Дело № 2-625/2018 ~ М-571/2018, первая инстанция

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

18 июня 2018 года город Тула

Привокзальный районный суд города Тулы в составе:

председательствующего Михайловой Г.М.,

при секретаре Зимиревой С.И.,

с участием

истца [СКРЫТО] В.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в помещении Привокзального районного суда г. Тулы гражданское дело № 2-625/2018 по иску [СКРЫТО] В.А. к ООО «Ситилинк» об обязательстве произвести гарантийный ремонт товара, взыскании компенсации морального вреда,

у с т а н о в и л:

истец [СКРЫТО] В.А. обратился в суд с иском к ООО «Ситилинк» (ранее имел наименование ООО «Кронар») об обязательстве произвести гарантийный ремонт товара, о взыскании компенсации морального вреда. В обоснование иска указал, что дата между ним и ООО «Кронар» был заключен договор купли-продажи в отношении автомобильного портативного телевизора <...> серийный номер *, что подтверждается товарным чеком от дата №* стоимостью 4200 руб.. В связи, с неисправностью данный автомобильный портативный телевизор дата был заменен на аналогичный портативный телевизор <...>, серийный номер *, гарантийный срок составляет 12 месяцев. В период гарантийного срока в портативном телевизоре пропало изображение и звук. дата он получил письменный отказ от ООО «Кронар» в ремонте. При этом ответчик сослался на то, что заводская маркировка, наклеенная на товар, стерлась, что является основанием для отказа в гарантийном ремонте, обмене или возврате товара. Он не согласен с позицией ответчика, поскольку портативный телевизор находился в эксплуатации, вследствие чего произошли потертости, но заводской номер на телевизоре читаем и его можно сравнить с номером, указанным в гарантийном талоне. Полагает, что ответчик намерено уклоняется от обязанности продавца в течении гарантийного срока произвести ремонт некачественного товара. Просил: обязать ООО «Ситилинк» произвести гарантийный ремонт автомобильного портативного телевизора <...> серийный номер *, взыскать в его пользу компенсацию морального вреда в размере 2000 руб.

Истец [СКРЫТО] В.А. в судебном заседании поддержал заявленные требования в полном объеме по вышеизложенным основаниям.

Представитель ответчика ООО «Ситилинк» в судебное заседание не явился, о месте и времени разбирательства дела извещен надлежащим образом, о причинах неявки в суд не сообщил, не просил дело слушанием отложить, в связи с невозможностью явки по уважительной причине. В письменном отзыве на иск указал, что дата между истцом [СКРЫТО] В.А. и ООО «Кронар» переименованного в ООО «Ситилинк» был заключен договор купли-продажи товара <...> стоимостью 4200 руб.. дата истец обратился с претензией к ответчику с требованием о проведении гарантийного ремонта товара. Ответчик сообщил в письменном виде об отказе в удовлетворении требования, поскольку у товара серийный номер был поврежден и начитаем. Серийный номер данного товара указан только на этикетке, которая была повреждена. Согласно гарантийному обязательству продавца и производителя если заводская маркировка или серийный номер поврежден, неразборчивы или имеют следы переклеивания, гарантийное обслуживание товара не производится. Исключительно по серийному номеру товара можно определить, соответствует ли данный товар, проданному товару и определить дату окончания гарантийного срока на товар. Истец ничем не подтвердил сам факт причинения ему морального вреда и причинно-следственную связь между действиями (бездействием) ответчика и предполагаемым моральными (нравственными) страданиями. В действиях ООО «Ситилинк» нарушения потребительских прав не усматривается, соответственно оснований для взыскания компенсации морального вреда не имеется. Просил в иске отказать в полном объеме.

В силу положений статьи 167 ГПК РФ, суд рассмотрел дело в отсутствие не явившего представителя ответчика ООО «Ситилинк».

Выслушав объяснения истца [СКРЫТО] В.А., исследовав письменные доказательства, обозрев в судебном заседании автомобильный портативный телевизор ROLSEN RCL-700Z, 16:9, суд приходит к следующему.

Статьями 309 и 310 ГК Российской Федерации установлено, что обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

В силу положений статьи 492 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.

Договор розничной купли-продажи является публичным договором (статья 426).

К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

Согласно статье 493 ГК РФ если иное не предусмотрено законом или договором розничной купли-продажи, в том числе условиями формуляров или иных стандартных форм, к которым присоединяется покупатель (статья 428), договор розничной купли-продажи считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара. Отсутствие у покупателя указанных документов не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания в подтверждение заключения договора и его условий.

Согласно пункта 1 статьи 502 ГК РФ покупатель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом, обменять купленный товар в месте покупки и иных местах, объявленных продавцом, на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом.

Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе потребовать, в том числе: незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара

(пункт 1 статьи 503 ГК РФ).

Положениями статьи 5 Закона «О защите прав потребителей» 07.02.1992 N 2300-1 предусмотрено, что на товар (работу), предназначенный для длительного использования, изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать срок службы - период, в течение которого изготовитель (исполнитель) обязуется обеспечивать потребителю возможность использования товара (работы) по назначению и нести ответственность за существенные недостатки на основании пункта 6 статьи 19 и пункта 6 статьи 29 настоящего Закона (часть 1). Изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать на товар (работу) гарантийный срок - период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные статьями 18 и 29 настоящего Закона (часть 6).

Продавец вправе установить на товар гарантийный срок, если он не установлен изготовителем. Продавец вправе принять обязательство в отношении недостатков товара, обнаруженных по истечении гарантийного срока, установленного изготовителем (дополнительное обязательство). Содержание дополнительного обязательства продавца, срок действия такого обязательства и порядок осуществления потребителем прав по такому обязательству определяются договором между потребителем и продавцом ( часть7).

В силу положений статьи 18 Закона потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом (часть 1). Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы (часть 5).

Частью 1 статьи 19 Закона установлено, что потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

Согласно ст. 20 Закона если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней (часть 1). В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации (часть 2).

Как следует из материалов дела ООО «Кронар» переименован в ООО «Ситилинк», что подтверждается выпиской из ЕГРЮЛ по состоянию на дата, листом записи ЕГРЮЛ от дата.

Из представленных письменных доказательств, следует, что дата между покупателем [СКРЫТО] В.А. и ООО «Кронар» продавцом был заключен договор купли-продажи в отношении автомобильного портативного телевизора <...>, черный серийный номер *, что подтверждается товарным чеком от дата №* стоимостью 4200 руб..

Истец [СКРЫТО] В.А. исполнил свои обязательства по договору купли-продажи надлежащим образом, оплатив продавцу сумму 4200 руб., что подтверждается чеком от дата Т7431387, и не опровергнуто ответчиком.

В связи, с неисправностью данный автомобильный портативный телевизор <...>, черный серийный номер *, дата был заменен продавцом ООО «Кронар» на аналогичный портативный телевизор ROLSEN RCL-700Z, 16:9, серийный номер *, гарантийный срок составляет 12 месяцев, что подтверждается товарным чеком *, гарантийным талоном

Из объяснений истца [СКРЫТО] В.А. следует, что в период гарантийного срока в портативном телевизоре <...> серийный номер *, пропало изображение и звук, в связи с чем, дата он обратился с претензией к продавцу ООО «Кронар».

Согласно ответа на претензию от дата № * продавец ООО «Кронар» отказал в удовлетворении претензии, поскольку у товара серийный номер был поврежден и начитаем. Серийный номер данного товара указан только на этикетке, которая была повреждена. Согласно гарантийному обязательству продавца и производителя, если заводская маркировка или серийный номер поврежден, неразборчивы или имеют следы переклеивания, гарантийное обслуживание товара не производится. Исключительно по серийному номеру товара можно определить, соответствует ли данный товар, проданному товару и определить дату окончания гарантийного срока на товар.

Из Правил гарантийного обслуживания товаров продавца и изготовителя следует, что продавец и изготовитель не несет гарантийных обязательств, в случае если заводская маркировка или серийный номер повреждены, неразборчивы или имеют следы переклеивания (пункт 4).

Как следует из материалов дела портативный телевизор находился в эксплуатации, вследствие чего произошли потертости на этикетке, на которой указан его серийный номер.

При осмотре в судебном заседании автомобильного портативного телевизора <...> было установлено, что оставшаяся часть этикетки содержит несколько знаков серийного номера, в том числе <...>

При сравнительном анализе остатка серийного номера на этикетке и в товарном чеке *, гарантийном талоне, с учетом одинаковой марки и модели портативного телевизора, можно сделать вывод, что представленный истцом дата в ООО «Кронар» портативный телевизор <...> это товар, приобретенный в ООО «Кронар» дата.

Учитывая вышеприведенные нормы закона, установленные по делу юридически значимые обстоятельства, суд считает, что ООО «Кронар» необоснованно отказал истцу [СКРЫТО] В.А. в удовлетворении претензии, в связи с чем требования истца об обязательстве произвести гарантийный ремонт телевизора подлежат удовлетворению.

В силу ст. 206 ГПК РФ, информации для покупателя, указанной в товарном чеке, суд считает необходимым определить срок исполнения ответчиком обязательств в течении 10 рабочих дней, с момента вступления решения суда в законную силу.

Разрешая исковые требования [СКРЫТО] В.А., в части взыскания с ответчика в его пользу компенсации морального вреда, суд приходит к следующему выводу.

В силу ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В соответствии с п.45 Постановления Пленум Верховного Суда Российской Федерации №* от дата «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Поскольку в ходе рассмотрения дела судом установлено, что действиями ответчика были нарушены законные права [СКРЫТО] В.А., как потребителя, то в силу ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей» с ответчика в пользу истца подлежит взысканию компенсация морального вреда.

Определяя размер компенсации, причиненного [СКРЫТО] В.А. морального вреда, с учетом положений ст.1101 ГК Российской Федерации, принципа разумности и справедливости, конкретных обстоятельств дела, степени вины ответчика, суд полагает, что возмещению по данному требованию подлежит денежная сумма в размере 500 рублей.

На основании ст.103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

В силу ст.103 ГПК РФ, п.3 ч.1 ст.333.19 НК РФ с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в доход бюджета муниципального образования город Тула в размере 300 рублей, от уплаты которой, истец был освобожден в силу закона.

Руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК Российской Федерации, суд

решил:

исковые требования [СКРЫТО] В.А. удовлетворить частично.

Обязать ООО «Ситилинк» произвести гарантийный ремонт автомобильного портативного телевизора <...> серийный номер *, в течении 10 рабочих дней, со дня вступления решения суда в законную силу.

Взыскать с ООО «Ситилинк» в пользу [СКРЫТО] В.А. компенсацию морального вреда в размере 500 руб.

Взыскать с ООО «Ситилинк» в доход бюджета муниципального образования город Тула государственную пошлину в размере 300 руб.

Решение суда может быть обжаловано в судебную коллегию по гражданским делам Тульского областного суда путем подачи апелляционной жалобы в Привокзальный районный суд г. Тулы в течении одного месяца со дня изготовления решения суда в окончательной форме.

Решение суда в окончательной форме изготовлено 21.06.2018 года.

Председательствующий Г.М. Михайлова