Дело № 2-4193/2014, первая инстанция

Дело <номер обезличен>

Мотивированное решение изготовлено <дата обезличена>

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

<адрес обезличен> <дата обезличена>

Кировский районный суд <адрес обезличен> в составе председательствующего судьи Кочневой В.В., при секретаре Толмачевой Д.С., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску [СКРЫТО] ***3 к Федеральному государственному унитарному предприятию «Почта России» о защите прав потребителя, возмещении убытков, вызванных утратой международного отправления, взыскании неустойки, стоимости услуг,

УСТАНОВИЛ:

Изначально [СКРЫТО] Д.Н. обратился в Орджоникидзевский районный суд <адрес обезличен> с иском к EMSRussianPost о защите прав потребителя, возмещении убытков, вызванных утратой международного отправления, взыскании неустойки, стоимости услуг.

В обоснование требований истец указал, что <дата обезличена>. заключил с ответчиком по адресу: <адрес обезличен> договор оказания услуг, согласно которому ответчик принял на себя обязанность оказать услугу по доставке международного почтового отправления- телефона <номер обезличен>. Отправление принято курьером, упаковано в фирменный пакет, факт передачи отправления подтверждается квитанцией отправления, подписанной сторонами, без объявленной ценности, страхования вложения. За оказанные услуги истец оплатил 1 670 рублей 00 копеек. Однако отправление в адрес получателя доставлено не было. По факту утраты груза истцом было написано заявление на выплату возмещения- реальной стоимости утраченного отправления стоимости телефона в размере 26 422 рубля 19 копеек, которая подтверждается платежным поручением <номер обезличен> от <дата обезличена> года. Факт утраты отправления признан ответчиком при обработке в <данные изъяты>. Уведомлением от <дата обезличена> <номер обезличен> истцу было предложено получить возмещение в размере 7 267 рублей 85 копеек, с которым истец не согласен. <дата обезличена> истцом в адрес ответчика была направлена претензия, с требованием возместить стоимость утраченного отправления в срок до <дата обезличена> года, которое оставлено ответчиком без удовлетворения. Считает, что с ответчика в его пользу подлежит взысканию неустойка по Закону РФ «О защите прав потребителей» в размере 28 271 рубль (26422,19*1%*107). Считая свои права, как потребителя нарушенными просит взыскать с ответчика в счет убытков стоимость утраченного международного почтового отправления- телефона <данные изъяты> в размере 26 422 рубля 19 копеек, неустойку в размере 28 271 рубль 00 копеек, расходы по оказанию услуг в размере 1 670 рублей 00 копеек.

Определением Орджоникидзевского районного суда г.Екатеринбурга от 03 апреля 2014 года произведена замена ненадлежащего ответчика EMSRussianPost на надлежащего Федеральное государственное унитарное предприятие «Почта России», в связи с чем вынесено определение о передаче гражданского дела на рассмотрение по месту нахождения ответчика.

В судебном заседании истец [СКРЫТО] Д.Н. полностью поддержал доводы, изложенные в исковом заявлении, дополнил, что он не согласен с размером предложенного ему к выплате возмещения, считает, что ответчик должен возместить ему убытки, возникшие в связи с утратой международного почтового отправления, в котором находился телефон <данные изъяты> стоимостью 26 422 рубля 19 копеек <номер обезличен>). Не оспаривает, что оценка отправления не производилась, страховка не оформлялась, поскольку специальными познаниями в данных вопросах он не обладает. Просит взыскать с ответчика в счет убытков стоимость утраченного международного почтового отправления- телефона <номер обезличен> в размере 26 422 рубля 19 копеек, неустойку в размере 28 271 рубль 00 копеек, расходы по оказанию услуг в размере 1 670 рублей 00 копеек.

В судебное заседание представитель ответчика ФГУП «Почта России» не явилась, извещена о дате и времени судебного заседания надлежащим образом и в срок, просила рассмотреть дело в свое отсутствие.

При таких обстоятельствах, в соответствии со ст.167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд определил рассмотреть дело при данной явке.

Заслушав истца, исследовав материалы дела в их совокупности, суд приходит к следующему.

Правовое регулирование отношений, связанных с предоставлением услуг почтовой связи, осуществляется Гражданским кодексом Российской Федерации, Федеральным законом «О почтовой связи» от 17.07.1999г. № 176-ФЗ, Правилами оказания услуг почтовой связи, утв. Постановлением Правительства Российской Федерации от 15.04.2005г. № 221.

Ответчик, являясь юридическим лицом, на возмездной основе оказывает услуги в области почтовой связи, в том числе истцу, необходимые для удовлетворения личных потребностей, не связанных с предпринимательской деятельностью, в связи с чем, с учетом названных обстоятельств, на отношения сторон распространяет действие Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей».

В силу ст. 309 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона.

Согласно ст. 16 Федерального закона «О почтовой связи» услуги почтовой связи оказываются операторами почтовой связи на договорной основе. По договору оказания услуг почтовой связи оператор почтовой связи обязуется по заданию отправителя переслать вверенное ему почтовое отправление или осуществить почтовый перевод денежных средств по указанному отправителем адресу и доставить (вручить) их адресату. Пользователь услуг почтовой связи обязан оплатить оказанные ему услуги.

В соответствии с п. 24 Правил оказания услуг почтовой связи, утв. Постановлением Правительства Российской Федерации от 15.04.2005г. <номер обезличен> плата за оказание услуг почтовой связи взимается с отправителя при приеме почтовых отправлений и почтовых переводов в соответствии с тарифами, действующими на дату приема, если иное не определено договором между оператором почтовой связи и пользователем услугами почтовой связи.

Как следует из материалов дела, <дата обезличена> истец в отделении <данные изъяты>, расположенном по адресу: 620000, <адрес обезличен> отправил международное отправление без описи вложения и объявленной ценности адресату <данные изъяты>

Указанному отправлению присвоен идентификационный номер ЕА 264964379RU, истец оплатил за оказание услуги 1 670 рублей.

В ходе проверки по заявлению [СКРЫТО] Д.Н. о розыске отправления EMS идентификационный номер <данные изъяты>, поданного на имя директора <номер обезличен> <дата обезличена> было установлено, что данное отправление было принято к пересылке <дата обезличена> в <адрес обезличен>, прошло обработку в ММПО Москва EMS <дата обезличена> года, в связи с отсутствием информации об отправке в страну назначения отправление признано утраченным при обработке в <адрес обезличен> <номер обезличен> [СКРЫТО] Д.Н. в соответствии с распоряжением о выплате возмещения за счет <номер обезличен> насчитано 7 267 рублей 85 копеек, в том числе: 130 СПЗ (5 597 рублей 85 копеек) и тариф за пересылку (1 670 рублей 00 копеек).

Исследовав материалы дела, суд находит требования истца подлежащими удовлетворению частично, в силу следующего.

Согласно ст. 15 Гражданского кодекса Российской Федерации лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

В соответствии со ст. 34 Федерального закона «О почтовой связи» и п. 57 Правил оказания услуг почтовой связи, Положения о порядке выплаты возмещений пользователям услугами международной и внутренней экспресс почты EMS за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Операторы почтовой связи несут ответственность за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение сроков пересылки почтовых отправлений и осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи.

Убытки, причиненные при оказании услуг почтовой связи, возмещаются оператором почтовой связи в следующих размерах:

а) в случае утраты или порчи (повреждения) почтового отправления с объявленной ценностью - в размере объявленной ценности и суммы платы за пересылку, за исключением платы за объявленную ценность;

б) в случае утраты или порчи (повреждения) части вложения почтового отправления с объявленной ценностью при его пересылке с описью вложения - в размере объявленной ценности недостающей или испорченной (поврежденной) части вложения, указанной отправителем в описи;

в) в случае утраты или порчи (повреждения) части вложения почтового отправления с объявленной ценностью при его пересылке без описи вложения - в размере части объявленной ценности почтового отправления, определяемой пропорционально отношению массы недостающей или испорченной (поврежденной) части вложения к массе пересылавшегося вложения (без веса оболочки почтового отправления);

г) в случае невыплаты (неосуществления) почтового перевода - в размере суммы перевода и суммы платы за пересылку;

д) в случае утраты или порчи (повреждения) иных регистрируемых почтовых отправлений - в двукратном размере суммы платы за пересылку, в случае утраты или порчи (повреждения) части их вложения - в размере платы за пересылку.

Таким образом, законом предусмотрены случаи, при наступлении которых возникает обязанность по возмещению убытков, причиненных при оказании услуг почтовой связи, с ограничением размера ответственности оператора почтовой связи.

В соответствии с п.3.2.2.1 Положения о порядке выплаты возмещений пользователям услугами международной и внутренней экспресс-почты EMS, утвержденных приказом ФГУП «Почта России» от <дата обезличена> в случае утраты или порчи (повреждения) международного отправления EMS, содержащего товарное вложение, отправителю выплачивается возмещение в размере документально подтвержденной стоимости утраченного (поврежденного) вложения международного отправления EMS (но не более 130) СПЗ за одно отправление EMS (в рублевом эквиваленте по курсу ЦБ РФ на день расчета действующих тарифов EMS) и оплаченного тарифа за пересылку отправления.

Факт утраты международного почтового отправления номер <дата обезличена> ответчиком признан (распоряжение о выплате возмещения от <дата обезличена>

Следовательно, ответчик должен выплатить истцу сумму в размере 7 267 рублей 85 копеек, в том числе: 5 597 рублей 85 копеек (130СПЗ) и 1 670 рублей 00 копеек тариф за пересылку.

Поскольку до настоящего времени возмещение истцу не произведено, с ответчика в пользу истца надлежит взыскать 7 267 рублей 85 копеек.

В остальной части требование истца о взыскании убытков в виде полной стоимости телефона в размере 26 422 рубля 19 копеек, удовлетворению не подлежит, поскольку почтовое отправление было оформлено без описи вложения, страхования, что истцом не оспаривается.

Согласно п. 3 ст. 31 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

В силу п. 5 ст. 28 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

Пунктом 57 Правил оказания услуг почтовой связи в случае нарушения контрольных сроков пересылки почтовых отправлений и осуществления почтовых переводов денежных средств для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности граждан, операторы почтовой связи выплачивают неустойку в размере 3 процентов платы за услугу почтовой связи по пересылке за каждый день задержки, но не более оплаченной суммы за такую услугу.

За оказание услуги истец оплатил 1 670 рублей 00 копеек, согласно кассовому чеку от <дата обезличена> (л.д.6).

Истец обратился к ответчику с претензией <дата обезличена> года, повторная претензия была получена ответчиком <дата обезличена> года, возмещение за утрату почтового отправления ответчиком в добровольном порядке не произведено.

Суд не может согласиться с расчетом неустойки, представленным истцом, поскольку он не соответствует вышеуказанным требованиям закона.

Размер неустойки в данном случае составит 5 360 рублей 70 копеек (1670,00*3% * 107 дней).

Принимая во внимание, что ответчиком была ненадлежащим образом оказана услуга по доставке международного почтового отправления, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию неустойка в размере платы за оказание услуги 1 670 рублей 00 копеек.

Согласно п. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Пленум Верховного Суда Российской Федерации в п. 46 Постановления от 28.06.2012г. <номер обезличен> «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснил, что при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (п. 6 ст. 13 Закона).

Принимая во внимание установленные обстоятельства по делу, с ответчика с учетом применения п.6 ст.13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» в пользу истца подлежит взысканию штраф за невыполнение в добровольном порядке требований потребителя в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в размере 4 468 рублей 92 копейки (8937,85:2).

В силу п. 3 ст. 17 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителя» потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.

Согласно ст. 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

В связи со ст. 333.19 Налогового кодекса Российской Федерации государственная пошлина в размере 400 рублей 00 копеек подлежит взысканию с ответчика в доход государства.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 194-198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования [СКРЫТО] ***3 к Федеральному государственному унитарному предприятию «Почта России» о защите прав потребителя, возмещении убытков, вызванных утратой международного отправления, взыскании неустойки, стоимости услуг, удовлетворить частично.

Взыскать с Федерального государственного унитарного предприятия «Почта России» в пользу [СКРЫТО] ***3 в счет возмещения 7 267 рублей 85 копеек, неустойку в размере 1 670 рублей 00 копеек, штраф в размере 4 468 рублей 92 копейки, всего взыскать 13 406 рублей 77 копеек.

В остальной части исковых требований истцу к ответчику, отказать.

Взыскать с Федерального государственного унитарного предприятия «Почта России» государственную пошлину в доход государства в размере 400 рублей 00 копеек.

Решение может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в Свердловский областной суд через Кировский районный суд <адрес обезличен> в течение месяца со дня изготовления мотивированного решения.

Судья В.В. Кочнева