Дело № 33-5693/2020, апелляция

Судья Топоров А.А. Дело № 33-5693-20

22RS0068-01-2019-008780-14

АПЕЛЛЯЦИОННОЕ

ОПРЕДЕЛЕНИЕ

9 сентября 2020 года город Барнаул

Судебная коллегия по гражданским делам Алтайского краевого суда в составе:

рассмотрела в открытом судебном заседании апелляционную жалобу истицы [СКРЫТО] [СКРЫТО] [СКРЫТО]

на решение Центрального районного суда города Барнаула Алтайского края от 4 июня 2020 года по гражданскому делу по иску

[СКРЫТО] [СКРЫТО] [СКРЫТО] к ООО «Барнаул Газ-Сервис» о защите прав потребителя.

Заслушав доклад судьи Варнавского В.М., судебная коллегия

УСТАНОВИЛА:

06.02.2017 [СКРЫТО] Р.П. приобрела в ООО «Барнаул Газ-Сервис» газовый котел «Навиен Делюкс Плюс» стоимостью 38 900 руб..

03.02.2018 произошло размораживание газового котла и радиаторов
отопления в доме по <адрес>, принадлежащем [СКРЫТО] Р.П..

[СКРЫТО] Р.П. обратилась в суд с иском к ООО «Барнаул Газ-Сервис» о взыскании с ответчика убытков, включающих в себя стоимость разрушенного газового котла «Навиен Делюкс Плюс» 38 900 руб., стоимость нового газового котла «Бош-600» 33 490 руб., стоимости 5-и разрушенных радиаторов, стоимости доставки радиаторов из магазина 330 руб., стоимости работ по восстановлению отопительной системы 50 000 руб., расходных материалов на 140 руб., 960 руб., 19 074,93 руб., 470 руб., всего в размере 169 466 руб., компенсации морального вреда 10 000 руб. и штрафа.

В обоснование требований указано, что авария произошла вследствие не предоставления продавцом потребителю необходимой информации об особенностях эксплуатации котла в зимних условиях.

Решением Центрального районного суда города Барнаула Алтайского края от 4 июня 2020 года исковые требования оставлены без удовлетворения.

В апелляционной жалобе истица [СКРЫТО] Р.П. просит решение суда отменить, удовлетворить её исковые требования в полном объеме.

В обоснование доводов жалобы, ссылается на то, что решение Центрального районного суда г. Барнаула от 15.11.2018 по делу по иску [СКРЫТО] Р.П. к ООО «Газпром газораспределение Барнаул», ООО «Барнаул Газ-Сервис» о защите прав потребителей, которым исковые требования оставлены без удовлетворения для данного спора не имеет преюдициального значения.

Если бы полная информация была доведена до потребителя, то возможно она и не приобрела бы этот котел.

В апелляционной инстанции [СКРЫТО] Р.П. доводы жалобы поддержала.

Остальные лица, участвующие в деле, в суд апелляционной инстанции не явились, о времени и месте рассмотрения дела извещены надлежащим образом, о причинах неявки не сообщили, об отложении рассмотрения дела ходатайств не заявляли. Руководствуясь нормами части 3 статьи 167 и части 1 статьи 327 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее – ГПК РФ), судебная коллегия полагает возможным рассмотреть дело при данной явке.

Проверив материалы дела, законность и обоснованность решения суда в пределах доводов апелляционной жалобы в соответствии с ч.1 ст. 327.1 ГПК РФ, выслушав истицу, судебная коллегия приходит к выводу об отсутствии оснований для удовлетворения жалобы.

В соответствии со ст.8 закона о защите прав потребителя потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).

На основании ст.10 указанного закона изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:

наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение;

сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), в отношении продуктов питания сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов, в случае, если содержание указанных организмов в таком компоненте составляет более девяти десятых процента), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях. Перечень товаров (работ, услуг), информация о которых должна содержать противопоказания для их применения при отдельных заболеваниях, утверждается Правительством Российской Федерации;

цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы;

гарантийный срок, если он установлен;

правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг);

информацию об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности;

срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению;

адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера;

информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в пункте 4 статьи 7 настоящего Закона;

информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг);

указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера работы (услуги);

указание на использование фонограмм при оказании развлекательных услуг исполнителями музыкальных произведений.

Указанная информация доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

Согласно положений ст.12 закона о ЗПП, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

При причинении вреда жизни, здоровью и имуществу потребителя вследствие непредоставления ему полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге) потребитель вправе потребовать возмещения такого вреда в порядке, предусмотренном статьей 14 настоящего Закона, в том числе полного возмещения убытков, причиненных природным объектам, находящимся в собственности (владении) потребителя.При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).

Пунктом 44 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных ему недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), суду следует исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о его свойствах и характеристиках, имея в виду, что в силу Закона о защите прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность компетентного выбора (статья 12). При этом необходимо учитывать, что по отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации (пункт 1 статьи 10).

Кроме того, согласно статье 431.2 Гражданского кодекса Российской Федерации сторона, которая при заключении договора либо до или после его заключения дала другой стороне недостоверные заверения об обстоятельствах, имеющих значение для заключения договора, его исполнения или прекращения (в том числе относящихся к предмету договора, полномочиям на его заключение, соответствию договора применимому к нему праву, наличию необходимых лицензий и разрешений, своему финансовому состоянию либо относящихся к третьему лицу), обязана возместить другой стороне по ее требованию убытки, причиненные недостоверностью таких заверений, или уплатить предусмотренную договором неустойку.

Предусмотренная названной статьей ответственность наступает, если сторона, предоставившая недостоверные заверения, исходила из того, что другая сторона будет полагаться на них, или имела разумные основания исходить из такого предположения (пункт 1).

Сторона, полагавшаяся на недостоверные заверения контрагента, имеющие для нее существенное значение, наряду с требованием о возмещении убытков или взыскании неустойки также вправе отказаться от договора, если иное не предусмотрено соглашением сторон (пункт 2).

В соответствии с правовой позицией, изложенной в пункте 34 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 25 декабря 2018 г. N 49 "О некоторых вопросах применения общих положений Гражданского кодекса Российской Федерации о заключении и толковании договора", в силу пункта 1 статьи 431 Гражданского кодекса Российской Федерации сторона договора вправе явно и недвусмысленно заверить другую сторону об обстоятельствах, как связанных, так и не связанных непосредственно с предметом договора, но имеющих значение для заключения договора, его исполнения или прекращения, и тем самым принять на себя ответственность за соответствие заверения действительности дополнительно к ответственности, установленной законом или вытекающей из существа законодательного регулирования соответствующего вида обязательств.

Из материалов дела следует, что 06.02.2017 [СКРЫТО] Р.П. приобрела в ООО «Барнаул Газ-Сервис» газовый котел «Навиен Делюкс Плюс» стоимостью 38 900 руб..

03.02.2018 произошло размораживание газового котла и радиаторов
отопления в доме по <адрес>, принадлежащем [СКРЫТО] Р.П..

Из решения Центрального районного суда г. Барнаула от 15.11.2018 по делу по иску [СКРЫТО] Р.П. к ООО «Газпром газораспределение Барнаул», ООО «Барнаул Газ-Сервис» о защите прав потребителей, следует, что повреждение газового котла, а в последующем и системы отопления в доме произошло по причинам, за которые отвечает истец.

Помимо этого, решением Железнодорожного районного суда г.Барнаула Алтайского края от 08.04.2019 по иску [СКРЫТО] Р.П. к ООО «Вместе», ООО «Алтайский лесник» о защите прав потребителя установлено, что подрядчик не информировал потребителя об обстоятельствах, зависящих от потребителя, которые могут снизить качество выполняемой работы, а именно привести к выходу из строя системы отопления (труб, радиаторов, циркуляционного насоса), что привело к нарушению прав потребителя и возникновению убытков. Суд пришел к выводу о наличии прямой причинно-следственной связи между неисполнением ответчиком ООО «Вместе» своих обязанностей по немедленному предупреждению заказчика о наличии обстоятельств, которые грозят годности результатов выполняемой работы, не предоставлением потребителю полной и достоверной информации о выполненной работе, условиях безопасной эксплуатации системы отопления и взыскал с ООО «Вместе» в пользу истца убытки в размере 55 586 руб., включающие в себя стоимость замены отопительных радиаторов с установкой 21 000 руб., стоимость замены отопительного циркуляционного насоса с установкой 11 000 руб., замену части трубопроводов ПП, с обрезкой труб и сваркой с фасонными деталями 390 руб., стоимость восстановления работоспособности котла, с заменой поврежденных деталей 22 480 руб., стоимость опрессовки системы отопления 715 руб..

Кроме того, суд взыскал с ООО «Вместе» в пользу истца за нарушение прав потребителя компенсацию морального вреда 5 000 руб. и штраф 30 293 руб.

Определением судебной коллегии по гражданским делам Алтайского краевого суда от 09.07.2019 решение Железнодорожного суда г.Барнаула Алтайского края от 08.04.2019 оставлено без изменения, апелляционная жалоба ответчика ООО «Вместе» - без удовлетворения.

Обращаясь в суд с настоящим иском, истец указывал, что ему как потребителю не была доведена информация о свойствах котла при работе в зимних условиях.

Разрешая спор, суд первой инстанции, как обоснованно указано в жалобе истца, фактически не дал оценки доводам истца и представленным доказательствам относительно предмета спора.

Вместе с тем, решение суда по существу является верным, а поэтому не может быть отменено.

В материалы дела предоставлено Руководство пользователя котлом, в котором предоставлена вся необходимая информация для правильной эксплуатации газового котла.

Действительно, в указанном Руководстве… предоставлена информация о том, что при падении температуры в помещении, в котле автоматически срабатывает система защиты от замерзания. Если температура отопительной воды опускается ниже 10 градусов пол С, автоматически запускается циркуляционный насос, обеспечивая постоянную циркуляцию теплоносителя в системе отопления. При падении температуры отопительной воды ниже 6 градусов по С, автоматически включается горелка и прогревает теплоноситель до 21 градуса по С.

Однако, доводы истца о том, что указанные параметры работы котла не соответствуют действительности, не подтверждены доказательствами, а наоборот опровергаются ими.

Причина выхода из строя котла и отопительной системы, как установлено судебными актами, являются не отклонение работы котла от указанных параметров, а перемерзание воды в трубах, проходивших в подполье и подведенных к газовому котлу.

Согласно заключению экспертов от 7 сентября 2018 года причиной возникновения недостатков работы котла является ненадлежащая эксплуатация котла, выразившаяся в нарушении требований Руководства пользователя, не обеспечение необходимых температурных условий в помещении, в котором установлен котел.

Согласно Руководства пользователя температура воздуха в помещении, где устанавливается котел, должна быть не ниже + 10 градусов по С (л.д.209).

Таким образом, судебная коллегия приходит к выводу, что до покупателя была доведена вся необходимая и достоверная информация о приобретаемом товаре.

Приобретенный котел отвечает установленным требования, параметры его работы кратко изложены в руководстве пользователя, которое предоставлено истице в момент выбора и покупки котла.

В связи с чем, оснований для удовлетворения требований истицы не имелось, а поэтому решение суда по существу является правильным.

Руководствуясь статьями 328-330 Гражданского процессуального кодекса РФ, судебная коллегия

ОПРЕДЕЛИЛА:

решение Центрального районного суда города Барнаула Алтайского края от 4 июня 2020 года оставить без изменения, а апелляционную жалобу истицы [СКРЫТО] [СКРЫТО] [СКРЫТО] – без удовлетворения.

Председательствующий

Судьи