Дело № 2-4935/2016, первая инстанция

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

27 сентября 2016 года <адрес>

Железнодорожный районный суд г.о. Самара в составе:

председательствующего судьи Александровой Т.В.,

при секретаре ФИО2,

с участием истца ФИО1 и ее представителя ФИО3,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Планета Спа» о расторжении договора, взыскании задолженности по договору,

установил:

ФИО1 обратилась в Железнодорожный районный суд <адрес> с иском к ООО «Планета Спа» о расторжении договора, взыскании задолженности по договору, компенсации морального вреда. В обоснование своих требований указав, что ДД.ММ.ГГГГ между ней и ООО «Планета Спа» заключен договор оказания косметологических услуг № по которому ответчик принял обязательство оказать ей косметологические услуги, направленные на улучшение ее внешности, на лечение или маскировку косметических дефектов. После заключения договора она посчитала, что в данной услуге нет необходимости и приняла решение о расторжении договора, в связи с чем обратилась к ответчику ДД.ММ.ГГГГ с соответствующим заявлением. На ее заявление директор ООО «Планета Спа» сообщила, что ее просьба удовлетворена, но из суммы оплаты по договору в размере 65.264 рубля удерживается 10.000 рублей за разработку индивидуальной программы. С данным условием она, ФИО1, была не согласна, поскольку для оплаты косметологических услуг заключила кредитный договор с высокой процентной ставкой. Кроме того, у ответчика отсутствует лицензия на оказание косметологических услуг, в связи с чем возникают сомнения относительно качества составленной индивидуальной программы и оказываемых косметологических услуг. В неоспариваемой части ответчик денежные средства ей так и не перечислил, т.е. оставил ее претензию без удовлетворения в полном объеме. Просит суд расторгнуть договор оказания косметологических услуг от 25.04.2015г. № П-208, взыскать с ответчика внесенную по договору сумму 65.264 рубля, предусмотренную п.5 ст.28 Закона "О защите прав потребителей" неустойку в размере 62.653 рубля 44 копейки за период с 09.05.2016г. по 09.06.2016г., штраф в размере 50%, компенсацию морального вреда в размере 10.000 рублей.

Заочным решениям Железнодорожного районного суда <адрес> от ДД.ММ.ГГГГ исковые требования ФИО1 удовлетворены частично.

Определением Железнодорожного районного суда <адрес> от ДД.ММ.ГГГГ. заочное решение отменено.

В судебном заседании при новом рассмотрении гражданского дела истец ФИО1 и ее представитель ФИО3, действующий по устному ходатайству заявленные требования поддержали в полном объеме, дали пояснения, аналогичные изложенным в исковом заявлении. Дополнили, что ФИО1 не давала ООО «Планета Спа» поручения перечислить ей денежные средства по договору на ее расчетный счет, открытый для погашения кредита в банке КБ «Ренессанс Кредит» (ООО), в связи с чем перечисленные ответчиком на ее счет денежные средства в размере 10.300 рублей не подлежат учету при определении суммы, подлежащей взысканию в ее пользу.

Представитель ответчика ООО «Планета Спа», уведомленный о слушании дела в установленном порядке заказной корреспонденцией, в суд не явился, ходатайствовал о рассмотрении дела в его отсутствие.

Выслушав пояснения стороны истца, изучив материалы дела, суд полагает заявленные требования подлежат частичному удовлетворению по следующим основаниям.

В соответствии с пунктом 1 статьи 8 ГК РФ гражданские права и обязанности возникают из оснований, предусмотренных законом и иными правовыми актами, а также из действий граждан и юридических лиц, которые хотя и не предусмотрены законом или такими актами, но в силу общих начал и смысла гражданского законодательства порождают гражданские права и обязанности. В соответствии с этим гражданские права и обязанности возникают из договоров и иных сделок, предусмотренных законом, а также из договоров и иных сделок, хотя и не предусмотренных законом, но не противоречащих ему.

В силу п.1 ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается.

По общему правилу односторонний отказ от исполнения обязательства не допускается (ст. 310 ГК РФ).

Однако пунктом 1 статьи 782 ГК РФ установлено право заказчика отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Статьёй 32 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей" также установлено право потребителя отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Как установлено в судебном заседании из письменных доказательств, ДД.ММ.ГГГГ между ООО «Планета Спа» (исполнитель) и ФИО1 (клиент) заключен договор оказания косметологических услуг № (л.д.9-11), по условиям которого исполнитель обязуется оказать клиенту косметологические услуги в соответствии с индивидуальной программой. Стоимость услуг составляет 99.900 рублей, которая должна быть внесена клиентом в течение трех календарных дней. В стоимость услуг входит разработка квалифицированным специалистом индивидуальной программы в сумме 10.000 рублей (пункты 3.1, 3.4 договора).

Одновременно с заключением указанного договора, между ФИО1 и КБ «Ренессанс Кредит» (ООО) был заключен кредитный договор № в целях оплаты услуг по договору оказания косметологических услуг №П-208 (л.д.12-15).

Из условий данных договоров судом установлено, что полная сумма кредита, подлежащая возврату банку, составляет 99.891 руб. 51 коп., из которых 65.264 руб. – основной долг, 34.627 руб. 51 коп. – проценты.

Согласно индивидуальным условиям Кредитного договора (л.д. 13) кредит предоставляется на приобретение клиентом товаров/услуг у ООО «Планета Спа». Банк по поручению ФИО1 перечислил на счет ООО «Планета Спа» 65.264 рубля. Тем самым ФИО1 исполнила обязательства по предварительной оплате косметологических услуг на указанную сумму (л.д.33,34)

Таким образом, исходя из совокупности представленных доказательств, судом установлено, что фактическая цена косметологических услуг, предусмотренных договором, оплаченных истицей составляет 65.264 рубля.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 вручила представителю ООО «Планета Спа» претензию о расторжении договора косметологических услуг №П-208 от ДД.ММ.ГГГГ и возврате денежных средств, внесенных по договору. В претензии истица указала реквизиты для перечисления денежных средств: номер расчетного счета, открытый в ООО КБ «Ренессанс Кредит» для погашения кредитной задолженности по выше названному кредитному договору (л.д.16).

Письмом без даты ответчик выразил намерение подписать соглашение о расторжении договора и возврате в течение 30 дней остатка уплаченной суммы по договору, за вычетом стоимости оказанных услуг в размере 10.000 рублей (л.д.17-18).

ФИО1 на указанные условия не согласилась, в связи с чем, соглашение ею не подписано (л.д. 19).

Оценивая позицию ответчика о том, что данная услуга истцу оказана, и представленную в материалы дела индивидуальную программу (л.д.23-26), суд находит их несостоятельными, поскольку данная программа никем представителем ответчика (специалистом) не подписана, не указаны критерии, по которым возможно было бы сделать вывод о том, что данная программа является индивидуальной, т.е. разработанной с учетом особенностей и потребностей ФИО1, отсутствуют сведения о лице ее разработавшем, а также сведения о наличии у данного лица (лиц) соответствующего образования, подтверждающего их квалификацию в области косметологии.

В соответствии с п.46 ч.1 ст.12 Федерального закона от 04.05.2011 N 99-ФЗ "О лицензировании отдельных видов деятельности" медицинская деятельность подлежит лицензированию.

Согласно Перечню работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность, утвержденному Постановлением Правительства РФ от 16.04.2012 N 291 (ред. от 15.04.2013) "О лицензировании медицинской деятельности (за исключением указанной деятельности, осуществляемой медицинскими организациями и другими организациями, входящими в частную систему здравоохранения, на территории инновационного центра "Сколково")" (вместе с "Положением о лицензировании медицинской деятельности (за исключением указанной деятельности, осуществляемой медицинскими организациями и другими организациями, входящими в частную систему здравоохранения, на территории инновационного центра "Сколково")"), услуги по косметологии составляют медицинскую деятельность, а следовательно, подлежат лицензированию.

Соответствующая лицензия на осуществление медицинской деятельности и документы о наличии в штате сотрудников, имеющих медицинское образование, как и доказательств того, что компетентные сотрудники составляли индивидуальную программу ФИО1 ответчиком не представлено (ст.56 ГПК РФ).

При таких обстоятельствах, суд полагает, что услуга по составлению индивидуальной программы истцу не оказана, а следовательно, стоимость ее разработки в размере 10.000 рублей подлежит возврату истцу.

При определении суммы, подлежащей взысканию в пользу истца, суд учитывает представленные ответчиком платежные поручения от 30.05.2016г. на сумму 3.400 рублей (л.д.95), от 23.06.2016г. на сумму 3.400 рублей (л.д.96), от 25.07.2016г. на сумму 3.500 рублей (л.д.97), выписку по счету, представленную КБ «Ренессанс Кредит» (ООО) (л.д.122-124) и справку по кредиту от 23.08.2016г. (л.д.133).

На основании данных документов, письменных пояснений ответчика, а также пояснений истца судом установлено, что ООО «Планета Спа» в период с 25.04.2016г. по 22.08.2016г. внесло на указанные ФИО1 в досудебной претензии реквизиты денежные средства в размере 10.300 рублей, тем самым, исполнив свои обязательства в данной части.

Перечисленные ответчиком денежные средства пошли в счет погашение перед банком задолженности ФИО1, которая, согласно ее пояснениям, обязательства по кредитному договору до ДД.ММ.ГГГГ не исполняла.

Повторное взыскание данной суммы с ответчика решением суда приведет к возникновению у ФИО1 неосновательного обогащения.

Доводы истца о том, что она не давала ООО «Планета Спа» поручения перечислить денежные средства на ее счет, открытый в КБ «Ренессанс Кредит» (ООО), опровергнуты ее претензией (л.д.16).

При таких обстоятельствах подлежат удовлетворению требования истца о взыскании стоимости оплаченных ею услуг в размере 54.964 рубля (65.264 руб. – 10.300 руб.).

В соответствии с установленным п.1 ст.782 ГК РФ, ст.32 Закона "О защите прав потребителей" правом истца на односторонний отказ от договора, и учитывая, что договор оказания косметологических услуг до настоящего времени не расторгнут, подлежат удовлетворению и требования [СКРЫТО] Л.Ю. в части расторжения договора оказания косметологических услуг №П-208 от 25.04.2016 года.

В силу положений п. 3 ст.453 ГК РФ в случае расторжения договора в судебном порядке обязательства считаются прекращенными с момента вступления в законную силу решения суда о расторжении договора.

В соответствии с ч.3 ст.31 Закона РФ "О защите прав потребителей" за нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

Согласно п.5 ст.28 Закона РФ "О защите прав потребителей" в случае нарушения установленных потребителем сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены оказания услуги. Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену оказания услуги. Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги).

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену оказания услуги.

Поскольку ответчик в десятидневный срок после получения заявления (претензии) истца о расторжении договора об оказании услуг не исполнил требования ФИО1, с ДД.ММ.ГГГГ подлежит начислению неустойка в соответствии с п.5 ст.28 Закона РФ "О защите прав потребителей".

Как указано выше, цена оказанной услуги составляет 65.264 рубля. Следовательно, представленный истицей расчет неустойки является верным.

Вместе с тем, учитывая, что, начиная с 30.05.2016г., ответчик в досудебном порядке предпринимает меры к возврату истцу стоимости услуг, суд полагает заявленное ответчиком ходатайство о снижении размера неустойки в соответствии с требованиями ст.333 ГК РФ подлежит удовлетворению, и определяет к взысканию в пользу истца неустойку в размере 10.000 рублей.

При разрешении требований о взыскании компенсации морального вреда суд исходит из следующего.

При нарушении имущественных прав граждан компенсация морального вреда в силу п.1 ст.151, п.2 ст.1099 ГК РФ, п.п.2 и 4 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 20.12.94г. № 10 «Некоторые вопросы применения законодательства о компенсации морального вреда» допускается в случаях, предусмотренных законом.

В соответствии со ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения продавцом прав потребителя, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Согласно п.45 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012г. №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Оценивая объяснения ФИО1, фактические обстоятельства дела, суд признаёт доказанным в судебном заседании факт причинения ответчиком истцу нравственных страданий, выразившихся в переживаниях по поводу нарушения законных интересов и прав истца, связанных с невыполнением установленных законом обязанностей по возврату стоимости неоказанных услуг, в необходимости отстаивания своих законных прав в суде. С учетом установленных обстоятельств, и руководствуясь принципами разумности и справедливости, суд определяет размер компенсации морального вреда в 5.000 рублей.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

ДД.ММ.ГГГГ ответчиком получена претензия истицы о возврате стоимости не оказанных услуг (л.д.16).

До настоящего времени ее законное требование не удовлетворено, в связи с чем подлежит взысканию с ответчика за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, что составляет размере 34.982 рубля ((54.964 руб. + 10.000 руб. + 5.000 руб.) х 50%).

Согласно ч.1 ст.103 ГПК РФ подлежит взысканию с ответчика в доход федерального бюджета государственная пошлина в размере 2.148 рублей 92 копейки, от уплаты которой истец был освобожден при подаче искового заявления.

Руководствуясь ст. ст. 197-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 удовлетворить частично.

Расторгнуть договор оказания косметологических услуг № заключенный ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и общества с ограниченной ответственностью «Планета Спа».

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Планета Спа» в пользу ФИО1 сумму по договору 54.964 рубля, неустойку в размере 10.000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 5.000 рублей, штраф в размере 34.982 рубля, а всего взыскать 104.946 рублей.

В удовлетворении остальной части иска отказать.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Планета Спа» в доход государства государственную пошлину в размере 2.148 рублей 92 копейки.

Решение может быть обжаловано в Самарский областной суд через Железнодорожный районный суд <адрес> в течение одного месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Мотивированное решение составлено ДД.ММ.ГГГГ.

Председательствующий судья (подпись) Т.В. Александрова