Дело № 2-4224/2017 ~ М-1943/2017, первая инстанция

Дело № 2 – 4224/17

ЗАОЧНОЕ Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

06 июля 2017 года г.Красноярск

Свердловский районный суд г.Красноярска в составе:

председательствующего - судьи Богдевич Н.В.

при секретаре - Кузнецовой О.В.

с участием [СКРЫТО] И.К.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску [СКРЫТО] Ирины Константиновны к ООО «Премиум» о расторжении договора, взыскании денежных средств, процентов за пользование денежными средствами, неустойки, морального вреда, штрафа в рамках Закона РФ «О защите прав потребителей»,

У С Т А Н О В И Л:

Истица ФИО4 И.К. обратилась в суд с исковым заявление к ответчику ООО «Премиум» с требованием о защите прав потребителя мотивировав тем, что последний ненадлежащим образом исполнил условия договора от ДД.ММ.ГГГГ, в частности, пережал товар ненадлежащего качества, в связи с чем она ( истица) утратила интерес к этому договору и просит расторгнуть договор от ДД.ММ.ГГГГ №, заключенный с ответчиком, взыскать 30 000 рублей, уплаченные ею в рамках указанного договора, 1358.22 в качестве процентов за пользование, 59500 рублей неустойка за нарушение срока удовлетворения требований потребителя в добровольном порядке, 50 000 рублей – в счет компенсации морального вреда, 30 000 рублей – расходы на оплату услуг представителя, штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом ко взысканию.

В судебном заседании истец ФИО4 И.К. заявленные исковые требования поддержала в полном объеме, просила их удовлетворить, дала пояснения по существу иска.

Представитель ответчика ООО «Премиум» в судебное заседание не явились, о времени и месте судебного заседания были извещены надлежащим образом и своевременно по месту регистрации юридического лица, о причинах неявки суду не сообщили.

Суд, с согласия истца полагает возможным рассмотреть дело в порядке заочного производства.

Заслушав участника процесса, исследовав доказательства по делу, заслушав показания свидетеля, суд приходит к выводу, об удовлетворении требований по следующим основаниям.

Как указано в ч. 1 ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

Согласно пункту 1 статьи 27 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг).

В пункте 46 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом "О защите прав потребителей", которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченном индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

Часть 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» N 2300-1 предусматривает обязанность взыскания с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) штрафа в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, при удовлетворении требований потребителя, установленных законом, за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

Таким образом, взыскание штрафа в пользу потребителя в случае установления судом факта нарушения прав потребителя по правилам ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" является обязательным, не зависящим от наличия в специальном законе самостоятельной меры гражданско-правовой ответственности.

Анализ указанных норм позволяет сделать вывод о том, что требование о добровольности удовлетворения требований потребителя предполагает обязательное обращение потребителя с требованием об удовлетворении его требований к изготовителю (исполнителю, продавцу, уполномоченной организации или индивидуальному предпринимателю, импортеру) до обращения за судебной зашитой.

Как установлено в судебном заседании и усматривается из материалов дела, ДД.ММ.ГГГГ ООО «Премиум», в лице директора, ФИО1, именуемый в дальнейшем «Исполнитель», с одной стороны и ФИО2, именуемый в дальнейшем «Заказчик» с другой стороны, заключили договор № на изготовление мебели, согласно которого следует: Исполнитель обязуется изготовить и передать Заказчику в собственность Мебель в количестве и ассортименте в соответствии с проектом утвержденным между Заказчиком и Исполнителем, а Заказчик оплатить и принять мебель. Наименование и количество мебели: Кухонный гарнитур МДФ. Общая стоимость мебели является договорной и составляет 59500 руб. 00 коп.( Пятьдесят девять тысяч пятьсот руб. 00 коп).

Заказчик, в момент подписания договора осуществляет авансовый платеж в размере не менее 50% от общей стоимости мебели, что составляет 30000, 00 (Тридцать тысяч) рублей 00 копеек.

Окончательный платеж Заказчик осуществляет в день доставки мебели. На адрес Заказчика при условии полной комплектности мебели и составляет 29 500 (Двадцать девять тысяч пятьсот) рублей 00 копеек. После проведения контрольного обмера, в случае изменения размеров мебели или условий установки общая стоимость мебели может измениться.

Контрольный обмер выполняется только при условии установки мебели силами Исполнителя или платно.

Согласно пункту 3.1. договора следует: Исполнитель обязуется изготовить мебель ДД.ММ.ГГГГ, при условии оплаты не менее 50% общей стоимости мебели в момент заключения настоящего договора.

Согласно пункту 6.1. договора следует: Качество мебели должно соответствовать требованиям государственных стандартов и представленным образцам.

Согласно пункту 6.2. договора следует: В случае выявления, при контрольном обмере, недопустимой кривизны стен, неровностей пола и стен, не прямоугольность смежных стен или стен и пола Заказчик обязан устранить их за свой счет. В противном случае Исполнитель не несет ответственности за качество установки мебели (появление зазоров и щелей между мебелью и стеной, полом или потолком, установка в уровень и т.д.).

Согласно пункту 6.3. договора следует: Технология изготовления изделия определяется изготовителем. Наличие видимых элементов крепежа: заглушек, стяжек, технологических отверстий на корпусах и фасадах изделий определяется изготовителем и не может быть причиной рекламации. Особенное расположение элементов крепежа может быть отражено на эскизе, если это не нарушает технологию изготовления изделия. Незначительные отклонения текстуры и цвета материала изделия от образца могут иметь место и не могут быть причиной рекламации. Обычно не видимые (не лицевые) поверхности изделия имеют вид, соответствующий технологии изготовления, если иное не отражено на эскизе.

Согласно пункту 6.4. договора следует: Исполнитель предоставляет гарантию на изготовленную им мебель сроком 12 месяцев с момента подписания акта приема-сдачи, при соблюдении Заказчиком правил эксплуатации и ухода за мебелью.

Согласно пункту 6.5. следует: Срок службы мебели - 5 (пять) лет.

Согласно пункту 6.6. договора следует: Гарантийные сроки на бытовую технику устанавливаются в соответствии с их паспортными данными.

При доставке и установке мебели не специалистами Исполнителя, Исполнитель не несет ответственности за качество мебели и качество установки.

Согласно пункта 6.7. договора следует: Гарантия не распространяется: на механические повреждения (удары, сколы, вмятины, царапины на поверхности столешниц, корпусов, фасадов, профилей и т.д.);

- на вздутие, отслоение пленки, пятна на столешнице, корпусах или фасадах после заливания их водой, реактивами или термического воздействия;

- на повреждение стеклянных изделий (стекла, витражи, зеркала)

- на расходные материалы (лампочки и т.д.);

- на фурнитуру и комплектующие, приобретенные Заказчиком самостоятельно;

- при нарушении правил эксплуатации.

Согласно пункту 7.1. договора следует: Приемка мебели производится Заказчиком по комплектации согласно представленного эскиза из каталога в присутствии представителей

обеих сторон.

Согласно пункту 7.2. договора следует: При уклонении Заказчика от принятия мебели в течение 14 (четырнадцати) дней с даты изготовления по настоящему договору, мебель считается принятой в полной комплектации, с должным качеством и в срок, с переходом права собственности и всех рисков к Заказчику с момента даты изготовления.

Согласно пункту 7.3. договора следует: Все обнаруженные Заказчиком недостатки по комплектации и качеству мебели при ее приемке подлежат устранению в течение 20 (двадцати) дней с момента письменного уведомления Исполнителя.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО3 внесла, согласно квитанции б/н, денежные средства в размере 30000, 00 (Тридцать тысяч) рублей 00 копеек в кассу ООО «Премиум».

ДД.ММ.ГГГГ, между ООО «Премиум», в лице директора, ФИО1, именуемого в дальнейшем «Изготовитель», с одной стороны и ФИО3, именуемой в дальнейшем «Заказчик» с другой стороны, был составлен и подписан Акт выполненных работ, согласно которому следует: «В соответствии с договором № от ДД.ММ.ГГГГ, Изготовитель передает, а Заказчик принимает товар/услугу следующего ассортимента и количества: Кухонный гарнитур МДФ - Столешница «Керамика» Фасады МДФ: Низ «Кофе с молоком», Верх «Жемчуг глянец» Стекло матовое Ручки 09461 «Сатин по цене 59500,00, в количестве 1 штуки.»

Согласно пункту 2 вышеуказанного акта следует: При передаче товара / услуги Заказчику, обнаружены недостатки при транспортировке разбили дверки (четыре), заказали бутылочницу, а привезли шкаф 28 см. Кухня должна была установлена ДД.ММ.ГГГГ, до ДД.ММ.ГГГГ. Кухня до сих пор не установлена. Проект составлен не правильно. Столешница по проекту должна быть75 см., а она 60 см. Отказ: Верхние шкафы не соответствуют действительности. Нижние и верхние шкафы не соответствуют эскизу, другого цвета.

ДД.ММ.ГГГГ ООО «Премиум», в лице директора ФИО1, действующего на основании устава, именуемое в дальнейшем Исполнитель, с одной стороны и ФИО3, именуемый в дальнейшем Заказчик, с другой стороны (в дальнейшем вместе именуемые «Стороны» и по отдельности «Сторона»), подписали акт приема-передачи товара на возврат, составленный ДД.ММ.ГГГГ, согласно пункта 2 которого следует: 2. Принятый Исполнителем товар обладает качеством и ассортиментом, соответствующим Договору. Исполнитель не имеет никаких претензий к принятому товару,

ДД.ММ.ГГГГ, директором ООО «Премиум» ФИО1 дано Гарантийное письмо, согласно которого следует дословно: Настоящим ООО «Премиум», в лице директора ФИО1, гарантирует возврат денежных средств, в размере 30000 (тридцать тысяч) рублей, на основании предоплаты по договору № от ДД.ММ.ГГГГг., в срок не позднее 15 рабочих дней с момента получения данного письма.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО3, направила, в связи с невыполнением условий договора, в ООО «Премиум» директору ФИО1 претензию.

Как следует из письменных материалов дела, в результате ненадлежащего исполнения условий договора, произошедшего по вине ООО «Премиум», в лице директора ФИО1 ФИО4 И.К.был утрачен интерес к данному товару.

Потребителем, в соответствии с абзацем 3 преамбулы Закона РФ "О защите прав потребителей" является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Организация независимо от ее организационноправовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие потребителям услуги по’ возмездному договору, является исполнителем (абзац 5 преамбулы Закона о защите прав потребителей).

В соответствии с п. 1 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Тем же пунктом предусмотрено, что в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем - недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования пода ежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

При таких обстоятельствах, суд полагает необходимым расторгнуть договор изготовления кухонного гарнитура МДФ № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между ООО «Премиум» и ФИО4 И.К., взыскать в пользу истицы с ответчика 30 000 рублей, уплаченные истцом по договору.

Разрешая требования ФИО4 И.К. о взыскании с ответчика процентов за пользование чужими денежными средствами в размере 1358.22 рубля, суд не находит оснований для их удовлетворения, поскольку как следует из преамбулы Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N2300- 1 "О защите прав потребителей", указанный Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту интересов, а также определяет механизм реализации этих прав. Такого механизма реализации прав потребителя как взыскание процентов за пользование чужими денежными средствами Законом не определено.

Как следует из материалов дела, факт обращения истца в ФИО4 И.К. к ООО «Премиум» к директору ФИО1 для добровольного разрешения спора подтверждается претензией от ДД.ММ.ГГГГ, однако ООО «Премиум», в лице директора ФИО1 в добровольном порядке не удовлетворило требования ФИО4 И.К.. следовательно, ответчиком было нарушено право истца как потребителя, поэтому он имеет право на взыскание неустойки за неудовлетворение требования потребителя в добровольном порядке.

Согласно п. 5 ст. 28 Закона РФ "О защите прав потребителей", в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

В связи с чем в пользу истицы ФИО4 И.К. с ООО «Премиум» подлежит взысканию неустойка из расчета: 30000*3/100*82 ( за период с 18.01.2017г. по 10.04.2017г.) в размере 59500 рублей ( исходя из расчета истца). Вместе с тем, учитывая, что размер неустойки не может превышать стоимость услуги, суд полагает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца размер неустойки в сумме 30 000 рублей.

С учетом требований Закона «О защите прав потребителей», установления судом нарушения факта прав истца как потребителя со стороны ответчика, характера причиненных истцу моральных и нравственных страданий, суд полагает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца сумму компенсации морального вреда в пользу истицы 5000 рублей. Заявленный размер компенсации морального вреда в сумме 50 000 рублей суд считает завышенным.

Пункт 1 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" предусматривает, что за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

В силу пункта 6 статьи 13 Закона РФ "О защите потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поскольку факт нарушения прав потребителя судом установлен, взыскание штрафа по правилам статьи 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" является обязательным, в связи с чем с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 32500 рублей (30000+30000+5000/2).

В порядке ст. 98,100 ГПК РФ с ООО «Премиум» в пользу ФИО4 И.К. подлежат взысканию судебные расходы в размере 15 000 рублей. которые истцом документально подтверждены на сумму 30 000 рублей ( распиской и договором). при этом суд учитывает характер спорных правоотношений, объем выполненной работы по договору оказания услуг от ДД.ММ.ГГГГ, личное участие истца в судебном заседание, без предоставления ее интересов в рамках, заключенного договора, учитывая категорию спора, приниципа разумности и достаточности.

В соответствии с ст.103 ГПК РФ, с ответчика подлежит взысканию гос.пошлина в доход местного бюджета в размере 2300 рубля.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-199, 233-235 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования [СКРЫТО] Ирины Константиновны к ООО «Премиум» о расторжении договора, взыскании денежных средств, неустойки, морального вреда, штрафа в рамках Закона РФ «О защите прав потребителей», -удовлетворить.

Расторгнуть договор изготовления кухонного гарнитура МДФ №003 от 18 января 2017 года, заключенный между ООО «Премиум» и [СКРЫТО] Ириной Константиновной.

Взыскать с ООО «Премиум» в пользу [СКРЫТО] Ирины Константиновны сумму в размере 30 000 рублей, неустойку в размере 30 000 рублей, в счет компенсации морального вреда в размере 5000 рублей, судебные расходы в размере 15 000 рублей, штраф в размере 32500 рублей, в части взыскания процентов за пользование денежными средствами – требования [СКРЫТО] И.К. – оставить без удовлетворения.

Взыскать с ООО «Премиум» в доход местного бюджета г.Красноярска государственную пошлину в размере 2300 рублей.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Заочное решение может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения, а в случае, если такое заявление подано - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении.

С мотивированным заочным решением суда стороны вправе ознакомиться 13 июля 2017 года.

Судья Н. В. Богдевич