [СКРЫТО] Е.Б. и туристка фио покинули судно в порту прибытия (Сочи) 13.08.2022 г. Истец (Заказчик) [СКРЫТО] Е.Б. и туристка фио воспользовались услугами, указанными в круизном билете (номер бронирования А00001802), в полном объёме, Истец (Заказчик) [СКРЫТО] Е.Б. и туристка фио   с претензиями, связанными с качеством услуг, предоставляемым на круизном судне Astoria Grande к Оператору круизного судна - компании Mirayint Cruise Management Ltd. (Турция) и команде круизного судна Astoria Grande не обращались.

n

В соответствии ч. 5 ст. 9 Федерального закона №132-Ф3 «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» от 24.11.1996 г. туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо.

n

В соответствии с «Кодексом торгового мореплавания Российской Федерации» (Федеральный закон №81-ФЗ от 30.04.1999), ответственность за предоставление услуг, связанных с морскими перевозками несёт перевозчик.

n

В соответствии с п. 179 «Кодекса торгового мореплавания Российской Федерации», круизный билет (номер бронирования А00001802), является документом, удостоверяющим факт заключения договора между пассажирами [СКРЫТО] Е.Б. и фио и перевозчиком (Оператором круизного судна - компанией Mirayint Cruise Management Ltd. (Турция)).

n

Руководствуясь п. 2.1.2. Договора, заключённого между Ответчиком (Туроператором) ООО «СУДОХОДНАЯ КОМПАНИЯ «АКВИЛОН» и Истцом (Заказчиком) [СКРЫТО] Е.Б., Туроператор ООО «СУДОХОДНАЯ КОМПАНИЯ «АКВИЛОН» своевременно уведомил Истца (Заказчика) фио о том, что маршрут круиза, порядок портов и время стоянки в портах было изменено Оператором круизного судна - компанией Mirayint Cruise Management Ltd. (Турция).

n

Информация об изменённом маршруте круиза была размещена п. 2 круизного билета (номер бронирования А00001802).

n

Истец (Заказчик) [СКРЫТО] Е.Б., получив круизный билет (номер бронирования А00001802), не оспорил положения п. 2 круизного билета (номер бронирования А00001802) и не направил в адрес Ответчика (Туроператора) ООО «СУДОХОДНАЯ КОМПАНИЯ «АКВИЛОН» требования об отказе от изменений программы круиза.

n

Учитывая изложенное, суд приходит к выводу об отказе в удовлетворении исковых требований о взыскании стоимости круизного билета, поскольку в соответствии с ч. 5 ст. 9 Федерального закона №132-Ф3 «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» от 24.11.1996 г. (в действующей редакции), Ответчик (Туроператор) ООО «СУДОХОДНАЯ КОМПАНИЯ «АКВИЛОН» не несёт ответственности за изменение маршрута круиза по инициативе перевозчика, по причинам, не зависящим от Ответчика (Туроператора) ООО «СУДОХОДНАЯ КОМПАНИЯ «АКВИЛОН», истец в полном объеме воспользовался предоставленными ему услугами, с претензиями на качество оказанных услуг не обращался.

n

Требования истца о взыскании штрафа за аннуляцию заказанного круиза, компенсации морального вреда, штрафа также удовлетворению не подлежат, поскольку производны от требований о взыскании стоимости круизного билета, в удовлетворении которых судом отказано.

n

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд

n

 

n

РЕШИЛ:

n

 

n

В удовлетворении исковых требований [СКРЫТО] Евгения Борисовича к ООО «СУДОХОДНАЯ КОМПАНИЯ «АКВИЛОН» о взыскании стоимости круизного билета, штрафа за аннуляцию заказанного круиза, компенсации морального вреда, штрафа –отказать.

n

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд через Мещанский районный суд адрес в течение месяца со дня изготовления решения в окончательной форме.

n

 

n

 

n

Судья                                                                                                     М.В. Кудрявцева

n

 

n

 

n

 

n n