Дело № 2-1645/2015 ~ М-54/2015, первая инстанция

Дело № 2-1645/2015

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

17 февраля 2015 года г. Уфа

Кировский районный суд г. Уфы Республики Башкортостан в составе: председательствующего судьи Зиннатуллиной Г.Р.,

при секретаре Григорян О.Н.,

с участием помощника прокурора Кировского района г. Уфы ФИО2, представителя истца ФИО3, действующей на основании доверенности от ДД.ММ.ГГГГ № 02-09-36,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Башкортостан к Обществу с ограниченной ответственностью «ЯЛАМА» о признании и прекращении противоправных действий в отношении неопределенного круга потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Башкортостан обратилось в суд с исковым заявлением к ООО «ЯЛАМА» о признании действия ООО «ЯЛАМА» противоправными и прекращении противоправных действий в отношении неопределенного круга потребителей, выразившихся в оказании услуг без необходимой информации об оказываемой услуге. В обоснование требований указав, что ДД.ММ.ГГГГ в ходе проведения планового мероприятия по надзору выездной проверки установлено, что ООО «ЯЛАМА» не доводится на вывеске турагентства необходимая информация для потребителя о месте ее нахождения и юридическом адресе организации в нарушение требований п. 1 ст. 9 Закона “О защите прав потребителей», п. 5 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № 452, п. 5.8. Государственного стандарта Российской Федерации ФИО5 50690-2000 «Туристские услуги. Общие требования», утвержденного постановлением Госстандарта Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ№295-ст. Кроме того, в нарушение положений ст.10 Закона “О защите прав потребителей», ст. 10 Закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», обществом при заключении договоров о реализации туристского продукта, а также в типовой форме договора о реализации туристского продукта ООО «ЯЛАМА», на основании которой заключаются договоры с туристам, туристы и (или) иные заказчики не были проинформированы в письменной форме о возможности туриста обратиться за оказанием экстренной помощи с указанием сведений об объединении туроператоров в сфере выездного туризма и о способах связи с ним (номеров телефонов, факсов, адреса электронной почты и других сведений). Ответчиком осуществлялось оказание туристских услуг без необходимой информации об исполнителе, оказываемых услугах.

На основании вышеизложенного, просит признать действия ООО «ЯЛАМА» противоправными в отношении неопределенного круга потребителей по оказания услуг без информации о месте нахождения и юридическом адресе организации, без сведений в договоре о реализации туристского продукта ООО «ЯЛАМА» о возможности туриста обратиться за оказанием экстренной помощи в объединение туроператоров в сфере выездного туризма и о способах связи с ним (номеров телефонов, факсов, адреса электронной почты и других сведений), и обязании их прекратить; в случае удовлетворения искового заявления обязать ответчика довести в установленный судом срок через средства массовой информации или иным способом до сведения потребителей о принятом решении суда.

В судебном заседании представитель истца по доверенности ФИО3 поддержала требования, приведя в обоснование доводы, изложенные в иске.

Представитель ответчика, извещенный о месте и времени рассмотрения дела, в суд не явился, прислав в суд ходатайство о рассмотрении дела без участия их представителя.

Суд, на основании ст. 167 ГПК РФ, считает возможным рассмотреть дело в отсутствие ответчика.

Выслушав представителя истца, исследовав и оценив материалы дела, проверив все юридически значимые обстоятельства по делу, суд считает иск Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Башкортостан подлежащим удовлетворению.

Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, является уполномоченным федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по контролю и надзору в сфере обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, защиты прав потребителей и потребительского рынка.

Согласно ст. 40 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № 2300-I «О защите прав потребителей», федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей осуществляется уполномоченным федеральным органом исполнительной власти в порядке, установленном Правительством Российской Федерации.

В соответствии с пп. 7 п. 4 ст. 40, ст. 46 Закона «О защите прав потребителей», п. 8.19. Положения об Управлении Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Башкортостан, утвержденному приказом Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека от ДД.ММ.ГГГГ № 748, Управление вправе предъявлять иски в суды о прекращении противоправных действий изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в отношении неопределенного круга потребителей.

Из материалов дела усматривается, что с ДД.ММ.ГГГГг. по ДД.ММ.ГГГГ в ходе проведения планового мероприятия установлено, что ООО «ЯЛАМА» оказывает туристские услуги населению с нарушением требований законодательства Российской Федерации в сфере защиты прав потребителей.

Так, в ходе проведения мероприятия установлено, что обществом не доводится на вывеске турагентства необходимая информация для потребителя о месте ее нахождения (г. Уфа, <адрес>) и юридическом адресе организации (г. Уфа, Дуванский бульвар, <адрес>). Кроме того, при анализе договоров о реализации туристского продукта, заключенных ООО «ЯЛАМА» с туристом Д. от ДД.ММ.ГГГГ №5/13, туристом М. отДД.ММ.ГГГГ №21/13, туристом В. от ДД.ММ.ГГГГ №22/13, туристом П. от ДД.ММ.ГГГГ №28/13, туристом М. от ДД.ММ.ГГГГ № установлено, что обществом не предоставлялась потребителям необходимая информация на русском языке с расшифровкой и разъяснением потребительских свойств турпродукта, а именно: об условиях проживания, питания. Также туристы и (или) иные заказчики не были проинформированы в письменной форме о возможности туриста обратиться за оказанием экстренной помощи с указанием сведений об объединении туроператоров в сфере выездного и о способах связи с ним (номеров телефонов, факсов, адреса электронной почты и других сведений). Также в офисе (помещении) ООО «ЯЛАМА» 16.12.13г. в доступном для обозрения месте отсутствовали бланки документов, оформляемые для потребителя при реализации туристского продукта, Правила оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации от 18.07.2007г. №452.

Таким образом, в ООО «ЯЛАМА» не соблюдаются обязательные требования федерального законодательства Российской Федерации в сфере защиты прав потребителей, тем самым нарушены законные права неопределенного круга потребителей.

Ответчик представил суду заявление о согласии с представленными истцом исковыми требованиями.

Таким образом, суд приходит к выводу о необходимости удовлетворения иска Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Башкортостан о признании действия ООО «ЯЛАМА» противоправными и обязании ответчика прекратить противоправные действия, обязании ответчика довести в установленный судом срок через средства массовой информации или иным способом до сведения потребителей о принятом решении суда.

В соответствии со статьей 103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, в соответствующий бюджет.

Суд считает необходимым взыскать с ответчика в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 6 000 руб.

На основании изложенного, руководствуясь ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковое заявление Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Башкортостан к Обществу с ограниченной ответственностью «ЯЛАМА» о признании и прекращении противоправных действий в отношении неопределенного круга потребителей удовлетворить.

Признать действия ООО «ЯЛАМА» противоправными в отношении неопределенного круга потребителей по оказанию услуг без информации о месте нахождения и юридическом адресе организации, без сведений в договоре о реализации туристского продукта ООО «ЯЛАМА» о возможности туриста обратиться за оказанием экстренной помощи в объединение туроператоров в сфере выездного туризма и о способах связи с ним (номера телефонов, факсов, адреса электронной почты и других сведений).

Обязать ООО «ЯЛАМА» прекратить указанные противоправные действия в отношении неопределенного круга потребителей.

Обязать ООО «ЯЛАМА» довести до сведения потребителей настоящее судебное решение в течение месяца со дня вступления решения в законную силу через средства массовой информации г.Уфы Республики Башкортостан или иным способом.

Взыскать с ООО «ЯЛАМА» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 6 000 руб..

Решение может быть обжаловано в Верховный Суд Республики Башкортостан в течение одного месяца, путем подачи апелляционной жалобы через Кировский районный суд г. Уфы Республики Башкортостан.

Судья подпись Зиннатуллина Г.Р.

Копия верна: судья Зиннатуллина Г.Р.