Дело № 2-3192/2021 ~ М-3118/2021, первая инстанция

РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

12 ноября 2021 года г.Самара

Советский районный суд г.Самары в составе:

судьи Смоловой Е.К.,

при секретаре Зиминой Д.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № по иску ФИО1 к ООО «Туроператор БГ», ООО «Белый парус» о защите прав потребителей,

установил:

ФИО1 обратился в суд с исковым заявлением к ООО «Туроператор БГ», ООО «Белый парус» о защите прав потребителей.

В обоснование иска указано, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ООО «Белый парус» был заключен договор о реализации туристического продукта №.

По указанному договору истцом был приобретен тур на четырех человек: на себя, свою супругу и двоих детей по маршруту: Самара-Ларнака (Кипр) в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, включая проживание в отеле, питание по системе All, авиаперелет, трансфер и страховку.

Общая цена тура составила 3012 Евро, что соответствует 275600 рублей (внутренний валютный курс туроператора на момент заключения договора составлял 91,50 рублей). Истец полностью оплатил указанную сумму.

Тур включал авиабилеты по маршруту Самара- Ларнака на рейс FV 5839 авиакомпания АО «Авиакомпания «Россия» с датой вылета ДД.ММ.ГГГГ, время вылета-15 час.05 мин.

В 06.15 час. истец с семьей прошли предварительную онлайн регистрацию на рейс и получили посадочные талоны.

В день вылета истец увидел, что время вылета было изменено с 15 час.05 мин. на 16 час.10 мин.

Полагаясь на данную информацию, семьей истец было скорректировано время выезда из дома и прибытия в аэропорт. Семья прибыла в аэропорт Курумоч заблаговременно, полагая, что необходимо будет повторно получать посадочные талоны в связи с изменением времени вылета.

В 14 час.55 мин. прошли пункт контроля и подошли к стойке информации в 14 час 56 мин. Истец пояснил, что они являются пассажирами на рейс № по маршруту Самара-Ларнака, однако в посадке на рейс было отказано. Начальник смены ФИО4 сообщила, что в 14час.55 мин. была последняя возможность попасть на посадку. ФИО4 подтвердила, что время вылета действительно было изменено на 16 час.10 мин., поскольку именно такую информацию предоставила авиакомпания. Однако потом время вылета было опять изменено на первоначальное, а именно на 15 час.05 мин., а следовало являться ко времени, указанному в посадочных талонах.

Таким образом, размещение на сайте аэропорта недостоверной информации о времени вылета, регистрации и посадки на рейс FV 5839, повлекло нарушение прав и помешало провести отпуск.

Согласно п.6 Договора ответственность перед туристом за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору несет туроператор.

ДД.ММ.ГГГГ истец обращался с претензией к ответчикам, третьим лицам с требованием о возврате уплаченной денежной суммы за тур в размере 275600 рублей, но получил отказ со ссылкой на невыполнение истцом условий договора.

Ссылаясь на вышеуказанные обстоятельства, истец просит взыскать с ответчиков убытки в общем размере 278500 рублей, из которых: 275600 рублей- денежные средства, уплаченные по договору о реализации туристического продукта (о подборе, бронировании и приобретении тура Турагентом в интересах Туриста) № от ДД.ММ.ГГГГ;2900 рублей- расходы, понесенные на сдачу ПЦР теста по договорам оказании медицинских услуг от ДД.ММ.ГГГГ №ЖД №взыскать с ответчиков в пользу истца неустойку в размере 275600 рублей; взыскать с ответчиков в пользу истца денежные средства в размере 200000 рублей в качестве компенсации морального вреда; штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке в размере 50% от заявленных требований; понесенные судебные расходы в сумме 8000 рублей в качестве оплаты юридических услуг.

В судебном заседании истец ФИО1 исковое заявление поддержал в полном объеме, просил иск удовлетворить.

Представитель ответчика ООО «Туроператор БГ» в судебном заседании просил в удовлетворении иска отказать в полном объеме, ссылаясь на основания, изложенные в письменных возражениях. Согласно письменным возражениям, ответчик не признает исковые требования в полном объеме. В соответствии с поступившей от ООО «Белый парус» заявкой, ООО «Туроператор БГ» сформировало и забронировало туристический продукт № на туристов: ФИО1 +3. Со своей стороны, ООО «Туроператор БГ» выполнило все принятые на себя обязательства по формированию, бронированию и оплате турпродукта своим партнерам. В соответствии с п.2 Договора № о реализации туристического продукта от ДД.ММ.ГГГГ, регламентирующего отношения сторон по договору, туристы обязаны заблаговременно до указанного в проездных документах и туристических документах времени, явиться к месту отправления, месту сбора группы и отправки трансферы. По информации, полученной от авиаперевозчика, вылет рейса выполнялся по расписанию, регистрация была открыта за 2 часа 30 минут до планируемого по расписанию вылета и закрыта за 40 минут до отправления рейса, согласно технологического графика. После закрытия регистрации туристы обратились к представителю авиакомпании в аэропорту, однако, к данному времени были проведены необходимые процедуры по завершению посадки всех пассажиров и закрытию дверей воздушного судна. По независящим от ООО «Туроператор БГ» обстоятельствам, пассажиры не явились к месту регистрации до установленного времени окончания регистрации. На основании п. 91 ФАП-82 пассажирам было отказано в перевозке. Кроме того, невозможность со стороны туристов воспользоваться указанным рейсом не связана с ненадлежащим исполнением туроператором своих обязательств по обеспечению предоставления услуги воздушной перевозки в составе туристического продукта. Поскольку действия по прибытию в аэропорт производятся туристами самостоятельно, следовательно, опоздание на рейс находится исключительно в зоне ответственности самих туристов. Пассажир должен заблаговременно, не позднее установленного перевозчиком времени, прибыть к месту регистрации пассажиров и оформления багажа, а также своевременно к месту посадки на борт воздушного судна. Билеты для туристов были выписаны по тарифу авиакомпании «Россия», согласно которому, они не подлежат обмену и возврату. Данные билеты по маршруту Самара- Ларнака были оплачены перевозчику. Учитывая вышеизложенное, ООО «Туроператор БГ» считает, что выполнило все свои обязательств по предоставлению туристического продукта в рамках законодательства РФ, правовые и фактические основания для удовлетворения заявленных туристом требований отсутствуют.

Представитель ответчика ООО «Белый Парус» в судебном заседании просила в удовлетворении иска отказать, ссылаясь на основания, изложенные в письменных возражениях. Согласно письменных возражений ответчик не согласен с исковыми требованиями в полном объеме. Между ООО «Белый парус» и ФИО1 ДД.ММ.ГГГГ был заключен договор о реализации туристического продукта №. Согласно договора- тур был забронирован у ООО «Туроператор БГ» и оплачен. Согласно договору, документы, необходимые для осуществления поездки вручены туристам до начала поездки ДД.ММ.ГГГГ (авиабилеты, ваучер на проживание, страховки медицинские, визы в республику Кипр- на всех туристов, указанных в приложении к договору). Со стороны ООО «Белый парус» все обязательства по договору выполнены в полном объеме. По условиям договора между туристом и ООО «Белый парус»- «Агентство не несет ответственности перед туристом при:- опоздании туриста на авиарейс/поезд/автобус к месту сбора группы…». Прибытие туристов в аэропорт к моменту регистрации, оформление багажа и посадка на рейс производится самостоятельно, согласно договора между ООО «Белый парус», туристами. Следовательно, опоздание на рейс- это зона ответственности самих туристов. Учитывая вышеизложенное, считаю, что ООО «Белый парус» выполнило все свои обязательства по предоставлению туристического продукта в рамках законодательства РФ. Правовые и фактические основания для удовлетворения заявленных туристом требований отсутствуют. Невозможность со стороны туристов воспользоваться туристическими услугами- авиабилетами, проживанием в отеле и т.д. никак не связана с ненадлежащим исполнением ООО «Белый парус» своих обязательств. ООО «Белый парус» действовало строго в соответствии с нормами гражданского законодательства, регулирующего правоотношения в сфере туристских услуг. Права истца действиями ООО «Белый парус» нарушены не были.

Представитель третьего лица АО «Авиакомпания «Россия» в судебное заседание не явился, извещен надлежаще. Представил отзыв на исковое заявление, в котором указал, что просит отказать в удовлетворении исковых требований в полном объеме. Рейс № по маршруту Самара- Ларнака был выполнен регулярно, вылет по расписанию 15 часов 05 минут. Регистрация на рейс окончена в 14 часов 25 минут. Оперативного изменения времени вылета рейса не производилось. Согласно информации, указанной в авиабилете истца, вылет рейса № указан ДД.ММ.ГГГГ в 15 час.05 минут, что также подтверждается скриншотом посадочного талона: время вылета 15 часов 05 минут, посадка на борт воздушного суда в 14 часов 40 минут. В ответе на претензию туроператор проинформировал истца о том, что уведомления об изменении времени вылета рейса № в его адрес не направлялось. Согласно пояснениям в иске, истец прибыл в аэропорт в 14 часов 55 минут и в 14 часов 56 минут подошел к стойке информации, т.е. за 9 минут до отправления рейса №.05.21.Таким образом, законодательно установленные требования о заблаговременном прибытии в аэропорт, истцом были проигнорированы. Перевозчик или обслуживающая организация обеспечивает пассажиров в аэропорту визуальной и акустической информацией: о месте, времени начала о окончания посадки пассажиров в воздушное судно. Пассажир должен прибыть к выходу на посадку на борт воздушного суда не позднее времени окончания посадки на рейс, указанного в посадочном талоне. Посадка пассажира на борт воздушного суда производится при предъявлении пассажиром посадочного талона на соответствующий рейс. Пассажиру, опоздавшему ко времени окончания регистрации пассажиров и оформления багажа или посадки в воздушное судно, может быть отказано в перевозке данным рейсом. Багаж зарегистрированного пассажира, не явившегося на посадку в воздушное судно, подлежит снятию с воздушного суда и обязательному досмотру. Таким образом, ответственность за своевременную явку к месту посадки на борт воздушного судна лежала на самом истце и в связи с этим требования о возмещении убытков необоснованны. Истцом не предоставлено достаточных доказательств исполнения договора воздушной перевозки со своей стороны. Авиакомпания полагает, что основания для удовлетворения требования истцов о компенсации морального вреда в размере 200000 рублей отсутствуют. Авиакомпания считает, что истцом не была доказана вся совокупность указанных юридических фактов, в частности, в действительности ли испытывал истец нравственные или физические страдания, и то, в чем данные страдания выразились, а также размер компенсации. Заявленный истцом моральный вред ничем не доказан и не подкреплен никакими документами и объективными свидетельствами того, что он нравственно страдал, понес какие- либо физические или нравственные потери. Кроме того, необходимо отметить, что исковое заявление не содержит указания на то, исходя из каких принципов разумности и справедливости был определен размер компенсации морального вреда именно в таком размере, а также критериев, из которых он был рассчитан. В этой связи размер компенсации морального вреда следует признать необоснованным.

Представитель третьего лица АО «Международный аэропорт «Курумоч» в судебном заседании просил в удовлетворении иска отказать в полном объеме, ссылаясь на основания, изложенные в письменном отзыве. Согласно письменного отзыва ДД.ММ.ГГГГ истцу и членам его семьи представителем АО «Авиакомпания «Россия» было отказано в перевозке на рей № по маршруту Самара- Ларнака в связи с опозданием на регистрацию для оформления багажа (онлайн регистрация истцом была пройдена до прибытия в аэропорт). Представителем авиакомпании «Россия» был подписан акт от ДД.ММ.ГГГГ об отказе в перевозке шести пассажирам данного рейса, в том числе четырем членам семьи истца. При прохождении онлайн регистрации истец был проинформирован о времени окончания посадки на рейс в установленном законодательством порядке. Никаких уведомлений АО «Авиакомпания «Россия», предусмотренных п. 74 Правил перевозки, о том, что ДД.ММ.ГГГГ меняется время вылета рейса №, истец не получал. ДД.ММ.ГГГГ первоначальное время окончания посадки пассажиров рейса № (14.45) представителем АО «Авиакомпания «Россия» было продлено до 14.55 после того, как был выявлен факт неявки на посадку в воздушное судно нескольких пассажиров. Поскольку истец и члены его семьи прибыли к стойке регистрации, расположенной на первом этаже аэровокзального комплекса, в ДД.ММ.ГГГГ и им, кроме оформления багажа предстояло еще пройти все предполетные процедуры, связанных с пограничным, таможенным, санитарно- карантинным видами контроля, представитель АО «Авиакомпания «Россия» с целью избежать задержки рейса принял решение об отказе истцу в перевозке, т.к. окончательное решение о допуске (не допуске) опоздавших пассажиров к вылету принимает решение только авиакомпания.

Выслушав стороны, изучив материалы дела, суд пришел к следующему.

В силу статьи 309 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

На основании статьи 310 Гражданского кодекса Российской Федерации односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

Если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что ненадлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств (пункт 3 статьи 401 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Согласно преамбуле Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", данный Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Статья 1 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристкой деятельности в Российской Федерации" раскрывает основные понятия, связанные с туристической деятельностью.

Согласно указанной статье туристический продукт - это комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых на общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору реализации туристического продукта; туроператорская деятельность - это деятельность по формированию, продвижению и реализации туристического продукта, осуществляемая юридическим лицом; турагентская деятельность - это деятельность по продвижению и реализации туристического продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем.

В силу абз. 5 статьи 6 названного Федерального закона "Об основах туристкой деятельности в Российской Федерации" турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристического продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

В соответствии со статьей 9 данного Федерального закона продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта от имени и по поручению туроператора, а в случаях, предусмотренных договором, заключаемым между туроператором и турагентом, - от своего имени.

В договоре, заключаемом между туроператором и турагентом, должны содержаться взаимная ответственность туроператора и турагента, а также ответственность каждой из сторон перед туристом и (или) иным заказчиком за непредставление или представление недостоверной информации о туристском продукте, за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

В соответствии со статьей 10 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристической деятельности в Российской Федерации" реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

В силу положений п. 12, 13 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 18 июля 2007 N 452 (в редакции, действующей на момент возникновения спорного правоотношения) договор о реализации туристского продукта между исполнителем и потребителем считается заключенным, если между сторонами в письменной форме достигнуто соглашение по всем существенным условиям этого договора. К существенным условиям договора о реализации туристского продукта, заключаемого между туроператором и потребителем, относится, в частности информация о потребительских свойствах (качестве) туристского продукта - программе пребывания, маршруте и условиях путешествия.

Согласно ст. 10 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Пунктами 72, 76, 99 Общих правил воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей", утвержденных приказом Минтранса России от 28.06.2007 N 82 (далее - Общие правила), применяемых, в том числе при осуществлении международных перевозок рейсами по договору фрахтования воздушного судна (воздушному чартеру), предусмотрено, что чартерные рейсы выполняются в соответствии с планом (графиком) чартерных перевозок. Перевозчик вправе отменить, задержать рейс, указанный в билете, произвести замену типа воздушного судна, изменить маршрут перевозки, если этого требуют условия безопасности полетов и/или авиационной безопасности, а также по требованию государственных органов в соответствии с их компетенцией. При перерыве в перевозке по вине перевозчика, а также в случае задержки рейса, отмены рейса вследствие неблагоприятных метеорологических условий, по техническим и другим причинам, изменения маршрута перевозки перевозчик без взимания дополнительной платы обязан организовать для пассажиров в пунктах отправления и в промежуточных пунктах следующие услуги: предоставление комнат матери и ребенка пассажиру с ребенком в возрасте до семи лет; два телефонных звонка или два сообщения по электронной почте при ожидании отправления рейса более двух часов; обеспечение прохладительными напитками при ожидании отправления рейса более двух часов; обеспечение горячим питанием при ожидании отправления рейса более четырех часов и далее каждые шесть часов - в дневное время и каждые восемь часов - в ночное время; размещение в гостинице при ожидании отправления рейса более восьми часов - в дневное время и более шести часов - в ночное время; доставка транспортом от аэропорта до гостиницы и обратно в тех случаях, кода гостиница предоставляется без взимания дополнительной платы; организация хранения багажа.

Из разъяснений, содержащихся в пункте 50 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", следует, что по делам по спорам, возникающим в связи с осуществлением чартерных воздушных перевозок пассажиров в рамках исполнения договора о реализации туристского продукта, надлежащим ответчиком и исполнителем договора перевозки с потребителем признается туроператор, который в соответствии с пунктом 2 статьи 638 Гражданского кодекса Российской Федерации вправе без согласия арендодателя по договору аренды (фрахтования на время) транспортного средства от своего имени заключать с третьими лицами договоры перевозки.

Согласно статье 6 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туристы имеют право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации. Разграничение ответственности турагента и туроператора осуществляется на основании агентского договора между турагентом и туроператором.

В соответствии со ст.10 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст.14 ФЗ «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации», п.7 Правил оказания услуг по реализации туристического продукта, утвержденных Постановлением Правительства РФ №452 от 18.07.2007г., исполнитель обязан своевременно предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию о туристическом продукте. Обеспечивающую возможность его правильного выбора. Информация о туристическом продукте в обязательном порядке должна содержать сведения о правилах въезда в страну (место) временного пребывания и выезда из страны (места) временного пребывания, включая сведения о необходимости наличия визы для въезда в страну и (или) выезда из страны временного пребывания.

Согласно п.22 Правил оказания услуг по реализации туристического продукта исполнитель несет ответственность за ненадлежащую информацию о туристическом продукте. Исполнитель, не предоставивший потребителю полном и достоверной информации о туристическом продукте, несет согласно п.1 ст.29 Закона РФ «О защите прав потребителей» ответственность за недостатки туристического продукта, выявленные после оказания услуг потребителю вследствие отсутствия у потребителя такой информации. При этом потребитель имеет право в разумный срок отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за услуги суммы и возмещения других убытков.

Судом установлено и подтверждается материалами дела, ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ООО «Белый парус» был заключен договор о реализации туристического продукта №.

По указанному договору истцом был приобретен тур на четырех человек: на ФИО1, его супругу ФИО1 и двоих детей по маршруту: Самара-Ларнака (Кипр) в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, включая проживание в отеле, питание по системе All, авиаперелет, трансфер и страховку.

Общая цена тура составила 3012 Евро, что соответствует 275600 рублей (внутренний валютный курс туроператора на момент заключения договора составлял 91,50 рублей). Истец полностью оплатил указанную сумму.

Тур включал авиабилеты по маршруту Самара- Ларнака на рейс FV 5839 авиакомпания АО «Авиакомпания «Россия» с датой вылета ДД.ММ.ГГГГ, время вылета-15 час.05 мин.

Истец полностью оплатил указанную сумму, что подтверждается квитанциями к приходным кассовым ордерам № от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 67500 рублей, № от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 75500 рублей, № от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 132600 рублей.

Согласно п.1 ст. 102 ВК РФ перевозчики при выполнении воздушных перевозок обязаны соблюдать общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа и грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей, устанавливаемые федеральными авиационными правилами.

Согласно части 1 статьи 103 Воздушного кодекса Российской Федерации по договору воздушной перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира судна в пункт назначения с предоставлением ему места на воздушном судне, совершающем рейс, указанный в билете.

П.1 ст. 106 Воздушного Кодекса РФ предусмотрено, что перевозчик обязан организовать обслуживание пассажиров воздушных судов, обеспечивать их точной и своевременной информацией о движении воздушных судов и предоставляемых услугах.

В соответствии с. 72 Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей», утвержденных приказом Минтранса РФ от 28.06.2007 года №82,регулярные рейсы выполняются в соответствии с расписанием движения воздушных судов, сформированным перевозчиком и опубликованным в компьютерном банке данных расписания движения воздушных судов. Чартерные рейсы выполняются в соответствии с планом (графиком) чартерных перевозок.

В случае изменения расписания движения воздушных судов согласно п. 74 указанных Правил перевозчик должен принять возможные меры по информированию пассажиров, грузоотправителей, с которыми заключен договор воздушной перевозки пассажира, договор воздушной перевозки груза, об изменении расписания движения воздушных судов любым доступным способом.

Перевозчик или обслуживающая организация в силу п. 92 тех же Правил обеспечивает пассажиров в аэропорту визуальной и акустической информацией: о времени отправления и прибытия воздушных судов; о месте, времени начала и окончания регистрации на рейс, указанный в билете; о месте, времени начала и окончания посадки пассажиров в воздушное судно; о задержке или отмене рейса и о причинах задержки или отмены рейса.

В соответствии с п. 80 Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, грузополучателей», утв. Приказом Минтранса РФ от 28.06.2007 №82, пассажир должен заблаговременно, не позднее установленного перевозчиком времени прибыть к месту регистрации пассажиров и оформления багажа для прохождения установленных процедур регистрации, оформления багажа и прохождения всех видов предполетного контроля. Таким образом, ответственность за своевременное прибытие к месту регистрации на рейс лежит на пассажире.

Момент окончания регистрации на рейс установлен на основании специальных расчетов, как минимально возможное время для выполнения ряда технологических операций, предшествующих вылету самолета: формирование и погрузка багажа, доставку пассажиров на борт самолета, отгон трапа, запуск двигателей м других необходимых действий. Несвоевременное окончание регистрации автоматически приводит к задержке вылета рейса. Необходимо отметить, что регулярность полетов строго контролируется уполномоченными государственными органами, и перевозчик обязан приложить все необходимые усилия для отправления регулярного рейса в срок.

В соответствии со ст. 103 Воздушного кодекса РФ по договору воздушной перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира воздушного судна в пункт назначения с предоставлением ему места на воздушном судне, совершающем рейс, указанный в билете, а в случае воздушной перевозки пассажиром багажа также этот багаж доставить в пункт назначения и выдать пассажиру или управомоченному на получение багажа лицу. Срок доставки пассажира и багажа определяется установленными перевозчиком правилами воздушных перевозок. Пассажир воздушного судна обязуется оплатить воздушную перевозку, а при наличии у него багажа сверх установленной перевозчиком нормы бесплатного провоза багажа и провоз этого багажа.

Согласно п. 84, 90, 91 и 93 ФАП-82 приказа Минтранса России от 28.06.2007 года №82 «Об утверждении Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажира, багажа грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей»:

При регистрации пассажиру выдается посадочный талон, в котором указываются инициалы и фамилия пассажира, номер рейса, дата отправления, время окончания посадки на рейс, номер выхода на посадку и номер посадочного места на борту воздушного судна. При необходимости в посадочном талоне дополнительно может указываться другая информация.

Перевозчик или обслуживающая организация обеспечивает пассажиров в аэропорту визуальной и акустической информацией: о месте, времени начала и окончания посадки пассажиров в воздушное судно.

Пассажир должен прибыть к выходу на посадку на борт воздушного судна не позднее времени окончания посадки на рейс, указанного в посадочном талоне.

Посадка пассажира на борт воздушного судна производится при предъявлении пассажиром посадочного талона на соответствующий рейс.

Пассажиру, опоздавшему ко времени окончания регистрации пассажиров и оформления багажа или посадки в воздушное судно, может быть отказано в перевозке данным рейсом. Багаж зарегистрированного пассажира, не явившегося на посадку в воздушное судно, подлежит снятию с воздушного судна и обязательному досмотру.

Таким образом, ответственность за своевременную явку к месту посадки на борт воздушного судна лежит на пассажире.

Согласно ст.1, ст. 10.1. ФЗ от 24.1 1.1996 N 1Э2-ФЗ (ред. от 08.06.2020) "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" турагент ведет деятельность по продвижению и реализации туристского продукта и несет ответственность в рамках договора о реализации турпродукта (подбор, бронирование, оплата турпродукта туроператору, предоставление достоверной информации и документов для туристов).

Турагент и туроператор не несет ответственности за несоответствие предоставленного туристического обслуживания субъективным ожиданиям и оценкам туриста.

В соответствии со ст. 1005 ГК РФ по агентскому договору одна сторона (агент) обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны (принципала) юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет принципала.

По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени и за счет принципала, приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки.

С учетом указанных положений законодательства, ответственность туроператора наступает не во всяком случае, а только по обязательствам, связанным с оказанием услуг, входящих в турпродукт.

В соответствии со ст. 403 ГК РФ, ст. 9 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в РФ» туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

В соответствии со ст.1 ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ» туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

Турпродукт включает в себя обязательно перевозку и проживание, при этом турпродукт начинается и заканчивается перевозкой.

Согласно ст. 105 ВК РФ авиабилет подтверждает заключение договора перевозки между пассажиром и авиакомпанией.

Статьей 116 ВК РФ установлено, что перевозчик несет ответственность перед пассажиром воздушного судна и грузовладельцем в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, международными договорами Российской Федерации, а также договором воздушной перевозки пассажира, договором воздушной перевозки груза или договором воздушной перевозки почты.

Согласно ст. 120 ВК РФ за просрочку доставки пассажира, багажа или груза в пункт назначения перевозчик уплачивает штраф в размере двадцати пяти процентов установленного федеральным законом минимального размера оплаты труда за каждый час просрочки, но не более чем пятьдесят процентов провозной платы, если не докажет, что просрочка имела место вследствие непреодолимой силы, устранения неисправности воздушного судна, угрожающей жизни или здоровью пассажиров воздушного судна, либо иных обстоятельств, не зависящих от перевозчика.

В силу статьи 108 Воздушного кодекса Российской Федерации пассажир воздушного судна имеет право отказаться от полета с уведомлением об этом перевозчика не позднее, чем за двадцать четыре часа до отправки воздушного судна, если установленными перевозчиком правилами воздушных перевозок не определен льготный срок, и получить обратно уплаченную за перевозку сумму. При отказе пассажира от полета позднее установленного срока пассажир имеет право получить обратно уплаченную за воздушную перевозку сумму с удержанием сбора, размер которого не может превышать двадцать пять процентов суммы, уплаченной за воздушную перевозку.

Таким образом, из указанных положений следует, что пассажир вправе изменить договор перевозки в одностороннем порядке, отказавшись от полета на любом участке избранного им маршрута лишь с уведомлением перевозчика в установленном порядке.

Судом достоверно установлено, что на Рейс №/ДД.ММ.ГГГГ по маршруту Самара- Ларнака, который был выполнен, вылет состоялся по расписанию 15 часов 05 минут, истец опоздал.

С учетом того, что доказательств изменения время вылета стороной истца не представлено, судом не установлено, требования о взыскании денежных средств, уплаченных по договору о реализации туристского продукта, не подлежат удовлетворению.

Учитывая, что в удовлетворении основного требования истцу отказано, не подлежат удовлетворению производные требования о взыскании расходов на сдачу ПЦР теста, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа и расходов по оплате юридических услуг.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд

решил:

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к ООО «Туроператор БГ», ООО «Белый парус» о защите прав потребителей- отказать в полном объеме.

Решение может быть обжаловано в Самарский областной суд через Советский районный суд г.Самара в течение месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме.

Решение в окончательной форме принято ДД.ММ.ГГГГ.

Судья