Дело № 33-3500/2022, апелляция

Судья Гридасова Т.Ю. дело № 33-3500/2022

УИД 24RS0032-01-2021-004427-25

2.169

АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ

23 марта 2022 года г.Красноярск

Судебная коллегия по гражданским делам Красноярского краевого суда в составе:

председательствующего Плаксиной Е.Е.,

судей Елисеевой А.Л. и Шиверской А.К.,

при ведении протокола помощником судьи Васильевой К.В.,

рассмотрела в открытом судебном заседании по докладу судьи Плаксиной Е.Е.

гражданское дело по иску Региональной общественной организации «Красноярское общество защиты прав потребителей» в интересах [СКРЫТО] Евгения [СКРЫТО] к Обществу с ограниченной ответственностью «Слепкай» о защите прав потребителя,

по апелляционной жалобе и дополнениям к ней [СКРЫТО] Е.В. и Региональной общественной организации «Красноярское общество защиты прав потребителей»

на решение Ленинского районного суда г.Красноярска от 11 января 2022 года, которым с ООО «Слепкай» в пользу [СКРЫТО] Е.В. взысканы убытки в размере 1350 руб., компенсация морального вреда - 500 руб., штраф – 462,50 руб.; в пользу Региональной общественной организации «Красноярское общество защиты прав потребителей» взыскан штраф – 462,50 руб.; в доход местного бюджета взыскана государственная пошлина - 700 руб.; в остальной части в иске отказано.

Заслушав докладчика, судебная коллегия

УСТАНОВИЛА:

Региональная общественная организация «Красноярское общество защиты прав потребителей» предъявила в суде иск в интересах [СКРЫТО] Е.В. к ООО «Слепкай» о защите прав потребителя.

Требования мотивированы тем, что 18 июля 2016 года [СКРЫТО] Е.В. заключил с ООО «Слепкай» договор на изготовление матраса Verona 180x200, стоимостью 13 450 руб., на матрас установлен гарантийный срок - 5 лет, срок эксплуатации матраса - 10 лет. В ходе эксплуатации у матраса обнаружились недостатки производственного характера, выразившиеся в заедании пружин, в результате образуется бугор. 21 мая 2021 года [СКРЫТО] Е.В. обратился к ответчику с требованием вернуть деньги либо отремонтировать матрас в рамках гарантийных обязательств, однако ответчик признал случай не гарантийным и отказался безвозмездно устранять недостатки, потребовал оплату за ремонт, от которого [СКРЫТО] Е.В. отказался. 8 июня 2021 года истцу доставили матрас, он оплатил 1 350 руб. и обнаружил, что ответчик без согласования с ним устранил недостатки. Региональная общественная организация «Красноярское общество защиты прав потребителей» просит возложить на ООО «Слепкай» обязанность в течение 14 рабочих дней безвозмездно изготовить матрас Verona 180x200 и передать потребителю; взыскать с ООО «Слепкай» неустойку за период с 1 июня 2021 года по 8 июня 2021 года в размере 3 228 руб., убытки - 1 350 руб., компенсацию морального вреда - 10 000 руб., штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу [СКРЫТО] Е.В., 50 % которого перечислить на счёт РОО «КОЗПП».

Судом постановлено приведённое выше решение.

В апелляционной жалобе и дополнениях к ней [СКРЫТО] Е.В. и РОО «КОЗПП» в лице председателя Шевцова М.М. просят решение суда отменить и принять новое решение об удовлетворении требований, ссылаясь на то, что взысканный судом размер компенсации морального вреда является чрезмерно заниженным; отсутствуют доказательства того, что имеющиеся в матрасе недостатки носили эксплуатационный характер; ответчиком не представлено доказательств отсутствия после произведённого им ремонта иных недостатков.

Представители Региональной общественной организации «Красноярское общество защиты прав потребителей», ООО «Слепкай» в судебное заседание не явились, о времени и месте рассмотрения апелляционной жалобы извещены надлежащим образом, о причинах неявки не сообщили, заявлений либо ходатайств об отложении дела не представили, на основании ч.3 ст.167, ч.1 ст.327 ГПК РФ дело рассмотрено в их отсутствие.

Выслушав объяснение [СКРЫТО] Е.В., проверив материалы дела, решение суда, обсудив доводы апелляционной жалобы, судебная коллегия не усматривает оснований для отмены или изменения принятого судом решения.

Исходя из положений ст.730 Гражданского кодекса РФ, по договору бытового подряда подрядчик, осуществляющий соответствующую предпринимательскую деятельность, обязуется выполнить по заданию гражданина (заказчика) определённую работу, предназначенную удовлетворять бытовые или другие личные потребности заказчика, а заказчик обязуется принять и оплатить работу (п.1). Договор бытового подряда является публичным договором (статья 426) (п.2). К отношениям по договору бытового подряда, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними (п.3).

По общему правилу, установленному ст.721 Гражданского кодекса РФ, качество выполненной подрядчиком работы должно соответствовать условиям договора подряда, а при отсутствии или неполноте условий договора требованиям, обычно предъявляемым к работам соответствующего рода. Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, результат выполненной работы должен в момент передачи заказчику обладать свойствами, указанными в договоре или определёнными обычно предъявляемыми требованиями, и в пределах разумного срока быть пригодным для установленного договором использования, а если такое использование договором не предусмотрено, для обычного использования результата работы такого рода (п.1).

Согласно п.1 ст.34 Закона РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» исполнитель обязан выполнить работу, определённую договором о выполнении работы, из своего материала и своими средствами, если иное не предусмотрено договором. Исполнитель, предоставивший материал для выполнения работы, отвечает за его ненадлежащее качество по правилам об ответственности продавца за товары ненадлежащего качества.

В соответствии со ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счёт потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причинённых ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя (п.1).

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортёр отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы (п.6).

Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счёт продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортёра) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортёр) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров (п.7).

Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортёру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности (п.1 ст.19 Закона № 2300-1).

В соответствии с п.1 ст.20 приведённого закона, если срок устранения недостатков товара не определён в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортёром) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

В соответствии с пунктом 1 статьи 15 Гражданского кодекса РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причинённых ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чьё право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода) (пункт 2 приведённой статьи).

Как следует из материалов дела, 18 июля 2016 года между [СКРЫТО] Е.В. и ООО «Слепкай» заключён договор производства мебели, по условиям которого ООО «Слепкай» обязуется изготовить и передать в собственность [СКРЫТО] Е.В. матрас Verona 180х200, стоимостью 13450 руб. (л.д.8-10).

Согласно п.5.3 договора, срок устранения недостатков товара составляет 45 дней со дня подачи заказчиком заявления в адрес производителя.

[СКРЫТО] Е.В. оплатил стоимость товара в сумме 13450 руб., что усматривается из товарного чека №10 от 19 июля 2016 года (л.д.11).

В гарантийных условиях к матрасу указано, что гарантия действует в течение 5 лет с даты приобретения изделия и подразумевает гарантийное обслуживание в отношении производственных дефектов, дефектов материала, дефектов заводской сборки. Гарантия не распространятся на повреждения вследствие небрежного или неправильного использования изделия, с нарушением вышеуказанных правил эксплуатации. Срок эксплуатации матраса составляет не менее 10 лет (л.д.12-15).

Пунктами 1 и 4 рекомендаций по уходу за матрасом предусмотрено, что первые три месяца матрас желательно переворачивать каждые две недели для правильной стабилизации слоёв наполнителей; в дальнейшем, при необходимости, переворачивать матрас в зависимости от сезона (п.1). «Если на матрас попала вода, «соберите» её сухой, хорошо впитывающей влагу тканью, и до полного высыхания не закрывайте матрас постельными принадлежностями» (п. 4).

21 мая 2021 года [СКРЫТО] Е.В. обратился в ООО «Слепкай» с претензией, в которой указал, что в процессе эксплуатации изделия обнаружена неисправность пружинного блока в виде заедания одной-двух пружин-ячеек, что создаёт бугор на поверхности матраса, в связи с этим он требует возвратить уплаченные денежные средства либо устранить недостатки товара (л.д.16).

Согласно ответу ООО «Слепкай» от 5 мая 2021 года на заявление [СКРЫТО] Е.В., выявлены неисправности 2 пружинных витков в середине матраса, соединившихся вместе и образующих провал, которые образовались вследствие разрушения изолирующего слоя из-за попадания влаги и нерегулярности смены сторон матраса, случай не гарантийный. Потребителю предложено переклеить конструкцию матраса, усилив жёсткий слой термовойлоком. Стоимость работ с учётом материала 1 600 руб., заменить витки пружин в области образовавшегося провала -1170 руб. (л.д.19).

В соответствии с накладной о поступлении в ремонт №НФНФ-50 от 31 мая 2021 года, матрас Verona (1800*2000) имел действующую гарантию, в качестве механических повреждений указано: неисправность пружинного блока, заедание пружин, бугор на поверхности матраса (л.д.17).

Из акта осмотра дефектов мебели №50 от 1 июня 2021 года следует, что матрас имел дефект пружинного блока (л.д.18).

Из объяснений [СКРЫТО] Е.В. и представителя ООО «Слепкай» в суде первой инстанции, усматривается, что 8 июня 2021 года истцу доставлен матрас, недостатки матраса устранены ответчиком, по требованию сотрудников ООО «Слепкай» за доставку (услугу подьёма) [СКРЫТО] Е.В. оплатил 1 350 руб., что подтверждается кассовым чеком от 8 июня 2021 года, выявленный дефект – заедание пружин и образование бугра – более не проявляется; матрас используется истцом по назначению (л.д.20, 36-37, 41-42)

Разрешая спор, суд первой инстанции обоснованно исходил из того, что выявленный в период гарантийного срока недостаток матраса в виде неисправности пружинного блока является производственным, и верно указал, что ответственность за выявленные недостатки изделия несёт ООО «Слепкай».

Учитывая, что [СКРЫТО] Е.В., обращаясь к ответчику с претензией в связи с выявленными недостатками, просил возвратить уплаченную за матрас денежную сумму либо устранить недостатки товара, после получения претензии ООО «Слепкай» недостатки изделия устранены в срок, не превышающий 45 дней, и выявленный дефект после его устранения не проявлялся, суд не усмотрел законных оснований для возложения на ООО «Слепкай» обязанности безвозмездно изготовить матрас Verona 180х200 и отказал истцу в иске в этой части.

Вместе с тем, поскольку недостаток изделия возник в период гарантийного срока и в соответствии с положениями Закона РФ «О защите прав потребителей» [СКРЫТО] Е.В. имел право на незамедлительное и безвозмездное устранение недостатков, однако после устранения недостатка 8 июня 2021 года по требованию ответчика оплатил 1350 руб., суд правомерно взыскал с ООО «Слепкай» в его пользу убытки в указанном сумме.

Установив, что ООО «Слепкай» нарушены права истца как потребителя, суд на основании ст.15, п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» взыскал в его пользу компенсацию морального вреда - 500 руб., штраф за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителей в размере 925 руб., 50% которого (462,50 руб.) взыскал в пользу РОО «Красноярское общество защиты прав потребителей».

При этом, принимая во внимание, что претензия, в которой истец просил возвратить уплаченную за матрас сумму либо устранить недостаток товара, вручена ответчику 21 мая 2021 года, срок устранения недостатка соглашением сторон не определён, ответчик устранил недостаток в разумный срок – 8 июня 2021 года, не превышающий 45 дней, что соответствует п.1 ст.20 Закона РФ «О защите прав потребителей», районный суд правомерно отказал истцу в иске в части взыскания неустойки за нарушение срока удовлетворения требования потребителя.

Не соглашаясь с принятым по делу решением, [СКРЫТО] Е.В. и председатель РОО «КОЗПП» Шевцов М.М. в апелляционной жалобе и дополнениях к ней указывают на отсутствие доказательств, что имеющиеся в матрасе недостатки носили эксплуатационный характер, а также на то, что ответчиком не представлено доказательств согласия потребителя на устранение недостатка и отсутствие иных недостатков после произведённого им ремонта.

Между тем, судом отклонены доводы стороны истца о том, что выявленный в товаре недостаток носил эксплуатационный характер. Напротив, судом сделан вывод, что выявленный в период гарантийного срока недостаток матраса в виде неисправности пружинного блока является производственным, и, учитывая, что [СКРЫТО] Е.В. имел право на безвозмездное устранение недостатка, однако по требованию ответчика оплатил 1350 руб., взыскал с ООО «Слепкай» его в пользу указанную сумму.

Как было указано выше, согласно п.1 ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом.

В соответствии с п.1 ст.20 указанного закона если срок устранения недостатков товара не определён в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учётом обычно применяемого способа.

21 мая 2021 года [СКРЫТО] Е.В. обратился в ООО «Слепкай» с претензией, в которой, указав на выявленный в процессе эксплуатации матраса недостаток, просил возвратить уплаченную за товар сумму либо устранить недостатки товара.

Из объяснений [СКРЫТО] Е.В. в суде первой инстанции, следует, что в январе 2021 года он обнаружил, что на его матрасе появился бугор, который со временем становился больше. Он обратился к ООО «Слепкай» с претензией, в которой просил устранить имеющийся дефект либо вернуть деньги. Ответчик матрас ему вернул, бугра больше не было, после устранения недостаток не появлялся; в настоящее он пользуется матрасом.

Представитель ООО «Слепкай» в суде также пояснил, что [СКРЫТО] Е.В. обратился к ним в гарантийный срок, был заменён пружинный блок, где были сломаны пружины и усилен корпус.

Учитывая, что [СКРЫТО] Е.В., обратившись с претензией, в качестве способа устранения недостатков указал возврат уплаченных денежных средств либо устранение недостатков товара, при этом срок, в который такие недостатки подлежат устранению, он не установил, ООО «Слепкай» устранил имеющиеся в матрасе недостатки в разумный срок, матрас принят потребителем, используется им, вывод районного суда об отсутствии оснований для возложения на ООО «Слепкай» обязанности безвозмездно изготовить матрас Verona 180х200, является правильным.

При определении размера компенсации морального вреда, подлежащего возмещению, – 500 руб. судом принял во внимание степень вины ответчика, обстоятельства дела, характер допущенного нарушения прав потребителя, а также требования разумности и справедливости и оснований для его увеличения по доводам апелляционной жалобы не имеется

Таким образом, судом правильно установлены обстоятельства, имеющие значение для дела, дана надлежащая оценка всем представленным доказательствам, доводам и возражениям сторон, выводы суда не противоречат материалам дела и требованиям закона, процессуальных нарушений, влекущих отмену решения, судом не допущено и оснований для отмены решения по доводам апелляционной жалобы не имеется.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.328, 329 ГПК РФ, судебная коллегия

ОПРЕДЕЛИЛА:

Решение Ленинского районного суда г.Красноярска от 11 января 2022 года оставить без изменения, а апелляционную жалобу и дополнения к ней [СКРЫТО] Е.В. и Региональной общественной организации «Красноярское общество защиты прав потребителей» – без удовлетворения.

Председательствующий:

Судьи:

Мотивированное апелляционное определение составлено 25 марта 2022 года