Дело № 2-943/2018, первая инстанция

№ 2-943/2018

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

24 января 2018 года г. Уфа

Кировский районный суд г. Уфы Республики Башкортостан в составе председательствующего судьи Добрянской А.Ш.

с участием истца [СКРЫТО] И.П.,

представителя ответчика ФГУП «Почта России» - Барановой Е.А., действующей на основании доверенности от 16.03.2017г.,

при секретаре Гуссамовой А.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску [СКРЫТО] Игоря Павловича к ФГУП «Почта России» в лице УФПС РБ- филиала ФГУП «Почта России» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

[СКРЫТО] И.П. обратился в суд с исковым заявлением к ФГУП «Почта России» в лице УФПС РБ- филиала ФГУП «Почта России» о защите прав потребителя, указав в обоснование иска, что в декабре 2016г. им в <адрес> была направлена посылка родственнику, в которой находились продукты питания и иные вещи. В январе он созвонился с родственником и узнал, что посылка до него еще не дошла.

Данная посылка была им отправлена с почты, расположенной по адресу: Республики Башкортостан, г. Уфа <адрес>. После его обращения в данное отделение почты, ему пояснили, что посылка не вернулась, в почтовое отделение и что, вернутся она должна, по адресу его жительства в Бирский район Республики Башкортостан.

10.04.2017г. он обратился в почтовое отделение с просьбой разобраться с местом нахождения его посылки, как выяснилось, его посылка была по ошибке возвращена в другое почтовое отделение, которое расположено по адресу: Республики Башкортостан, г. Уфа <адрес>, но приехав в данное почтовое отделение, ему пояснили, что посылка была направлена в Главпочтамт по адресу: г. Уфа <адрес>. Таким образом, его посылка пролежала в почтовых отделениях 58 дней без движения. Им было написано заявление об отправке посылки адресату, но ему по месту жительства пришло уведомление, в котором было указано о необходимости забрать указанную посылку и доплатить 282 руб. за хранение или пересылку.

Посылка ему была возвращена только 04 мая 2017г., продукты питания пришли в негодность.

На основании изложенного просил суд взыскать с ФГУП «Почта России» в лице УФПС РБ- филиала ФГУП «Почта России» в его пользу моральный ущерб в размере 50 000 руб., штраф, стоимость продуктов в размере 5000 руб., расходы на оплату возврата посылки в размере 282 руб., транспортные расходы в размере 386 руб.

Истец [СКРЫТО] И.П. в судебном заседании исковые требования поддержал, просил удовлетворить.

Представитель ответчика ФГУП «Почта России» в лице УФПС РБ- филиала ФГУП «Почта России» ФИО5 в судебном заседании исковые требования не признала, просила отказать.

Выслушав истца, представителя ответчика, изучив материалы дела, суд приходит к следующему.

Согласно ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

В силу ст. 15 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" (в редакции Федерального закона от 9 января 1996 года N 2-ФЗ) моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

В соответствии с положениями ст. 19 Федерального закона от 17.07.1999 г. N 176-ФЗ (ред. от 28.06.2009 г.) "О почтовой связи" права пользователей услуг почтовой связи защищаются настоящим Федеральным законом, Федеральным законом "О связи", Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", гражданским законодательством Российской Федерации, правилами оказания услуг почтовой связи, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.

Судом установлено, что 29.12.2016г. [СКРЫТО] И.П. в отделение почтовой связи была сдана посылка, которая подлежала направлению в <адрес>.

Посылка была принята отделением почтовой связи 450083, расположенной по адресу: <адрес>.

10.04.2017г. [СКРЫТО] И.П. обратился в почтовое отделение с заявлением, в котором просил разобраться с местом нахождения его посылки.

04.05.2017г. почтовым отделением № ОПС Суслово, истцу было направлено извещение, с указанием платы на посылку.

23.05.2017г. истцом [СКРЫТО] И.П. была оплачена сумма в размере 282 руб.

Согласно отслеживанию по почтовому идентификатору №:

29.12.2016г. принято в отделение связи, покинуло в место приема 450083;

31.12.2016г. покинуло сортировочный центр Уфы 450083;

03.01.2017г. прибыло в сортировочный центр Красноярска;

05.01.2017г. покинуло сортировочный центр Красноярска;

06.01.2017г. прибыло в место вручения Новобирюсинский;

12.01.2017г. выслано обратно отправителю;

14.01.2017г. покинуло сортировочный центр Красноярска;

18.01.2017г. прибыло в покинуло сортировочный центр Екатеринбурга;

19.01.2017г. прибыло в сортировочный центр Уфы 450960;

21.01.2017г. покинуло сортировочный центр Уфы 450960;

21.01.2017г. прибыло в место вручения Уфы 450058;

10.03.2017г. срок хранения истек, выслано обратно отправителю 450058;

11.03.2017г. прибыло в место вручения Уфы 450000;

11.03.2017г. направлено для передачи на временное хранение Уфы 450000;

28.04.2017г. перенаправлено на другой адрес Уфы 450000;

29.04.2017г. покинуло сортировочный центр Уфы 450960;

29.04.2017г. прибыло в место вручения Уфы 450058;

29.04.2017г. перенаправлено на верный адрес Уфы 450058;

02.05.2017г. прибыло в и покинуло сортировочный центр Уфы 450690;

03.05.2017г. покинуло сортировочный центр Бирск 452459;

03.05.2917г. прибыло в место вручения Бирск 452452;

03.05.2017г. перенаправлено на верный адрес Бирск 452552;

02.05.2017г. прибыло в место вручения Суслово 452462;

23.05.2017г. получено адресатом Суслово 452462.

Согласно п. п. 94, 618 "Почтовых правил" (принятых Советом глав администраций связи Регионального содружества в области связи 22.04.1992 года) (в ред. от 14.11.1992 года)) при неявке адресатов за получением почтовых отправлений через пять дней после доставки первичных извещений им вручаются вторичные извещения. Исключение составляют вторичные извещения о получении телеграфных переводов, посылок со свежими фруктами (овощами), писем с отметками "С путевками", "С билетами", "С документами", "Судебная повестка. С заказным уведомлением", которые должны доставляться через три дня после вручения первичных извещений. На вторичном извещении ф. 22 пишется: "Вторичное", а о времени его выписки делается отметка на оборотной стороне перевода (переводной телеграммы), сопроводительного адреса к посылке, на оболочке заказного или ценного письма (бандероли). Первичные извещения на подлежащие выдаче на предприятиях связи телеграфные переводы, ценные письма с отметками "С путевками", "С билетами", "С документами", на адресованные предприятиям, организациям и учреждениям прямые контейнеры, посылки и ценные бандероли, а также все вторичные извещения передаются для доставки, в картотеку "До востребования" и для выдачи через абонементные шкафы с припиской к реестру ф. 11 по входящим номерам. Все другие извещения передаются без приписки. По истечении установленного срока хранения неполученные адресатами почтовые отправления возвращаются по обратным адресам или передаются в число нерозданных.

Неврученные почтовые отправления возвращаются предприятием связи места назначения по обратным адресам, указанным на этих отправлениях, в следующих случаях:

а) по истечении срока их хранения;

б) по заявлениям отправителей;

в) при отказе адресатов от получения почтовых отправлений;г) при нерозыске адресата и наличии об этом справки адресного бюро (группы), ЖЭК, домоуправления, сельсовета, правления колхоза, предприятия, организации, учреждения;

д) в случае смерти адресата;

е) заказные письма с отметкой "Судебная повестка", не врученные адресату по истечении семидневного срока со дня их поступления на доставочное предприятие связи;

ж) при неуказании или неправильном указании адресата, абонирующего абонементный ящик.

Если невозможно оплатить адресату перевод наложенного платежа, он в место подачи не возвращается, а высылается в БКП на хранение с очередной переводной отчетностью.

Газеты, адресованные "До востребования", по истечении установленного срока хранения передаются в макулатуру, а журналы и приложения к ним - предприятиям "Союзпечати" для реализации их в розничной сети по накладной ф. 16, куда они записываются с указанием наименования, номеров и стоимости.

Согласно п. 35 Приказа Минкомсвязи России от 31.07.2014г. №234 «Об утверждении Правил оказания услуг почтовой связи» почтовое отправление или почтовый перевод возвращается по обратному адресу: по заявлению отправителя; при отказе адресата (его уполномоченного представителя) от его получения; при отсутствии адресата по указанному адресу; при невозможности прочтения адреса адресата; при обстоятельствах, исключающих возможность выполнения оператором почтовой связи обязательств по договору об оказании услуг почтовой связи, в том числе отсутствия указанного на отправлении адреса адресата.

За возвращение регистрируемых почтовых отправлений и почтовых переводов по новому адресу взимается плата, размер которой определяется в соответствии с тарифами, действующими на дату возврата (пересылки по новому адресу).

В силу п.34 данного приказа почтовые отправления и почтовые переводы при невозможности их вручения (выплаты) адресатам (их уполномоченным представителям) хранятся в объектах почтовой связи в течении 30 дней со дня поступления почтового отправления в объект почтовой связи. Срок хранения почтовых отправлений и почтовых переводов может быть продлен по заявлению отправителя или адресата (его уполномоченного представителя).

При неявки адресата за почтовым отправлением и почтовым переводом в течении 5 рабочих дней после доставки первичного извещения ему доставляется под расписку вторичное извещение.

В силу под. в п. 755 "Почтовых правил" (принятых Советом глав администраций связи Регионального содружества в области связи 22.04.1992 года) (в ред. от 14.11.1992 года)) до выдачи почтового отправления адресату отправитель имеет право продлить срок хранения почтового отправления на предприятии связи места назначения до двух месяцев со дня его поступления.

Таким образом, суд приходит к выводу о нарушении прав потребителя [СКРЫТО] И.П., в связи с тем, что посылка должна была возвращена в Бирск отправителю, а не в Уфу.

Согласно ст. 15 Закона РФ от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Согласно разъяснениям, данным в п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года N 17 "О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей", при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки.

Учитывая нарушение прав истца как потребителя, а также требования разумности и справедливости, суд полагает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 7000 руб.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Из пункта 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года N 17 "О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей" следует, что при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом "О защите прав потребителей", которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

Суд полагает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца штраф в размере 3500 руб. (7000 руб. / 2).

Требование истца о взыскании убытков в размере 282 руб., оплаченных за возврат посылки, не подлежат удовлетворению в силу следующего.

Согласно п. 623 "Почтовых правил" (принятых Советом глав администраций связи Регионального содружества в области связи 22.04.1992 года) (в ред. от 14.11.1992 года)) за возвращение и досылку почтовых и телеграфных переводов, бандеролей и посылок взимается плата в соответствии с прейскурантом "Тарифы на услуги связи":

а) за переводы - только за передачу по телеграфу;

б) за бандероли и посылки - за массу по тарифу, установленному за их пересылку.

Почтовые отправления, от которых адресаты отказались или которые они не получили в течение установленного срока хранения, возвращаются отправителям за счет последних.

В приеме платы за возвращение и досылку почтовых отправлений выдается квитанция из тетради ф. 47.

Таким образом, оплата [СКРЫТО] И.П. 282 руб. за возврат посылки осуществлена правомерно на основании п.623 «Почтовых правила» и оснований расценивать данную плату в качестве убытков у суда не имеется.

Требования истца о взыскании с ответчика расходов на транспортные услуги в размере 386 руб., стоимость продуктов в размере 5000 руб. не подлежат удовлетворению в виду того, что истцом не предоставлены доказательства несения данных расходов.

Кроме того, на основании ст. 103 ГПК РФ и ст. 333.19 НК РФ с ответчика в доход бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере 300 руб., от уплаты которой истец был освобожден

Руководствуясь ст.1994-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковое заявление [СКРЫТО] Игоря Павловича к ФГУП «Почта России» в лице УФПС РБ- филиала ФГУП «Почта России» о защите прав потребителя, удовлетворить частично.

Взыскать с ФГУП «Почта России» в лице УФПС РБ- филиала ФГУП «Почта России» в пользу [СКРЫТО] Игоря Павловича компенсацию морального вреда в размере 7000 руб., штраф в размере 3500 руб.

Взыскать с ФГУП «Почта России» в лице УФПС РБ- филиала ФГУП «Почта России» в доход местного бюджета в размере 300 руб.

В удовлетворении требований [СКРЫТО] Игоря Павловича к ФГУП «Почта России» в лице УФПС РБ- филиала ФГУП «Почта России» о взыскании расходов на оплату возврата посылки, транспортных расходов, стоимость продуктов отказать.

Решение может быть обжаловано в Верховный Суд Республики Башкортостан в течение месяца путем подачи апелляционной жалобы через Кировский районный суд г. Уфы со дня изготовления решения в окончательной форме.

Председательствующий судья: А.Ш. Добрянская