Дело № 2-3358/2016 ~ М-2537/2016, первая инстанция

Дело № 2-3358/2016

Р Е Ш Е Н И Е

именем Российской Федерации

16 июня 2015 года город Омск

Центральный районный суд города Омска в составе председательствующего судьи Рязановой О.А., при секретаре судебного заседания Головырских Е.С., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску М.Е.В к Обществу с ограниченной ответственностью «Омская энергосбытовая компания» о взыскании компенсации морального вреда,

Установил:

М.Е.В обратилась в суд с названным иском, в обоснование которого ссылается, что совместно со своей матерью М.Е.А проживает по адресу: <адрес>. Является инвалидом с детства, страдает инсулинозависимой формой сахарного диабета, имеет первую группу инвалидности, состоит на диспансерном учете с диагнозом: сахарный диабет 1 тип, тяжелое течение. По состоянию здоровья ей необходимо ежедневно принимать инсулин, который должен храниться в холодильнике. При несоблюдении условий хранения он утрачивает свои лекарственные свойства и его применение может привести к необратимым последствиям. Оплата за потребленную электроэнергию производится регулярно, не допуская просрочки в платежах более двух месяцев. Однако с ДД.ММ.ГГГГ в квитанциях стали отражаться недостоверные сведения об объемах потребленной электроэнергии. ДД.ММ.ГГГГ ее мать М.А.Е позвонила в энергосбытовую компанию установить причину этому, ей сообщили, что счетчик устарел и к оплате начисляют по тарифу. ДД.ММ.ГГГГ за счет собственных средств электросчетчик был заменен, однако ранее доначисленная по нормативам сумма не была списана. Образовавшуюся задолженность решили не оплачивать, предполагая разрешение спора в судебном порядке. ДД.ММ.ГГГГ приблизительно в обед у нее неожиданно перестали работать жизненно необходимые электроприборы: говорящее мультимедийное устройство для чтения книг и прослушивания аудиозаписей, говорящий телефон), которые рекомендованы индивидуальной программой реабилитации инвалида. Через пять часов домой вернулась мама, которая, заглянув в щиток электроэнергии на лестничной площадке, обнаружила, что рубильник опущен вниз, обмотан скотчем красного цвета с надписью «опечатано». Мама оторвала скотч и подняла рубильник. ДД.ММ.ГГГГ около 12 часов в квартире неожиданно отключилась вытяжка. Мама выглянула на лестничную площадку и обнаружила, что вниз спускаются мужчина и женщина. Заглянув сразу в щиток, она увидела, что силовой кабель в их квартиру перекушен, чем прекращен доступ к электроэнергии. На вопрос матери, на каком основании отрезали свет, женщина ответила, что они были уведомлены о долге за электроэнергию. В течение дня они пытались решить вопрос подключения к электроэнергии. Электроэнергия появилась только около 17 часов следующего дня – ДД.ММ.ГГГГ. Указывает, что в течение дня была одна дома в темноте, не имела возможности воспользоваться электронными устройствами, в холодильнике испортились хранящиеся в нем инсулин и продукты. Сильнейший стресс негативно отразился на здоровье, поднялся уровень сахара в крови: прежде варьировался от 2 до 15 миллимоль на литр, в крайних случаях до 25 миллимоль, а после отключения уровень сахара составляет от 2 до 25 миллимоль на литр, иногда до 49 миллимоль. Причиненный моральный вред оценивает в 500 000 рублей, который просит взыскать с «Омская энергосбытовая компания».

Судом к участию в деле в качестве третьих лиц привлечены М.Е.А, АО «Петербурская сбытовая компания».

В судебном заседании истец М.Е.В исковые требования поддержала в полном объеме по доводам иска. Сослалась на ухудшение здоровья по вине ответчика, поскольку была вынуждена принимать испорченный за время отключения электроэнергии инсулин. Пояснила, что, находясь дома, не уклонялась от получения от ответчика письменных предупреждений о предстоящем ограничении и отключении электроэнергии. Сослалась на ограничения в передвижении (слепоту).

Представитель истца по ордеру адвокат С.Е.В исковые требования М.Е.А поддержала в полном объеме. Указала, что истец и ее мать М.Е.А в установленном законом порядке не были предупреждены о предстоящем отключении электроэнергии, действия ответчика повлекли за собою нарушение прав истца. Пояснила, что в квартире [СКРЫТО] установлены двойные двери, одна из которых сейфовая, что свидетельствует о достаточной шумоизоляции квартиры.

Третье лицо М.Е.А исковые требования М.Е.В поддержала в полном объеме. Указала, что работает, после обеда вынуждена оставлять дочь одну в квартире. Отрицала наличие у их семьи задолженности за потребленную электроэнергию. Пояснила, что ожидала, что ответчик обратится за разрешением конфликта в суд, а не станет отключить электроэнергию. Действия ООО «Омская энергосбытовая компания» полагала незаконными.

Представитель ответчика ООО «ОЭК» и третьего лица АО «Петербургская сбытовая компания» по доверенности Б.Е.С исковые требования М.Е.В не признала. Пояснила, что приказом Министерства энергетики РФ от ДД.ММ.ГГГГ № статус гарантирующего поставщика на территории Омской области с ДД.ММ.ГГГГ присвоен АО «Петербургская сбытовая компания». Все обязанности гарантирующего поставщика на условиях агентских отношений с ДД.ММ.ГГГГ выполняет ООО «Омская энергосбытовая компания», которое является надлежащим ответчиком по иску. При проведении проверки ДД.ММ.ГГГГ было установлено, что <адрес> оборудована прибором учета 1981 года выпуска, который должен быть заменен на соответствующий нормам. Поскольку счетчик заменен не был, в период с ДД.ММ.ГГГГ расчет платы за потребленную электроэнергию потребителю по лицевому счету М.Е.А производился по среднемесячному расходу потребления, а так как М.Е.А продолжала оплачивать потребленную электроэнергию по вышедшему из строя прибору учета, образовалась задолженность. ДД.ММ.ГГГГ абоненту было вручено первичное уведомление о планируемом ограничении электроэнергии, от получения которого под расписку истец отказалась, что было зафиксировано актом в присутствии двух незаинтересованных лиц. Вторичная процедура уведомления проводилась ДД.ММ.ГГГГ, от получения повторного уведомления потребитель также отказалась, отказ зафиксирован актом в присутствии двух незаинтересованных лиц. Таким образом, процедура уведомления потребителя ответчиком соблюдена. Ограничение коммунальной услуги по энергоснабжению потребителю было произведено ДД.ММ.ГГГГ (ограничение от автомата). ДД.ММ.ГГГГ в ходе контроля введенных ограничений сотрудником ООО «ОЭК» было выявлено самовольное подключение М.Е.А к сети, в связи с чем поставка электроэнергии была приостановлена (перерезан кабель) без повторного уведомления потребителя. ДД.ММ.ГГГГ энергоснабжение было возобновлено без оплаты за подключение. Пояснила, что доказательств в подтверждение причинения вреда здоровью действиями ответчика стороной истца в материалы дела не представлено, факт порчи инсулина не подтвержден. Указала, что современные инсулиносодержащие препараты возможно хранить при комнатной температуре длительный срок.

Представитель ответчика по доверенности В.А.В исковые требования М.Е.В также не признала, просила в иске отказать. Пояснила, что приостановление предоставления электроэнергии в квартиру истца связано с виновными действиями самого потребителя, выразившимися в неоплате потребленной электроэнергии и самовольном подключении к электрической сети. Сослалась на незначительный срок приостановления коммунальной услуги – одни сутки, отсутствие доказательств в подтверждение факта повышения уровня сахара в крови истца ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ, причиной которого явилось отключение электроэнергии.

Заслушав стороны, свидетелей, заключение прокурора В.А.Г, полагавшего в иске М.Е.В отказать, суд приходит к следующему.

В силу ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов.

Согласно ст. 539 ГК РФ по договору энергоснабжения энергоснабжающая организация обязуется подавать абоненту (потребителю) через присоединенную сеть энергию, а абонент обязуется оплачивать принятую энергию, а также соблюдать предусмотренный договором режим ее потребления, обеспечивать безопасность эксплуатации находящихся в его ведении энергетических сетей и исправность используемых им приборов и оборудования, связанных с потреблением энергии.

В силу ст. 540 ГК РФ в случае, когда абонентом по договору энергоснабжения выступает гражданин, использующий энергию для бытового потребления, договор считается заключенным с момента первого фактического подключения абонента в установленном порядке к присоединенной сети. Если иное не предусмотрено соглашением сторон, такой договор считается заключенным на неопределенный срок и может быть изменен или расторгнут по основаниям, предусмотренным ст. 546 ГК РФ.

На основании п. 1 ст. 544 ГК РФ оплата энергии производится за фактически принятое абонентом количество энергии в соответствии с данными учета энергии, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или соглашением сторон. Порядок расчетов за энергию определяется законом, иными правовыми актами или соглашением.

В силу ч. 3 и 4 ст. 154 ЖК РФ собственники жилых домов несут расходы на их содержание и ремонт, а также оплачивают коммунальные услуги в соответствии с договорами, заключенными с лицами, осуществляющими соответствующие виды деятельности. Плата за коммунальные услуги включает в себя плату за электроснабжение.

Как следует из обстоятельств дела, истец и ее мать М.Е.А являются потребителями электрической энергии, поставляемой в <адрес> в г. Омске.

Приказом Министерства энергетики РФ от ДД.ММ.ГГГГ № статус гарантирующего поставщика на территории Омской области с ДД.ММ.ГГГГ присвоен АО «Петербургская сбытовая компания».

С ДД.ММ.ГГГГ по настоящее время согласно ежегодно заключаемым агентским договорам (л.д. 79-99) все обязанности гарантирующего поставщика на условиях агентских отношений выполняет ООО «Омская энергосбытовая компания».

Договор энергоснабжения является публичным договором и в случаях, предусмотренных законом, Правительство Российской Федерации может устанавливать правила, обязательные для сторон при заключении и исполнении публичных договоров (статья 426 Гражданского кодекса Российской Федерации).

В пункте 2 статьи 546 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрена возможность прекращения или ограничения подачи энергии в установленном порядке.

Согласно пункту 48 Основных положений функционирования розничных рынков электрической энергии, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 04.05.2012 N 442 "О функционировании розничных рынков электрической энергии, полном и (или) частичном ограничении режима потребления электрической энергии", установлено, что гарантирующий поставщик вправе в связи с наступлением обстоятельств, указанных в Правилах полного и (или) частичного ограничения режима потребления электрической энергии, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 4 мая 2012 г. N 442, инициировать в установленном порядке введение полного и (или) частичного ограничения режима потребления электрической энергии по договору.

Введение полного и (или) частичного ограничения режима потребления электрической энергии в отношении потребителя по договору энергоснабжения (купли-продажи (поставки) электрической энергии (мощности)) не освобождает потребителя (покупателя) от обязанности оплатить гарантирующему поставщику в полном размере стоимость электрической энергии (мощности), поставленной до его введения, а также от ответственности за ненадлежащее исполнение потребителем (покупателем) своих обязательств по договору.

На основании подпункта "б" пункта 2 Правил N 442 ограничение режима потребления электрической энергии вводится при нарушении своих обязательств потребителем, выразившемся в:

неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по оплате электрической энергии (мощности) и (или) услуг по передаче электрической энергии, услуг, оказание которых является неотъемлемой частью процесса поставки электрической энергии потребителям, в том числе обязательств по предварительной оплате в соответствии с установленными договором сроками платежа, если это привело к образованию задолженности потребителя перед гарантирующим поставщиком в размере, соответствующем денежным обязательствам потребителя не менее чем за один период между установленными договором сроками платежа, а для граждан-потребителей за 2 расчетных периода, либо к образованию задолженности потребителя перед энергосбытовой, энергоснабжающей организацией или производителем электрической энергии (мощности) на розничном рынке, в размере, установленном в договоре;

выявлении факта осуществления потребителем безучетного потребления электрической энергии.

Правилами предоставления коммунальных услуг, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 года N 354, определены порядок и последовательность ограничения и приостановления подачи коммунальных услуг.

Согласно пункту 117 Правил, исполнитель ограничивает или приостанавливает предоставление коммунальной услуги, предварительно уведомив об этом потребителя, в случае: а) неполной оплаты потребителем коммунальной услуги - через 30 дней после письменного предупреждения (уведомления) потребителя в порядке, указанном в настоящем разделе.

В силу пункта 118 названных Правил, под неполной оплатой потребителем коммунальной услуги понимается наличие у потребителя задолженности по оплате 1 коммунальной услуги в размере, превышающем сумму 2 месячных размеров платы за коммунальную услугу, исчисленных исходя из норматива потребления коммунальной услуги независимо от наличия или отсутствия индивидуального или общего (квартирного) прибора учета и тарифа на соответствующий вид коммунального ресурса, действующих на день ограничения предоставления коммунальной услуги, при условии отсутствия заключенного потребителем - должником с исполнителем соглашения о погашении задолженности и (или) при невыполнении потребителем-должником условий такого соглашения.

Из содержания пункта 119 этих же Правил следует, что если иное не установлено федеральными законами, Указами Президента РФ, Постановлениями Правительства РФ или договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг, исполнитель в случае неполной оплаты потребителем коммунальной услуги вправе после письменного предупреждения (уведомления) потребителя-должника ограничить или приостановить предоставление такой коммунальной услуги в следующем порядке:

а) исполнитель в письменной форме направляет потребителю-должнику предупреждение (уведомление) о том, что в случае непогашения задолженности по оплате коммунальной услуги в течение 20 дней со дня передачи потребителю указанного предупреждения (уведомления) предоставление ему такой коммунальной услуги может быть сначала ограничено, а затем приостановлено либо при отсутствии технической возможности введения ограничения приостановлено без предварительного введения ограничения.

Предупреждение (уведомление) доводится до сведения потребителя путем вручения ему под расписку или направления по почте заказным письмом (с описью вложения);

б) при непогашении потребителем-должником задолженности в течение установленного в предупреждении (уведомлении) срока исполнитель при наличии технической возможности вводит ограничение предоставления указанной в предупреждении (уведомлении) коммунальной услуги с предварительным (за 3 суток) письменным извещением потребителя-должника путем вручения ему извещения под расписку;

в) при отсутствии технической возможности введения ограничения в соответствии с подпунктом "б" настоящего пункта либо при непогашении образовавшейся задолженности и по истечении 30 дней со дня введения ограничения предоставления коммунальной услуги исполнитель приостанавливает предоставление такой коммунальной услуги, за исключением отопления, а в многоквартирных домах также за исключением холодного водоснабжения - с предварительным (за 3 суток) письменным извещением потребителя-должника путем вручения ему извещения под расписку.

В соответствии с пп. "б" п. 2 Правил полного и (или) частичного ограничения режима потребления электрической энергии, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 04.05.2012 года N 442, ограничение режима потребления электрической энергии вводится при наступлении любого из перечисленных в этой норме обстоятельств.

Согласно пункту 4 названных Правил, ограничение режима потребления вводится в связи с наступлением обстоятельств, указанных в подпункте "а", абзацах втором, четвертом и пятом подпункта "б", в подпунктах "е", "ж" и "к" пункта 2 настоящих Правил, - по инициативе гарантирующего поставщика (энергосбытовой, энергоснабжающей организации, производителя электрической энергии (мощности) на розничном рынке), перед которым не исполнены обязательства или обязательства по договору с которым прекращаются.

В соответствии с подпунктом "в" пункта 7 Правил определены виды подлежащего введению ограничения режима потребления: частичное ограничение (сокращение уровня потребления электрической энергии (мощности); прекращение подачи электрической энергии потребителю в определенные периоды в течение суток, недели или месяца или ограничение режима потребления в полном объеме по части точек поставок, указанных в договоре, на основании которого осуществляется снабжение электрической энергией потребителя) или полное ограничение (временное прекращение подачи электрической энергии (мощности) потребителю).

В пункте 19 Правил установлено, что введение ограничения режима потребления в отношении граждан-потребителей в связи с неисполнением или ненадлежащим исполнением ими своих обязательств осуществляется в следующем порядке:

а) при возникновении у гражданина-потребителя задолженности по оплате электрической энергии и (или) услуг по передаче электрической энергии, услуг, оказание которых является неотъемлемой частью процесса поставки электрической энергии потребителям, за 2 расчетных периода вводится частичное ограничение режима потребления, если для этого имеется техническая возможность. При этом, не менее чем за 15 дней до предполагаемого введения такого частичного ограничения инициатор введения ограничения или сетевая организация (если по ее инициативе вводится ограничение режима потребления) направляет гражданину-потребителю уведомление о планируемом введении частичного ограничения режима потребления в случае непогашения им образовавшейся задолженности в определенный в уведомлении срок;

б) при возникновении у гражданина-потребителя задолженности по оплате электрической энергии и (или) услуг по передаче электрической энергии, услуг, оказание которых является неотъемлемой частью процесса поставки электрической энергии потребителям, за 3 расчетных периода, вводится полное ограничение режима потребления.

При этом не менее чем за 15 дней до предполагаемого введения полного ограничения инициатор введения ограничения или сетевая организация (если по ее инициативе вводится ограничение режима потребления) направляет гражданину-потребителю уведомление о планируемом введении полного ограничения режима потребления в случае непогашения им в полном объеме образовавшейся задолженности до истечения очередного срока платежа с указанием дня, начиная с 00 часов которого этот гражданин-потребитель должен ввести полное ограничение режима своего потребления;

в) если задолженность не погашена в указанный в уведомлении о планируемом введении полного ограничения режима потребления срок и гражданин-потребитель не вводит полное ограничение режима своего потребления самостоятельно, то исполнитель (субисполнитель) вводит ограничение режима потребления такого гражданина-потребителя со своего центра питания либо путем отсоединения энергопринимающих устройств гражданина-потребителя от электрической сети.

В силу части 4 статьи 3 Жилищного кодекса РФ никто не может быть ограничен в праве получения коммунальных услуг иначе как по основаниям и в порядке, которые предусмотрены Кодексом и другими федеральными законами.

Материалами дела не подтверждается надлежащим образом предупреждение и уведомление ответчиком потребителей услуги М.Е.А и М.Е.В о предстоящем отключении электроэнергии.

Доказательства вручения предупреждения (уведомления) потребителю М.Е.В путем вручения ей под расписку или направления по почте заказным письмом (с описью вложения) в материалы дела не представлены, что прямо следует из текста извещений от ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 106, 107).

Свидетели К.Е.С и А.И.В, сотрудники ООО «ОЭК», а также свидетель С.Н.Г пояснили в судебном заседании, что представители ответчика стучали в дверь квартиры истца, но им не открыли, при этом в жилом помещении были слышны шорохи, в связи с чем были составлены акты об отказе потребителя от получения уведомлений.

Представленные ответчиком копии извещений об ограничении подачи электроэнергии в квартиру истца не могут считаться надлежащим уведомлением потребителя, поскольку в них подпись истца о получении отсутствует, при этом надлежащих доказательств получения истцом либо отказа в получении не имеется. Доводы стороны ответчика о том, что в квартире истца на момент ее посещения сотрудниками ООО «ОЭК» кто-то находился, обстоятельства уклонения истца от получения уведомлений не подтверждают.

Доказательств направления М.Е.А и истцу предупреждения об ограничении подачи электроэнергии почтовой связью также не представлено.

Истец, являясь слабовидящей, передвигается с трудом, при помощи трости и собаки-поводыря, М.Е.А постоянно работает, что затрудняет возможность получения ими лично в рабочее время уведомлений от сотрудников ООО «ОЭК».

При этом индивидуальной программой реабилитации инвалида (л.д. 7) истцу рекомендованы говорящее мультимедийное устройство для чтения книг и прослушивания аудиозаписей, говорящий телефон), работающие от электричества.

Учитывая, что ответчиком ООО «ОЭК» была нарушена процедура прекращения подачи электроэнергии, его действия по прекращению подачи электроэнергии в квартиру истца ДД.ММ.ГГГГ следует признать незаконными, а требования М.Е.В подлежащими частичному удовлетворению.

На основании ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) или организацией, выполняющей функции изготовителя (продавца) на основании договора с ним, прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителя, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

С учетом того, что судом установлены нарушения прав истца как потребителя услуг, с ответчика ООО «Омская энергосбытовая компания» в пользу М.Е.В подлежит взысканию компенсация морального вреда в размере 10 000 рублей. Определяя размер компенсации морального вреда, суд учитывает все обстоятельства дела, при которых был причинен моральный вред, незначительный срок прекращения поставки коммунальной услуги (один сутки), а также степень вины ответчика, ограничившего истца, являющейся инвалидом, в пользовании электронными приборами, рекомендованными индивидуальной программой реабилитации инвалида.

При этом суд отмечает, что доказательств порчи по вине ответчика в течение суток ДД.ММ.ГГГГ инсулиносодержащих препаратов истцом в порядке ст. 56 ГПК РФ не представлено, обстоятельства приема ею ДД.ММ.ГГГГ испорченных вследствие отключения электроэнергии лекарств не подтверждены.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

решил:

Исковые требования М.Е.В к Обществу с ограниченной ответственностью «Омская энергосбытовая компания» о взыскании компенсации морального вреда удовлетворить частично.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Омская энергосбытовая компания» в пользу М.Е.В денежную компенсацию морального вреда в сумме 10 000 рублей.

Решение может быть обжаловано в Омский областной суд через Центральный районный суд города Омска посредством подачи апелляционной жалобы в течение одного месяца с момента изготовления решения суда в окончательном виде.

Судья О.А. Рязанова