Дело № 2-3825/2015 ~ М-1890/2015, первая инстанция

Дело № 2-1890/15

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

дата <адрес>

Судья Промышленного районного суда <адрес> Воробьев В.А.,

при секретаре Ливинской Н.С.,

с участием истца Абушовой Д.Н.К., ее представителя по доверенности Гейдаровой Т.С., представителя ответчика ООО «Нова Групп» по доверенности Михайлова М.С.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в помещении суда гражданское дело по иску Абушовой Дильшад Н. К. к ООО «Нова Групп» о защите прав потребителя,

У С Т А Н О В И Л:

Абушова Д.Н.К. обратилась в суд с исковым заявлением к ООО «Нова Групп», просила признать Агентский договор (на оформление займа) от дата взыскать с ООО «Нова Групп» в пользу Абушовой Д.Н.К. денежные средства в размере 62830 рублей за набор косметики, денежные средства в размере 52777,20 рублей, денежные средства в размере 25000 рублей как компесация морального вреда, штраф в размере 50% от взысканной в пользу потребителя денежной суммы.

Исковое заявление мотивировано тем, что дата между Абушовой Дилынад Н. К. и ООО «Нова Групп» был заключен договор купли-продажи КЮГ-11-05-06 от дата на приобретение комплекта косметики торговой марки «Desheli» на общую сумму 99800 рублей. В стоимость товара включен набор косметических средств серии Diamond Treasures стоимостью 54900 рублей, набор косметических средств серии Diamond Treasures Skin Glory стоимостью 44900 рублей. Во исполнение взятых на себя обязательств по оплате товара, Абушовой Дилынад Н. К. было предложено заключить кредитный договор с ПАО КБ «Восточный». Так, между Истицей и ПАО КБ «Восточный» был заключен кредитный договор от 16.11.2014г., сумма кредита составляет 65830 рублей, процентная ставка по кредиту 29,3% годовых. Таким образом, общая сумма платежей, подлежащая выплате Банку ПАО КБ «Восточный» по кредитному договору составляет 99668 рублей. Следовательно, истица обязательства по оплате товара выполнила в полном объеме.

Набор косметики содержит Diamond Treasures стоимостью 54900 рублей содержит 11 наименований, набор косметических средств серии Diamond Treasures Skin Glory стоимостью 44900 рублей содержит 12 наименований. Данные комплекты косметических средств, Истицей был приобретен, после проведения сеанса косметологической процедуры.

Из заявления на заключение договора кредитования № 14/1500/U0080/404399 подписанного истицей, следует, что потребитель обратился в ПАО КБ «Восточный» с заявлением о предоставлении кредита в сумме 62830 рублей подлежащие перечислению ООО «Нова Групп». Таким образом, продавец не предоставил достоверную информацию о цене товара. Фактически цена товара составляет 62 830 рублей, вместо заявленной в договоре (с учетом процентов по кредиту) - 99800 рублей.

Продавец ввел в заблуждение истицу, пояснив, что оплата товара будет производиться в рассрочку. Следует отметить, что продавец воспользовался, тем, что истица плохо понимает русский язык и не может в полной мере оценить содержание договора. Представители продавца указали, что договор является формальностью и пояснили, что потребителю предоставляется рассрочка на приобретение товара. Также потребителю не была доведена информация о цене товара. Кроме того воспользовавшись плохим знанием русского языка продавец указал на необходимость поставить подписи на документах, без разъяснения, что за бумаги подписываются потребителем. Таким образом, до истца не была доведена достоверная информация относительно цены товара, являющейся существенным условием договора купли-продажи.

В соответствии с ч. 2 ст. 10 Закона «О защите прав потребителей» информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг).

Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» возлагает на продавца обязанность своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающих возможность их правильного выбора. Такая обязанность распространяется и на информацию о цене в рублях и условиях приобретения товаров (работ, услуг). Аналогичные требования содержатся в пункте 11 Правил продажи отдельных видов товаров (утверждены Постановлением Правительства Российской Федерации от дата № 918).

Вышеуказанный товар торговой марки «Desheli» истицей был приобретен, после проведения сеанса косметологической процедуры дата. Следует отметить, что сотрудник компании представившиеся врачом (подтверждающего документа не было представлено потребителю) рассказывал о благотворном влиянии косметики и об отсутствие в косметике ингредиентов вызывающих аллергическую реакцию. Однако после проведенных косметологических процедур с использованием косметики «Desheli», у потребителя проявилась аллергическая реакция на товар в виде покраснения кожи лица, зуда и жжения. Истица незамедлительно по телефону сообщила продавцу об аллергии, однако сотрудник компании (врач) рекомендовал продолжать применение косметики указав, что в случае ухудшения состояния необходимо будет пройти обследование в центре ООО «Нова Групп». С применением косметики потребителю становилось хуже, в связи, с чем дата Абушова Д.Н. была вынуждена обратиться к продавцу с требованием расторжения договора купли-продажи. Представители продавца ООО «Нова Групп» продиктовали текст заявления на расторжение договора, заверив, что договор будет расторгнут. дата Истица повторно обратилась к продавцу с требованием расторгнуть договор, указав, что товар вызвал аллергическую реакцию. Следует отметить, что врач ООО «Нова Групп» подтвердил наличие аллергии на косметику, более того направил для расторжения договора в юридический отдел продавца. Однако дата, юристов в юридическом отделе не оказалось, продавец заверил, что в ближайшее время с истицей свяжутся и пригласят для подписания соглашения о расторжении договора купли-продажи.

Поскольку продавец отказывался согласовать дату подписания соглашения о расторжения договора, истица была вынуждена в третий раз обратиться к продавцу с письменной претензией. Так дата, была подана претензия с отказом от договора от дата и требованием осуществить возврат денежных средств в течение 10 дней.

После вручения претензии, истицу пригласили для расторжения договора. Следует отметить, что продавец не отрицал наличия аллергической реакции на товар и предоставления информации не в полном объеме. Так истице было предложено расторгнуть часть договора купли-продажи, а именно продавец готов был принять один набор. Однако на замечания потребителя, что товар вызывает аллергию и косметическим набор Абушова Д.Н. не будет пользоваться, юрист продавца пояснил, что продавец не готов нести расходы. Следует подчеркнуть, что отказ необоснованный и незаконный.

Кроме того, не соблюдены были требования в области предоставления информации о товаре. Так на товаре отсутствует информация на русском языке, что противоречит действующему законодательству о защите прав потребителей. Продавцом не выполнены требования закона о предоставлении полной и достоверной информации о товаре, а именно, о компонентах, входящих в состав косметических средств. На косметике отсутствует информация на русском языке, о составе продукта, об изготовителе и его адресе; нет информации об импортере; так же нет информации об ограничениях и противопоказаниях - что является нарушением Закона РФ «О защите прав потребителей».

Истец Абушова Д.Н.К. в судебном заседании исковые требования поддержала, просила иск удовлетворить.

В судебном заседании представитель Абушовой Д.Н.К. доводы, изложенные в иске поддержала, просила иск удовлетворить.

В судебном заседании представитель ответчика ООО «Нова Групп» по доверенности Михайлов М.С. возражал против удовлетворения исковых требований, пояснил, что ссылки истца на положения ГОСТ Р 51391-99 не допустимы так как, данный документ утратил силу с 01.07.2014г. в связи с изданием Приказа Росстандарта от 05.06.2013г. № 146-ст, вводящего в действие новые национальные стандарты.

Довод истца о несоответствии приобретенной продукции ТР ТС 009/2011 «О безопасности парфюмерно-косметической продукции» не соответствует действительности так как у Ответчика имеются, Декларации соответствия на проданную продукцию в которых закреплено, что продукция соответствует всем требованиям ТР ТС 009/2011 «О безопасности парфюмерно-косметической продукции».

Декларации о соответствии были предоставлены покупателю для ознакомления перед заключением договора купли-продажи КЮГ -11-05-06 от 16.11.2014г. (п. 1.4. Договора гласит Товар соответствует установленным нормативными актами требованиям по качеству и безопасности, что подтверждается: Декларациями о соответствии, с которыми Покупатель ознакомлен при заключении договора)

Соответствие продукции действующему Законодательству подтверждаем и Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по <адрес> своим письмом, размещенным на официальном сайте ведомства. В котором сказано, что вся продукция торговой марки «DeSheli» сопровождена всеми необходимыми документами, а также содержит всю необходимую информацию для потребителя при ее приобретении, следовательно соответствует Законодательству РФ.

Согласно постановлению Правительства от 19.01.1998г. № утвержден «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации». Согласно п. 3. выше указанного Перечня приобретенный товар - косметика относится к непродовольственным товарам надлежащего качества, не подлежащим возврату или обмену на аналогичный товар других, размеров, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. Косметика подлежит возврату только в случае обнаружения в товаре недостатков.

Доводы Истца о не предоставлении достоверной информации о цене товара, не подтверждаются материалами дела, в п. 2.1. Договора указано Цена товара.

Утверждения Истца о не предоставлении необходимой информации противоречат положениям Договора.

Утверждения Истца о незаконной медицинской деятельности опять же расходятся с действительностью. ООО «Нова Групп» обладает лицензией на осуществление медицинской деятельности № ЛО-26-01-002073 от датаг.

Довод Истца о наличие у нее аллергии не является доказательством наличия недостатков в приобретенной косметики, кроме того Истцом не представлено доказательств возникновения аллергии на продукцию «DeSheli».

Реальных доказательств всего того, на что ссылается Истец в своем исковом заявление, в суд представлено не было.

Просил в иске Абушовой Д.Н.К. к ООО «Нова Групп» о взыскание денежных средств в размере 62 830 рублей, неустойки в размере 52 777 рублей 20 копеек, морального вреда в размере 25000 рублей и штрафа в размере 50% от взысканного в пользу потребителя отказать в полном объеме.

Выслушав лиц участвующих в деле, исследовав материалы дела, суд приходит к следующим выводам.

В соответствии со ст. 8 ГК РФ гражданские права и обязанности возникают из оснований, предусмотренных законом.

Гражданские права и обязанности возникают из договоров и иных сделок, предусмотренных законом, а также из судебного решения, установившего гражданские права и обязанности.

Статьей 12 ГК РФ предусмотрены способы защиты субъективных гражданских прав и охраняемых законом интересов, которые осуществляются в предусмотренном законом порядке, т.е. посредством применения надлежащей формы, средств и способов защиты.

Из материалов дела следует, что дата между Абушовой Д.Н.К. и ООО «Нова Групп» был заключен договор купли-продажи КЮГ -11-05-06 на приобретение комплекта косметики торговой марки «Desheli».

Пунктом 1.1 указанного договора стороны установили, что продавец обязуется передать в собственность покупателю, а покупатель принять и оплатить косметический набор торговой марки «Desheli» комплектность, количество и ассортимент которого указаны в акте приема-передачи и спецификации.

Из акта приема-передачи товара от дата и спецификации товара от дата года, заявления о заключении договора кредитования № 14/1500/U0080/404399 следует, что Абушова Д.Н.К. приобрела косметический набор торговой марки «Desheli» на сумму 68530 рублей, оплата которого произведена путем предоставления кредита ОАО «Восточный экспресс банк».

В соответствии с ч. 1 ст. 420 ГК РФ договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

Согласно пункту 1 статьи 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена ГК РФ, законом или добровольно принятым обязательством.

В соответствии с пунктом 1 статьи 422 ГК РФ договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения.

Согласно пунктам 1 и 2 статьи 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Договор заключается посредством направления оферты (предложения заключить договор) одной из сторон и ее акцепта (принятия предложения) другой стороной. Договор признается заключенным в момент получения лицом, направившим оферту, ее акцепта (п. 1 ст. 433 ГК РФ).

В соответствии со ст. 454 ГК РФ, по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

В силу ст. 484 ГК РФ, покупатель обязан принять переданный ему товар, за исключением случаев, когда он вправе потребовать замены товара или отказаться от исполнения договора купли-продажи. Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором купли-продажи, покупатель обязан совершить действия, которые в соответствии с обычно предъявляемыми требованиями необходимы с его стороны для обеспечения передачи и получения соответствующего товара.

В соответствии с пунктами 1, 5 статьи 4 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору. Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару, продавец обязан передать потребителю товар, соответствующий этим требованиям.

Пунктами 1, 2 статьи 10 названного Закона РФ от дата N 2300-1, установлена обязанность продавца своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора, указанная информация о товарах в обязательном порядке должна содержать в частности сведения об основных потребительских свойствах товаров, цену в рублях и условия приобретения товара.

Согласно пунктам 1, 2 и 3 статьи 10 Закона РФ от дата N 2300-1, продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Информация о товарах в обязательном порядке должна содержать, в том числе обозначение, свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара, и сведения об основных потребительских свойствах товаров. Указанная информация доводится до сведения потребителя в технической документации, прилагаемой к товарам, на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров. Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров предоставляется в порядке и способом, которые установлены законодательством РФ о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

Положения статьи 12 Закона РФ от дата N 2300-1 предусматривают, что если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре, он вправе потребовать от продавца возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

В п. 44 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от дата N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных ему недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), суду следует исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о его свойствах и характеристиках, имея в виду, что в силу Закона РФ "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность компетентного выбора (ст. 12). При этом необходимо учитывать, что по отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством РФ (п. 1 ст. 10). Информация о товарах (работах, услугах) в соответствии с п. 2 ст. 8 Закона должна доводиться до сведения потребителя в наглядной и доступной форме в объеме, указанном в п. 2 ст. 10 Закона. Предоставление данной информации на иностранном языке не может рассматриваться как предоставление необходимой информации и влечет наступление последствий, перечисленных в п. п. 1, 2 и 3 ст. 12 Закона.

Постановлением Правительства РФ от дата N 55 утверждены Правила продажи отдельных видов товаров. Согласно нормам раздела 5 (особенности продажи парфюмерно-косметических товаров - п. 53), информация о парфюмерно-косметических товарах помимо сведений, указанных в п. п. 11 и 12 настоящих Правил, должна содержать с учетом особенностей конкретного товара сведения о его назначении, входящих в состав изделия ингредиентах, действии и оказываемом эффекте, ограничениях (противопоказаниях) для применения, способах и условиях применения, массе нетто или объеме и (или) количестве единиц изделия в потребительской упаковке, условиях хранения (для товаров, в отношении которых установлены обязательные требования к условиям хранения), а также сведения о государственной регистрации (для товаров, подлежащих государственной регистрации).

В судебном заседании установлено, что косметические наборы, приобретенные истцом, содержат сведения о наименовании товара, составе, стране-изготовителе, сроке годности, условиях хранения, возможных противопоказаниях, способе применения, вся информация имеется на русском языке. Указанное обстоятельство также подтверждается сообщением управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия населения.

Суд находит исковые требования Абушовой Д.Н.К. к ООО «Нова Групп» о взыскании денежных средств уплаченных за товар необоснованными и не подлежащими удовлетворению, в связи с тем, что заключенный между истцом и ответчиком договор соответствует действующему законодательству, истцу при заключении договора купли-продажи были доверены сведения о цене товара, его комплектации, истец лично проверил качество и комплектность передаваемого товара.

В силу ч. 1 ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

При таких обстоятельствах суд считает правильным отказать Абушовой Д.Н.К. в удовлетворении исковых требований в полном объеме.

Суд, руководствуясь ст. 194-199 ГПК РФ,

Р Е Ш И Л:

В удовлетворении исковых требований Абушовой Дильшад Н. К. к ООО «Нова Групп» о взыскании денежные средства в размере 62830 рублей за набор косметики, денежные средства в размере 52777,20 рублей, денежные средства в размере 25000 рублей как компесация морального вреда, штраф в размере 50% от взысканной в пользу потребителя денежной суммы – отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в <адрес>вой суд через Промышленный районный суд <адрес> в течение месяца со дня изготовления решения суда в окончательной форме.

Судья В.А. Воробьев