Дело № 2-415/2018 (2-4985/2017;) ~ М-4999/2017, первая инстанция

Дело № 2-415/2018

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

26 января 2018 года город Уфа

Ленинский районный суд г.Уфы Республики Башкортостан в составе:

председательствующего судьи Идиятовой Н.Р.,

при секретаре Тимерхановой Р.М.,

с участием представителя истца Шайхутдинова Р.З.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску [СКРЫТО] А.Ш. к обществу с ограниченной ответственностью «Ювента» о защите прав потребителя,

установил:

[СКРЫТО] А.Ш. обратилась в суд с иском к ООО «Ювента» о защите прав потребителя, мотивируя свои требования тем, что ДД.ММ.ГГГГ между нею и ООО «Ювента» был заключен договор на предоставление туристических услуг, по условиям которого ООО «Ювента» должно было предоставить ей услуги по организации туристической поездки в США, а именно в <адрес>. Оговоренная стоимость услуг в договоре была установлена в размере 41 900 рублей, из которых 25 000 рублей – стоимость авиаперелета <данные изъяты>. 25 000 рублей за авиаперелет она оплатила сразу в день заключения договора. Также она передала ответчику 19 000 рублей отдельно за оформление визы США. Вместе с тем, позднее посольством США ей было отказано в предоставлении туристической визы, соответственно она была вынуждена отказаться от этой поездки и от услуг ООО «Ювента». ДД.ММ.ГГГГг. она направила в адрес ответчика претензию с просьбой вернуть ей денежные средства в размере 25 000 рублей в полном объеме, поскольку авиабилеты на ее имя никто не оформлял. Однако указанные денежные средства возвращены не были. Претензия, направленная ею по юридическому адресу ответчика была возвращена ей ДД.ММ.ГГГГг. Просит взыскать с ООО «Ювента» 25 000 рублей – стоимость оплаченных авиабилетов, неустойку в сумме 41 900 рублей, штраф – 33 450 рублей, компенсацию морального вреда - 10 000 рублей.

ДД.ММ.ГГГГ вынесено определение суда о рассмотрении дела в порядке заочного производства.

В судебном заседании представитель истца [СКРЫТО] А.Ш. - Шайхутдинов Р.З. исковые требования поддержал, просил удовлетворить.

Истец [СКРЫТО] А.Ш., надлежащим образом извещенная о времени и месте судебного заседания, в суд не явилась, о причинах неявки не известила.

Представитель ответчика ООО «Ювента», надлежащим образом извещенный о времени и месте судебного заседания, в суд не явился, о причинах неявки не известил.

Суд, с учетом требований ст. 167 ГПК РФ, полагает о рассмотрении указанного дела в отсутствии неявившихся лиц.

Выслушав лицо, участвующее в деле, исследовав материалы гражданского дела и оценив доказательства в их совокупности, суд приходит к следующему.

Пунктом 1 ст. 782 Гражданского кодекса РФ предусмотрено право заказчика отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Данная правовая норма корреспондирует к положениям ст. 32 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ "О защите прав потребителя".

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между [СКРЫТО] А.Ш. и ООО «Ювента» был заключен договор на предоставление туристических услуг, по условиям которого ООО «Ювента» должно было предоставить ей услуги по организации туристической поездки в США, а именно в <адрес>. Оговоренная стоимость услуг в договоре была установлена в размере 41 900 рублей, из которых 25 000 рублей – стоимость авиаперелета <данные изъяты>. 25 000 рублей за авиаперелет она оплатила сразу в день заключения договора. Также она передала ответчику 19 000 рублей отдельно за оформление визы США. Вместе с тем, позднее посольством США ей было отказано в предоставлении туристической визы, соответственно она была вынуждена отказаться от этой поездки и от услуг ООО «Ювента».

ДД.ММ.ГГГГг. она направила в адрес ответчика претензию с просьбой вернуть ей денежные средства в размере 25 000 рублей в полном объеме, поскольку авиабилеты на ее имя никто не оформлял. Однако указанные денежные средства возвращены не были. Претензия, направленная ею по юридическому адресу ответчика была возвращена ей ДД.ММ.ГГГГг.

Ответчиком суду не представлены доказательства приобретения авиабилитов Москва - Лос Анжелес на имя [СКРЫТО] А.Ш. Следовательно, поскольку ООО «Ювента» не понесло фактических расходов на приобретение для истца авиабилетов, истец имеет право отказаться от исполнения договора на предоставление туристических услуг, а также на возврат уплаченных ею денежных средств в размере 25 000 рублей.

Таким образом, суд приходит к выводу о том, что ответчик неправомерно удерживает предоплату по договору, от которого истец отказалась, а потому исковые требования о взыскании уплаченной за авиабилет суммы в размере 25 000 руб. подлежат удовлетворению.

В соответствии с. ч. 1 ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

В соответствии с ч. 3 указанной нормы, за нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

В соответствии с. ч. 5 ст. 28 указанного Закона, в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Претензия, направленная истцом ответчику, возвращена почтовым отделением с отметкой «истек срок хранения».

Согласно расчета истца сумма неустойки составляет 81 705 рублей, указанный расчет судом проверен, признан верным, но вместе с тем, не соответствует последствиям нарушения обязательств. С учетом изложенного, положений ст. 333 ГК РФ, суд полагает о взыскании с ответчика ООО «Ювента» в пользу истца неустойки в размере 25 000 рублей.

Так же истцом заявлено требование о компенсации морального вреда, которое с учетом положений ст. 15 Федерального закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 «О защите прав потребителей», п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" подлежит удовлетворению по следующим обстоятельствам.

Суд полагает установленным факт нарушения прав потребителя [СКРЫТО] А.Ш., а потому с учетом степени нравственных страданий истца в связи с ненадлежащим оказанием ему услуги ответчиком ООО «Ювента», принципа разумности и справедливости, считает возможным удовлетворить требование истца в размере 3 000 руб.

Кроме того, с учетом положений п. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей», п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", с ответчика ООО «Ювента» подлежит взысканию штраф в пользу истца по следующим основаниям.

Истец обращалась к ответчику с требованием о возврате уплаченных денежных средств за авиабилеты, ответчиком указанное требование оставлено без ответа, то есть требование [СКРЫТО] А.Ш. о возврате уплаченных денежных средств не было удовлетворено в добровольном порядке. Учитывая изложенное, в пользу истца с ответчика ООО «Ювента» подлежит взысканию штраф в размере 26 500 руб.

Поскольку истец был освобожден от уплаты государственной пошлины согласно п. 4 ч. 2 ст. 333.36 Налогового кодекса РФ, то в соответствии с ч.3 ст. 103 ГПК РФ с ответчика ООО «Ювента» в пользу бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере 2 585 рублей.

Руководствуясь ст. 194 - 198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

иск [СКРЫТО] А.Ш. к обществу с ограниченной ответственностью «Ювента» о защите прав потребителя – удовлетворить частично.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Ювента» в пользу [СКРЫТО] А.Ш. денежную сумму в размере 25 000 (двадцать пять тысяч) рублей, компенсацию морального вреда в размере 3 000 (три тысячи) руб., неустойку в размере 25 000 (двадцать пять тысяч) рублей, штраф в размере 26 500 (двадцать шесть тысяч пятьсот) рублей.

В удовлетворении требований [СКРЫТО] А.Ш. к обществу с ограниченной ответственностью «Ювента» в остальной части – отказать.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Ювента» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 2 585 (две тысячи пятьсот восемьдесят пять) рублей.

Решение может быть обжаловано в Верховный Суд Республики Башкортостан в течение одного месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме через Ленинский районный суд г. Уфы РБ.

Председательствующий Н.Р. Идиятова