Дело № 2-3252/2016 ~ М-670/2016, первая инстанция

№ 2-3252/2016

З А О Ч Н О Е Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

10 мая 2016 года г. Красноярск

Центральный районный суд г. Красноярска в составе:

председательствующего судьи Горпинич Н.Н.,

при секретаре Петровой П.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Региональной общественной организации «Красноярское Общество защиты прав потребителей» в интересах [СКРЫТО] Н.М. к ООО «Норд Аква» о защите прав потребителя,

У С Т А Н О В И Л:

Региональная общественная организация «Красноярское Общество защиты прав потребителей» обратилась в суд в интересах [СКРЫТО] Н.М. с иском к ООО «Норд Аква» о защите прав потребителя. Требования мотивированы тем, что ДД.ММ.ГГГГ между [СКРЫТО] Н.М. и ответчиком заключен договор №, предметом которого являлись: «комплект косметических средств «Aqua Mineral» для зрелой кожи» и возмездное оказание услуг, осуществляемое в порядке абонентского обслуживания, стоимостью 58 490 рублей с учетом скидки. Для оплаты данного договора истец заключила кредитный договор с <данные изъяты>). Истец полагает, что ответчиком договор исполнен ненадлежащим образом, поскольку в момент его заключения сотрудники ООО «Норд Аква» ввели потребителя в заблуждение и не предоставили информации о приобретаемой услуге и реализуемых косметических средствах. Заключенный сторонами договор не содержит информации о перечне оказываемых ответчиком услуг, информации о стоимости данных услуг, а также противопоказаниях к использованию косметических средств. Кроме того, на упаковках косметических средств «Aqua Mineral» отсутствует информация, предусмотренная Техническим регламентом Таможенного союза о безопасности парфюмерно-косметической продукции. ДД.ММ.ГГГГ процессуальным истцом ответчику направлена письменная претензия с требованием о расторжении договора и возврате уплаченных денежных средств, которая оставлена без удовлетворения. С учетом указанных обстоятельств, истец просит расторгнуть договор № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между ООО «Норд Аква» и [СКРЫТО] Н.М., взыскать с ответчика в пользу [СКРЫТО] Н.М. уплаченные денежные средства в сумме 58 490 рублей, компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей, штраф.

В судебном заседании истец [СКРЫТО] Н.М. заявленные требования поддержала, на их удовлетворении настаивала по основаниям, изложенным в исковом заявлении.

Представитель Региональной общественной организации «Красноярское Общество защиты прав потребителей» в зал суда не явился, о месте и времени слушания дела извещен.

Представитель ответчика ООО «Норд Аква» в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом.

Рассматривая вопрос о последствиях неявки стороны ответчика в судебное заседание, учитывая положения ст. 35 ГПК РФ, предусматривающей обязанность участвующих в деле лиц добросовестно пользоваться всеми принадлежащими им процессуальным правами, суд на основании ст. 167 ГПК РФ находит возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившегося лица, в соответствии со ст. 233 ГПК РФ в порядке заочного производства.

Выслушав истца, исследовав материалы дела, суд находит исковые требования подлежащими частичному удовлетворению по следующим основаниям.

В соответствии со ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора (п.1). Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать, в том числе: наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение; сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при предоставлении кредита размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы; срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению; адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера; информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в пункте 4 статьи 7 настоящего Закона; информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг) (п. 2). Информация, предусмотренная п. 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

На основании п. 1 ст. 12 названного Закона, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Как установлено в судебном заседании, ДД.ММ.ГГГГ [СКРЫТО] Н.М. заключила с ответчиком ООО «Норд Аква» договор №, предметом которого являлись: «комплект косметических средств «Aqua Mineral» для зрелой кожи» и возмездное оказание услуг, осуществляемое в порядке абонентского обслуживания, стоимостью 79 800 рублей.

Для оплаты указанных косметических средств и абонемента на право получения услуг в Центре эстетической косметологии <данные изъяты> [СКРЫТО] Н.М. заключила с КБ <данные изъяты>) кредитный договор от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 58 490 рублей с условием уплаты 25,60 % годовых на срок 30 месяцев.

Обязательства по оплате обусловленной договором от ДД.ММ.ГГГГ суммы [СКРЫТО] Н.М. исполнены путем перечисления банком полученных кредитных средств в размере 58 490 рублей на счет ООО «Норд Аква».

Согласно актам приема-передачи и товарной накладной от ДД.ММ.ГГГГ ответчиком истице передан комплект косметических средств: очищающее молочко для снятия макияжа, стоимостью 3 529 рублей, лифтинг маска «60 секунд», стоимостью 6400 рублей, а также абонемент (карта клиента) № S категории «SILVER».

ДД.ММ.ГГГГ Региональной общественной организацией «Красноярское Общество защиты прав потребителей» ответчику передана претензия с требованием о расторжении договора от ДД.ММ.ГГГГ, возврате уплаченных денежных средств и возмещении убытков. Претензия отставлена ответчиком без удовлетворения.

В соответствии с п. 3 ст. 1 Технического Регламента ТР ТС 009/2011 «О безопасности парфюмерно-косметической продукции» настоящий технический регламент ТС устанавливает требования к продукции, а также на связанные с ней процессы производства, в целях защиты жизни и здоровья человека, имущества, охраны окружающей среды, а также предупреждения действий, вводящих в заблуждение потребителей относительно ее назначения и безопасности.

Согласно пункту 9.1 статьи 5 ТР ТС 009/2011 маркирование парфюмерно-косметической продукции проводится путем нанесения информации для потребителя в виде надписей, цифровых, цветовых и графических обозначений на потребительскую тару, этикетку, ярлык с учетом требований к маркировке, указанных в приложениях 2, 3, 4, 5.

Пунктом 9.2 статьи 5 Технического Регламента ТР ТС 009/2011 установлено, что маркировка парфюмерно-косметической продукции должна содержать, в том числе, информацию о номере партии или специальный код, позволяющие идентифицировать партию парфюмерно-косметической продукции, список ингредиентов в соответствии с пунктом 9.3 настоящей статьи.

По данному делу не установлено, что маркировка реализованной ответчиком парфюмерно-косметической продукции соответствует пунктам 9.2, 9.3 ТР ТС 009/2011, в то время как п. 9.5 регламента установлено, что предусмотренная п. 9.2 информация предоставляется на государственном(ых) языке(ах) государств - членов ТС, в которых осуществляется реализация парфюмерно-косметической продукции.

Принимая во внимание, что материалами дела не подтверждается предоставление истице до заключения договора купли-продажи исчерпывающей информации о свойствах передаваемых косметических средств, в том числе информации об их составе, наличии противопоказаний и возможных побочных реакциях, а также о возможности применения косметических средств при имеющихся у истца заболеваниях, суд приходит к выводу, что обязанность своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах продавцом была исполнена ненадлежащим образом.

Доказательств обратного, в соответствии со ст. 56 ГПК РФ, стороной ответчика не представлено.

Из доводов стороны истца следует, что [СКРЫТО] Н.М. по предоставленному ответчиком абоненту косметических процедур не проходила, услугами ООО «Норд Аква» не пользовалась, доказательств обратного, а равно, как и причинения ответчику каких-либо убытков в связи с отказом от договора, в материалах дела не имеется.

В соответствии со ст. 450 ГК РФ, изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором. По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только: 1) при существенном нарушении договора другой стороной; 2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.

Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

Согласно пункту 1 статьи 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

В соответствии со статьями 779, 781 ГК РФ заказчик обязан оплатить только оказанные ему услуги.

Пунктом 3 статьи 450 ГК РФ предусмотрено, что в случае одностороннего отказа от исполнения договора полностью или частично, когда такой отказ допускается законом или соглашением сторон, договор считается соответственно расторгнутым.

Таким образом, действующее законодательство гарантирует потребителю (заказчику) право на отказ от исполнения условий договора на оказание услуг в любое время, однако связывает реализацию указанного права лишь условием о возмещении потребителем фактических расходов исполнителя, связанных с исполнением последним обязательств по заключенному договору, при этом в силу положений ст. 56 ГПК РФ, бремя доказывания размера фактических расходов возлагается на исполнителя.

Договор считается расторгнутым с момента получения уведомления исполнителем. При этом отказ заказчика от исполнения договора возможен в любое время, как до начала исполнения услуг, так и в процессе оказания услуги.

Оценивая представленные доказательства, суд принимает во внимание, что в ходе рассмотрения дела нашло свое подтверждение то обстоятельство, что ответчиком, не исполнившим обязательства по предоставлению полной информации о проданном истцу товаре, существенно нарушены условия договора от ДД.ММ.ГГГГ в части реализации косметических средств, что является основанием для его расторжения и возврата уплаченных за товар денежных средств.

В свою очередь, расторжение договора и возврат денежных средств порождает обязанность покупателя возвратить продавцу переданный товар.

Также имеются все основания для расторжения данного договора в части оказания косметических услуг, поскольку потребитель в одностороннем порядке отказался от его исполнения. Доказательств несения ответчиком каких-либо расходов, связанных с исполнением последним обязательств по заключенному договору, последним в материалы дела не представлено. Таким образом, требования истца о расторжении указанного договора и взыскании уплаченной по договору суммы в размере 58 490 рублей подлежат удовлетворению в полном объеме.

В силу п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Согласно ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера имущественного вреда.

С учетом степени нравственных страданий истца, требований разумности и справедливости, суд полагает справедливым взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в сумме 5 000 рублей.

В силу п. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Общая сумма штрафа, исчисленная судом к взысканию с ответчика, составляет: (58490 руб. + 5 000 руб.) х 50% = 31 745 рублей, при этом 50% от суммы штрафа – 15872,50 рублей подлежат взысканию с ответчика в пользу истицы и 15 872,50 рублей – в пользу Региональной общественной организации «Красноярское Общество защиты прав потребителей».

В силу ст. 103 ГПК РФ в доход местного бюджета подлежит взысканию с ответчика государственная пошлина в сумме 1 954,70 рублей за требования имущественного характера + 300 рублей за требование о компенсации морального вреда, всего в сумме 2 254,70 рублей.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198, 233-235 ГПК РФ,

Р Е Ш И Л:

Расторгнуть договор № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между ООО «Норд Аква» и [СКРЫТО] Н.М..

Взыскать с ООО «Норд Аква» в пользу [СКРЫТО] Н.М. уплаченные по договору денежные средства в размере 58 490 рублей, компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя в размере 15 872,50 рублей, всего взыскать 79 362,50 рублей.

Взыскать с ООО «Норд Аква» в пользу Региональной общественной организации «Красноярское Общество защиты прав потребителей» штраф в размере 15 872,50 рублей.

Взыскать с ООО «Норд Аква» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 2 254,70 рублей.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии решения.

Заочное решение суда может быть обжаловано сторонами также в апелляционном порядке в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Председательствующий: Н.Н. Горпинич

Копия верна.

Судья: Н.Н. Горпинич