Дело № 2-932/2017 (2-10998/2016;) ~ М-8985/2016, первая инстанция

Именем Российской Федерации

РЕШЕНИЕ

от 20 марта 2017 г. №2-932/2017

Ленинский районный суд города Ставрополя в составе:

председательствующего судьи Никитенко Т.Н.,

при секретаре Киктенко Е.А.,

с участием:

истца [СКРЫТО] В.П.,

представителя ответчика ПАО «Мобильные ТелеСистемы» по доверенности Струначевой М.М.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в помещении суда гражданское дело по иску [СКРЫТО] В. П. к публичному акционерному обществу «Мобильные ТелеСистемы» о защите прав потребителей,

установил:

[СКРЫТО] В.П. обратился суд с иском к публичному акционерному обществу «Мобильные ТелеСистемы» в котором просит суд обязать ответчика восстановить состояние его лицевого счета абонентского номера <данные изъяты> и зачислить на него <данные изъяты> рубля, признать недействительным требования публичного акционерного общества «Мобильные ТелеСистемы» об уплате предоставленных в кредит услуг на сумму <данные изъяты> рублей.

В обоснование своих исковых требований истец указал, что он заключил с ответчиком – ПАО МТС договор о предоставлении услуг связи с выделением номера <данные изъяты> по тарифному плану «Бизнес сеть». Поскольку с момента подключения абонентского номерам активна услуга «Мобильный интернет», которая входит в первоначальный пакет тарифного плана, он, после консультации с сотрудниками Салона-магазина МТС по адресу: г. <адрес обезличен> <номер обезличен> написал заявление - отказ от услуги связи Мобильный Интернет Сотрудники МТС его заверили, что с этого момента Мобильный интернет возможно будет подключить только при получении его письменного заявления. <номер обезличен> г. ему стало известно, что с его счета ответчиком списано <данные изъяты> рубля и в кредит ответчиком ему предоставлено услуга на сумму <данные изъяты> рублей за использование И.-трафика в объеме 271,4 Мб по цене <данные изъяты> рублей за 1 Мб, за исходящие международные СМС-сообщения, на не известные ему в Великобритании телефонные номера. На предъявленную ответчику претензию от <данные изъяты> ПАО «МТС» письмом №<данные изъяты> от <данные изъяты> ответило, что корректность начислений подтверждает и оснований для возврата денежных средств не находит. Ответчик так же в ответе на претензию предоставил свои размышления по поводу самостоятельного включения смартфона функции Мобильный И.. Подключение мобильного И. им не производилось. СМС сообщения на неизвестные ему в Великобритании телефонные номера не отправлял. Тарифный план «Бизнес сеть» содержит условия авансовой формы расчета, однако, ответчик продолжал отказывать У. связи, что привело к возникновению у А. незапланированных (расходов) в виде задолженности по оплате за У. по оплате за У. связи.

Истец [СКРЫТО] В.П. в судебном заседании поддержал исковые требования в полном объеме и просил суд их удовлетворить, по доводам, изложенным в иске.

Представитель ответчика ПАО «Мобильные ТелеСистемы» по доверенности Струначева М.М. в судебном заседании исковые требования не признала, просила суд отказать в удовлетворении исковых требований в полном объеме.

Суд, выслушав стороны, исследовав имеющиеся и дополнительно представленные материалы дела, оценив собранные доказательства в их совокупности, приходит к следующему выводу.

ПАО «МТС» в соответствии с п. 12 ст. 2 Федерального закона от 07.07.2003 г. № 126-ФЗ «О связи» (далее - Закона о связи») является оператором связи, действует на основании Устава и в соответствии с лицензиями на оказание услуг связи.

В соответствии со ст. 44 Закона о связи на территории Российской Федерации услуги связи оказываются Операторами связи пользователям услугами связи на основании договора об оказании услуг связи, заключаемого в соответствии с гражданским законодательством и правилами оказания услуг связи. Правила оказания услуг телефонной связи утверждены Постановлением Правительства Российской Федерации №<данные изъяты> от <данные изъяты> г. (далее -Правила оказания услуг телефонной связи).

Абонент - пользователь услуг телефонной связи, с которым заключен договор об оказании услуг телефонной связи при выделении для этих целей абонентского номера или уникального кода идентификации (п. 2 Правил оказания услуг телефонной связи).

Как усматривается из материалов дела, между ПАО «МТС» и гр. [СКРЫТО] В.П. с <данные изъяты> г. заключен договор на оказание услуг подвижной радиотелефонной связи с предоставлением ему абонентского номера <номер обезличен> посредством подписания Абонентом т.наз. регистрационной формы, в которой содержатся все необходимые идентификационные данные Абонента и договора (паспортные данные Абонента, предоставляемый аб. номер, номер sim-карты, наименование тарифного плана, метод расчетов и др.), и присоединения т.обр. к публичной оферте - Условиям оказания услуг подвижной связи «МТС» (далее - Условия) (ст. ст. <данные изъяты>, <данные изъяты>, <данные изъяты>, <данные изъяты>, <данные изъяты>, <данные изъяты>, <данные изъяты> ГК РФ), являющимися неотъемлемой частью Договора.

Условия МТС разработаны в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации (далее - ГК РФ), Федеральным законом от <данные изъяты> № <данные изъяты> «О защите прав потребителей», Законом о связи, Правилами оказания, услуг телефонной связи и регулируют отношения по оказанию услуг подвижной радиотелефонной связи, а также иных сопряженных с ними услуг (сервисное, информационно-справочное обслуживание, телематика, передача данных, услуги местной телефонной связи с предоставлением Дополнительного абонентского номера и др.).

В соответствии с п. 1 Правил оказания услуг телефонной связи отношения между Абонентом или пользователем услуг телефонной связи и Оператором связи при оказании услуг подвижной радиотелефонной связи регулируются рассматриваемыми Правилами.

Согласно п. 1.1 Условий настоящие Условия устанавливаются Оператором самостоятельно, являются публичной офертой и могут быть приняты Абонентом не иначе как путем присоединения к ним в целом.

В соответствии с п. 2.19 Условий под услугами понимаются - услуги подвижной радиотелефонной связи, телематические услуги, услуги по передаче данных и/или иные сопряженные с ними услуги, оказываемые Оператором непосредственно и/или с привлечением третьих лиц (сервисное, информационно-справочное обслуживание, услуги местной телефонной связи с предоставлением Дополнительного абонентского номера без организации абонентской линии, контентные услуги и др.).

При этом, перечень Услуг, оказываемых Абоненту, определяется выбранным Абонентом Тарифным планом с учетом иных Услуг, заказанных Абонентом дополнительно в соответствии с действующими предложениями Оператора и/или третьих лиц, согласно п. 4.1 Условий.

Так, с <данные изъяты> г. абонентский номер +<данные изъяты> обслуживается согласно корпоративному тарифному плану «Бизнес сеть» с авансовым методом расчетов (условия тарифного плана прилагаю). Обслуживание по данному тарифному плану предоставляется Абонентам - юридическим лицам или ИП, а также Абонентам, обсуживающемся в рамках программы «Свой круг». С момента подключения на абонентском номере активна услуга «Мобильный Интернет» (GPRS), которая входит в первоначальный пакет тарифного плана.

Услуга «Мобильный Интернет» (GPRS) открывает возможность пользования услугами, основанными на передаче данных, такими как: MMS, мобильный доступ в интернет по арп: internet.mts.ru (по технологии GPRS, EDGE, UMTS, 4G (LTE) в зависимости от возможностей клиентского оборудования и покрытия соответствующей сети), WAP (арп: wap.mts.ru), Видеозвонок, Мобильное ТВ и т.д. Плата за 1 Мбайт интернет - трафика без интернет - опций (точки доступа: internet.mts.ru, wap.mts.ru) составляет <данные изъяты> руб., вне зависимости от вида услуги (исходящий или входящий интернет-трафик). Списание денежных средств производится в начале каждого интервала тарификации.

Согласно п. <данные изъяты> ст. <данные изъяты> Закона о связи, п. <данные изъяты> Условий основанием для осуществления расчетов за услуги связи являются показания средств измерений, средств связи с измерительными функциями, учитывающих объем оказанных услуг связи операторами связи, а также условия заключенного с пользователем услугами связи договора об оказании услуг связи.

ПАО «МТС» использует сертифицированную Автоматизированную систему расчетов FORIS OSS (версия ПО - <данные изъяты>), соответствующую техническим условиям, требованиям, правилам применения подобных систем (далее - АСР, копии документов прилагаю).

Согласно данным АСР в период с <данные изъяты> г. по <данные изъяты> г. зафиксировано использование интернет - трафика в объеме <данные изъяты> Мб. За использование интернет - трафика с лицевого счета были произведены списания денежных средств на сумму <данные изъяты> руб. (<данные изъяты> * <данные изъяты> = <данные изъяты> руб.).

Также, с лицевого счета были списаны денежные средства за исходящие международные sms - сообщения. Согласно тарифному плану, стоимость за исходящее sms - сообщение (за одно сообщение) на телефоны Абонентов зарубежных операторов сотовой связи составляет <данные изъяты> руб. Так, <данные изъяты> г. с лицевого счета Абонента была списана плата за два исходящих sms - сообщения на телефоны Абонентов зарубежных операторов в размере <данные изъяты> руб.

Итого в период с <данные изъяты> г. по <данные изъяты>. с лицевого счета абонентского номера +<данные изъяты> была списана плата за услуги связи на сумму <данные изъяты> руб.

Перечисленные услуги -связи были оказаны и тарифицированы в соответствии с требованиями действующего законодательства. Начисления по лицевому счету абонентского номера +<данные изъяты> были произведены корректно и в полном соответствии с объемом оказанных услуг и условиями тарифного плана.

Заявлений от Истца об отключении услуги «Мобильный Интернет» (GPRS) на указанном абонентском номере в адрес Компании не поступало. Данная услуга активна с <данные изъяты> г.

Неотъемлемой частью договора, заключенного с Абонентом, являются Условия оказания услуг подвижной связи «МТС», к которым Абонент присоединяется при заключении договора.

В соответствии с п. 12.2 Условий при авансовом методе расчетов расчеты с Абонентом производятся за фактически оказанные в Расчетном периоде Услуги с учетом внесенной ранее суммы аванса.

Согласно п. 5.4 Условий приостановление оказания Услуг производится в случаях и в порядке, установленных действующим законодательством. При оплате Услуг посредством авансового платежа (авансовый метод расчетов) Стороны согласовали продолжение оказания Оператором Абоненту Услуг сверх суммы внесенных денежных средств на Лицевой счет Абонента, в том числе при наличии установленного Абонентом соединения до его завершения.

То есть, в случае исчерпания денежных средств на лицевом счете, установленное Абонентом соединение (телефонный разговор либо интернет - соединение) не прерывается Оператором. Плата за данное соединение взымается после того, как оно было прервано Абонентом. Таким образом, при авансовом методе расчета за фактически оказанные услуги связи возможно образование отрицательного баланса.

Согласно ст. 781 Гражданского кодекса Российской Федерации, ст. 54 Закона о связи, пп. «а» п. 25 Правил оказания услуг телефонной связи и условиям заключенного между сторонами договора Абонент обязан вносить плату за оказанные услуги телефонной связи в полном объеме.

Согласно данным АРС в результате списания платы за фактически оказанные услуги (интернет - трафик и sms - сообщения), с учетом ранее внесенного Абонентом авансового платежа на сумму <данные изъяты> руб., на лицевом счете абонентского номера образовалась задолженность на сумму <данные изъяты> руб.

<данные изъяты> г. зафиксировано зачисление на лицевой счет на сумму <данные изъяты> руб., баланс составил минус <данные изъяты> руб. Указанная задолженность на сегодняшний день не погашена.

Помимо условий тарифного плана, перечень Услуг определяется возможностями Абонентского оборудования.

В соответствии с п. 8.4 Условий, действия, связанные с оказанием Услуг, совершенные с Абонентским оборудованием с включенной в него SIM-картой Абонента, считаются совершенными от имени и в интересах Абонента.

Выбор Абонентом абонентского оборудования (смартфона и т.д.), условия его эксплуатации, а также подключение/ отключение функций конкретного устройства относятся к действиям, совершаемым исключительно пользователем данного абонентского оборудования и не могут быть совершенны Оператором самостоятельно.

Оператором были исполнены обязанности, установленные договором на оказание услуг связи, а именно предоставлено Интернет - соединение, запрошенное Истцом при использовании оконечного Абонентского оборудования, а также возможность отправления sms -сообщения.

В соответствии со ст. <данные изъяты> Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее- ГПК РФ) каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В свою очередь, Истцом в материалы настоящего гражданского дела не представлено доказательств (а также и каких-либо пояснений), подтверждающих нарушения прав потребителя.

Таким образом, суд приходит к выводу, что исковые требования [СКРЫТО] В.П. удовлетворению не подлежат.

Руководствуясь ст.ст. <данные изъяты> Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

решил:

в удовлетворении исковых требований об обязании публичного акционерного общества «Мобильные ТелеСистемы» восстановить состояние лицевого счета абонентского номера <данные изъяты> и зачислить на него <данные изъяты> рубля, признании недействительным требований публичного акционерного общества «Мобильные ТелеСистемы» об уплате предоставленных в кредит услуг на сумму <данные изъяты> рублей [СКРЫТО] В. П..

Решение может быть обжаловано в Ставропольский краевой суд путем подачи апелляционной жалобы через Ленинский районный суд города Ставрополя в течение месяца со дня его изготовления в окончательной форме.

Судья Т.Н. Никитенко

Мотивированное решение суда изготовлено 27 марта 2017 г.

Судья Т.Н. Никитенко