Дело № 2-2375/2018 ~ М-1181/2018, первая инстанция

копия

Дело №

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

27 июня 2018 года г. Красноярск

Железнодорожный районный суд г. Красноярска в составе

председательствующего судьи Пацалюк С.Л.,

при секретаре Сорокиной К.А.,

с участием истца [СКРЫТО] Е.Н.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску [СКРЫТО] Е. Н. к Обществу с ограниченной ответственностью «Союз» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

[СКРЫТО] Е.А. обратилась в суд с иском к ООО «Союз» о защите прав потребителей.

Требования мотивированы тем, что ДД.ММ.ГГГГ7 года между [СКРЫТО] Е.Н. и ответчиком заключен договор № № на изготовление, доставку и монтаж шкафа-купе. Стоимость работ по договору составила <данные изъяты> рублей, свои обязательства по договору потребитель исполнил надлежащим образом, работы оплачены полностью. Договором установлен срок выполнения работ ДД.ММ.ГГГГ. Работы были выполнены в полном объёме ДД.ММ.ГГГГ. Нарушение срока выполнения работ составляет 43 дня. Потребитель ДД.ММ.ГГГГ передал ответчику претензию с требованием исполнить договор, выплатить неустойку за нарушение срока выполнения работ. Требования потребителя о выплате неустойки остались без удовлетворения.

Просит взыскать с ответчика ООО «Союз» неустойку за нарушение сроков выполнения работ в размере <данные изъяты> рублей, компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> рублей, судебный расходы в размере <данные изъяты> рублей, штраф.

В судебном заседании истец [СКРЫТО] Е.Н. исковые требования поддержала по изложенным в исковом заявлении основаниям, просила удовлетворить их в полном объеме. Пояснила, что поскольку срок изготовления шкафа в договоре указан ДД.ММ.ГГГГ., ДД.ММ.ГГГГ. она позвонила ответчику, чтобы уточнить когда привезут шкаф, ей перезвонили, сказали, что шкаф не готов. Потом она звонила ответчику ДД.ММ.ГГГГ, шкаф готов не был. ДД.ММ.ГГГГ.ей позвонили, сообщили что шкаф готов т согласовали доставку на 15 и сборку на ДД.ММ.ГГГГ. После этого она созванивалась с ответчиком по поводу качества выполненных работ, створки шкафа закрывались без нахлеста. Истцом представлена распечатка соединений между абонентами ее телефонов, где видно когда ответчик ей звонил. При заполнении акта приема-передачи в экземпляре ответчика она ошибочно указана дату доставку и сборки февраль, вместо март, в ее экземпляре дата указана верно. Просила иск удовлетворить.

Представитель ответчика ООО «Союз» в судебное заседание не явился, извещен надлежаще, о причинах неявки суд не уведомила, ранее в судебном заседании представитель ответчика исковые требования не признала, пояснила, что ДД.ММ.ГГГГ. между ООО «СОЮЗ» (Продавец) и [СКРЫТО] Е.Н. (Покупатель) был заключен Договор купли-продажи № №, согласно которому Продавец принял на себя обязательства поставить мебель (далее - товар) в соответствии с прилагаемым эскизом (Приложение №), а Покупатель - принять и оплатить товар. Согласно п. 2.1. Договора, поставка товара осуществляется Продавцом в срок, составляющий не более 40 рабочих дней с момента заключения настоящего Договора и внесения Покупателем предоплаты, а в отношении сложного Товара составляет не более 60 рабочих дней. Исходя из характеристик заказанного Истцом товара, отраженных в Приложении № к Договору, товар относится к категории сложных. В связи с чем, срок поставки составил по ДД.ММ.ГГГГ. включительно. Товар был готов к поставке ранее указанного срока. Обязательства выполнены Продавцом полностью, товар передан Истцу, о чем подписан акт. Просила в иске отказать. Суду представлен предварительный отзыв.

С учетом мнения истца, дело рассмотрено в отсутствие ответчика в порядке заочного судопроизводства.

Выслушав истца, исследовав материалы дела, заслушав свидетеля, суд приходит к следующему.

В соответствии с п. 3 ст. 420 ГК РФ к обязательствам, возникшим из договора, применяются общие положения об обязательствах (статьи 307 - 419), если иное не предусмотрено правилами настоящей главы и правилами об отдельных видах договоров, содержащимися в настоящем Кодексе.

В соответствии со статьей 456 Гражданского кодекса Российской Федерации продавец обязан передать покупателю товар, предусмотренный договором купли-продажи (пункт 1). Если иное не предусмотрено договором купли-продажи, продавец обязан одновременно с передачей вещи передать покупателю ее принадлежности, а также относящиеся к ней документы (технический паспорт, сертификат качества, инструкцию по эксплуатации и т.п.), предусмотренные законом, иными правовыми актами или договором (пункт 2).

В соответствии со ст. 702 ГК РФ по договору подряда одна сторона (подрядчик) обязуется выполнить по заданию другой стороны (заказчика) определенную работу и сдать ее результат заказчику, а заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его.

К отдельным видам договора подряда (бытовой подряд, строительный подряд, подряд на выполнение проектных и изыскательских работ, подрядные работы для государственных нужд) положения, предусмотренные настоящим параграфом, применяются, если иное не установлено правилами настоящего Кодекса об этих видах договоров.

Согласно ст. 703 ГК РФ договор подряда заключается на изготовление или переработку (обработку) вещи либо на выполнение другой работы с передачей ее результата заказчику.

По договору подряда, заключенному на изготовление вещи, подрядчик передает права на нее заказчику.

Если иное не предусмотрено договором, подрядчик самостоятельно определяет способы выполнения задания заказчика.

В силу ст.708 ГК РФ в договоре подряда указываются начальный и конечный сроки выполнения работы. По согласованию между сторонами в договоре могут быть предусмотрены также сроки завершения отдельных этапов работы (промежуточные сроки).

В соответствии со ст. 730 ГК РФ по договору бытового подряда подрядчик, осуществляющий соответствующую предпринимательскую деятельность, обязуется выполнить по заданию гражданина (заказчика) определенную работу, предназначенную удовлетворять бытовые или другие личные потребности заказчика, а заказчик обязуется принять и оплатить работу. Договор бытового подряда является публичным договором (статья 426) К отношениям по договору бытового подряда, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

В силу положений ст.ст. 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таковых - условий и требований в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

На основании ч.ч. 1,5 ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей», исполнитель обязан оказать потребителю услугу (выполнить работу), качество которой соответствует договору. Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к работе (услуге), исполнитель обязан выполнить работу (оказать услугу), соответствующую этим требованиям.

В соответствии со ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором (п. 2).

Как следует из положений ст. 27 вышеназванного Закона, исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). Срок выполнения работы (оказания услуги) может определяться датой (периодом), к которой должно быть закончено выполнение работы (оказание услуги) или (и) датой (периодом), к которой исполнитель должен приступить к выполнению работы (оказанию услуги).

В соответствии с п. 1 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе: назначить исполнителю новый срок; поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов; потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги); отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Согласно ст. 56 ГПК РФ, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Как установлено в судебном заседании, ДД.ММ.ГГГГ между [СКРЫТО] Е.Н. (покупатель) и ООО «Союз» (продавец) заключен договор купли- продажи № № по условиям которого продавец обязуется поставить мебель (товар), а именно: шкаф – купе, двери – купе, в соответствии с эскизом, который является неотъемлемой частью настоящего договора, а покупатель принять по акту- приема- передачи и оплатить в сроки, установленные договором.

Все параметры: размеры, расцветка, используемые материалы и фурнитура отражаются в эскизе, который является неотъемлемой частью договора (п. 6.1 Договора).

Согласно п. 2.1 Договора поставка товара осуществляется Продавцом не позднее 40 рабочих дней, если изделие сложное, то в течение 60 рабочих дней, при соблюдении условий оплаты. Срок изготовления – ДД.ММ.ГГГГ. Общая сумма, подлежащая уплате покупателем продавцу на момент заключения договора составляет <данные изъяты> рублей (п. 3.2 Договора).

В приложении к договору от ДД.ММ.ГГГГ. на изготовление шкафа-купе содержится перечень комплектующих и фурнитуры (л.д.35).

Данный договор с приложениями носит смешанный характер, включает в себя элементы договора купли-продажи шкафа-купе и договора подряда на выполнение работ по его изготовлению и установке.

В момент заключения договора ( ДД.ММ.ГГГГ) истцом [СКРЫТО] Е.Н. было оплачено <данные изъяты> рублей, что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру от ДД.ММ.ГГГГ.

В последующем, истцом [СКРЫТО] Е.Н. в качестве доплаты по договору купли- продажи № № от ДД.ММ.ГГГГ внесено <данные изъяты> рублей, что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру от ДД.ММ.ГГГГ, кассовым чеком от ДД.ММ.ГГГГ.

ДД.ММ.ГГГГ истец [СКРЫТО] Е.Н. обратилась к ответчику с претензией, в которой просила указать причину задержки исполнения заказа, а также произвести расчет пени в соответствии с п. 4.5 Договора.

Из акта- приема- передачи мебели в договору № № от ДД.ММ.ГГГГ представленного истцом следует, что продавец ООО «Союз» передал, а Покупатель [СКРЫТО] Е.Н. приняла шкаф, доставленный ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ осуществлена сборка указанного шкафа. Претензий по монтажу истец не имела, работа выполнена в полном объеме.

ДД.ММ.ГГГГ ответчиком в адрес истца направлен ответ на претензию, в котором было сообщено, что исходя из характеристик товара, изделие относится к категории сложных, срок поставки составляет по ДД.ММ.ГГГГ включительно. Товар доставлен и установлен ранее окончания определенного в договоре срока на поставку. В связи с чем, нарушения срока поставки товара Продавцом не допущено, оснований для выплаты неустойки отсутствуют.

Ответчиком представлена копия акта приема-передачи мебели, в котором указана дата доставки -ДД.ММ.ГГГГ., дата сборки -ДД.ММ.ГГГГ.

Свидетель [СКРЫТО] А.Н. в судебном заседании пояснила, что проживает с истицей в одном доме, часто бывает в гостях. [СКРЫТО] Е.Н. рассказала ей, что заказала шкаф купе и его должны установить в начале февраля, она была у нее в гостях 8 и ДД.ММ.ГГГГг., шкаф еще установлен не был. Шкаф ей привезли и установили только в середине марта 2018 года.

Нарушение ответчиком ООО «Союз» сроков изготовления и доставки товара подтверждается представленным истцом актом, показаниями свидетеля. Кроме того, ДД.ММ.ГГГГ. истицей была подана претензия, из которой также следует, что договор ответчиком не исполнен. Дата получения претензии проставлена работником ответчика.Распечатка телефонных соединений между абонентами также подтверждается, что после ДД.ММ.ГГГГ. ответчик истице не звонил, а звонил ДД.ММ.ГГГГ., накануне доставки товара. Представленные доказательства в совокупности подтверждают доводы истца о том, что в одном из актов ею ошибочно был указан месяц февраль (02), вместо марта (03).

Доводы ответчика о том, что срок поставки товара установлен 60 дней (до ДД.ММ.ГГГГ.) поскольку товар является сложным, не могут быть приняты судом поскольку не подтверждены доказательствами. В экземпляре договора истца указана дата изготовления ДД.ММ.ГГГГ. Часть текста договора выполнена рукописным способом- фамилия, имя отчество покупателя, наименование товара, срок изготовления, даты, суммы, при этом весь рукописный текст выполнен одним почерком. У суда не имеется оснований считать, что срок изготовления был указан позже и не работником ответчика, а иным лицом. Ни в договоре, ни в приложении к договору не указано, что изделие является сложным. Поскольку стороны определили в договоре дату изготовления ДД.ММ.ГГГГ., суд приходит к выводу, что обязательства по договору должны быть выполнены к указанному сроку.

Рассматривая требования истца о взыскании с ответчика неустойки за нарушение сроков выполнения работ, суд отмечает следующее.

В силу п. 5 ст. 28 названного закона, в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Поскольку ответчик нарушил установленные договором сроки окончания работ по строительству дома, ответчик должен уплатить потребителю неустойку за период с ДД.ММ.ГГГГ (момент возникновения просрочки исполнения обязательства) по ДД.ММ.ГГГГ (фактический день выполнения работ), согласно следующего расчета: <данные изъяты> руб. (общая цена оплаченного заказа) х 3% х <данные изъяты> дня = <данные изъяты> руб.

Истцом самостоятельно снижена неустойка до <данные изъяты> руб. Таким образом, с ООО «Союз» в пользу [СКРЫТО] Е.Н. подлежит взысканию неустойка в размере <данные изъяты> руб.

Ответчиком ходатайства о снижении неустойки не заявлено, оснований для снижения неустойки суд в данном случае не усматривает.

Согласно ч. 1 ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

Статьей 15 ФЗ РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» предусмотрено, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В соответствии с п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 года №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при разрешении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Поскольку, при рассмотрении данного дела установлено, что ответчик нарушил права истца как потребителя, суд считает, что требования о компенсации морального вреда также подлежат удовлетворению, который суд оценивает, исходя из принципа справедливости и разумности, с учетом степени вины ответчика, индивидуальных особенностей истца, в сумме 2000 руб.

Положениями ч. 6 ст. 13 Закона РФ «О Защите прав потребителя», п.46 Постановления Пленума ВС РФ №17 от 28.06.2012 года «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», предусмотрено, что при удовлетворении судом требований потребителя, в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

Суд взыскивает с ответчика штраф за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя в размере 50 % от присужденной судом в пользу истца денежной суммы, что составит: <данные изъяты> рублей.

В соответствии с ч.1 ст.98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

Согласно требованиям ст. 98 ГПК РФ, стороне в пользу, которой состоялось решение, суд присуждает с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, пропорционально удовлетворенным требованиям. Согласно ст. 88 ГПК РФ, судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

Как следует из положений ч. 1 ст. 100 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

[СКРЫТО] Е.Н. уплатила Красноярскому обществу защиты прав потребителей за составление искового заявления всего 6000 руб., что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру от ДД.ММ.ГГГГ, кассовым чеком от ДД.ММ.ГГГГ.

Указанные расходы подлежат отнесению к расходам на представителя, поскольку [СКРЫТО] Е.Н., не обладая юридическими познаниями, вынуждена была обратиться за квалифицированной помощью.

С учетом категории сложности данного дела, суд приходит к выводу о том, что заявленный стороной истца размер расходов на оплату юридических услуг в сумме <данные изъяты> руб. отвечает признакам разумности и подлежит взысканию с ответчика в пользу истца.

В силу ч.1 ст.103 ГПК РФ суд взыскивает с ответчика в доход местного бюджета государственную пошлину в размере, в котором истец в силу закона были освобожден от ее уплаты при подаче иска, пропорционально размеру удовлетворенной части исковых требований в соответствии со ст.333.19, п.1 ч.1 ст.333-20 НК РФ по исковым требованиям имущественного характера – <данные изъяты> руб., неимущественного характера в размере <данные изъяты> руб., всего в размере <данные изъяты> рублей 00 копеек.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Исковые требования [СКРЫТО] Е. Н. к Обществу с ограниченной ответственностью «Союз» о защите прав потребителей удовлетворить частично.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Союз» в пользу [СКРЫТО] Е. Н. неустойку в размере <данные изъяты> рублей, штраф за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителей <данные изъяты> рублей, компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> рублей, судебные расходы в размере <данные изъяты> рублей, а всего <данные изъяты> рублей.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Союз» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере <данные изъяты> рублей

Заявление об отмене заочного решения может быть подано ответчиком в суд, принявший заочное решение, в течение 7 дней со дня вручения ему копии этого решения.

Заочное решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Красноярский краевой суд через Железнодорожный районный суд г. Красноярска в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Мотивированное решение изготовлено ДД.ММ.ГГГГ.

Копия верна:

Судья С.Л. Пацалюк