Дело № 2-582/2017 (2-14674/2016;) ~ М-14221/2016, первая инстанция

Дело № КОПИЯ

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г.Уфа 29 марта 2017 года

Кировский районный суд г.Уфы Республики Башкортостан в составе:

председательствующего Казбулатова И.У.,

при секретаре ФИО3,

с участием представителя истца ФИО4,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1, ФИО2 к международному туроператору Анекс тур ООО «Черное море», ООО «АртТрэвел» о защите прав потребителей,

установил:

ФИО1, ФИО2 обратились в Кировский районный суд <адрес> РБ с иском к международному туроператору Анекс тур ООО «Черное море», ООО «АртТрэвел» о защите прав потребителей. В обосновании иска истцы указали на то, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и ООО «АртТрэвел» был заключен договор №. Согласно условиям указанного договора, турфирма обязуется за вознаграждение по поручению и за счет клиента, в его интересах от своего имени совершать юридические и иные действия по подбору, бронированию и оплате туристического продукта. Как указано в листе бронирования туристического обслуживания (Приложение № к договору 2908399 от ДД.ММ.ГГГГ), датой поездки является ДД.ММ.ГГГГ – ДД.ММ.ГГГГ). Истец не имел возможности совершить путешествие в сроки, указанные в листе бронирования, о чем уведомил турфирму ДД.ММ.ГГГГ, т.е. за 25 дней до вылета. Турфирмой был выставлен счет в размере 36315,00 руб. на покупку новых авиабилетов. Денежные средства за приобретение авиабилетов для путешествия в сроки, установленные в договоре возвращены не были, билеты были оплачены дважды. Истцом ФИО1 направлена претензия о возврате уплаченной денежной суммы, однако денежные средства возвращены не были.

На основании изложенного, истец ФИО1 просил суд с учетом уточнений в порядке ст.39 ГПК РФ взыскать в пользу данного истца солидарно с ответчиков ООО «Черное море», ООО «АртТрэвел» денежные средства 36150,00 руб., проценты за пользование чужими денежными средствами, начиная с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, в размере 1843,34 руб., неустойку в размере 36150,00 руб., добровольно сниженную истцом с 56651,40 руб., компенсацию морального вреда в размере 10 000,00 руб., штраф в размере 50 % от присужденной судом суммы.

Соистец ФИО2 просила суд взыскать солидарно с ответчиков ООО «Черное море», ООО «АртТрэвел» в свою пользу денежные средства, уплаченные для покупки авиабилетов, в размере 36150,00 руб., проценты за пользование чужими денежными средствами по день вынесения решения суда, которые составляют на момент подачи иска 1415,99 руб., неустойку в размере 36150,00 руб., компенсацию морального вреда в размере 10 000,00 руб., штраф в размере 50 % от присужденной судом суммы.

От представителя ответчика ООО «Черное Море» поступило возражение на исковое заявление, согласно которому, представитель ответчика просит в удовлетворении иска отказать по следующим основаниям. По мнению данного ответчика, истцом не соблюден досудебный порядок урегулирования спора, и иск следует оставить без рассмотрения. ООО «Черное Море» не является консолидатором авиаперевозки, равно как и фрахтователем. Между истцом и авиакомпанией АО «Авиакомпания «РОЯЛ ФЛАЙТ» заключен договор, что подтверждается авиабилетом. По условиям авиаперевозчика, услуга авиаперелета предоставляется по невозвратному тарифу, что обозначено в авиабилете. Считает требование истцов о взыскании неустойки, штрафа компенсации морального вреда необоснованными.

Истцы в судебное заседание не явились, извещены надлежащим образом, в материалах дела имеется заявление о рассмотрении дела без их участия.

Ответчики, представитель третьего лица АО «Авиакомпания «РОЯЛ ФЛАЙТ» на судебное заседание не явились, извещены надлежащим образом о времени и месте судебного заседания.

В соответствии с ч. 3, ч. 4 ст. 167 Гражданского процессуального кодекса РФ суд, с учетом мнения представителя истца, считает возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившихся лиц.

Представитель истца ФИО4 в судебном заседании исковые требования поддержал в полном объеме, просил удовлетворить.

Изучив и оценив материалы гражданского дела, суд приходит к следующему.

В соответствии с частями 1 и 1.1 статьи 103 Воздушного кодекса Российской Федерации по договору воздушной перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира воздушного судна в пункт назначения с предоставлением ему места на воздушном судне, совершающем рейс, указанный в билете, а в случае воздушной перевозки пассажиром багажа также этот багаж доставить в пункт назначения и выдать пассажиру или управомоченному на получение багажа лицу. Срок доставки пассажира и багажа определяется установленными перевозчиком правилами воздушных перевозок. Пассажир воздушного судна обязуется оплатить воздушную перевозку, а при наличии у него багажа сверх установленной перевозчиком нормы бесплатного провоза багажа и провоз этого багажа.

Пассажир вправе заключить с перевозчиком договор воздушной перевозки пассажира, предусматривающий условие возврата уплаченной по договору воздушной перевозки провозной платы при расторжении договора воздушной перевозки пассажира. Перевозчик или уполномоченное им лицо обязаны информировать пассажира об условиях возврата уплаченной за воздушную перевозку провозной платы до заключения договора воздушной перевозки пассажира. Порядок информирования пассажиров об условиях возврата уплаченной за воздушную перевозку провозной платы устанавливается федеральными авиационными правилами. В случае непредставления информации об условиях возврата уплаченной за воздушную перевозку пассажира провозной платы перевозчик или уполномоченное им лицо несет ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

В силу частей 2,3 статьи 105 Воздушного кодекса Российской Федерации договор воздушной перевозки пассажира, договор воздушной перевозки груза или договор воздушной перевозки почты удостоверяется соответственно билетом и багажной квитанцией в случае перевозки пассажиром багажа, грузовой накладной, почтовой накладной.

Билет, багажная квитанция, иные документы, используемые при оказании услуг по воздушной перевозке пассажиров, могут быть оформлены в электронном виде (электронный перевозочный документ) с размещением информации об условиях договора воздушной перевозки в автоматизированной информационной системе оформления воздушных перевозок. При использовании электронного перевозочного документа пассажир вправе потребовать, а перевозчик или действующее на основании договора с перевозчиком лицо при заключении договора перевозки или регистрации пассажира обязаны выдать заверенную выписку, содержащую условия соответствующего договора воздушной перевозки (далее - выписка), из автоматизированной информационной системы оформления воздушных перевозок.

Согласно подпункту 4 части 1 статьи 108 Воздушного кодекса Российской Федерации в случае отказа пассажира от воздушной перевозки по причинам, не предусмотренным пунктом 2 настоящей статьи, возврат пассажиру провозной платы осуществляется в следующем порядке: если пассажиром заключен договор воздушной перевозки пассажира, предусматривающий условие о невозврате провозной платы при расторжении договора воздушной перевозки пассажира, уплаченная за воздушную перевозку пассажира провозная плата не возвращается, за исключением неиспользованных сумм, взимаемых перевозчиком в пользу иных организаций в соответствии с законодательством иностранных государств, с территорий, на территории или через территории которых осуществляется воздушная перевозка пассажира.

Частью 2 статьи 108 Воздушного кодекса Российской Федерации в случае вынужденного отказа пассажира от воздушной перевозки в связи с болезнью пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующих с ним на воздушном судне, что подтверждается медицинскими документами, либо в связи со смертью члена его семьи или близкого родственника, что подтверждается документально, и уведомления об этом перевозчика до окончания установленного в соответствии с федеральными авиационными правилами времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс, либо в связи с задержкой отправления воздушного судна, иными предусмотренными федеральными авиационными правилами действиями (бездействием) перевозчика, влекущими за собой неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору воздушной перевозки пассажира, пассажиру возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата.

В соответствии со статьей 15 главы 2 Федеральных Авиационных правил "Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей", утвержденных Приказом Минтранса РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 82 следует, что при бронировании пассажирского места и провозной емкости для пассажира, перевозчик или уполномоченный агент предоставляет пассажиру достоверную и полную информацию о расписании движения воздушных судов, наличии свободных пассажирских мест и провозных емкостей, тарифах и условиях применения тарифов, правилах перевозчика, об условиях договора воздушной перевозки пассажира, условиях обслуживания на борту воздушного судна, типе воздушного судна, перевозчике, который будет фактически осуществлять перевозку, другую сопутствующую информацию; производит подбор оптимального маршрута и провозной платы за перевозку с учетом тарифов и условий их применения.

В соответствии с пунктом 37 Федеральных авиационных правил "Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей" при оплате и/или оформлении перевозки перевозчик или уполномоченный агент обязан предоставить пассажиру достоверную и полную информацию об условиях перевозки, в том числе информацию: указанную в оформленном перевозочном документе; об условиях договора воздушной перевозки пассажира, в том числе о нормах бесплатного провоза багажа, предметах и вещах, запрещенных к перевозке, особых условиях перевозки багажа и т.д.; об условиях применения тарифа ; о правилах перевозчика; о перевозчике, который будет фактически осуществлять перевозку; о способе проезда до аэропорта отправления; о месте и времени начала и окончания регистрации на рейс; об общих требованиях, связанных с пограничным, таможенным, санитарно-карантинным, ветеринарным, карантинным фитосанитарным контролем, предусмотренным законодательством Российской Федерации; о правилах и порядке проведения предполетного и послеполетного досмотра пассажиров и багажа; об условиях обслуживания на борту воздушного судна; о типе воздушного судна.

В абзаце 2 подпункта «а» пункта 1 Приказа Министерства транспорта России от ДД.ММ.ГГГГ N 134 "Об установлении формы электронного пассажирского билета и багажной квитанции в гражданской авиации" определено, что в содержание электронного билета включаются сведения, в том числе о его тарифе.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между ООО «Черное море» (далее Туроператора) и ООО «АртТрэвел» (далее Турагента) был заключен агентский договор №/СМ-16 (л.д.87-93) в соответствие с п.1.1 данного договора Турагент, действуя от своего имени, но по поручению и за счет Туроператора, принимает обязательства совершать за вознаграждение юридические и иные действия по бронированию у Туроператора туристкого продукта – комплекса услуг на сайте www.anextour.com, www.toblacksea.ru и реализации его туристам или иным заказчикам.

ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и ООО «АртТрэвел» был заключен договор № (л.д.8-11).

Согласно п.1.1 договора № Турагент обязуется за вознаграждение по поручению и за счет клиента, в его интересах от своего имени совершать юридические и иные действия по подбору, бронированию и оплате туристического продукта.

В соответствие с п.1.2 договора № туристский продукт, соответствующий характеристикам, предусмотренный листом бронирования, формируется туроператором, сведения о котором содержатся в настоящем договоре.

В соответствие с п.1.3 договора № туроператором является ООО «Черное море».

Как следует из информации об оплате (об.л.д.11) цена договора составила на момент подписания 110500 руб., с учетом агентского вознаграждения Турагента.

ДД.ММ.ГГГГ в 15.03 ч Турагент денежные средства за туристический продукт в размере 105413,70 руб. (л.д.121) перечислил на расчетный счет ООО «Черное море» (далее Туроператор).

Как указано в листе бронирования туристического обслуживания, являющегося Приложением № к договору 2908399 от ДД.ММ.ГГГГ (об.л.д.11), датой поездки является период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ.

Истец ФИО1 ДД.ММ.ГГГГ в 21.34 ч электронным письмом (л.д.65) уведомил Турагента о желании перебронировать путевку на новый период.

При этом, как следует из электронного письма Турагента к ФИО1 (л.д.65) он был уведомлен о необходимости несения дополнительных расходов на покупку авиабилетов в размере 500 евро, в связи с перебронированием даты начала туристического продукта.

Турагентом ФИО1 был выставлен счет в размере 36 315,00 руб. на покупку новых авиабилетов.

Стоимость данных авиабилетов была оплачена ФИО1.Р. ДД.ММ.ГГГГ по квитанции № (л.д.12).

После использования туристского продукта ФИО1 направил ДД.ММ.ГГГГ претензию ответчику ООО «АртТрэвел», которая была вручена ДД.ММ.ГГГГ, требуя возврата 500 евро, так как считал, что заранее за 25 дней уведомил Турагента об изменении срока использования тура.

Из ответа директора ООО «АртТрэвел» на претензию ФИО1 следует, что ДД.ММ.ГГГГ было направлено письмо Туроператору ООО «Черное море» об изменении даты вылета с ДД.ММ.ГГГГ на ДД.ММ.ГГГГ. ДД.ММ.ГГГГ пришел ответ от Туроператора об одобрении и изменении в заявке. Разница в стоимости тура была 36315 руб., которая была перечислена в ООО «Черное море», и не удерживалась ООО «АртТрэвел», как обогащение.

Согласно п.8.ДД.ММ.ГГГГ399 от ДД.ММ.ГГГГ, заключенного между ФИО1 и Турагентом (л.д.10) в случае изменения или расторжения договора и ( или) отказа Клиента от исполнения и (или) отмены поручения Клиентом, а также в случаях, перечисленных в п.7.1 договора и ( или) при невозможности исполнения договора по обстоятельствам за которые ни одна сторон не отвечает, Клиент обязан возместить ООО «АртТрэвел» и туроператору расходы, понесенные при исполнении договора, включая стоимость авиабилета, приобретенного по невозвратному тарифу.

Из материалов дела следует, что первоначально оговоренному истцами и Турагентом срока туристического продукта были приобретены авиабилеты по невозвратному тарифу в АО «Авиакомпания «РОЯЛ ФЛАЙТ», что подтверждается маршрутными квитанциями электронного билета (л.д.67-68), на которых указано, что провозная плата в случае отказа пассажира от услуг авиаперевозки возврату не подлежит.

Согласно ответа на запрос, АО «Авиакомпания «РОЯЛ ФЛАЙТ» (л.д.135) рейсы ДД.ММ.ГГГГ RL 8307 UFA, BCN2 15:05, ДД.ММ.ГГГГ RL 8308 BCN2, UFA 20:10, ДД.ММ.ГГГГ RL 8307 UFA, BCN2 13:20, ДД.ММ.ГГГГ RL 8308 BCN2, UFA 19:45 были выполнены в соответствии с условиями договора об оказании услуг по организации и исполнению международной авиаперевозки пассажиров №-Б-2015 от ДД.ММ.ГГГГ. Заказчиком вышеуказанных рейсов является ООО «ОВТ САНМАР», который и произвел оплату за выполненные рейсы, без выделения оплаты авиабилетов конкретных пассажиров, в том числе на истцов. Согласно условиям договора заказчик оплачивает стоимость перевозки в полном объеме. При этом стоимость перевозки не подлежит пересмотру, в случае изменения количества перевозимых лиц. Выписанные Заказчиком авиабилеты на рейсы АО «Авиакомпания «РОЯЛ ФЛАЙТ» являются невозвратными. АО «Авиакомпания «РОЯЛ ФЛАЙТ» не осуществляет свободную продажу авиабилетов на рейсы авиакомпании и не осуществляет оформление авиабилетов для пассажиров.

В соответствии со ст. 784 ГК РФ перевозка пассажиров осуществляется на основании договора перевозки.

По договору воздушной перевозки пассажира в соответствие со ст. 786 ГК РФ, ст.103 Воздушного кодекса РФ перевозчик обязуется перевезти пассажира и его багаж в пункт назначения, а пассажир обязуется уплатить установленную плату за проезд и провоз багажа.

Транспортными уставами и кодексами, иными законами и издаваемыми в соответствии с ними правилами определяются общие условия перевозки. Условия перевозки пассажиров отдельными видами транспорта, а также ответственность сторон по этим перевозкам определяются соглашением сторон, если настоящим Кодексом, транспортными уставами и кодексами, иными законами и издаваемыми в соответствии с ними правилами не установлено иное.

Пунктом 2 ст. 105 Воздушного Кодекса РФ предусмотрено, что договор воздушной перевозки пассажира, договор воздушной перевозки груза или договор воздушной перевозки почты удостоверяется соответственно билетом и багажной квитанцией в случае перевозки пассажиром багажа, грузовой накладной, почтовой накладной.

Согласно п. 2 ст. 108 ВК РФ в случае вынужденного отказа пассажира от воздушной перевозки в связи с болезнью пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующих с ним на воздушном судне, что подтверждается медицинскими документами, либо в связи со смертью члена его семьи или близкого родственника, что подтверждается документально, и уведомления об этом перевозчика до окончания установленного в соответствии с федеральными авиационными правилами времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс, либо в связи с задержкой отправления воздушного судна, иными предусмотренными федеральными авиационными правилами действиями (бездействием) перевозчика, влекущими за собой неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору воздушной перевозки пассажира, пассажиру возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата.

Как следует из п.п. 226, 227 Приказа Минтранса России от ДД.ММ.ГГГГ № «Об утверждении Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей» пассажир вправе отказаться от перевозки в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Вынужденным отказом пассажира от перевозки признается отказ, в частности, в случае болезни пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующего с ним на воздушном судне, что подтверждается медицинскими документами, либо смерти члена его семьи или близкого родственника, что подтверждается документально, при условии уведомления об этом перевозчика до окончания установленного в соответствии с п. 81 настоящих Правил времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс.

Болезнь пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующего с ним на воздушном судне, является основанием для вынужденного отказа пассажира от перевозки при наличии подтверждаемых медицинскими документами противопоказаний к полету на дату отправления воздушного судна, указанную в билете.

Требования к таким медицинским документам, подлежащим предоставлению в связи с болезнью пассажира, члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующего с ним на воздушном судне, определяются правилами перевозчика.

Отказ пассажира от перевозки в случаях, не предусмотренных в п. 227 настоящих Правил, признается добровольным отказом от перевозки (п. 229 Федеральных авиационных правил).

Согласно п.п. 231, 235 Федеральных авиационных правил возврат провозной платы, производится перевозчиком или по его поручению уполномоченным агентом по месту оплаты перевозки, а также в пунктах, предусмотренных правилами перевозчика. Возврат пассажирам провозной платы производится в порядке, установленном Правилами формирования и применения тарифов на регулярные воздушные перевозки пассажиров и багажа, взимания сборов в области гражданской авиации, утвержденными Приказом Министерства транспорта Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ №.

Как следует из содержания искового заявления и подтверждается материалами дела, истцы ФИО1, ФИО2 не смогли в указанный срок вылететь в установленный срок по иным причинам. Вместе с тем доказательств, свидетельствующих о вынужденном отказе пассажиров от перевозки в первоначально определенную дату, истцом не представлено, в материалах дела таковых также не содержится.

При таких обстоятельствах, принимая во внимание вышеизложенные нормы права, учитывая то, что истец по собственной инициативе отказался от части услуг, расходы на приобретение новых авиабилетов по тому же маршруту не могут быть признаны убытками в соответствии со ст. 15 ГК РФ и компенсации не подлежат, в связи с чем, исковые требования в указанной части необоснованны и не подлежат удовлетворению.

Ссылки истца на то, что ответчики нарушили права и законные интересы истцов, являются необоснованными, поскольку авиабилеты в пакете услуг туристического тура истцов были оформлены по невозвратному тарифу, так как их оформление было осуществлено по специальному тарифу перевозчика, не предусматривающего включение в стоимость проездного документа риска убытков от возврата проездного документа, а потому неиспользование пассажиром указанного билета не предусматривает возврат его стоимости либо обмена такого билета.

Кроме того, договор, заключенный с Турагентом, содержал указание на то, что авиабилеты приобретаются по невозвратному тарифу.

Таким образом, требование истца о возврате денежных средств в размере 36150,00 руб. являются необоснованными и не подлежат удовлетворению.

Требование о взыскании морального вреда, неустойки, штрафа, процентов за пользование чужими денежными средствами удовлетворению не подлежат, так как являются производными от основного требования, в котором судом отказано истцам.

Суд также не усматривает оснований к оставлению искового заявления без рассмотрения, о чем ходатайствовал представитель ответчика ООО «Черное море», так как Закон РФ «О защите прав потребителей», не предусматривает обязательного досудебного порядка.

На основании изложенного, и руководствуясь ст.ст. 194 -197 ГПК РФ, суд

решил:

В удовлетворении иска ФИО1, ФИО2 к международному туроператору Анекс тур ООО «Черное море», ООО «АртТрэвел» о защите прав потребителей, отказать.

Решение может быть обжаловано в Верховный суд Республики Башкортостан в течение месяца через Кировский районный суд г. Уфы Республики Башкортостан путем подачи апелляционной жалобы.

Председательствующий: п/п Казбулатов И.У.

Верно: судья Казбулатов И.У.