Дело № 2-5827/2019 ~ М-5124/2019, первая инстанция

Дело №2-5827/2019

УИД 03RS0003-01-2019-005931-65

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

28 сентября 2019 года город Уфа

Кировский районный суд г.Уфы Республики Башкортостан в составе: председательствующего Казбулатова И.У.,

при секретаре Шагимуратовой Л.Ф.,

с участием представителя истца [СКРЫТО] А.Ф.,

представителя ответчика Тимергалиева А.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску [СКРЫТО] Алсу Равилевны к ООО «Сеть Связной» о защите прав потребителя,

установил:

[СКРЫТО] А.Р. обратилась в суд с иском к ООО «Сеть Связной» о защите прав потребителей.

В обоснование заявленных требований истец указал, что ДД.ММ.ГГГГ в АО «Связной логистика» расположенный по адресу: г. Уфа, <адрес> был приобретен Смартфон Apple iPhone X 64GB по цене 59989 рублей и сопутствующие товары на сумму 10269 рублей, что подтверждается кассовым чеком.

На товар был предоставлен гарантийный срок продолжительностью 12 месяцев. В процессе эксплуатации смартфона выявились недостатки: грелся при использовании, отключался при разговорах.

ДД.ММ.ГГГГ истец обратился в авторизованный сервисный центр ООО «АРТМобилком» для устранения указанных недостатков по гарантии.

ДД.ММ.ГГГГ смартфон был выдан после гарантийного обслуживания. Однако, при дальнейшем использовании смартфона указанные недостатки проявились снова, так же перестала работать функция face id.

ДД.ММ.ГГГГ истец отправил ответчику претензию, с требованием расторгнуть договор купли-продажи и возвратить денежные средства, уплаченные за товар.

ДД.ММ.ГГГГ истцом был получен ответ на претензию, в котором ответчик просил обратиться в магазин продавца и предоставить товар для проведения проверки качества.

ДД.ММ.ГГГГ истец предоставил телефон в магазин продавца с целью передать телефон для проверки качества, однако телефон не приняли.

На основании изложенного истец просит расторгнуть договор купли-продажи сотового телефона Apple iPhone X 64GB, серийный № от ДД.ММ.ГГГГ; взыскать с ответчика в его пользу денежные средства в размере 59 989 рублей уплаченные за товар, денежные средства в размере 10 269 рублей за сопутствующий товар, неустойку, компенсацию морального вреда в размере 20 000 руб., штраф, расходы по оплате услуг юриста.

Истец [СКРЫТО] А.Р. в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, имеется заявление о рассмотрения дела без его участия.

Представитель истца [СКРЫТО] А.Ф. в судебном заседании исковые требования поддержал в полном объеме, просил удовлетворить по доводам, изложенным в иске.

Представитель ответчика ООО «Сеть Связной» Тимергалиев А.А. исковые требования не признал, просил отказать в полном объеме.

В соответствии со ст.167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации считает возможным рассмотреть дело в отсутствии не явившегося истца.

Суд, выслушав представителя истца, представителя ответчика изучив материалы дела, считает, что иск подлежит частичному удовлетворению по следующим основаниям.

Положениями ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" в отношении технически сложного товара при обнаружении в нем недостатков потребителю предоставлено право отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Учитывая, что смартфон относится к технически сложному товару, отказ от исполнения договора возможен при наличии хотя бы одного из перечисленных в п. 1 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" случаев: обнаружение существенного недостатка товара (п. 3 ст. 503, п. 2 ст. 475 ГК РФ); нарушение установленных Законом сроков устранения недостатков товара (ст. ст. 20, 21, 22 Закона); невозможность использования товара более 30 дней (в совокупности) в течение каждого года гарантийного срока вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

В соответствии с разъяснениями, содержащимися в п. 38 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" право выбора вида требований, которые в соответствии со ст. 503 ГК РФ и п. 1 ст. 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" могут быть предъявлены к продавцу при продаже товара ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, принадлежит потребителю.

При этом потребитель вправе требовать замены технически сложного товара либо отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы независимо от того, насколько существенными были отступления от требований к качеству товара, установленных в статье 4 Закона о защите прав потребителей, при условии, что такие требования были предъявлены в течение пятнадцати дней со дня его передачи потребителю.

По истечении этого срока отказ от исполнения договора купли-продажи либо требование о замене технически сложного товара могут быть удовлетворены при наличии хотя бы одного из перечисленных в пункте 1 статьи 18 Закона случаев: обнаружение существенного недостатка товара (пункт 3 статьи 503, пункт 2 статьи 475 ГК РФ), нарушение установленных Законом сроков устранения недостатков товара (статьи 20, 21, 22 Закона), невозможность использования товара более 30 дней (в совокупности) в течение каждого года гарантийного срока вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Согласно ч. 1 ст. 4 Закона от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

Согласно п.1 ст. 19 Закона от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

В силу ч. 1 ст. 18 вышеуказанного Закона в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Согласно ст.450 ГК Российской Федерации изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором.

В силу ч. 2 ст.450 ГК Российской Федерации по требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только:

1) при существенном нарушении договора другой стороной;

2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.

Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

В соответствии со статьей 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом. Суд определяет, какие доказательства имеют значение для дела, какой стороне надлежит их доказывать, выносит обстоятельства на обсуждение, даже если стороны на какие-либо из них не ссылались.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ в АО «Связной логистика» расположенный по адресу: г. Уфа, <адрес> был приобретен Смартфон Apple iPhone X 64GB по цене 59989 рублей и сопутствующие товары на сумму 10269 рублей, что подтверждается кассовым чеком.

На товар был предоставлен гарантийный срок продолжительностью 12 месяцев.

В процессе эксплуатации истец обнаружил у приобретенного смартфона выявились недостатки.

ДД.ММ.ГГГГ истец обратился в авторизованный сервисный центр ООО «АРТМобилком» для устранения указанных недостатков по гарантии.

ДД.ММ.ГГГГ смартфон был выдан после гарантийного обслуживания.

Однако, при дальнейшем использовании смартфона проявились недостатки.

ДД.ММ.ГГГГ истец отправил ответчику претензию, с требованием расторгнуть договор купли-продажи и возвратить денежные средства, уплаченные за товар.

ДД.ММ.ГГГГ истцом был получен ответ на претензию, в котором ответчик просил обратиться в магазин продавца и предоставить товар для проведения проверки качества.

ДД.ММ.ГГГГ истец предоставил телефон в магазин продавца с целью передать телефон для проверки качества, однако телефон не приняли.

Как следует из материалов дела (л.д.11) отказ ответчика в принятии товара мотивирован отсутствием упаковки товара.

Подобные основания к принятию товара не предусмотрены действующим законодательством.

Определением суда от ДД.ММ.ГГГГ по делу была назначена судебная товароведческая экспертиза, проведение которой было поручено ООО ЭО «Абсолют».

Перед экспертами были поставлены следующие вопросы: имеются ли в телефоне марки Apple iPhone X 64GB, серийный №, какие-либо дефекты? Если да, то какова причина возникновения дефектов (производственная, либо возникли в процессе эксплуатации), является ли дефект устранимым или неустранимым, установить соответствие серийного номера?

Согласно заключению эксперта ООО ЭО «Абсолют» № от ДД.ММ.ГГГГ Apple iPhone X 64GB, серийный №, имеется основной (системной платы), вследствие которого телефон не способен полностью выполнять заявленные производителем функции и не соответствует заявленным техническим характеристикам. Причиной возникновения дефекта основной (системной) платы является заводской брак. Дефект является устранимым, однако требует значительных трудозатрат, технически нецелесообразен. Серийный номер телефона соответствует маркировке на потребительской упаковке.

Суд считает, что заключение судебного эксперта является допустимым доказательством, поскольку при проведении экспертизы соблюдены требования процессуального законодательства, эксперт предупрежден об уголовной ответственности за дачу заведомо ложного заключения, заключение соответствует требованиям ст. 86 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, Федерального закона «О государственной судебно-экспертной деятельности в Российской Федерации», содержит подробное описание проведенного исследования, ответы на поставленные судом вопросы.

Согласно преамбуле Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию денежные средства, уплаченные за товар в размере 59 989 рублей.

Отсутствие искового требования истца о расторжении договора купли-продажи товара не является основанием к отказу в удовлетворении требования о взыскании стоимости товара, так как установлено ненадлежащее качество товара.

Поскольку взыскана стоимость неисправного товара, то подлежат взысканию и убытки в размере стоимости сопутствующих товаров – 10 269,00 руб.

За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Истцом предоставлен расчет неустойки из расчета за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, из расчета 702,58 руб. в день, т.е. 98 дней составляет 98 х 702,58 = 68 852,84 руб.

Расчет неустойки судом проверен, и является правильным. Контррасчет представителем ответчика не представлен.

В соответствии со ст.330 ГК РФ неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности, в случае просрочки исполнения.

Согласно пункту 32 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при рассмотрении требований потребителей о взыскании неустойки, предусмотренной Законом о защите прав потребителей, необходимо иметь в виду, что: неустойка (пеня) в размере, предусмотренном пунктом 5 статьи 28 Закона, за нарушение установленных сроков начала и окончания выполнения работы (оказания услуги) и промежуточных сроков выполнения работы (оказания услуги), а также назначенных потребителем на основании пункта 1 статьи 28 Закона новых сроков, в течение которых исполнитель должен приступить к выполнению работы (оказанию услуги), ее этапа и (или) выполнить работу (оказать услугу), ее этап, взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала исполнения работы (оказания услуги), ее этапа либо окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или до предъявления потребителем иных требований, перечисленных в пункте 1 статьи 28 Закона. Если исполнителем были одновременно нарушены установленные сроки начала и окончания работы (оказания услуги), ее этапа, неустойка (пеня) взыскивается за каждое нарушение, однако ее сумма, в отличие от неустойки (пени), установленной статьей 23 Закона, не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общей цены заказа, если цена отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) не определена договором; размер подлежащей взысканию неустойки (пени) за нарушение предусмотренных статьями 30, 31 Закона сроков устранения недостатков работы (услуги) должен определяться в соответствии с пунктом 5 статьи 28 Закона.

Как разъяснено в пунктах 71 и 72 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 7 "О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств", если должником является коммерческая организация, индивидуальный предприниматель, а равно некоммерческая организация при осуществлении ею приносящей доход деятельности, снижение неустойки судом допускается только по обоснованному заявлению такого должника, которое может быть сделано в любой форме (пункт 1 статьи 2, пункт 1 статьи 6, пункт 1 статьи 333 Гражданского кодекса РФ). При этом заявление ответчика о применении положений статьи 333 Гражданского кодекса Российской Федерации может быть сделано исключительно при рассмотрении дела судом первой инстанции или судом апелляционной инстанции в случае, если он перешел к рассмотрению дела по правилам производства в суде первой инстанции.

Исходя из смысла приведенных выше правовых норм и разъяснений Верховного Суда Российской Федерации, а также принципа осуществления гражданских прав своей волей и в своем интересе (статья 1 Гражданского кодекса РФ) размер неустойки может быть снижен судом на основании статьи 333 Гражданского кодекса РФ только при наличии соответствующего заявления со стороны ответчика, поданного в суд.

Учитывая, что ответчиком заявлено о снижении размера неустойки, заявленный истцом размер неустойки, подлежащей взысканию в его пользу с ответчика, суд полагает необходимым снизить размер взыскиваемой неустойки с ООО «Сеть Связной» до размера стоимости неисправного товара и взыскать в пользу [СКРЫТО] А.Р. неустойку в размере 59 989 рублей.

Согласно ст.151 ГК РФ если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

В силу ст.15 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

С учетом объема и характера причиненных истцу физических и нравственных страданий, а также степени вины ответчика, учитывая требования разумности и справедливости, суд полагает, что размер морального вреда с учетом конкретных обстоятельств составляет в данном случае 3 000 руб.

В силу п.6 ст.13 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Как разъяснено в п.46 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

Таким образом, суд считает возможным взыскать штраф в размере 66 623,50 рублей (59 989 руб. + 59 989 руб. +10 269,00 руб.+ 3 000 руб. /2).

Судом удовлетворены требования истца имущественного характера и неимущественного характера, размер госпошлины составляет 4 104,94 руб., которые подлежат взысканию в доход местного бюджета.

Истец был освобожден от уплаты государственной пошлины на основании п.4 ч.2 ст.333.36 НК РФ.

На основании п.2 ч.2 ст.333.17 НК РФ организации признаются плательщиками государственной пошлины в случае, если они выступают ответчиками в судах общей юрисдикции, арбитражных судах или по делам, рассматриваемым мировыми судьями, и если при этом решение суда принято не в их пользу и истец освобожден от уплаты государственной пошлины в соответствии с настоящей главой.

В соответствии со ст.88 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела. Размер и порядок уплаты государственной пошлины устанавливаются федеральными законами о налогах и сборах.

В соответствии со ст.94 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся в том числе: расходы на оплату услуг представителей.

В соответствии с частью первой ст.98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

При определении расходов на оплату услуг представителя суд учитывает положения ст. 100 ГПК РФ, конкретные обстоятельства дела (категория дела, соразмерность цены иска с оплатой услуг представителя, сложность, объем выполненных работ), принцип разумности и считает возможным взыскать расходы на оплату услуг представителя в размере 10 000 рублей.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

решил:

Исковые требования [СКРЫТО] Алсу Равилевны к ООО «Сеть Связной» о защите прав потребителя, удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Сеть Связной» в пользу [СКРЫТО] Алсу Равилевны стоимость телефона в размере 59 989,00 руб., убытки в размере 10 269,00 руб., неустойку в размере 59 989,00 рублей, компенсацию морального вреда в размере 3000 руб., расходы по оплате услуг юриста 10 000 руб., штраф на основании Закона о защите прав потребителя в размере 61 489 руб.

Возложить на [СКРЫТО] Алсу Равильевну обязанность в срок 30 календарных дней с момент получения всех денежных выплаты по настоящему решению суда, а на ООО «Сеть Связной» принять телефон Apple iPhone X 64GB, S/N № со всеми комлектующими.

Взыскать с ООО «Сеть Связной» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 4 104,99 руб.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Верховный Суд Республики Башкортостан в течение месяца со дня принятия судом в окончательной форме через Кировский районный суд г.Уфы.

Председательствующий: Казбулатов И.У.

Верно: судья Казбулатов И.У.