Дело № 2-8802/2015 ~ М-8077/2015, первая инстанция

дело №

Р Е Ш Е Н И Е

ИФИО1

10 декабря 2015 года г. Уфа

Кировский районный суд г.Уфы в составе:

председательствующего судьи Добрянской А.Ш.

с участием истца ФИО2,

при секретаре Мустаевой А.Ф.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО2 к Обществу с ограниченной ответственностью «Апогей» о защите прав потребителя,

У С Т А Н О В И Л:

ФИО2 обратилась в суд с иском к ООО «Апогей» о защите прав потребителя. В обоснование иска указала, что ДД.ММ.ГГГГ между ней и ответчиком был заключен договор на выполнение работ по изготовлению изделия., предусмотренного эскизом – встроенного в стену кухонного гарнитура с вытяжкой, включая доставку и монтаж. Оформив на покупку товара потребительский кредит в ЗАО «ФИО3» на сумму <данные изъяты>, свои обязанности перед ответчиком выполнила в полном объеме. Ответчик же свои обязательства выполняет ненадлежащим образом. В соответствии с п.2.1 договора срок выполнения работ с момента подписания договора составляет 30 рабочих дней. В назначенный срок работа ответчиком не была выполнена. Фактически указанное в договоре изделие частично было доставлено только ДД.ММ.ГГГГ часть изделия в виде вентиляционной вытяжки к газовой плите была установлена в ноябре 2014г. 13.07.2015г. истец обратилась к ответчику с письменной претензией с требованием устранить выявленные недостатки кухонного гарнитура в течении 14 дней и выплатить неустойку за нарушение сроков выполнения работы в размере <данные изъяты> ответчик проигнорировал ее требования, претензию оставил без ответа.

Истица просила обязать ответчика устранить недостатки выполненной работы, взыскать неустойку за нарушение срока выполнения работы в размере <данные изъяты>, взыскать неустойку за нарушение срока удовлетворения требования устранить недостатки выполненной работы в размере 3% цены выполнения работы за каждый день просрочки в размере <данные изъяты>, компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты>, штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке.

Ответчик ООО «Апогей» в судебное заседание не явился, о дате и времени судебного заседания извещены надлежащим образом, явку представителя в судебное заседание не обеспечил.

В соответствии со ст.167 ГПК РФ суд, считает возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившегося ответчика.

В судебном заседании истица ФИО2 исковые требования поддержала в полном объеме, просила удовлетворить.

Суд, выслушав истца, изучив письменные материалы дела, приходит к следующему.

Согласно ст. 309 ГК РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона.

Согласно п.1 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

Как установлено в судебном заседании ДД.ММ.ГГГГ между ней и ответчиком был заключен договор на выполнение работ по изготовлению изделия., предусмотренного эскизом – встроенного в стену кухонного гарнитура с вытяжкой, включая доставку и монтаж. Оформив на покупку товара потребительский кредит в ЗАО «ФИО3» на сумму <данные изъяты>, свои обязанности перед ответчиком выполнила в полном объеме. Ответчик же свои обязательства выполняет ненадлежащим образом. В соответствии с п.2.1 договора срок выполнения работ с момента подписания договора составляет 30 рабочих дней. В назначенный срок работа ответчиком не была выполнена. Фактически указанное в договоре изделие частично было доставлено только ДД.ММ.ГГГГ часть изделия в виде вентиляционной вытяжки к газовой плите была установлена в ноябре 2014г. 13.07.2015г. истец обратилась к ответчику с письменной претензией с требованием устранить выявленные недостатки кухонного гарнитура в течении 14 дней и выплатить неустойку за нарушение сроков выполнения работы в размере <данные изъяты> ответчик проигнорировал ее требования, претензию оставил без ответа.

Срок выполнения работ с момента подписания договора составляет 30 рабочих дней.

Полная стоимость заказа составляет: <данные изъяты> (пункт 3.2).

Определением Кировского районного суда г.Уфы от ДД.ММ.ГГГГ по делу была назначена судебная товароведческая экспертиза для определения соответствия встроенного кухонного гарнитура с вытяжкой требованиям ГОСТа и являются ли недостатки приобретенными либо производственным дефектом.

Согласно заключению Торгово-промышленной палаты № предъявленные к экспертизе кухонный гарнитур не соответствует требованиям нормативной документации на данную группу товаров – п. 2.2.2. ГОСТа 16371-93 Мебель, а так же выявленные дефекты предъявленного к экспертизе кухонного гарнитура являются дефектами производственного характера и монтажа.

У суда не имеется оснований сомневаться в обоснованности и аргументированности экспертного заключения. При этом ответчик не представил свои доказательства, опровергающие выводы заключения судебной экспертизы.

В соответствии с ст.27 Закона « О защите прав потребителей» исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.

В соответствии с ч.4 ст.753 ГК РФ сдача результата работ подрядчиком и приемка его заказчиком оформляются актом, подписанным обеими сторонами. При отказе одной из сторон от подписания акта в нем делается отметка об этом и акт подписывается другой стороной.

Претензию ответчик получил, но ответа на претензию не предоставил, требования истца не удовлетворил.

Согласно ч. 1 ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» № от 07.02.1992г. потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора. Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

На основании ч. 2 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителя» если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором.

Бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (п. 4 ст. 13, п. 5 ст. 14, п. 6 ст. 28 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»).

Таким образом, суд считает подлежащими взысканию с ответчика в пользу истца неустойку в размере <данные изъяты>.

Согласно преамбулы Закона РФ "О защите прав потребителей" законодательство о защите прав потребителей регулирует отношения между гражданином, имеющим намерение заказать или приобрести либо заказывающим, приобретающим или использующим товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, с одной стороны, и организацией либо индивидуальным предпринимателем, производящими товары для реализации потребителям, реализующими товары потребителям по договору купли - продажи, выполняющими работы и оказывающими услуги потребителям по возмездному договору, с другой.

Исполнителем в соответствии с абзацем 5 преамбулы Закона является организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору.

Как следует из правовой позиции Верховного Суда Российской Федерации, изложенной в подпункте "г" пункта 3 Постановления от ДД.ММ.ГГГГ № "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" под услугой следует понимать действие (комплекс действий), совершаемое исполнителем в интересах и по заказу потребителя в целях, для которых услуга такого рода обычно используется, либо отвечающее целям, о которых исполнитель был поставлен в известность потребителем при заключении возмездного договора.

Поскольку в настоящем случае правоотношения сторон возникли в связи с оказанием ответчиком ООО «Апогей» услуг по выполнению работ, то на эти правоотношения распространяется действие Закона " О защите прав потребителей".

Учитывая, что подрядчиком некачественно выполнены работы, и к установленному в претензии сроку недостатки выполненных работ ответчиком ООО «Апогей» не были устранены, суд на основании п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» находит подлежащей взысканию с ответчика в пользу истца неустойку (пени) за нарушение установленных сроков выполнения работ.

Исходя из стоимости устранения выявленных недостатков, длительности допущенной ответчиком просрочки исполнения принятого на себя по договору от ДД.ММ.ГГГГ обязательства по выполнению работ, подлежащего исчислению в данном случае с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ и составляющего 15 дней, сумма подлежащей взысканию с ООО «Апогей» неустойки составляет (<данные изъяты> х 3% х 15) = <данные изъяты>

В соответствии со ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред.

Статьей 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» установлено, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Учитывая, что в ходе рассмотрения дела нашел свое подтверждение факт нарушения ООО «Апогей» права истца на исполнение договора в установленный срок, доказательств, подтверждающих наличие обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств ответчиком не представлено, принимая во внимание конкретные обстоятельства дела, степень вины нарушителя, характер и степень причиненных истцу нравственных страданий в связи с нарушением его прав потребителя, а также характер, длительность допущенного нарушения, суд считает возможным взыскать с ООО «Апогей» в счет компенсации морального вреда денежные средства в размере <данные изъяты>.

В соответствии с ч.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» с ответчика подлежит взысканию штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50% от суммы, присуждённой судом в пользу потребителя., то есть в размере <данные изъяты> (<данные изъяты> + <данные изъяты> + <данные изъяты>/2). Однако суд считает возможным снизить размер штрафа на основании ст.333 ГК РФ до <данные изъяты>

На основании ч. 1 ст. 103 ГПК РФ с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере <данные изъяты>, в том числе за удовлетворение требований имущественного характера – <данные изъяты>, за требования о компенсации морального вреда в размере <данные изъяты>), от уплаты которой истец при подаче иска был освобожден.

Руководствуясь ст.ст.194, 198 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Исковые требования ФИО2 к Обществу с ограниченной ответственностью «Апогей» о защите прав потребителя удовлетворить частично.

Обязать Общество с ограниченной ответственностью «Апогей» в течении двух месяцев с момента вступления в законную силу решения суда устранить недостатки выполненной работы.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Апогей» в пользу ФИО2 денежные средства в размере <данные изъяты>, неустойку в размере <данные изъяты>, компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты>, штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя в размере <данные изъяты>, всего: <данные изъяты>

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Апогей» в доход местного бюджета государственную пошлину в сумме <данные изъяты>

Решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Верховный Суд Республики Башкортостан в течение месяца со дня принятия решения через Кировский районный суд г.Уфы Республики Башкортостан.

Председательствующий судья: А.Ш. Добрянская