Дело № 2-6648/2021 ~ М-5927/2021, первая инстанция

72RS0013-01-2021-009950-44

Дело № 2-6648/2021

Р Е Ш Е Н И Е

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

г. Тюмень 15 декабря 2021 года

Калининский районный суд г.Тюмени в составе:

председательствующего судьи Носовой В.Ю.,

при секретаре Мукминовова Э.И.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску [СКРЫТО] [СКРЫТО] [СКРЫТО] к ООО «САНМАР ТУР» о взыскании убытков, компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

[СКРЫТО] Г.Р. обратилась в суд с иском к ООО «САНМАР ТУР» о взыскании убытков, компенсации морального вреда. Требования мотивированы тем, что между ИП Корнеевой Е.В. и истицей был заключен договор поручения № 1612-Т1 от 16.12.2019 г., в соответствии с которым последней должен был быть предоставлен тур в г.Аланью Турции на 2 человек с вылетом из г.Тюмени с проживанием в отеле «JUSTINIANO CLUB ALANYA» 4* с питанием «все включено» с 03.08.2020 г. по 12.08.2020 г., стоимостью 101 820 руб. Бронирование указанного тура производила ИП Корнеева Е.В. через агента туроператора ООО «Время Путешествий» у исполнителя по договору ООО «Санмар Тур». Ввиду пандемии, истица согласилась на перенос тура на период отдыха с 17.06.2021 г. по 27.06.2021 г., о чем с ИП Корнеевой Е.В. было подписано дополнительное соглашение от 29.07.2020 г. к вышеуказанному договору с доплатой 13 000 руб., однако данный тур был аннулирован туроператором, возврат денежных средств в сумме 114 820 руб. произведен не был, в связи с чем [СКРЫТО] Г.Р. в судебном порядке, учетом уточнения требований, просит взыскать с ООО «САНМАР ТУР» убытки в размере 114 820 руб., компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб., штраф.

Истец в судебном заседании требования поддержала.

Представитель ответчика ООО «САНМАР ТУР» в судебное заседание не явился, о дне, времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом, в письменном отзыве на исковое заявление просит в удовлетворении требований отказать.

Третье лицо ИП Корнеева Е.В. в судебном заседании против удовлетворения иска не возражала, подтвердив, что оплата денежных средств в полном объеме, с учетом дополнительного соглашения, была истицей произведена, при этом она их перечислила ООО «Время путешествий», который и оформил тур истицы у ответчика.

Представитель третьего лица ООО «Время путешествий» в судебное заседание не явился, о дне, времени и месте судебного разбирательства извещен надлежащим образом по юридическому адресу.

Выслушав лиц, присутствующих в судебном заседании, исследовав материалы настоящего гражданского дела, суд находит иск обоснованным и подлежащим удовлетворению частично.

Судом установлено следующее:

Согласно ст. 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса.

Таким образом, с учетом положений ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» турагент, действующий от своего имени, несет полную ответственность перед потребителями за нарушение их прав на стадии заключения договора о реализации туристского продукта.

В соответствии со ст. 9 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта.

Туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.

Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

Согласно ст. 10 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей. Типовые формы договора о реализации туристского продукта, заключаемого между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, и договора о реализации туристского продукта, заключаемого между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком, утверждаются уполномоченным федеральным органом исполнительной власти.

16.12.2019 г. между поверенным ИП Корнеевой Е.В. и доверителем [СКРЫТО] Г.Р. был заключен договор поручения № 1612-Т1, в соответствии с которым последней должен был быть предоставлен тур в г.Аланью Турции на 2 человек с вылетом из г.Тюмени с проживанием в отеле «JUSTINIANO CLUB ALANYA» 4* с питанием «все включено» с 03.08.2020 г. по 12.08.2020 г., стоимостью 101 820 руб., туроператором по которому является ООО «САНМАР ТУР» (л.д. 5-10, 12-13, 15).

Как установлено в судебном заседании и не оспаривается сторонами, в связи с принятием решения президиума Координационного совета при Правительстве РФ по борьбе с распространением новой короновирусной инфекции на территории РФ от 25 марта 2020 года о прекращении с 27 марта регулярного и чартерного авиасообщения, осуществляемого из российских аэропортов в аэропорты иностранных государств и в обратном направлении, за исключением полетов, связанных с вывозом российских граждан на территорию РФ из иностранных государств в связи с распространением новой короновирусной инфекции (в соответствии со списками граждан, сформированными МИД России), а также полетов, осуществляемых по отдельным решениям Правительства РФ, поездка истца по приобретенному ею туру не состоялась и была перенесена на период с 17.06.2021 г. по 27.06.2021 г., о чем с ИП Корнеевой Е.В. было подписано дополнительное соглашение от 29.07.2020 г. к вышеуказанному договору и дополнительно оплачено 13 000 руб. (л.д. 12).

Вместе с тем, в указанный период времени услуги вновь не были оказаны по этой же причине.

По данным официального сайта Росавиации, в соответствии с решением Оперативного штаба по предупреждению завоза и распространения новой короновирусной инфекции на территории Российской Федерации с 15 апреля 2021 года по 01 июня 2021 года временно ограничено регулярное и нерегулярное пассажирское авиасообщение между Российской Федерацией и Турцией. Ограничения на авиасообщение с Турцией и Танзанией продлили до 21 июня включительно.

Таким образом, исполнение обязательств по предоставлению туристического продукта стало невозможно, вне зависимости от воли сторон, при отсутствии виновных действий ответчика.

20 июля 2021 года ООО «САНМАР ТУР» была получена от истицы претензия от 16 июля 2021 года о возврате оплаченных за несостоявшийся тур денежных средств в общей сумме 114 820 руб. с указанием реквизитов для перечисления (л.д. 14, 16-17).

03 сентября 2021 года ответчиком в адрес истца направлен ответ, что она вправе предъявить требования на денежные средства оплаченные по договору в сумму 32 000 руб., которые перечислены по ее заявке ООО «Время путешествий».

Согласно ст. 14 ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ», в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения. При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

На основании ст. 19.4 ФЗ Федерального закона от 01.04.2020 года №98 «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций» установлено, что Правительство Российской Федерации вправе устанавливать на 2020 и 2021 годы особенности: исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Согласно постановления Правительства РФ от 20.07.2020 N 1073 «Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 г. По требованию заказчика, достигшего возраста 65 лет, либо заказчика, находящегося в трудной жизненной ситуации, наступившей в период действия постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, туроператор обязан возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, но не позднее 31 декабря 2021 г.

Под трудной жизненной ситуацией заказчика понимается любое из следующих обстоятельств: наличие у заказчика инвалидности, подтвержденной в установленном порядке; временная нетрудоспособность заказчика сроком более 2 месяцев подряд; регистрация заказчика в качестве безработного гражданина, который не имеет заработка, в органах службы занятости в целях поиска подходящей работы.

В случае если на день вступления в силу постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные пунктом 3 настоящего Положения, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2020 г.

Поскольку правоотношения сторон возникли из договора возмездного оказания услуг, регулируются не только главой 39 Гражданского кодекса Российской Федерации и Федеральным законом от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», но и Законом РФ от 07 февраля 1992 года «О защите прав потребителей», при этом истец, являясь потребителем в силу договора реализации туристского продукта, обладает безусловным правом на отказ от договора, услуга по которому оказана не была, в соответствии со статьей 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», суд пришел к выводу о том, что заключенный 16 декабря 2019 года между [СКРЫТО] Г.Р. и ИП Корнеевой Е.В. прекратил свое действие, а потому оплаченные по нему денежные средства подлежат возврату лицу, которое их оплатило за вычетом понесенных исполнителем расходов.

Вместе с тем, суду, в соответствии со ст. 56 ГПК РФ, п. 28 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», в соответствии с которым бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства лежит на исполнителе, ответчиком не представлены доказательства, подтверждающие фактически понесенные расходы, связанные с исполнением заключенного с истцом договора о реализации турпродукта.

Судом установлено, что ИП Корнеева Е.В., получив от истца денежные средства за путевку в размере 114 820 руб. (л.д.15), передала ООО «Время путешествий» оплату за туристский продукт в размере 108 339 руб., которое перечислило их туроператору ООО «САНМАР ТУР» по заявке №3089566, таким образом оплаченные истцом денежные средства подлежат взысканию с ответчика в судебном порядке, поскольку истец не воспользовался предоставляемыми ответчиком услугами.

Доводы представителя ответчика о том, что денежные средства за тур не были получены в полном объеме, несостоятельны и не являются основанием для отказа в удовлетворении заявленных требований в данной части, поскольку за все действия турагента отвечает туроператор.

Поскольку права истца нарушены не в связи с действиями ответчика, а в связи с чрезвычайными обстоятельствами, то суд приходит к выводу об отказе истцу в указанной части требований о взыскания с ООО «САНМАР ТУР» компенсации морального вреда и штрафа.

Согласно ст. 103 ГПК РФ, с ответчика в бюджет муниципального образования города Тюмени подлежит взысканию государственная пошлина размере 3 496 руб.

На основании изложенного, руководствуясь ст. 401 Гражданского кодекса РФ, Федеральным законом «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 №1073, ст. ст. 12, 56, 67, 194-199 ГПК Российской Федерации, суд

Р Е Ш И Л :

Исковое заявление [СКРЫТО] [СКРЫТО] [СКРЫТО] удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «САНМАР ТУР» в пользу [СКРЫТО] [СКРЫТО] [СКРЫТО] денежные средства в размере 114 820 руб.

В удовлетворении остальной части иска отказать.

Взыскать с ООО «САНМАР ТУР» в бюджет муниципального образования города Тюмени государственную пошлину размере 3 496 руб.

Решение может быть обжаловано в Тюменский областной суд в течение месяца со дня его составления в окончательной форме с подачей апелляционной жалобы через Калининский районный суд г. Тюмени.

Мотивированное решение составлено 27 декабря 2021 года.

Председательствующий

судья (подпись) В.Ю. Носова

Копия верна.

Подлинник хранится в Калининском районном суде г. Тюмени в материалах гражданского дела №2-6648/2021.

судья В.Ю. Носова