Дело № 2-5011/2014 ~ М-4636/2014, первая инстанция

Дело № 2-5011/14

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

23 июля 2014 год г. Ставрополь

Промышленный районный суд города Ставрополя в составе:

Председательствующего федерального судьи Соколовского А.Ю.

при секретаре Лайпановой А.Ш.

с участием представителя истца [СКРЫТО] А.В.- Штыкновой С.В., действующей по доверенности № № от дата г.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску [СКРЫТО] А. В., [СКРЫТО] У. В., [СКРЫТО] С. А., [СКРЫТО] Р. С., [СКРЫТО] Е. Ю. к обществу с ограниченной ответственностью «Д-Трэвел», обществу с ограниченной ответственностью «Корал-Трэвэл» о взыскании денежных средств за ненадлежащее исполнение обязательств по предоставлению туристических услуг, компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

[СКРЫТО] А.В., [СКРЫТО] У.В., [СКРЫТО] С.А., [СКРЫТО] Р.С., [СКРЫТО] Е.Ю. обратились в суд с иском к ООО «Д-Трэвел», ООО «Корал-Трэвэл» о взыскании в солидарном порядке с ООО «Корал Трэвэл» <адрес> и ООО «Д-Трэвел» <адрес>

в пользу [СКРЫТО] А. В. денежные средства за ненадлежащее исполнение обязательств по предоставлению туристических услуг <данные изъяты> руб., компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> руб.,

в пользу [СКРЫТО] У. В., денежные средства за ненадлежащее исполнение обязательств по предоставлению туристических услуг <данные изъяты> руб., компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> руб.,

в пользу [СКРЫТО] Е. Ю., денежные средства за ненадлежащее исполнение обязательств по предоставлению туристических услуг <данные изъяты> руб., компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> руб.,

в пользу [СКРЫТО] Р. С., денежные средства за ненадлежащее исполнение обязательств по предоставлению туристических услуг <данные изъяты> руб., компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> руб.,

в пользу [СКРЫТО] С. А. денежные средства за ненадлежащее исполнение обязательств по предоставлению туристических услуг <данные изъяты> руб., компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> руб.

Представитель истца [СКРЫТО] А.В. по доверенности Штыкнова С.В. в судебном заседании исковые требования поддержала, просила их удовлетворить в полном объеме, против рассмотрения дела в порядке заочного производства не возражала, в обоснование позиции пояснила следующее.

дата [СКРЫТО] А.В., [СКРЫТО] У.В., [СКРЫТО] С.А., [СКРЫТО] Р.С., [СКРЫТО] Е.А., заключили с ООО «Д-Трэвел» договор № №, согласно которому ООО «Д-Трэвел» совершены действия по подбору, бронированию, перевозке и размещению в <данные изъяты> Приобретена туристическая путевка № серии <данные изъяты> на общую сумму <данные изъяты> руб., период проживания с дата по дата

Выбор места и времени отдыха был сделан ими самостоятельно и другие предложения не рассматривались. Оплата путевок была произведена заблаговременно дата

При выборе отеля, истцы руководствовались информацией на сайте туроператора, где было указано, что отель основан в 2013г. Так как истцы планировали провести свой отпуск семьей вместе с родственниками, для них очень важно было наличие в отеле всех условий для комфортного проживания и время провождения, а именно: наличие тишины, детской комнаты, детских площадок и бассейнов, фитнесс центра, ресторанов и баров, лифтов. Исходя из информации с сайта туроператора, с сайта самого отеля и информации от агента, истцы были убеждены на 100%, что отель полностью достроен, сдан в эксплуатацию и соответствует всем требованиям и уровню, которые истцы указывали в запросе на отель.

Информация о туре и отелях получена на официальном сайте <данные изъяты>

Фото отеля с описанием условий проживания размещено на сайте <данные изъяты> (Фотографии приложены к иску).

Ни в момент выбора отеля, ни в последующие дни, вплоть до заселения в отель, истцы так и не получили информацию о том, что отель находится в стадии строительства.

дата г., когда истцы приехали в отель и отельный гид привел их к стойке ресепшн отеля <данные изъяты>, который входит в сеть отелей <данные изъяты>, истцы услышали дикий шум строительной техники и увидели плакат закрывающий стройку с надписью «<данные изъяты> <данные изъяты>( в переводе с англ.: скоро открытие)». Далее, отельный гид вместе с работником отеля провели их на территорию соседнего отеля <данные изъяты> (который имеет категорию 2-3*) и показали маленький бассейн, где можно купаться. После того как истцов записали и выдали карточки от номеров, их чемоданы собрали на тележку и подвезли к большой стройке: два из четырех корпусов отеля были возведены и огорожены лесами и забором, а два других представляли из себя площадку для котлована и строительный городок из бытовок. Чемоданы выгрузили возле одного из возведенного корпусов, с торца здания у пожарной лестницы. Вокруг велись работы (все фото и видео материалы имеются в подробных деталях): фасадные, отделочные внутренние, работы по заливке бетона бассейна и всей территории и инфраструктуры отеля. Истцы поднялись с чемоданами на 4й этаж этой стройки пешком и нашли свой номер. На этаже было пыльно, пахло краской и шпатлевкой, кондиционеры и лифты не работали.

То же самое было и в номере: строительная пыль на полу и мебели, разводы от строительных смесей. Строительные работы выполнялись с 7 утра и до 8 вечера, сопровождались шумом строительной техники, неприятным запахом, пылью. (Фото и видео приложены к исковому заявлению).

дата гиду турагента [СКРЫТО] А.В., [СКРЫТО] У.В., [СКРЫТО] С.А., [СКРЫТО] Р.С., [СКРЫТО] Е.А. вручили претензии с требованием заменить условия проживания в соответствии с договором, в ответ на которые дата сообщили, что свободных отелей не будет до дата

дата истцов привезли в порт <данные изъяты> для размещения в другой отель, экскурсионный гид сообщил, что у него бронь на 3 человек вместо 5. За свой счет истцы направились обратно в <данные изъяты>.

дата истцами повторно были вручены претензии сотруднику ООО «Корал Трэвэл», ответа не последовало.

В порядке досудебного урегулирования в адрес ответчиков были направлены претензии от дата г., с требованием вернуть стоимость туристических путевок, в связи с отказом от исполнения договора о предоставлении туристских услуг, возмещении понесенных расходов и компенсации причиненного вреда.

Согласно ответам от дата №№ № ООО «Корал Трэвэл» было известно о том, что отель находится в стадии строительства и проживать в нем невозможно. Заведомо знал о том, что существенные условия договора № выполнить не сможет.

Согласно ст. 6 ФЗ N132-ФЗот 24ноября1996года«Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (в ред. Федеральных законов от 10.01.2003 N 15-ФЗ, от 22.08.2004 N 122-ФЗ, от 05.02.2007 N 12-ФЗ) (далее Федеральный закон № 132-ФЗ) при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Согласно ст. 9 Федерального закона № 132-ФЗ туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками. Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги). Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Туроператор отвечает перед туристами и (или) иными заказчиками также за действия (бездействие), совершенные от имени туроператора его турагентами в пределах своих обязанностей (полномочий).

Продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта от имени и по поручению туроператора, а в случаях, предусмотренных договором, заключаемым между туроператором и турагентом, - от своего имени.

В соответствии со ст. 10 Федерального закона № 132-ФЗ реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, - между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

К существенным условиям договора о реализации туристского продукта относятся:

- полное и сокращенное наименования, адрес (место нахождения), почтовый адрес и реестровый номер туроператора;

- размер финансового обеспечения, номер, дата и срок действия договора страхования ответственности туроператора или банковской гарантии, наименование, адрес (место нахождения) и почтовый адрес организации, предоставившей финансовое обеспечение;

- сведения о туристе, а также об ином заказчике и его полномочиях (если турист не является заказчиком) в объеме, необходимом для реализации туристского продукта;

- общая цена туристского продукта в рублях;

- информация о потребительских свойствах туристского продукта – о программе пребывания, маршруте и об условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания (месте нахождения средства размещения, его категории) и питания, услугах по перевозке туриста в стране (месте) временного пребывания, о наличии экскурсовода (гида), гида-переводчика, инструктора-проводника, а также о дополнительных услугах;

- права, обязанности и ответственность сторон;

- условия изменения и расторжения договора;

- сведения о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком претензий к туроператору в случае нарушения туроператором условий договора;

- сведения о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком требований о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо требований об уплате денежной суммы по банковской гарантии, а также информация об основаниях для осуществления таких выплат по договору страхования ответственности туроператора и по банковской гарантии.

Иные условия указанного договора определяются по соглашению сторон.

Условия путешествия и общая цена туристского продукта указываются в туристской путевке, являющейся неотъемлемой частью договора о реализации туристского продукта.

Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

К существенным изменениям обстоятельств относятся:

- ухудшение условий путешествия, указанных в договоре и туристской путевке;

- изменение сроков совершения путешествия;

- непредвиденный рост транспортных тарифов;

- невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Претензии к качеству туристского продукта предъявляются туристом и (или) иным заказчиком туроператору в письменной форме в течение 20 дней со дня окончания действия договора и подлежат рассмотрению в течение 10 дней со дня получения претензий.

В соответствии со ст. 10.1 Федерального закона № 132-ФЗ договор о реализации туристского продукта, заключаемый между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом, наряду с условиями, предусмотренными статьей 10 настоящего Федерального закона, должен также включать:

- полное и сокращенное наименования, адрес (место нахождения) и почтовый адрес турагента;

- информацию о том, что лицом (исполнителем), оказывающим туристу и (или) иному заказчику услуги по договору о реализации туристского продукта, является туроператор;

- информацию о возможности туриста в случае возникновения обстоятельств, указанных в статье 17.4 настоящего Федерального закона, обратиться с письменным требованием о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или об уплате денежной суммы по банковской гарантии непосредственно к организации, предоставившей туроператору финансовое обеспечение.

Согласно ст. 15 Федерального закона «О защите прав потребителей» (в ред. Федеральных законов от 17.12.1999 N 212-ФЗ, от 21.12.2004 N 171-ФЗ) моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Нравственные страдания истцов выразились в том, что оплатив крупную сумму денежных средств, истцы не получили качественных туристических услуг согласно заключенному договору. Вынуждены были на протяжении всего отпуска терпеть неудобства, проживая в незавершенном строительством объекте, не отвечающем санитарным условиям и нормам безопасности. Также, у истцов отсутствовала объективная возможность покинуть страну, так как денежных средств на оплату дорогостоящего перелета они с собой не брали, рассчитывая на то, что стоимость обратного перелета включена в путевку. Отсутствовала возможность снять другое жилье, так как они являлись иностранными гражданами, а все отели в городе были уже заняты. Так как в дневное время в отеле был слышан шум строительной техники, возможность качественного отдыха исключалась, приходилось проводить время за территорией отеля. Строительные работы начинались с 7 часов утра и заканчивались в 22 часа, сопровождались шумом дрелей и отбойных молотков, запахом строительных материалов, что мешало их отдыху.

Истцы считают, что ответчиками нарушены существенные условия договора от дата № №. Уплаченная сумма подлежит возмещению.

Представители ответчиков, надлежащим образом уведомленные о дате и времени судебного заседания в судебное заседание не явились, возражений не представили.

Суд, руководствуясь п. 5 ст. 167 ГПК РФ считает возможным рассмотреть гражданское дело в отсутствие представителей ответчиков.

Истцы [СКРЫТО] А.В., [СКРЫТО] У.В., [СКРЫТО] С.А., [СКРЫТО] Р.С., [СКРЫТО] Е.А.в судебное заседание не явились, представили письменные заявления о рассмотрении дела в их отсутствие в связи с занятостью на работе, в которых также указали, что не возражают против рассмотрения дела в порядке заочного производства. Суд в соответствии со ст. 167 ГПК РФ считает возможным рассмотреть настоящее гражданское дело в отсутствии истцов.

Учитывая согласие истцов, представителя истца [СКРЫТО] А.В.- Штыкновой С.В. на рассмотрение дела в порядке заочного производства, суд, руководствуясь ст. 233 ГПК РФ считает возможным рассмотреть дело в порядке заочного производства.

Выслушав пояснения представителя истца [СКРЫТО] А.В.- Штыкновой С.В., исследовав материалы дела, суд считает исковые требования подлежащими удовлетворению по следующим основаниям.

Как следует из материалов дела и установлено в судебном заседании, дата [СКРЫТО] А.В., [СКРЫТО] У.В., [СКРЫТО] С.А., [СКРЫТО] Р.С., [СКРЫТО] Е.А., заключили с ООО «Д-Трэвел» договор № согласно которому ООО «Д-Трэвел» совершены действия по подбору, бронированию, перевозке и размещению в <данные изъяты>, отель <данные изъяты> категории 4 звезды, 3 номера студио. Приобретена в туристическая путевка № серии <данные изъяты> на общую сумму <данные изъяты> руб., период проживания с дата по дата

Фото отеля с описанием условий проживания размещено на сайте <данные изъяты> На указанном сайте размещены фотографии отеля. Фотографии представлены представителем истца да диске и приобщены к материалам дела.

В качестве доказательств в обоснование заявленных требований представлены фотографии и видеозапись, из которой следует, что отель находится в стадии строительства, слышен шум строительной техники; виден плакат закрывающий стройку с надписью <данные изъяты> (в переводе с английского: скоро открытие)». Два из четырех корпусов отеля возведены и огорожены лесами и забором, а два других представляли из себя площадку для котлована и строительный городок из бытовок. На территории отеля ведутся строительные работы, фасадные, отделочные внутренние, работы по заливке бетона бассейна и всей территории и инфраструктуры отеля. На этажах и территории отеля разбросан строительный мусор, присутствует строительная техника и строительные материалы, также рабочие, осуществляющие строительные работы по благоустройству территории и внутренней отделки отеля.

В номерах и коридорах строительная пыль на полу и мебели, разводы от строительных смесей, стройматериалы. Детская комната и санузлы не оборудованы, огорожены защитной пленкой. На балконе номера отеля отсутствует напольное покрытие, вместо него железная сетка. Помещения для приема пищи закрыты, бассейны без отделки и воды. Вход в отель загорожен деревянной и железной конструкцией, на которой висит защитная пленка.

Из представленных в материалы дела претензий истцов следует, что дата гиду турагента [СКРЫТО] А.В., [СКРЫТО] У.В., [СКРЫТО] С.А., [СКРЫТО] Р.С., [СКРЫТО] Е.А. вручили претензии с требованием заменить условия проживания в соответствии с договором, в ответ на которые дата сообщили, что свободных отелей не будет до дата

дата истцов привезли в порт <данные изъяты> для размещения в другой отель, экскурсионный гид сообщил, что у него бронь на 3 человек вместо 5. За свой счет истцы направились обратно в <данные изъяты>.

дата истцами повторно были вручены претензии сотруднику ООО «Корал Трэвэл», ответа не последовало.

В порядке досудебного урегулирования в адрес ответчиков были направлены претензии от дата г., с требованием вернуть стоимость туристических путевок, в связи с отказом от исполнения договора о предоставлении туристских услуг, возмещении понесенных расходов и компенсации причиненного вреда.

Согласно ответам от дата №№ № ООО «Корал Трэвэл» было известно о том, что отель находится в стадии строительства.

В настоящее время, денежные средства ответчиками не возвращены в добровольном порядке.

Согласно ст. 17 Федерального закона «О защите прав потребителей» (в ред. Федеральных законов от 17.12.1999 N 212-ФЗ, от 21.12.2004 N 171-ФЗ) Защита прав потребителей осуществляется судом. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту жительства или пребывания истца. Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.

Истцами подан иск в Промышленный районный суд города Ставрополя по месту их проживания <адрес>). Правила подсудности не нарушены.

Согласно ст. 6 ФЗ N132-ФЗот 24ноября1996года«Об основах туристической деятельности в Российской Федерации» (в ред. Федеральных законов от 10.01.2003 N 15-ФЗ, от 22.08.2004 N 122-ФЗ, от 05.02.2007 N 12-ФЗ) (далее Федеральный закон № 132-ФЗ) при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Согласно ст. 9 Федерального закона № 132-ФЗ туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками. Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги). Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Туроператор отвечает перед туристами и (или) иными заказчиками также за действия (бездействие), совершенные от имени туроператора его турагентами в пределах своих обязанностей (полномочий).

Продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта от имени и по поручению туроператора, а в случаях, предусмотренных договором, заключаемым между туроператором и турагентом, - от своего имени.

В соответствии со ст. 10 Федерального закона № 132-ФЗ реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, - между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

К существенным условиям договора о реализации туристского продукта относятся:

- полное и сокращенное наименования, адрес (место нахождения), почтовый адрес и реестровый номер туроператора;

- размер финансового обеспечения, номер, дата и срок действия договора страхования ответственности туроператора или банковской гарантии, наименование, адрес (место нахождения) и почтовый адрес организации, предоставившей финансовое обеспечение;

- сведения о туристе, а также об ином заказчике и его полномочиях (если турист не является заказчиком) в объеме, необходимом для реализации туристского продукта;

- общая цена туристского продукта в рублях;

- информация о потребительских свойствах туристского продукта – о программе пребывания, маршруте и об условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания (месте нахождения средства размещения, его категории) и питания, услугах по перевозке туриста в стране (месте) временного пребывания, о наличии экскурсовода (гида), гида-переводчика, инструктора-проводника, а также о дополнительных услугах;

- права, обязанности и ответственность сторон;

- условия изменения и расторжения договора;

- сведения о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком претензий к туроператору в случае нарушения туроператором условий договора;

- сведения о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком требований о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо требований об уплате денежной суммы по банковской гарантии, а также информация об основаниях для осуществления таких выплат по договору страхования ответственности туроператора и по банковской гарантии.

Иные условия указанного договора определяются по соглашению сторон.

Условия путешествия и общая цена туристского продукта указываются в туристской путевке, являющейся неотъемлемой частью договора о реализации туристского продукта.

Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

К существенным изменениям обстоятельств относятся:

- ухудшение условий путешествия, указанных в договоре и туристской путевке;

- изменение сроков совершения путешествия;

- непредвиденный рост транспортных тарифов;

- невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Претензии к качеству туристского продукта предъявляются туристом и (или) иным заказчиком туроператору в письменной форме в течение 20 дней со дня окончания действия договора и подлежат рассмотрению в течение 10 дней со дня получения претензий.

В соответствии со ст. 10.1 Федерального закона № 132-ФЗ договор о реализации туристского продукта, заключаемый между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом, наряду с условиями, предусмотренными статьей 10 настоящего Федерального закона, должен также включать:

- полное и сокращенное наименования, адрес (место нахождения) и почтовый адрес турагента;

- информацию о том, что лицом (исполнителем), оказывающим туристу и (или) иному заказчику услуги по договору о реализации туристского продукта, является туроператор;

- информацию о возможности туриста в случае возникновения обстоятельств, указанных в статье 17.4 настоящего Федерального закона, обратиться с письменным требованием о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или об уплате денежной суммы по банковской гарантии непосредственно к организации, предоставившей туроператору финансовое обеспечение.

В силу ст. 50 ГПК РФ доказательствами по делу являются полученные в предусмотренном законом порядке сведения о фактах, на основе которых суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств, обосновывающих требования и возражения сторон, а также иных обстоятельств, имеющих значение для правильного рассмотрения и разрешения дела. Эти сведения могут быть получены из объяснений сторон и третьих лиц, показаний свидетелей, письменных и вещественных доказательств, аудио- и видеозаписей, заключений экспертов.

Согласно ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Представленными в материалы дела письменным доказательствам, а также фотографиями, видеозаписями подтверждается, что туристическая услуга оказана ненадлежащим образом. Досудебный порядок урегулирования спора истцами соблюден.

Согласно ст. 15 Федерального закона «О защите прав потребителей» (в ред. Федеральных законов от 17.12.1999 N 212-ФЗ, от 21.12.2004 N 171-ФЗ) моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Представленными в материалы дела доказательствами подтверждается, что права истцов как потребителей нарушены.

Нравственные страдания истцов, согласно пояснениям представителя истца [СКРЫТО] А.В.- Штыкновой С.В. выразились в том, что оплатив крупную сумму денежных средств, истцы не получили качественных туристических услуг согласно заключенному договору. Вынуждены были на протяжении всего отпуска терпеть неудобства, проживая в незавершенном строительством объекте, не отвечающем санитарным условиям и нормам безопасности. Также, у истцов отсутствовала объективная возможность покинуть страну, так как денежных средств на оплату дорогостоящего перелета они с собой не брали, рассчитывая на то, что стоимость обратного перелета включена в путевку. Отсутствовала возможность снять другое жилье, так как они являлись иностранными гражданами, а все отели в городе были уже заняты. Так как в дневное время в отеле был слышан шум строительной техники, возможность качественного отдыха исключалась, приходилось проводить время за территорией отеля. Строительные работы начинались с 7 часов утра и заканчивались в 22 часа, сопровождались шумом дрелей и отбойных молотков, запахом строительных материалов, что мешало их отдыху.

Учитывая изложенное, суд находит заявленные требования о возмещении денежных средств за ненадлежащее исполнение обязательств по предоставлению туристических услуг и компенсации морального вреда законными, обоснованными, подлежащими удовлетворению в полном объеме.

На основании изложенного, руководствуясь 194-198, 233-235 ГПК РФ,

РЕШИЛ:

Исковые требования [СКРЫТО] А. В., [СКРЫТО] У. В., [СКРЫТО] С. А., [СКРЫТО] Р. С., [СКРЫТО] Е. Ю. к обществу с ограниченной ответственностью «Д-Трэвел», обществу с ограниченной ответственностью «Корал-Трэвэл» о взыскании денежных средств за ненадлежащее исполнение обязательств по предоставлению туристических услуг, компенсации морального вреда - удовлетворить.

Взыскать в солидарном порядке с общества с ограниченной ответственностью «Корал Трэвэл» <адрес> и общества с ограниченной ответственностью «Д-Трэвел» <адрес> в пользу [СКРЫТО] А. В. денежные средства за ненадлежащее исполнение обязательств по предоставлению туристических услуг в размере <данные изъяты> рублей.

Взыскать в солидарном порядке с общества с ограниченной ответственностью «Корал Трэвэл» <адрес> и общества с ограниченной ответственностью «Д-Трэвел» <адрес> в пользу [СКРЫТО] А. В. компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> рублей.

Взыскать в солидарном порядке с общества с ограниченной ответственностью «Корал Трэвэл» <адрес> и общества с ограниченной ответственностью «Д-Трэвел» <адрес> в пользу [СКРЫТО] У. В. денежные средства за ненадлежащее исполнение обязательств по предоставлению туристических услуг в размере <данные изъяты> рублей.

Взыскать в солидарном порядке с общества с ограниченной ответственностью «Корал Трэвэл» <адрес> и общества с ограниченной ответственностью «Д-Трэвел» <адрес> в пользу [СКРЫТО] У. В. компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> рублей.

Взыскать в солидарном порядке с общества с ограниченной ответственностью «Корал Трэвэл» <адрес> и общества с ограниченной ответственностью «Д-Трэвел» <адрес> в пользу [СКРЫТО] Е. Ю. денежные средства за ненадлежащее исполнение обязательств по предоставлению туристических услуг в размере <данные изъяты> рублей.

Взыскать в солидарном порядке с общества с ограниченной ответственностью «Корал Трэвэл» <адрес> и общества с ограниченной ответственностью «Д-Трэвел» <адрес> в пользу [СКРЫТО] Е. Ю. компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> рублей.

Взыскать в солидарном порядке с общества с ограниченной ответственностью «Корал Трэвэл» <адрес> и общества с ограниченной ответственностью «Д-Трэвел» <адрес> в пользу [СКРЫТО] Р. С. денежные средства за ненадлежащее исполнение обязательств по предоставлению туристических услуг в размере <данные изъяты> рублей.

Взыскать в солидарном порядке с общества с ограниченной ответственностью «Корал Трэвэл» <адрес> и общества с ограниченной ответственностью «Д-Трэвел» <адрес> в пользу [СКРЫТО] Р. С. компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> рублей.

Взыскать в солидарном порядке с общества с ограниченной ответственностью «Корал Трэвэл» <адрес> и общества с ограниченной ответственностью «Д-Трэвел» <адрес> в пользу [СКРЫТО] С. А. денежные средства за ненадлежащее исполнение обязательств по предоставлению туристических услуг в размере <данные изъяты> рублей.

Взыскать в солидарном порядке с общества с ограниченной ответственностью «Корал Трэвэл» <адрес> и общества с ограниченной ответственностью «Д-Трэвел» <адрес> в пользу [СКРЫТО] С. А. компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> рублей.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Заочное решение суда может быть обжаловано сторонами также в апелляционном порядке в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья А.Ю. Соколовский