Дело № 2-374/2019 (2-7745/2018;) ~ М-6553/2018, первая инстанция

Дело № 2-374/2019

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

27 февраля 2019 года г.Ижевск УР

Октябрьский районный суд г. Ижевска Удмуртской Республики в составе:

председательствующего судьи Городиловой Д.Д.,

при секретаре Камашевой Е.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску СВГ к САО «ВСК» о признании действий незаконными, компенсации морального вреда,

у с т а н о в и л :

СВГ (далее – истец) обратилась в суд с исковым заявлением к САО «ВСК» (далее по тексту – ответчик) о признании действий в части отказа от заключения договора ОСАГО и выдаче полиса ОСАГО как нарушающие права истца, взыскании компенсации морального вреда в размере 50 000 руб. 00 коп., возмещении судебных расходов. Исковые требования мотивированы следующим образом.

Истцу на праве собственности принадлежит автомобиль <данные изъяты>, идентификационный номер (VIN) <номер>, <дата> года выпуска. Гражданская ответственность истца была застрахована в САО «ВСК». Срок действия последнего договора страхования с ответчиком истекал 27 апреля 2018 года. С 23 апреля по 26 апреля 2018 года истец пыталась пролонгировать договор обязательного страхования с САО «ВСК», чтобы получить полис ОСАГО, однако, несмотря на предоставление всех необходимых документов, сделать ей этого не удалось. Истцом было подписано заявление содержащее просьбу о заключении с ней договора ОСАГО. Несмотря на наличие заявления на заключение договора, сотрудники САО «ВСК», так и не смогли оформить полис ОСАГО ссылаясь на сбой в программном обеспечении.

При беседе с начальником клиентского отдела СВГ было предложено заключить договор ОСАГО, однако, только при условии заключения договора добровольного страхования имущества на сумму более 2500 рублей. Истец неоднократно ходила на личный прием к директору Ижевского филиала САО «ВСК», а также ей неоднократно писались жалобы в адрес САО «ВСК», однако ответа на них получено не было.

СВГ в связи с отказом в заключении договора ОСАГО, были направлены жалобы в Прокуратуру Удмуртской Республики, Управление Роспотребнадзора по УР, Управление ФАС по УР, Российский Союз Автостраховщиков, Страховой дом «ВСК» в г. Москва, Отделение – Национальный банк по УР Волго-Вятского главного управления Центрального банка Российской Федерации, Центральный банк России в г. Москва.

Из-за фактического отказа в заключении договора ОСАГО истец не имела возможности пользоваться личным автомобилем, приобретенным исключительно для проезда к месту проживания истца - заброшенной деревне в <адрес>, где она вынуждена проживать в связи с отсутствием возможности приобретения иного жилья. Иного способа добраться к своему месту жительства, кроме личного автомобиля, у истца не имеется. Также истец переживала за судьбу оставленных там домашних животных.

Отказ ответчика в выдаче полиса причинил истцу нравственные страдания. Также истец является инвалидом второй группы и остро переживает психотравмирующие травмы.

На основании всего вышеизложенного истец просит признать нарушение ответчиком прав истца как потребителя финансовых услуг в части отказа от заключения договора и выдаче полиса ОСАГО. Взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 50 000 рублей, судебные расходы в размере 798 рублей 72 копейки.

В судебном заседании истец СВГ исковые требования поддержала в полном объеме, просила их удовлетворить, подтвердила доводы и обстоятельства, изложенные в иске, дополнительно суду пояснила, что на всех сайтах САО «ВСК» отсутствует информация о необходимости подачи заявления на заключение договора, форма заявления не приведена, само заявление оформляется только сотрудниками страховой компании. При обращении в САО «ВСК», она подошла в зал самообслуживания, оформить электронный полис ей помогали сотрудники ответчика, однако, из-за сбоя в программе данный полис оформлен не был. Истец считает, что данные действия САО «ВСК» свидетельствуют об отказе в заключении публичного договора ОСАГО, что является нарушением ее прав как потребителя страховой услуги, а также положений п. 14 Правил ОСАГО, согласно которому страховщик не имеет право отказать в заключение договора. Считает, что заявление на страхование может быть оформлено как письменно, так и в устной форме. Заявление на заключение договора ОСАГО было оформлено сотрудниками страховой компании, истец в нем расписывалась, однако впоследствии оно было разорвано. Все обращения истца зафиксированы в карточке личного приема граждан, однако ответчик отказывается предоставить книгу учета приема граждан. С заявлением о заключении договора страхования, истец также обращалась непосредственно к директору филиала САО «ВСК», однако оно удовлетворено не было.

Непосредственно о процедуре обращения истец показала, что, находясь в зале самообслуживания в офисе САО «ВСК», сотрудники ответчика заполнили заявление о страховании, далее на мобильный телефон СВГ пришли коды для ввода в систему оплаты. После их ввода сотрудник страховой компании сообщила о размере страховой премии, которая истцу показалась завышенной. После этого, сотрудник разорвала все документы и сказала, что в программе сбой. Иным образом с заявлением о заключении договора ОСАГО истец к ответчику не обращалась. В настоящее время ее гражданская ответственность при управлении автомобилем застрахована в ПАО СК «Росгосстрах» на основании полиса от <дата> При вынесении решения просит учесть, что является инвалидом второй группы, ей тяжело говорить. Отказ САО «ВСК» нанес моральный вред. Истец живет в глухой деревне в одиночестве. Автомобиль необходим для проезда к месту жительства. До настоящего момента она переживает из-за случившегося.

В судебное заседание представитель ответчика САО «ВСК», надлежащим образом извещенный о дате, времени и месте судебного заседания, не явился, о причинах своей неявки не сообщил.

В соответствии со ст. 167 ГПК РФ дело рассмотрено в отсутствие неявившихся лиц.

Выслушав участников процесса, изучив и проанализировав материалы гражданского дела, суд приходит к следующему.

Согласно абз. 8 ст. 1 Федерального закона РФ от 25.04.2002 года N 40-ФЗ "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств" договор обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств заключается в порядке и на условиях, которые предусмотрены настоящим Федеральным законом, и является публичным.

Публичным договором в силу п. 1 ст. 426 Гражданского кодекса РФ признается договор, заключенный лицом, осуществляющим предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, и устанавливающий его обязанности по продаже товаров, выполнению работ либо оказанию услуг, которые такое лицо по характеру своей деятельности должно осуществлять в отношении каждого, кто к нему обратится.

В силу п. 1 ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора, и понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

Так, из приведенных выше норм права следует, что к договорам обязательного страхования применяются положения, установленные для публичных договоров, в связи с чем страховая организация в силу закона обязана оказывать услуги в отношении каждого, кто к ней обратится, и в соответствии с п. 3 ст. 426 ГК РФ не может отказаться от заключения договора обязательного страхования при наличии возможности предоставить такие услуги.

Согласно п. 1.5 Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств, утвержденных Банком России 19.09.2014 N 431-П, владелец транспортного средства в целях заключения договора обязательного страхования вправе выбрать любого страховщика, осуществляющего обязательное страхование.

Страховщик не вправе отказать в заключении договора обязательного страхования страхователю, обратившемуся с заявлением о заключении договора обязательного страхования и, если это предусмотрено Федеральным законом "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств" или настоящими Правилами, представившему иные документы.

При этом, исходя из положений ст. 15 Федерального закона от 25.04.2002 N 40-ФЗ, обязательное страхование осуществляется владельцами транспортных средств путем заключения со страховщиками договоров обязательного страхования, в которых указываются транспортные средства, гражданская ответственность владельцев которых застрахована.

Для заключения договора обязательного страхования страхователь представляет страховщику следующие документы:

а) заявление о заключении договора обязательного страхования;

б) паспорт или иной удостоверяющий личность документ (если страхователем является физическое лицо);

в) свидетельство о государственной регистрации юридического лица (если страхователем является юридическое лицо);

г) документ о регистрации транспортного средства, выданный органом, осуществляющим регистрацию транспортного средства (паспорт транспортного средства, свидетельство о регистрации транспортного средства, технический паспорт или технический талон либо аналогичные документы);

д) водительское удостоверение или копия водительского удостоверения лица, допущенного к управлению транспортным средством (в случае, если договор обязательного страхования заключается при условии, что к управлению транспортным средством допущены только определенные лица);

е) диагностическая карта, содержащая сведения о соответствии транспортного средства обязательным требованиям безопасности транспортных средств (за исключением случаев, если в соответствии с законодательством в области технического осмотра транспортных средств транспортное средство не подлежит техническому осмотру или его проведение не требуется, либо порядок и периодичность проведения технического осмотра устанавливаются Правительством Российской Федерации, либо периодичность проведения технического осмотра такого транспортного средства составляет шесть месяцев, а также случаев, предусмотренных пунктом 3 статьи 10 настоящего Федерального закона).

По соглашению сторон страхователь вправе представить копии документов, необходимых для заключения договора обязательного страхования. В случаях, предусмотренных правилами обязательного страхования, указанные документы могут представляться в виде электронных копий или электронных документов либо посредством получения страховщиками доступа к сведениям, содержащимся в документах, указанных в подпунктах "б" - "е" настоящей статьи, путем обмена информацией в электронной форме с соответствующими органами и организациями, в том числе с использованием единой системы межведомственного электронного взаимодействия.

В соответствии с п. 2 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей", подлежащего применению к рассматриваемым правоотношениям, запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг).

При рассмотрении настоящего дела юридически значимым для правильного рассмотрения дела является установление факта надлежащего обращения истца СВГ к страховщику САО «ВСК» с заявлением о заключении договора ОСАГО и представления документов, предусмотренных ч.3 ст.15 Закона Об ОСАГО.

В силу присущего исковому виду судопроизводства начала диспозитивности, эффективность правосудия по гражданским делам обусловливается в первую очередь поведением сторон, как субъектов доказательственной деятельности. Наделенные равными процессуальными средствами защиты субъективных материальных прав в условиях состязательности процесса (ч. 3 ст. 123 Конституции РФ), стороны должны доказать те обстоятельства, на которые они ссылаются в обоснование своих требований и возражений (ст. 56 ГПК РФ), и принять на себя все последствия совершения или не совершения процессуальных действий.

В данном случае, как усматривается из содержания заявленного иска, а также пояснений СВГ, данных в суде, в обоснование своих требований, истец указала, что в удовлетворении ее законных требований о заключении договора ОСАГО посредством оформления электронного полиса представителем ответчика было отказано со ссылкой на программный сбой.

Однако, вопреки утверждениям истца, надлежащих доказательств, безусловно подтверждающих наличие программного сбоя при оформлении электронного полиса и, как следствие, факт отказа САО «ВСК» в заключении с СВГ договора обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств, материалы дела не содержат.

Напротив, в материалах дела имеется: письмо руководителя отдела САО «ВСК», адресованное СВГ, которым последней разъяснен порядок заключения соответствующего договора ОСАГО и приведен перечень документов, необходимых для его заключения.

Кроме того, по заявлению истца, Банком России в лице службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности и финансовых услуг, проведена проверка деятельности САО «ВСК», в ходе которой не удалось установить факт письменных обращений СВГ с приложением необходимых для заключения договора ОСАГО документов.

Истцом в обоснование своих требований суду представлены фото мобильного телефона с полученными <дата> СМС-сообщениями о кодах проверки номера телефона. Однако, суд считает, что данный факт напротив подтверждает оформление запроса о предоставлении электронного полиса ОСАГО, который, в итоге, заключен не был в связи с не уплатой со стороны СВГ страховой премии.

Так, согласно п.7.2 ст.15 Федерального закона от 25.04.2002 N 40-ФЗ, договор обязательного страхования может быть составлен в виде электронного документа с учетом особенностей, установленных настоящим Федеральным законом.

Страховщик обязан обеспечить возможность заключения договора обязательного страхования в виде электронного документа с каждым лицом, обратившимся к нему с заявлением о заключении договора обязательного страхования в виде электронного документа, в порядке, установленном настоящим Федеральным законом.

Создание и направление страхователем страховщику заявления о заключении договора обязательного страхования в виде электронного документа осуществляются с использованием официального сайта страховщика в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".

При осуществлении обязательного страхования заявление о заключении договора обязательного страхования в виде электронного документа, направленное страховщику и подписанное простой электронной подписью страхователя - физического лица или усиленной квалифицированной электронной подписью страхователя - юридического лица в соответствии с требованиями Федерального закона от 6 апреля 2011 года N 63-ФЗ "Об электронной подписи", признается электронным документом, равнозначным документу на бумажном носителе, подписанному собственноручной подписью.

Непосредственно после оплаты страхователем страховой премии по договору обязательного страхования страховщик направляет страхователю страховой полис в виде электронного документа, который создается с использованием автоматизированной информационной системы обязательного страхования, созданной в соответствии со статьей 30 настоящего Федерального закона, и подписывается усиленной квалифицированной электронной подписью страховщика с соблюдением требований Федерального закона от 6 апреля 2011 года N 63-ФЗ "Об электронной подписи". По желанию страхователя страховой полис, оформленный на бланке строгой отчетности, может быть выдан ему в офисе страховщика бесплатно или направлен страхователю за его счет посредством почтового отправления. При этом цена, по которой страхователем оплачивается услуга по направлению ему страхового полиса, оформленного на бланке строгой отчетности, указывается отдельно от размера страховой премии по договору обязательного страхования.

Доказательств внесения страховой премии истцом не представлено. Более того, помимо, как оформление заявление о заключении договора ОСАГО и получения электронного полиса в зале самообслуживания, СВГ в качестве страхователя с заявлением о заключении договора обязательного страхования ни в устной, ни в письменной форме не обращалась. В заявлении от <дата> истец требует от САО «ВСК» подтвердить факт ее нахождения в офисе страховщика.

В заявлениях на имя руководителя филиала САО «ВСК» от <дата> и от <дата>, СВГ излагает желание заключения договора ОСАГО, однако необходимый пакет документов для заключения вышеуказанного договора, предусмотренный ст. 15 Федерального закона "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств" не предоставляет, что явилось препятствием для страховой компании в оформлении полиса.

Из совокупности вышеуказанных обстоятельств, суд приходит к выводу, что факт надлежащего обращения СВГ, как страхователя (потребителя), к страховщику САО «ВСК» с требованием о заключении договора ОСАГО, отсутствовал, а потому нарушение прав истца, как потребителя страховой услуги, со стороны страховщика САО «ВСК» также отсутствует, истец в данном случае не является субъектом правоотношений, регулируемых Федеральным законом РФ от 25.04.2002 года N 40-ФЗ "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств" и Законом РФ от 07.02.1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей".

В силу изложенного, суд считает, что исковые требования СВГ к САО «ВСК» о признании незаконными действий по отказу от заключения договора обязательного страхования гражданской ответственности и выдаче полиса ОСАГО являются необоснованными и не подлежат удовлетворению, а потому, как следствие, требование о компенсации морального вреда, являющееся производным, при отсутствии нарушений прав потребителя со стороны страховщика, также удовлетворению не подлежат.

Поскольку решение в пользу истца не состоялось, в силу ст.98 ГПК РФ понесенные судебные расходы возмещению за счет ответчика не подлежат.

На основании изложенного, руководствуясь ст.194-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л :

Исковые требования СВГ к Сстраховому акционерному общества «ВСК» о признании действий в части отказа от заключения договора обязательного страхования гражданской ответственности и выдаче полиса ОСАГО как нарушающие права истца, взыскании компенсации морального вреда, возмещении судебных расходов оставить без удовлетворения в полном объеме.

На решение может быть подана апелляционные жалоба, представление в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме в Верховный суд Удмуртской Республики через Октябрьский районный суд г.Ижевска.

Решение в окончательной форме изготовлено 04 марта 2019 года.

Председательствующий судья: Д.Д. Городилова