Дело № 2-952/2015 ~ М-496/2015, первая инстанция

Дело № 2-952/2015

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

Кировский районный суд города Омска

в составе председательствующего судьи Фрид Е.К.,

при секретаре Витовском В.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в г. Омске 24 апреля 2015 г. дело по иску [СКРЫТО] О.В. к Обществу с ограниченной ответственностью «Источник Красоты» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

[СКРЫТО] О.В. обратилась в суд с иском к ООО «Источник красоты» о защите прав потребителей. В обоснование заявленных требований указала, что ДД.ММ.ГГГГ между ней и ООО «Источник красоты» был заключен договор купли-продажи № от ДД.ММ.ГГГГ Стоимость услуг по договору составила 107 820 руб. В этот же день был заключен кредитный договор для оплаты товара с ООО «ХКФ Банк». Приобретенные косметические средства оказались некачественными и вредными для здоровья. Согласно справке БУЗОО «Клинический кожно-венерологический диспансер» от ДД.ММ.ГГГГ после применения данной косметики, истцу был поставлен диагноз «аллергический дерматит», назначено лечение. Полагает, что действиями ответчика по продаже некачественного товара ее здоровью был причинен вред. Истец дважды обращалась к ответчику с досудебной претензией, ответа на которую не последовало, в связи с чем, просила: расторгнуть договор купли-продажи № от ДД.ММ.ГГГГ г., заключенный между ней и ООО «Источник красоты»; взыскать с ООО «Источник красоты» денежные средства в счет оплаты по договору в сумме 107 820 руб., в счет возмещения вреда причиненного здоровью - 20 000 руб., штраф за отказ от удовлетворения требований потребителя в добровольном порядке.

Истец [СКРЫТО] О.В. в судебное заседание не явилась, уведомлена надлежащим образом, представила заявление с просьбой рассмотреть данное гражданское дело в своё отсутствие.

Представитель истца Грекова Н.И., действующая на основании доверенности, заявленные требования поддержала в полном объеме. По существу требований пояснила, что ответчиком не была предоставлена истцу надлежащая информация на русском языке о составе косметических средств, показаниях к применению/противопоказаниях, наименование, назначении, сроках годности. Кроме того, применение данной косметики вызвало у [СКРЫТО] О.В. аллергическую реакцию, что также является основанием для расторжения договора купли-продажи.

Представитель ответчика Вардугин Д.Н., действующий на основании доверенности, в судебном заседании заявленные требования не признал. По существу иска пояснил, что из текста договора купли-продажи, акта передачи товара следует, что вся информация, предусмотренная нормами Закона РФ «О защите прав потребителей» была доведена до [СКРЫТО] О.В. в полном объеме. Заключением судебной экспертизы опровергнуто наличие у истца аллергической реакции на приобретенные у ответчика косметические средства. В этой связи оснований для удовлетворения заявленных требований не имеется. Вся продаваемая косметическая продукция имеет сертификаты и декларации соответствия, копия которых представлена в материалы дела.

Выслушав пояснения участников процесса, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующим выводам.

В соответствии со ст. 454 ГК РФ, по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Судом установлено, подтверждается материалами дела и не оспаривалось сторонами, что ДД.ММ.ГГГГ [СКРЫТО] О.В. приобрела у ООО «Источник красоты» программу ухода за кожей лица на базе косметических средств «D’or mystere», стоимостью 107 820 руб., фактически оплатив за счет кредитных средств 75 555 руб., что подтверждается договором купли продажи №, актом приема-передачи товара к договору №, кредитным договором № от ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 6,7,8-9).

Подпись [СКРЫТО] О.В.. имеется в каждом из вышеназванных документов, и свидетельствует об ознакомлении покупателя с условиями покупки товара и предоставлением кредита.

На основании акта приема-передачи товара от ДД.ММ.ГГГГ года, продавец в соответствии с условиями соглашения передал покупателю продукцию, покупатель лично проверила качество товара, претензий не имела, продавец в полном объеме предоставил информацию об изготовителе (продавце, исполнителе) товара, о самом товаре, сведения о назначении косметических средств, входящих в состав изделия ингредиентах, действии и оказываемом эффекте, ограничениях (противопоказаниях) для применения, способах и условиях применения, способах и условиях применения, массе нетто и объеме, количествах единиц изделия в потребительской упаковке, условиях хранения (л.д.7).

Из пояснений представителя истца Грековой Н.И. следует, что после применения косметики, истец вынуждена была обратиться в медицинское учреждение и пройти курс лечения, так как в ходе обследования в БУЗОО «Клинический кожно-венерологический диспансер» ДД.ММ.ГГГГ поставлен диагноз «аллергический дерматит».

ДД.ММ.ГГГГ [СКРЫТО] О.В. обратилась с претензией к ответчику с требованием о расторжении договора купли-продажи, снятии обязательств по оплате кредита и возврате уплаченных по договору денежных средств. Указанная претензия была вручена ответчику ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 18).

Ответа на данную претензию не последовало. Вторая претензия от ДД.ММ.ГГГГ также оставлена без удовлетворения.

В силу статьи 469 ГК РФ и ст. 4 Закона РФ "О защите прав потребителей" продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи. Если законом или в установленном им порядке предусмотрены обязательные требования к качеству продаваемого товара, то продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность, обязан передать покупателю товар, соответствующий этим обязательным требованиям.

На основании п. 1 ст. 18 Закона РФ от 7.02.1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей», потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе, в том числе, отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Одним из оснований заявленного иска является ненадлежащее качество косметической продукции «D’or mystere», причинившее вред здоровью [СКРЫТО] О.В. в виде диагноза – «аллергический дерматит».

Определением Кировского районного суда г. Омска от 11.03.2015 года по ходатайству представителя истца по доверенности Грековой Н.И. назначалась судебная медицинская экспертиза. Заключением эксперта установлено, что [СКРЫТО] О.В., ДД.ММ.ГГГГ г.р. страдает следующими хроническими заболеваниями: хронический пиелонефрит, вертеброгенная люмбалгия, хроническая железодефицитная анемия легкой степени, субкомпенсация, варикозная болезнь нижних конечностей, двухсторонний гонартроз, хронический гастрит, гипотиреоз, аутоимунный тиреоидит, манифестный гипотиреоз, миокардиодистрофия, вегетососудистая дистония, остеопороз, коксартроз правого тазобедренного сустава», остеохондроз распространенный. Кроме того, в ходе судебно-медицинского освидетельствования ДД.ММ.ГГГГ гр. у [СКРЫТО] О.В. диагностировано хроническое рецидивирующее заболевание кожи лица с сосудистыми нарушениями: «розацеа, эритематотелеангиэктатический субтип».

Перечисленные хронические заболевания у [СКРЫТО] О.В. не могут проявляться в виде аллергического дерматита, в том числе и при их обострении.

Аллергический контактный дерматит, как правило, развивается в результате реакции гиперчувствительности замедленного типа. Аллерген проникает в кожу и циркулирует по всему организму. Этот процесс продолжается около 7-10 дней, а затем развивается вышеуказанная патология кожи. Если ранее произошла сенсибилизация (повышенная чувствительность организма к воздействию раздражителей, вызывающая аллергическую реакцию), то дерматит может развиться спустя 2-3 дня после контакта с аллергеном.

Из проведенного ДД.ММ.ГГГГ [СКРЫТО] О.В. аллерготеста с использованием представленных на экспертизу косметических средств, а именно интенсивной сыворотки для лица (D'or mystere Intensive Facial Serum Superieure) и укрепляющего геля для кожи лица (D'or mystere Firming Action Treatment Gel Superieure), у последней признаков проявления дерматита после однократного применения вышеуказанных косметических средств не наступило.

При этом эксперты не исключают вероятность проявления аллергического дерматита после применения косметических средств, но объективных данных в ходе осмотра [СКРЫТО] О.В. и проведения ей аллерготеста с использованием представленных на экспертизу косметических средств, не получено.

Указали, что у любого человека может возникнуть дерматит при достаточно длительном контакте с аллергеном, но предрасположенность к развитию дерматита у каждого субъекта разная.

При ответе на поставленные вопросы экспертная комиссия учитывала наличие у [СКРЫТО] О.В. хронического рецидивирующего заболевания кожи лица в виде «Розацеа», которое характеризуется развитием покраснения кожного покрова, вызванное расширением капиллярных сосудов в центральной зоне лица и многочисленных стойких расширений мелких сосудов кожи. При данном заболевании, как правило, пациенты предъявляют жалобы на чувство жара, жжения, зуда кожного покрова лица, которые могут развиваться или усиливаться после употребления горячей и острой пищи, алкоголя, физических и термических воздействий факторов внешней среды.

Таким образом, вышеуказанное заключение не обнаружило у [СКРЫТО] О.В. аллергии на приобретенные косметические средства «D'or mystere».

Из заключения экспертов следует, что аллергический дерматит возникает через 7-10 дней использования аллергена. В рассматриваемом случае товар был приобретен, и, как следствие, использовался почти три месяцев, что также косвенно свидетельствует об отсутствии связи между аллергическим дерматитов выявленным у [СКРЫТО] О.В. ДД.ММ.ГГГГ и косметическими средствами, приобретенными ДД.ММ.ГГГГ г.

В силу ст. 67 ГПК РФ суд оценивает относимость, допустимость, достоверность каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности.

Оценивая заключение экспертов № от ДД.ММ.ГГГГ г., суд руководствуется правилами, закрепленными ст.25 Федерального закона от 31 мая 2001 г N 73-ФЗ «О государственной судебно-экспертной деятельности в Российской Федерации».

Экспертное заключение полностью соответствует вышеуказанным требованиям закона. Оснований не доверять заключению экспертов у суда не имеется. Эксперты, проводившие исследование, предупреждены судом об уголовной ответственности за дачу суду заведомо ложного заключения.

В связи с чем, суд находит возможным, положить заключение судебной экспертизы в основу выводов суда.

Согласно положениям статьи 56 ГПК РФ каждая сторона обязана доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений.

Со стороны истца достоверных и достаточных доказательств, указывающих на то, что поставленный истцу диагноз БУЗОО «Клинический кожно-венерологический диспансер» - «аллергический дерматит» (л.д. 17) вызван применением косметики, приобретенной у ООО «Источник красоты» не представлено.

Таким образом, причинение вреда здоровью [СКРЫТО] О.В. приобретенным набором косметических средств в рамках судебного разбирательства не подтвержден.

Сторона истца, ссылаясь на нарушение ответчиком требований к качеству реализуемого товара, указала также на нарушение ООО «Источник Красоты» порядка декларирования косметической продукции.

Требования к парфюмерно-косметической продукции установлены решением Комиссии Таможенного союза от 23.09.2011 № 799 «О принятии технического регламента Таможенного союза «О безопасности парфюмерно-косметической продукции» вместе с ТР ТС 009/2011. Технический регламент Таможенного союза «О безопасности парфюмерно-косметической продукции».

Согласно ч. 3 ст. 1 ТР ТС 009/2011 настоящий Технический регламент устанавливает требования к продукции, а также связанные с ней процессы производства, в целях защиты жизни и здоровья человека, имущества, охраны окружающей среды, а также предупреждения действий, вводящих в заблуждение потребителей относительно ее назначения и безопасности.

Парфюмерно-косметическая продукция, не соответствующая требованиям настоящего Технического регламента, не должна быть маркирована единым знаком обращения продукции на рынке государств - членов Таможенного союза и не допускается к размещению на рынке (ч.2 ст. 4 ТР ТС 009/2011).

Согласно требованиям Технического регламента Таможенного союза ТР ТС 009/2011 «О безопасности парфюмерно-косметической продукции» парфюмерно-косметическая продукция подлежит обязательному подтверждению соответствия в форме принятия Декларации о соответствии настоящему Техническому регламенту и государственной регистрации продукции.

Срок действия декларации о соответствии определяется Техническим регламентом.

Парфюмерно-косметическая продукция, соответствующая требованиям ТР ТС 0009/2011 и прошедшая процедуру оценки соответствия настоящему Техническому регламенту согласно ст.6 должна иметь маркировку единым знаком обращения продукции на рынке государств - членов ТС (ст.7 ТР ТС 0009/2011).

В подтверждение соответствия качества продаваемых товаров вышеуказанным нормативным акта, ответчиком ООО «Источник красоты» представлены материалы, подтверждающие, что косметическая продукция прошла государственную регистрацию в соответствии с порядком, установленном Положением о порядке оформления Единой формы документа, подтверждающего безопасность продукции (товаров), в части ее соответствия требованиям Технического регламента Таможенного союза «О безопасности парфюмерно-косметической продукции» (далее - ТР ТС 009/2011, Технический регламент). В частности на каждый, из проданных товаров, имеются декларации и сертификаты соответствия, основания сомневаться в подлинности которых у суда отсутствуют (л.д. 94-106).

Таким образом, довод истца о продаже ей товара ненадлежащее качества, в нарушение ст. 56 ГПК РФ, не подтвержден материалами дела, не может быть принят судом и положен в основу судебного решения.

Кроме того, в обоснование заявленных требований об отказе от исполнения договора купли-продажи истец ссылается на то, что ответчиком нарушены права потребителя в части предоставления полной и достоверной информации о товаре. В частности, на косметике отсутствует информация на русском языке о составе продукта, особенностях его применения, об ограничениях и противопоказаниях.

В соответствии со ст. 8 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце) и реализуемых им товарах (работах, услугах). Указанная информация в наглядной и доступной форме должна доводиться до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.

В силу ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее -Закон) и п.п. 11, 12 Правил продажи отдельных видов товаров (утв.постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55), ст.ст. 5, 6 Технического регламента Таможенного союза «О безопасности парфюмерно-косметической продукции» (ТР ТС 009/2011) изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. Информация, приводимая в тексте на потребительской таре, упаковке, этикетке, контрэтикетке, ярлыке, открытке, листке-вкладыше, должна быть однозначно понимаемой, полной и достоверной, чтобы потребитель не мог быть обманут или введен в заблуждение относительно свойств, состава, а также других сведений, характеризующих прямо или косвенно качество и безопасность продукции.

Информация о парфюмерно-косметических товарах должна содержать с учетом особенностей конкретного товара сведения о его назначении, входящих в состав изделия ингредиентах и оказываемом эффекте, ограничениях (противопоказаниях) для применения, способах и условиях применения, массе нетто или объеме, условиях хранения (для товаров, в отношении которых установлены обязательные требования к условиям хранения), сведения о государственной регистрации (для товаров, подлежащих государственной регистрации), также по требованию покупателя продавец обязан ознакомить его с удостоверением качества и безопасности реализуемой партии парфюмерно-косметических товаров.

В соответствии со ст. 5 Технического регламента Таможенного союза «О безопасности парфюмерно-косметической продукции», утвержденный решением Комиссии Таможенного союза от 23.09.2011 № 799, маркирование парфюмерно-косметической продукции проводится путем нанесения информации для потребителя в виде надписей, цифровых, цветовых и графических обозначений на потребительскую тару, этикетку, ярлык с учетом требований к маркировке, указанных в нормативных документах.

Вместе с тем, список ингредиентов может быть представлен либо на государственном (ых) или официальном языке(ах) государств - членов ТС, в которых осуществляется реализация парфюмерно-косметической продукции, либо в соответствии с международной номенклатурой косметических ингредиентов (INCI) с использованием букв латинского алфавита.

Наименование изготовителя, местонахождения изготовителя и название продукции могут быть написаны с использованием букв латинского алфавита. Страна происхождения парфюмерно-косметической продукции приводится на государственном (ых), официальном языке(ах) государств - членов ТС, в которых осуществляется реализация парфюмерно-косметической продукции.

Приобретенная программа ухода на базе косметических средств, состоящая из 10 банок, была исследована судом в судебном заседании, состоявшимся 11.03.2015 г. (л.д. 107 с оборота).

На представленных косметических средствах указано наименование, состав, ингредиенты, объем, страна производства с использование букв латинского алфавита, что не противоречит требованиям действующего законодательства. Наименование дает безусловное понимание о способах их использования, так как соответствует наименованию аналогичной продукции на русском языке (Night Cream, Cleopatra Mask, Firming Action Gel и др.)

В зависимости от функционального предназначения парфюмерно-косметического товара, потребитель вправе ознакомиться с его качественными свойствами и признаками путем демонстрации товара.

В судебном заседании установлено, что перед покупкой данных косметических средств, истцу была проведена полная демонстрация товара, включающая подробные объяснения по порядку и способу их использования.

Кроме того, в п.2 акта приема-передачи товара к договору № закреплено, что продавец в отношении покупателя обеспечивает сервисное обслуживание, которое включает 80 процедур по карте GOLD № 1673.

Таким образом, в случае наличия у покупателя каких либо вопросов относительно способов использования приобретенной косметики, она могла в любой момент обратиться с ними к продавцу, однако с данными вопросами [СКРЫТО] О.В. не обращалась.

Также относительно права на информацию, суд учитывает, что в течение трех месяцев с ДД.ММ.ГГГГ (дата покупки) по ДД.ММ.ГГГГ (дата обращения с претензией), истец в полном объеме использовала приобретенную косметику. В судебном заседании, при визуальном осмотре приобретенного товара в сравнении с новыми аналогичными средствами был установлено, что косметика использована более чем на 1/3. Данное обстоятельство также свидетельствует об отсутствии у [СКРЫТО] О.В. вопросов относительно порядка использования товара.

Согласно ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей» если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Из буквального толкования вышеуказанной нормы права следует, что право на отказ от исполнение договора по данному основанию ограничивается разумными сроками.

В судебном заседании установлено, что с момента заключения договора купли-продажи о приобретении товара до момента обращения с претензией о его расторжении прошло почти три месяца. Данный срок, в совокупности с иными установленными судом обстоятельствами (количества использованного товара более чем на 1/3), не может рассматриваться как разумный.

При этом суд учитывает, что как в договоре купли-продажи № от ДД.ММ.ГГГГ г., так и в акте приема передачи, содержится пункт, подтверждающий, что информация о назначении косметики, входящих в ее состав ингредиентах, действии и оказываемом эффекте косметики, ограничениях (противопоказаниях) для применения, способах и условиях применения, условиях хранения товара были доведены до сведения истца, что засвидетельствовано ее личной подписью в указанных документах.

Стороной ответчика в материалы дела представлен буклет, содержащий всю необходимую информацию, закрепленную в нормах Закона РФ «О защите прав потребителей». Из пояснений представителя ООО «Источник красоты» следует, что указанный буклет передается всем гражданам, приобретающим косметику в их организации, в подтверждении чего и отбирается подпись в договорах купли-продажи и актах.

Суд полагает, что данные пояснения ответчика соответствуют действительности.

С учетом изложенным, суд полагает, что оснований для расторжения договора купли-продажи в связи с нарушением права истца на информацию удовлетворению не подлежит.

Каких-либо иных доказательств в обоснование заявленных требований, нарушения прав потребителя в связи с заключением названного договора купли-продажи, суду в нарушение правил ст. 56 ГПК РФ, представлено не было.

При таких обстоятельствах, требование истца об отказе от исполнения договора купли-продажи, возврате денежных средств и возмещении убытков удовлетворению не подлежит.

Отказ в удовлетворении основанного требования, влечет отказ в удовлетворении производных требований истца о компенсации вреда здоровью и взыскании штрафа.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования [СКРЫТО] О.В. к Обществу с ограниченной ответственностью «Источник красоты» о защите прав потребителей оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано в Омский областной суд путем подачи жалобы в Кировский районный суд г. Омска в течение месяца со дня его изготовления в окончательной форме.

Судья п/п Е.К. Фрид

Мотивированное решение суда составлено 27.04.2015 г.

Согласовано

Решение обжаловалось, оставлено в силе.

Вступило в законную силу 08.07.2015 года