Дело № 2-2651/2020 ~ М-2367/2020, первая инстанция

Дело № 2-2651/2020 (43RS0001-01-2020-003285-44)

Р Е Ш Е Н И Е

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

г. Киров 20 августа 2020 года

Ленинский районный суд г.Кирова в составе:

судьи Бронниковой О.П.

при секретаре Ереминой А.С.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску [СКРЫТО] А. В. к ООО «Клуб Путешественников», ООО «Анекс Туризм» о защите прав потребителя,

У С Т А Н О В И Л :

[СКРЫТО] А.В. обратился в суд с иском к ООО «Клуб Путешественников», ООО «Анекс Туризм» о защите прав потребителя. В обоснование иска указывает, что {Дата изъята} между ним и ООО «Клуб Путешественников» был заключен договор реализации туристского продукта, предметом которого являлось предоставление заказчику туристского продукта по маршруту Казань-Анталия и обратно в период с {Дата изъята} по {Дата изъята}. Цена услуги по договору составила 56500 руб. В соответствии с условиями договора истец произвела полную оплату услуг в размере 57950 руб., в том числе: {Дата изъята}. истец внес аванс в сумме, 28250 руб., {Дата изъята}. – 29700 руб. {Дата изъята} он обратился в ООО «Клуб Путешественников» с заявлением об аннулировании тура в Турцию из-за опасения за свою жизнь и здоровье и здоровье жены, в связи с военными конфликтами. До настоящего времени ответчики денежные средства, уплаченные по договору, не возвратили. Просит, с учетом уточнении, взыскать с ООО «Клуб Путешественников» 3912,32 руб. денежных средств, уплаченных по договору, 10 000 руб. компенсации морального вреда, 6956,16 руб. штраф, взыскать с ООО «Анекс Туризм» 54037,68 руб. денежных средств, уплаченных по договору, 10 000 руб. компенсации морального вреда, 32018,84 руб. штраф, расторгнуть договор с ООО «Клуб Путешественников» и ООО «Анекс Туризм».

В судебном заседании истец [СКРЫТО] А.В. исковые требования поддержал, подтвердил изложенное в исковом заявлении, просил иск удовлетворить. Пояснил, что ответчик ООО «Клуб Путешественников» на счет ООО «Анексм Туризм» перечислил денежные средства за путевку, которые он оплатил им, а себе ООО «Клуб Путешественников» в размере 3 129 рублей оставил как вознаграждение. Отказ от путевки не был связан с пандемией. Факт того, что билеты невозвратные ответчик доказательства не предоставил. Денежные средства за страховку не подлежат взысканию, так как она именная и ответчик со страховкой сделать ничего не сможет. Считает, что ООО «Клуб Путешественников» самостоятельно завысил стоимость услуг до 790 EUR, хотя стоимость услуг от ООО «Анекс Туризм» составляет 741 EUR. Разницу которую ООО «Клуб Путешественников» оставил у себя, является не законной.

Представитель ответчика ООО «Клуб Путешественников» Татаринов К.В. в судебном заседании исковые требования не признал, поддержал доводы, изложенные в отзыве на исковое заявление, согласно которым {Дата изъята} между истцом и ООО «Клуб Путешественников» заключен договор о реализации туристского продукта, стоимость которого согласно п. 2.1 договора составляет 790 евро или 56 500 рублей по курсу туроператора на день заключения договора. На момент оплаты сумма составила 57 950 руб. Согласно п. 1.1 договора туроператором, оказывающим услуги туристу по данному договору, является ООО "Анекс Туризм". Разрешая заявленные исковые требования, суд должен исходить из того, что обязанность по возврату денежных средств в сумме 57 950 руб. должна быть возложена на ответчика ООО "Анекс Туризм", поскольку ООО "Анекс Туризм" является туроператором, который должен был исполнить обязательства перед истцом по договору о реализации туристского продукта. Постановлением Правительства РФ от 20 июля 2020 г. N1073 "Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерагщи" установлен порядок расторжения договоров о реализации туристского продукта и возврата денежных средств. В случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 г. До 31 декабря 2021 года не возврат денежных средств является правомерным. Истец имеет право обратиться в суд с требованием о возврате денежных средств, только после 31 декабря 2021 года. Согласно агентского договора, получают вознаграждение за продажу тура, которое составило 3129 рублей. Так как свою услугу выполнили, подобрали тур. Истец мог расторгнуть договор лишь в период оказания услуг или когда услуги еще не были оказаны, в данной ситуации уже услуга была оказана, тур ему был подобран.

Ответчик ООО «Анекс Туризм» в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, представил отзыв на исковое заявление, согласно которого срок исполнения обязательства по предоставлению равноценного туристского продукта или возврату стоимости тура не наступил. ООО «Анекс Туризм» предлагает всем туристам внести изменения в туристский продукт, а именно изменить сроки тура, что подтверждается гарантийным письмом. Поскольку не установлено нарушение прав истца, требование о взыскании компенсации морального вреда и штрафа удовлетворению не подлежат.

Выслушав объяснения участников процесса, изучив письменные материалы дела, суд приходит к следующему.

Согласно ст. 9 Федерального закона «Об основах туристкой деятельности в Российской Федерации» туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта (далее - иной заказчик).

Туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.

Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

В соответствии со ст.14 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» под безопасностью туризма понимаются безопасность туристов (экскурсантов), сохранность их имущества, а также ненанесение ущерба при совершении путешествий окружающей среде, материальным и духовным ценностям общества, безопасности государства. В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения. Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами. При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Статьей 23 Федерального закона от 08.06.2020 № 166-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в целях принятия неотложных мер, направленных на обеспечение устойчивого развития экономики и предотвращение последствий распространения новой коронавирусной инфекции» внесены изменения в Федеральный закон от 01 апреля 2020 года № 98 «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций», в частности, дополнить, в том числе ст.19.4 названный Федеральный закон, в следующей редакции: «Установить, что Правительство Российской Федерации вправе устанавливать на 2020 и 2021 годы особенности:

1) отмены либо переноса бронирования места в гостинице или ином средстве размещения в отношении оснований, порядка, сроков и условий такого переноса и (или) возврата заказчикам (потребителям) денежных сумм, уплаченных ими при бронировании;

2) исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

В соответствии с п.2 ст.19.4 Федерального закона «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций» постановлением Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 № 1073, вступившим в законную силу 24.07.2020, утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее – Положение).

В соответствии с п.2 Положения при исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2021 г.

Согласно п.3 Положения при принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта (в том числе если на день вступления в силу постановления Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 г. N 1073 "Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором) туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее 31 декабря 2021 г. равнозначного туристского продукта (далее - уведомление). Турагент обязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление.

В силу п.4 Положения туроператор вправе принять решение о предоставлении равнозначного туристского продукта при условии наличия финансового обеспечения ответственности туроператора, действующего в течение всего срока обязательства и соответствующего требованиям Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

В п.5 Положения установлено, что в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 г., за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.

В судебном заседании установлено, что {Дата изъята} между ООО «Клуб Путешественников» (турагент) и [СКРЫТО] А.В. (турист) был заключен договор предоставления туристических услуг, предметом которого являлось предоставление по заявке туриста комплекса туристических услуг, включающих в себя: тур в страну Турцию в отель Banana Hotel (4****) в период с {Дата изъята} по {Дата изъята} с перелетом по маршруту Казань-Анталия-Казань, туристы [СКРЫТО] А.В., [СКРЫТО] Е.В.

Стоимость туристических услуг составила 790 евро, т.е. 56500 руб.

В соответствии с условиями договора истцом была произведена оплата по договору в размере 29700 руб. от {Дата изъята}. и 28250 руб. от {Дата изъята}., что подтверждается квитанциями к приходному кассовому ордеру.

ООО «Анекс Туризм» забронировало данный турпродукт у иностранного турроператора, который впоследствии его и формировал. ООО «Анекс Туризм» произвело оплату услуг {Дата изъята} в размере 26500 руб. и {Дата изъята} в размере 27537,68 руб., что подтверждается заявлением на перевод {Номер изъят} и {Номер изъят} данным банком и письмом о зачислении денежных средств в счет оплаты конкретной заявки.

Из пункта 3.4.4 договора предоставления туристических услуг от {Дата изъята}. следует, что турист имеет право отказаться от исполнения настоящего договора до начала предоставления туристических услуг при условии компенсации турагенту понесенных им расходов в период организации оговоренных ранее услуг, до письменного уведомления туристом о таком намерении.

{Дата изъята} Всемирная организация здравоохранения (ВОЗ) объявила вспышку нового типа коронавируса COVID-19 пандемией.

Постановлением Главного государственного врача Российской Федерации от 18.03.2020 № 7 «Об обеспечении режима изоляции в целях предотвращения COVID-19» была установлена обязанность по самоизоляции граждан.

Из информации Федерального агентства по туризму следует, что в с {Дата изъята} введен запрет на въезд в страну Турция.

С {Дата изъята} было прекращено регулярное и чартерное авиасообщение, осуществляемое из российских аэропортов в аэропорты иностранных государств и в обратном направлении, за исключением полетов, связанных с вывозом российских граждан на территорию Российской Федерации из иностранных государств в связи с распространением новой коронавирусной инфекции, а также полетов, осуществляемых по отдельным решениям Правительства РФ.

{Дата изъята} [СКРЫТО] А.В. обратился с заявлениями к ООО «Клуб Путешественников» о расторжении договора от {Дата изъята} и возврате уплаченных денежных средств.

{Дата изъята}. заявка была аннулирована по заявлению истца.

Из гарантийного письма ООО «Анекс Туризм» следует, что ООО «Анекс Туризм» гарантирует туристам PERESHEINA EKATERINA, PERESHEIN ALEKSANDR, которые не смогли воспользоваться туристским продуктом по заявке {Номер изъят} по направлению Турция в период с {Дата изъята} по {Дата изъята} в связи с возникновением обстоятельств непреодолимой силы (неблагополучной эпидемиологической обстановкой в стране и мире, вызванной распространением коронавирусной инфекции COVID-19), исполнение обязательств по возврату денежных средств, внесенных турагентом в счет оплаты аннулированной заявки, путем переноса (зачета) на новую заявку. ООО «Анекс Туризм» производит перенос (зачет) денежных средств (за исключением оказанных туроператором услуг (стоимость услуг по оформлению визы (в том числе Консульский сбор) и «Страховка от невыезда») только в случае бронирования турагентом/туристом заявки на тех же туристов с изменением страны временного пребывания и/или сроков тура по письменному заявлению туриста в срок до 31.12.2021г.

До настоящего времени денежные средства [СКРЫТО] А.В. не возвращены, что ответчиками не оспаривается, в связи с чем истец обратился в суд с настоящим иском.

Однако, учитывая вышеуказанное Положение, суд приходит к выводу о том, что в настоящее время срок исполнения обязательства по возврату денежных средств еще не наступил, в связи с чем оснований для удовлетворения исковых требований [СКРЫТО] А.В. не имеется.

Доводы истца о том, что он обратился к ответчикам о расторжении договора не в связи с пандемией, а также, что туроператор мог реализовать турпутевку другому лицу, суд не может принять во внимание, т.к. в период обращения истца и отдыха приходятся на период пандемии. Кроме того, истец не утратил права получить туруслуги, перебронировав на другую дату, или получения денежных средств после {Дата изъята}.

Руководствуясь ст. ст. 194 – 199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

[СКРЫТО] А. В. в иске к ООО «Клуб Путешественников», ООО «Анекс Туризм» о защите прав потребителя – отказать.

Решение может быть обжаловано в Кировский областной суд через Ленинский районный суд г.Кирова в течение месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме.

Судья О.П.Бронникова

Мотивированное решение изготовлено 25.08.2020.