Дело № 2-9501/2016 ~ М-2552/2016, первая инстанция

Дело № 2-9501/2016

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

23.06.2016г. Советский районный суд г. Красноярска в составе:

судьи Бондаренко Е.И.

при секретаре Зуевой А.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Соколовский И.А. к ООО «Эльдорадо» о защите прав потребителей,

у с т а н о в и л:

Истец обратился в суд с иском к ООО «Эльдорадо» о защите прав потребителей, мотивируя требования тем, что 11.11.2015г. в период действия бонусной программы в магазине «Эльдорадо» приобрел товар на сумму 613 022 руб. При покупке были начислены бонусы в размере 108 765 руб. Однако, воспользоваться накопленными бонусами не смог, поскольку ответчик заблокировал карту. При обращении к ответчику с заявлением о разблокировке карты, был дан ответ о том, что компания вправе применить ограничения для оптовых покупателей. Ссылаясь на то, что приобретал товар как физическое лицо для личных нужд, истец считает действия ответчика незаконными и нарушающими его права как потребителя. Поскольку ООО «Эльдорадо» ограничило его в пользовании бонусами в размере 108 765 руб., истец просит взыскать указанную сумму с ответчика, а также штраф 54 382,50 руб., расходы на представителя 10 000 руб., компенсацию морального вреда 10 000 руб.

В судебном заседании представитель истца по доверенности Талаленко М.Н. исковые требования поддержал по основаниям, изложенным в исковом заявлении.

Истец, представитель ответчика в суд не явились, о рассмотрении дела извещены надлежаще, причину не явки не сообщили.

Суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившихся лиц.

Выслушав представителя истца, исследовав материалы дела, суд находит исковые требования не подлежащими удовлетворению.

В соответствии с п. 1 ст. 10 Закона РФ "О защите прав потребителей" продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Согласно п. 1 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" за нарушение прав потребителей продавец несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) или организацией, выполняющей функции изготовителя (продавца) на основании договора с ним, прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителя, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Судом установлено, что в период с 06.11.2015г. по 11.11.2015г. Соколовский И.А. в магазине «Эльдорадо» был приобретен товар (16 ноутбуков и 3 планшета) на общую сумму 613 022 руб.

Поскольку истец принял участие в программе лояльности ООО «Эльдорадо», за оплаченный товар ему были начислены бонусы в сумме 108 765 руб.

26.11.2015г. Соколовский И.А. обратился к ответчику с заявлением об активации бонусов.Из ответа ООО «Эльдорадо» следует, что истцом были накоплены бонусы в результате приобретения 19 товаров на сумму общую 613 022 руб., данные покупки подпадают под критерии оптового покупателя. Поскольку программа лояльности не направлена на поощрение оптовых покупателей, возможность оплаты бонусами с оптовых закупок по карте была ограничена.

Соколовский И.А., обращаясь в суд, просит взыскать с ответчика накопленные им бонусы в размере 108 765 руб.

Разрешая возникший спор и отказывая истцу в удовлетворении заявленного требования, суд исходит из следующего.

Принимая решение об участии в программе лояльности «Клуб Эльдорадо», истец согласился с ее условиями.

Правила программы лояльности «Клуб Эльдорадо» содержат условия о предоставлении бонусов.

Согласно разделу 1 Правил, программа лояльности «Эльдорадо» - это программа поощрения постоянных покупателей, совершающих покупки на сайте интернет-магазина, а так же в магазинах, пунктах интернет-магазина и в интернет-гипермаркетах ООО «Эльдорадо». Бонус может быть использован при оплате покупки в магазине. Бонус не подлежит обмену на наличные денежные средства.

Разделом 7 Правил предусмотрено, что ООО «Эльдорадо» оставляет за собой право на изменение условий программы. Компания оставляет за собой право блокировать карту в случае нарушений условий программы владельцем карты.

Становясь участником программы, участник соглашается с правилами участия в программе (раздел 2).

Суд учитывает, что ответчик самостоятельно устанавливает правила пользования бонусными картами, которые являются общедоступными, и потребители могут с ними ознакомиться при их приобретении или на официальном сайте компании.

Поскольку истец согласился с условиями участия в программе лояльности «Клуб Эльдорадо», которыми возврат бонусов наличными денежными средствами не предусмотрен, истцу во взыскании суммы 108 765 руб. надлежит отказать. Кроме того, само по себе наличие у истца накопленных бонусов не свидетельствует об обязанности ответчика вернуть денежный эквивалент за неиспользованные бонусы.

В нарушение положений статьи 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации истцом не представлено доказательств, подтверждающих доводы о нарушении его прав как потребителя, поэтому суд приходит к выводу о том, что ответчиком не допущено нарушений прав истца, как потребителя, и оснований для компенсации морального вреда не имеется.

В связи с тем, что в удовлетворении основного требования о взыскании денежной суммы Соколовский И.А. отказано производные требования о взыскании штрафа, расходов на представителя удовлетворению не подлежат.

Руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Соколовский И.А. в иске к ООО «Эльдорадо» о защите прав потребителей отказать.

Решение может быть обжаловано в Красноярский краевой суд в срок один месяц со дня принятия решения судом в окончательной форме с подачей жалобы через районный суд.

Судья Е.И. Бондаренко.