Дело № 2-5843/2019 ~ М-5421/2019, первая инстанция

2-5843/2019

УИД 03RS0003-01-2019-006253-69

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

20 августа 2017 года г.Уфа

Кировский районный суд г. Уфы в составе:

председательствующего судьи Добрянской А.Ш.,

при секретаре Лепихиной В.В.,

с участием истца [СКРЫТО] И.Х., его представителя Зайдуллиной А.У., действующей на основании доверенности от ДД.ММ.ГГГГ,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению [СКРЫТО] Ильнура Халилевича к ООО «Ваш компьютерный сервис»» о взыскании ущерба, причиненного потребителю в связи с нарушением его прав,

УСТАНОВИЛ:

Истец [СКРЫТО] И.Х. обратился в суд с указанным иском к ООО «Ваш компьютерный сервис»» о взыскании ущерба, причиненного потребителю в связи с нарушением его прав.

В обосновании иска указал, что ДД.ММ.ГГГГ между [СКРЫТО] И.Х. и ООО «ВКС» (ОГРН 5167746488070, ИНН 9715288143) был заключен договор на диагностику и ремонт сотового телефона марки Samsung модели S6, причина: не работали функции Wi-Fi и Bluetooth. При визуальном осмотре телефона представителем ООО «ВСК» зафиксировано, что видимых дефектов не обнаружено, что отражено в договоре № от ДД.ММ.ГГГГ ДД.ММ.ГГГГ [СКРЫТО] И,Х. позвонил мастер ООО «ВКС» и сообщил о том, что требуется замена материнской платы, на что он ответил отказом и решил забрать телефон. Когда он приехал в сервис ООО «ВКС», представитель этого сервиса предоставил ему акт выполненных работ, чтобы он его подписал, не показывая сам аппарат (Samsung S6). После подписания акта, представитель отдал телефон. При визуальном осмотре телефона был обнаружен дефект на экране, а именно: отслоилась краска между защитным стеклом и дисплеем, а также наблюдается воздушная прослойка. Когда [СКРЫТО] И.Х. попросил позвать мастера для выяснения причин появления этих недостатков, мне ответили, что его нет на месте, когда будет – свяжется с ним.

ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ [СКРЫТО] И.Х. делал безуспешные попытки связаться с мастером, ремонтировавшим телефон, на которые диспетчер уверял, что мастер перезвонит в течение дня, но звонка от мастера так и не последовало.

ДД.ММ.ГГГГ [СКРЫТО] И.Х., приехав в сервисный центр, потребовал книгу жалоб и предложений, на что сотрудница ООО «ВКС» ответила отказом, мотивируя его тем, что бумажный вариант книги еще не сформирован, так как сервисный центр только переехал на данный адрес. До настоящего времени телефон мне не возвращен.

ДД.ММ.ГГГГ [СКРЫТО] И.Х. была предъявлена претензия, которая была нарочно принята сотрудником ответчика, однако оставлена без удовлетворения.

На основании изложенного истец просит взыскать с ответчика стоимость товара в размере 10 350 руб., неустойку в размере 52 060,50 руб., штраф, компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб.

Истец [СКРЫТО] И.Х., его представитель Зайдуллина А.У. в судебном заседании исковые требования поддержали, просили удовлетворить по доводам, изложенным в иске.

Ответчик ООО «Ваш компьютерный сервис» в судебное заседание явку своего представителя не обеспечил, о времени и месте проведения судебного извещен надлежащим образом.

Выслушав истца, его представителя, исследовав материалы дела, суд приходит к следующим выводам.

Согласно ст. 35 Закона «О защите прав потребителей», если работа выполняется полностью или частично из материала (с вещью) потребителя, исполнитель отвечает за сохранность этого материала (вещи) и правильное его использование. В случае полной или частичной утраты (повреждения) материала (вещи), принятого от потребителя, исполнитель обязан в трехдневный срок заменить его однородным материалом (вещью) аналогичного качества и по желанию потребителя изготовить изделие из однородного материала (вещи) в разумный срок, а при отсутствии однородного материала (вещи) аналогичного качества - возместить потребителю двукратную цену утраченного (поврежденного) материала (вещи), а также расходы, понесенные потребителем. Цена утраченного (поврежденного) материала (вещи) определяется, исходя из цены материала (вещи), существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

В соответствии со ст. 309 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно ст. 310 Гражданского кодекса Российской Федерации односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

До настоящего времени телефон ответчиком истцу не возвращен, поэтому суд считает необходимым взыскать сумма компенсации стоимости телефона в размере рыночной стоимости с учетом износа и неработающих функций в размере 10 350 рублей.

Согласно ст. 23 Закона «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Истец просит взыскать неустойку в размере 52 060,50 руб., им предоставлен расчет неустойки из расчета за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, из расчета 10 350 руб. х 1% *503 дня.

В соответствии со ст. 330 ГК РФ неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности, в случае просрочки исполнения.

Согласно пункту 32 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при рассмотрении требований потребителей о взыскании неустойки, предусмотренной Законом о защите прав потребителей, необходимо иметь в виду, что: неустойка (пеня) в размере, предусмотренном пунктом 5 статьи 28 Закона, за нарушение установленных сроков начала и окончания выполнения работы (оказания услуги) и промежуточных сроков выполнения работы (оказания услуги), а также назначенных потребителем на основании пункта 1 статьи 28 Закона новых сроков, в течение которых исполнитель должен приступить к выполнению работы (оказанию услуги), ее этапа и (или) выполнить работу (оказать услугу), ее этап, взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала исполнения работы (оказания услуги), ее этапа либо окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или до предъявления потребителем иных требований, перечисленных в пункте 1 статьи 28 Закона. Если исполнителем были одновременно нарушены установленные сроки начала и окончания работы (оказания услуги), ее этапа, неустойка (пеня) взыскивается за каждое нарушение, однако ее сумма, в отличие от неустойки (пени), установленной статьей 23 Закона, не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общей цены заказа, если цена отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) не определена договором; размер подлежащей взысканию неустойки (пени) за нарушение предусмотренных статьями 30, 31 Закона сроков устранения недостатков работы (услуги) должен определяться в соответствии с пунктом 5 статьи 28 Закона.

Как разъяснено в пунктах 71 и 72 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 7 "О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств", если должником является коммерческая организация, индивидуальный предприниматель, а равно некоммерческая организация при осуществлении ею приносящей доход деятельности, снижение неустойки судом допускается только по обоснованному заявлению такого должника, которое может быть сделано в любой форме (пункт 1 статьи 2, пункт 1 статьи 6, пункт 1 статьи 333 Гражданского кодекса РФ). При этом заявление ответчика о применении положений статьи 333 Гражданского кодекса Российской Федерации может быть сделано исключительно при рассмотрении дела судом первой инстанции или судом апелляционной инстанции в случае, если он перешел к рассмотрению дела по правилам производства в суде первой инстанции.

Учитывая, заявленный истцом размер неустойки, подлежащей взысканию в его пользу с ответчика, соразмерен последствиям нарушения обязательства, суд полагает необходимым взыскать с ответчика в пользу [СКРЫТО] И.Х. неустойку в полном объеме, т.е. в размере 52 060,50 руб.

Оснований для снижения размера неустойки у суда не имеется.

Согласно ст. 15 Закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Согласно ст.15 Гражданского Кодекса Российской Федерации лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

С учетом конкретных обстоятельств дела, степени нравственных и физических страданий истца, принципа разумности и справедливости, суд полагает взыскать с ответчика в пользу истца в счет компенсации морального вреда денежную сумму в размере 500 рублей.

В силу п.6 ст.13 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Как разъяснено в п.46 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

Таким образом, суд считает возможным взыскать штраф в размере 31 455,25 руб. (10 350 руб. + 52 060,50 руб. + 500 руб. /2).

Оснований для снижения размера штрафа у суда не имеется.

Истец был освобожден от уплаты государственной пошлины на основании п.4 ч.2 ст.333.36 НК РФ.

На основании п.2 ч.2 ст.333.17 НК РФ организации признаются плательщиками государственной пошлины в случае, если они выступают ответчиками в судах общей юрисдикции, арбитражных судах или по делам, рассматриваемым мировыми судьями, и если при этом решение суда принято не в их пользу и истец освобожден от уплаты государственной пошлины в соответствии с настоящей главой.

Судом удовлетворены требования истца имущественного характера и неимущественного характера, размер госпошлины составляет 2 372,32 руб. из них: 2 072,32 руб. за требование имущественного и 300 руб. неимущественного характера, которые подлежат взысканию в доход местного бюджета.

На основании вышеизложенного, руководствуясь статьями 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования [СКРЫТО] Ильнура Халилевича к ООО «Ваш компьютерный сервис»» о взыскании ущерба, причиненного потребителю в связи с нарушением его прав удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Ваш компьютерный сервис» (ОГРН 5167746488070 ИНН 9715288143) в пользу [СКРЫТО] Ильнура Халилевича стоимость товара в сумме 10 350 рублей; неустойку за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в сумме 52 060, 50 рублей, штраф в размере 31 455,25 руб., компенсацию морального вреда в размере 500 руб.

Взыскать с ООО «Ваш компьютерный сервис» (ОГРН 5167746488070 ИНН 9715288143) в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 2 372,32 руб.

Решение может быть обжаловано в Верховный суд Республики Башкортостан через Кировский районный суд г. Уфы в течение месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме.

Судья Добрянская А.Ш.