Дело № 2-9174/2015 ~ М-8023/2015, первая инстанция

Дело №2-9174/2015

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

22 декабря 2015 года г. Уфа

Калининский районный суд г. Уфы Республики Башкортостан в составе:

председательствующего судьи Давыдова Д.В.,

при секретаре Валяевой М.А.,

с участием представителя ответчика ОАО «<данные изъяты>» Кильдияровой Э.И. действующей на основании доверенности от ДД.ММ.ГГГГ, представителя третьего лица МУП «<данные изъяты>» Суховой З.Р. действующей на основании доверенности от ДД.ММ.ГГГГ;

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску [СКРЫТО] Г. С., [СКРЫТО] Г. В. и [СКРЫТО] А. С. к Открытому акционерному обществу «<данные изъяты>» о защите прав потребителей, взыскании компенсации морального вреда, судебных расходов,

установил:

[СКРЫТО] Г.С., [СКРЫТО] Г.В. и [СКРЫТО] А.С. обратились в суд с иском к ОАО «<данные изъяты>» о защите прав потребителей, взыскании компенсации морального вреда, судебных расходов, в обоснование указав, что [СКРЫТО] Г.С. с ДД.ММ.ГГГГ, [СКРЫТО] Г.В. с ДД.ММ.ГГГГ, а [СКРЫТО] А.С. с ДД.ММ.ГГГГ были зарегистрированы и проживали в жилом помещении, расположенном по адресу: <адрес>, и оплачивали ответчику, как управляющей компании, коммунальные услуги.

Данный дом находится на обслуживание управляющей компании ОАО «<данные изъяты>».

Ответчик ОАО «<данные изъяты>» является исполнителем коммунальных услуг в поставке коммунальных ресурсов, а истцы [СКРЫТО] Г.С., [СКРЫТО] Г.В. и [СКРЫТО] А.С. соответственно - потребителями коммунальных услуг и коммунальных ресурсов в соответствии с положениями «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 года №354 (ред. от 19.09.2013 года) "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" (далее - Правила).

Поскольку многоквартирный дом оборудован общедомовыми (коллективными) приборами учета горячего, холодного водоснабжения, электрической и тепловой энергии, то исполнитель, в соответствии с пунктом «е» ст. 69 Правил, обязан был указывать в платежных документах за расчетный период показания этих приборов учета соответствующего вида коммунального ресурса, а также суммарный объем каждого вида коммунальных услуг, предоставленных во всех жилых и нежилых помещениях в многоквартирном доме.

Как видно из платежного документа, выставленного исполнителем потребителям коммунальных услуг по адресу: <адрес> за ДД.ММ.ГГГГ года, в них отсутствуют сведения о показаниях общедомового (коллективного) прибора учета тепловой энергии, а также суммарный объем тепловой энергии, предоставленной во всех жилых и нежилых помещениях в многоквартирном доме.

Поскольку ответчик при выставлении платежного документа за декабрь 2012 года и январь 2013 года не раскрыл информацию о данных общедомового (коллективного) прибора учета тепловой энергии, а также о суммарных объемах тепловой энергии, предоставленных во всех жилых и нежилых помещениях в многоквартирном доме, то тем самым нарушил права истцов, как потребителей, предусмотренные пунктом «е» ст. 69 Правил.

[СКРЫТО] Г.С. просит суд взыскать в его пользу с ОАО «<данные изъяты>» компенсацию морального вреда в размере 51 000 рублей за нарушение прав потребителя при выставлении платежного документа за оказанные коммунальные услуги в декабре 2012 года, судебные расходы в размере 12 000 рублей, а так же компенсацию морального вреда в размере 20 000 рублей за нарушение прав потребителя при выставлении платежного документа за оказанные коммунальные услуги в январе 2013 года, штраф за неисполнение требований потребителя в добровольном порядке, судебные расходы в размере 11 000 рублей

[СКРЫТО] Г.В. просит суд взыскать в его пользу с ОАО «<данные изъяты>» компенсацию морального вреда в размере 20 000 рублей за нарушение прав потребителя при выставлении платежного документа за оказанные коммунальные услуги в январе 2013 года, штраф за неисполнение требований потребителя в добровольном порядке, судебные расходы в размере 11 000 рублей.

[СКРЫТО] А.С. просит суд взыскать в его пользу с ОАО «<данные изъяты>» компенсацию морального вреда в размере 20 000 рублей за нарушение прав потребителя при выставлении платежного документа за оказанные коммунальные услуги в январе 2013 года, штраф за неисполнение требований потребителя в добровольном порядке, судебные расходы в размере 13 000 рублей.

Кроме того, в соответствии с исковыми требованиями [СКРЫТО] Г.С. в период времени с 09.20 часов ДД.ММ.ГГГГ по 11.30 часов ДД.ММ.ГГГГ в квартире истца, было отключено горячее водоснабжение, при этом истец, как потребитель, в нарушение требований ст.117 «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», не был заблаговременно и письменно предупрежден о планируемом отключении горячего водоснабжения.

При том, что согласно журнала заявок ОАО «<данные изъяты>», отключение горячего водоснабжения в указанное время в доме истца, носило плановый характер, в связи с ремонтными работами.

Не надлежащим оказанием коммунальной услуги, повлекшим нарушение прав потребителя, ввиду не уведомления о временном прекращении подачи горячего водоснабжения, ответчик причинил истцу моральный вред, который он оценивает в 51 000 руб.

Истец просит, взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в сумме 51 000 руб.

Определением Калининского районного суда г. Уфы от ДД.ММ.ГГГГ года вышеуказанные гражданские дела объединены в одно производство для совместного рассмотрения и разрешения гражданского дела по существу. Гражданскому делу присвоен №.

В силу ст. 167 ч. 5 ГПК Российской Федерации, стороны вправе просить суд о рассмотрении дела в их отсутствие и направлении ими копий решения суда.

В судебное заседание истцы: [СКРЫТО] Г.С., [СКРЫТО] Г.В. и [СКРЫТО] А.С. не явились, извещены надлежащим образом, имеются заявления о рассмотрении дела без их участия.

В силу ст. 48 ГПК Российской Федерации, граждане вправе вести свои дела в суде лично или через представителей.

В судебное заседание представитель истца по доверенности [СКРЫТО] У.И. не явился, будучи надлежащим образом уведомленным о рассмотрении гражданского дела.

В судебном заседании представитель ответчика ОАО «<данные изъяты>» по доверенности Кильдиярова Э.И. исковые требования не признала, просила суд в иске отказать, за необоснованностью, указала, согласно п. «е» ст.69 Правил, в платежном документе должны указываться общий объем каждого вида коммунальных услуг на общедомовые нужды, предоставленный в многоквартирном доме за расчетный период, показания коллективного (общедомового) прибора учета соответствующего вида коммунального ресурса, суммарный объем каждого вида коммунальных услуг, предоставленных во всех жилых и нежилых помещениях в многоквартирном доме, объем каждого вида коммунального ресурса, использованного исполнителем за расчетный период при производстве коммунальной услуги по отоплению и горячему водоснабжению - при отсутствии централизованных теплоснабжения и горячего водоснабжения. В Республики Башкортостан отсутствует централизованное теплоснабжение и горячее водоснабжения. Кроме того, на территории Республики Башкортостан Правила от 06.05.2011 года №354 не применяются. Также указала, что законом не предусмотрено индивидуальное уведомление каждого потребителя при отключении горячего водоснабжения по всему дому. Потребитель уведомляется письменно и индивидуально, когда коммунальные услуги отключаются в связи с возникшей задолженностью по оплате за ЖКУ. В период с 09.20 часов ДД.ММ.ГГГГ по 11.30 часов ДД.ММ.ГГГГ было отключено горячее водоснабжение по всему району обслуживания в связи с ремонтными работами и носило экстренный характер.

Определением Калининского районного суда г. Уфы РБ в качестве третьего лица привлечено МУП «<данные изъяты>

Представитель МУП «УИС» в судебном заседании пояснила, что МУП «<данные изъяты>» не располагает точной информацией о причине отключения поставки горячей воды ДД.ММ.ГГГГ, но учитывая продолжительность отключения – на 2 часа, можно предположить, что отключение могло быть вызвано аварийной ситуацией в связи с ремонтными работами.

Определением Калининского районного суда г. Уфы РБ в качестве третьего лица привлечено МУП <данные изъяты>.

В судебное заседание представитель ответчика МУП <данные изъяты> не явился, извещен надлежащим образом, что подтверждается почтовым уведомлением, об уважительности причин неявки суд не известил.

В силу ч. 3 ст. 167 ГПК Российской Федерации, суд вправе рассмотреть дело в случае неявки кого-либо из лиц, участвующих в деле и извещенных о времени и месте судебного заседания, если ими не представлены сведения о причинах неявки или суд признает причины их неявки неуважительными.

Неявка лица, извещенного в установленном порядке о времени и месте рассмотрения дела, является его волеизъявлением, свидетельствующим об отказе от реализации своего права на непосредственное участие в судебном разбирательстве дела и иных процессуальных прав, поэтому не является преградой для рассмотрения судом дела по существу.

Суд считает, что нежелание лица непосредственно являться в суд для участия в судебном заседании, свидетельствует об их уклонении от участия в состязательном процессе, и не может влечь неблагоприятные последствия для суда, в связи с чем, полагает возможным рассмотреть дело в их отсутствие.

Таким образом, суд находит возможным рассмотреть дело при указанной явке.

Изучив материалы гражданского дела, выслушав лиц, участвующих в деле, суд пришел к следующему.

В соответствии с Конвенцией от 04.11.1950 года «О защите прав человека и основных свобод», ст. 1 «Высокие договаривающиеся Стороны обеспечивают каждому, находящемуся под их юрисдикцией, права и свободы, определенные в разделе 1 настоящей Конвенции».

Согласно ст. 6 Конвенции «О защите прав человека и основных свобод» от 04.11.1950 года «Каждый в случае спора о его гражданских правах и обязанностях или при предъявлении ему любого уголовного обвинения имеет право на справедливое публичное разбирательство дела в разумный срок независимым и беспристрастным судом, созданным на основании закона».

В соответствии с ч. 1 ст. 8 ГК Российской Федерации, гражданские права и обязанности возникают из оснований, предусмотренных законом и иными правовыми актами, а также из действий граждан и юридических лиц, которые хотя и не предусмотрены законом или такими актами, но в силу общих начал и смысла гражданского законодательства порождают гражданские права и обязанности.

Защита гражданских прав осуществляется способами, предусмотренными статьей 12 названного Кодекса.

Согласно позиции Европейского Суда по правам человека, судебное разбирательство должно осуществляться посредством такого механизма, который обеспечивает наиболее эффективную судебную защиту для целей полного восстановления нарушенных прав и охраняемых законом интересов, создание чрезмерных правовых препятствий при разрешении спора является недопустимым.

В Постановлении Европейского суда по правам человека от 26 июля 2007 года по делу "М. против Российской Федерации" указано, что "бремя доказывания лежит на том, кто делает утверждение, а не на том кто его отрицает".

Как следует из ст. 56 ГПК Российской Федерации, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Согласно Закону Российской Федерации от 07 февраля 1992 года №2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон "О защите прав потребителей") потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

При этом Закон "О защите прав потребителей" регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.Согласно ст. 10 Закона "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Информация о товарах в обязательном порядке должна содержать: сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), цену в рублях и условиях приобретения товаров (работ, услуг).

В судебном заседании установлено и подтверждается материалами дела, что в спорный период, согласно свидетельств о государственной регистрации права: № от ДД.ММ.ГГГГ [СКРЫТО] Г.В., [СКРЫТО] Г.С. и [СКРЫТО] А.С. являлись собственниками квартиры по адресу: <адрес>, по ? доле каждый, на основании договора передачи в общую долевую собственность.

Судом установлено, что управляющей организацией, обслуживающей жилой дом, расположенный по адресу: <адрес> является ОАО «<данные изъяты>», что не оспаривалось сторонами в судебном заседании.

Многоквартирный жилой дом <адрес>, в котором расположена квартира истца №, подключен к централизованным сетям холодного и горячего водоснабжения, водоотведения и оборудован соответствующими внутридомовыми инженерными системами.

ДД.ММ.ГГГГ между ОАО «<данные изъяты>» и МУП <данные изъяты> заключен договор № на оказание услуг.

Согласно п. 2.2. Договора ОАО «<данные изъяты>» поручает, а МУП <данные изъяты> принимает на себя обязательство оказывать услуги, указанные в приложении №1, в том числе услуги по расчетному обслуживанию и кассовому обслуживанию.

Жилищный кодекс Российской Федерации устанавливает, что плата за жилое помещение и коммунальные услуги вносится на основании платежных документов, представленных не позднее первого числа месяца, следующего за истекшим месяцем, если иной срок не установлен договором управления многоквартирным домом, либо решением общего собрания членов товарищества собственников жилья, жилищного кооператива или иного специализированного потребительского кооператива (ч.2 ст.155). Размер платы за коммунальные услуги рассчитывается исходя из объема потребляемых коммунальных услуг, определяемого по показаниям приборов учета, а при их отсутствии исходя из нормативов потребления коммунальных услуг, утверждаемых органами государственной власти субъектов Российской Федерации в порядке, установленном Правительством Российской Федерации (ч.1 ст.157).

Федеральным законом от 04 июня 2011 года №123-ФЗ "О внесении изменений в Жилищный кодекс Российской Федерации и отдельные законодательные акты Российской Федерации" изменен порядок оплаты коммунальных услуг. Оплата коммунальных услуг, потребляемых при использовании общего имущества в многоквартирном доме, выделяется из состава платы за коммунальные услуги и учитывается отдельно (ч.6.3 и ч.7.1 ст. 155 ЖК Российской Федерации).

Из содержания приведенных законоположений следует, что платежный документ является основанием для внесения потребителем платы за коммунальные услуги и в нем указываются сведения о размере платы за предоставленные коммунальные ресурсы, которая рассчитывается исходя из объема их фактического потребления, определяемого по показаниям приборов учета (коллективных (общедомовых), индивидуальных (квартирных), а в случае их отсутствия исходя из нормативов потребления коммунальных услуг, утвержденных органами государственной власти субъекта Российской Федерации. Данный платежный документ формируется исполнителем и направляется потребителям.

Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденные Постановлением Правительства Российской Федерации от 06 мая 2011 года №354 (далее - Правила), определяют исполнителя как юридическое лицо независимо от организационно-правовой формы или индивидуального предпринимателя, предоставляющих потребителю коммунальные услуги, и предусматривают, что исполнителем может выступать, в том числе соответствующая ресурсоснабжающая организация на основании договоров холодного водоснабжения, горячего водоснабжения, водоотведения, электроснабжения, газоснабжения (в том числе поставки бытового газа в баллонах), отопления (теплоснабжения, в том числе поставки твердого топлива при наличии печного отопления), заключаемых собственниками жилых помещений в многоквартирном доме (п.п. 2, 8, 9).

Согласно п.69 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов в платежном документе наряду с другими сведениями указываются:

г) объем каждого вида коммунальных услуг, предоставленных потребителю за расчетный период в жилом (нежилом) помещении, и размер платы за каждый вид предоставленных коммунальных услуг, определенные в соответствии с настоящими Правилами;

е) общий объем каждого вида коммунальных услуг на общедомовые нужды, предоставленный в многоквартирном доме за расчетный период, показания коллективного (общедомового) прибора учета соответствующего вида коммунального ресурса, суммарный объем каждого вида коммунальных услуг, предоставленных во всех жилых и нежилых помещениях в многоквартирном доме, объем каждого вида коммунального ресурса, использованного за расчетный период при производстве коммунальной услуги по отоплению и (или) горячему водоснабжению (при отсутствии централизованных теплоснабжения и (или) горячего водоснабжения).

В представленной истцами в материалы гражданского дела копии платежного документа - извещение-квитанция по оплате за содержание и ремонт жилого помещения и коммунальных услуг по квартире <адрес> за ДД.ММ.ГГГГ года, сведения о показаниях общедомового (коллективного) прибора учета тепловой энергии, а также суммарный объем тепловой энергии, предоставленной во всех жилых и нежилых помещениях в многоквартирном доме действительно не содержит.

[СКРЫТО] Г.С., [СКРЫТО] Г.В. и [СКРЫТО] А.С. обращаясь в суд с данным иском в порядке защиты прав потребителей, ссылается, что недобросовестными действиями ответчика им причинен моральный вред, а инициирование судебной тяжбы повлекло затраты, связанные с оплатой юридических услуг по составлению искового заявления, представительских расходов.

В соответствии со ст. 10 Закона "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Из данной нормы права следует, что нарушением прав потребителя является непредоставление исполнителем такой необходимой и достоверной информации об услуге, которая обеспечивает потребителю возможность правильного выбора предоставляемой услуги.

Истцы в качестве основания своих требований указывают на нарушение ответчиком их прав как потребителей, вместе с тем, доказательств и каких-либо доводов того, что отсутствие сведений о показаниях общедомового (коллективного) прибора учета тепловой энергии, а также суммарный объем тепловой энергии, предоставленной во всех жилых и нежилых помещениях в многоквартирном доме не обеспечило им возможности правильного выбора такой услуги не приводят. На причинение им материального вреда истцы также не ссылались.

Между тем, не включение в платежный документ за декабрь 2012 года и январь 2013 года информации о показаниях общедомового (коллективного) прибора учета тепловой энергии, а также суммарный объем тепловой энергии, предоставленной во всех жилых и нежилых помещениях в многоквартирном доме, предоставленном во всех жилых и нежилых помещениях многоквартирного № по <адрес>, по мнению, суда не привело к нарушению прав истцов на получение необходимой и достоверной информации об услуге, гарантированной ст. 10 Закона "О защите прав потребителей", более того, в иске отсутствуют требования о необходимости их информирования об указанных показаниях, что позволяет суду придти к выводу об отсутствии у истцов интересах к устранению допущенного нарушения.

Кроме того, при отсутствии в платежном документе сведений о показаниях общедомового (коллективного) прибора учета тепловой энергии, а также суммарный объем тепловой энергии, предоставленной во всех жилых и нежилых помещениях в многоквартирном доме, предоставленном во всех жилых и нежилых помещениях многоквартирного дома истцы не лишены возможности получить интересующую их информацию в порядке, предусмотренном пп. "р" п.31 Правил №354, обратившись к ответчику с соответствующим заявлением.

При таких обстоятельствах оснований для удовлетворения требований [СКРЫТО] Г.С., [СКРЫТО] Г.В. к ОАО «<данные изъяты>» о защите прав потребителей, взыскании компенсации морального вреда в соответствии со ст. 15 Закона "О защите прав потребителей", суд не усматривает.

Требования истца о взыскании компенсации морального вреда в связи с отключением горячего водоснабжения в период времени с 09.20 часов по 11.30 часов ДД.ММ.ГГГГ суд также считает подлежащими отклонение по следующим основаниям.

В ходе судебного заседания было установлено, что в период времени с 09.20 часов по 11.30 часов ДД.ММ.ГГГГ в многоквартирном жилом доме в <адрес>, в котором расположена квартира истца было отключено горячее водоснабжение, что не оспорено представителем ответчика.

Как усматривается из искового заявления истец, как потребитель, в нарушение требований ст. 117 Правил, не был заблаговременно и письменно предупрежден об отключении горячего водоснабжения в связи с аварийной ситуацией.

Как следует из журнала заявок ОАО «<данные изъяты>», отключение горячего водоснабжения в доме истца носило экстренный характер в связи с аварийной ситуацией.

В соответствии со ст. 56 ГПК Российской Федерации, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований, так и возражений.

По общему правилу, доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности, лежит на продавце (исполнителе, изготовителе).

Согласно п.117 «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», исполнитель ограничивает или приостанавливает предоставление коммунальной услуги, предварительно уведомив об этом потребителя, в случае:

а) неполной оплаты потребителем коммунальной услуги - через 30 дней после письменного предупреждения (уведомления) потребителя в порядке, указанном в настоящем разделе;

б) проведения планово-профилактического ремонта и работ по обслуживанию централизованных сетей инженерно-технического обеспечения и (или) внутридомовых инженерных систем, относящихся к общему имуществу собственников помещений в многоквартирном доме, - через 10 рабочих дней после письменного предупреждения (уведомления) потребителя.

Однако, судом установлено, что отключение горячего водоснабжения было вызвано аварийной ситуацией в связи с ремонтными работами, что нашло свое подтверждение как в показаниях участников процесса, так и из представленных копий журнала заявок, указанное экстренное, краткосрочное отключение горячего водоснабжения, не налагало на управляющую компанию обязательства предварительного уведомления потребителя, об указанном отключении подачи горячего водоснабжения.

При таких обстоятельствах оснований для удовлетворения требований [СКРЫТО] Г.С. к ОАО «<данные изъяты>» о защите прав потребителей, взыскании компенсации морального вреда в соответствии со ст. 15 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", суд не усматривает.

Руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований [СКРЫТО] Г. С., [СКРЫТО] Г. В. и [СКРЫТО] А. С. к Открытому акционерному обществу «<данные изъяты>» о защите прав потребителей, взыскании компенсации морального вреда, судебных расходов отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Верховный Суд Республики Башкортостан в течение месяца, через Калининский районный суд г. Уфы РБ.

Судья: Давыдов Д.В.

Решение в окончательной форме изготовлено 11 января 2016 года

Судья: Давыдов Д.В.