Дело № 2-1472/2015 ~ М-1379/2015, первая инстанция

дело №2-1472/2015

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

«16» сентября 2015г. г. Уфа

Демский районный суд г. Уфы Республики Башкортостан

в составе председательствующего судьи Шарафутдиновой Л.Р.

при секретаре Ахмадиевой С.Ф.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску [СКРЫТО] ФИО7 к ООО «Золотое Солнце» о защите прав потребителя

УСТАНОВИЛ:

[СКРЫТО] ФИО8 обратилась в суд с иском к ООО «Золотое Солнце» о защите прав потребителя.

В обоснование иска указано, что ДД.ММ.ГГГГ [СКРЫТО] ФИО9. посетила офис ООО «Золотое Солнце», расположенный по адресу: <адрес>, кор. 2, в связи с тем, что ДД.ММ.ГГГГ на телефонный номер [СКРЫТО] ФИО10. был совершен звонок от представителей данной организации, в ходе которого пригласили посетить бесплатную СПА-процедуру в ООО «Золотое Солнце». На вопрос [СКРЫТО] ФИО13 относительного того, каким образом данной организации стал известен телефонный номер, сотрудник пояснил, что он был предоставлен одной из подруг, при этом [СКРЫТО] ФИО14. дополнительно было сообщено, что при посещении необходимо будет иметь при себе паспорт, для того, чтобы сотрудники ООО «Золотое Солнце» смогли удостовериться, что возможностью получения бесплатной СПА - процедуры воспользовалась именно [СКРЫТО] ФИО15.

При прохождении спа-процедуры, специалист-косметолог «Инна» предложила истице приобрести косметики марки «Deaura» и оформить сертификат на лечение проблемной кожи и проведения анти возрастных процедур в течении года. Сотрудники ООО «Золотое солнце» сообщили [СКРЫТО] ФИО16, что их деятельность полностью законна, а косметика гиппоаллергенна, состоит исключительно из натуральных компонентов и не имеет аналогов.

Не имея оснований считать иначе, [СКРЫТО] ФИО17 совершила данную покупку на сумму 67 000,00 руб. и оформила сертификат на получение косметологических услуг, однако, в дальнейшем были выявлены обстоятельства, свидетельствующие о том, что организацией-продавцом в лице ООО «Золотое Солнце» был совершен обман потребителя.

Считает свои права нарушенными, так как полная информация о продукте не была доведена до потребителя, информация в наглядной форме должна доводится до сведения потребителей на русском языке.

Согласно акту приема- передачи товара по Договору № от ДД.ММ.ГГГГ ООО «Золотое Солнце» передали косметический набор по уходу за лицом Deaura D&apos;or mystere. Вместе с косметическим набором был вкладыш (информация по данной продукции). Состав средств в косметическом наборе представлен лишь на английском языке.

Кроме того, относительно того, что состав этой косметики, позиционируемой как натуральный, был допущен прямой обман.

Так, в составе «натуральной» косметики «Deaura» содержится:

Isopropyl Palmitate - синтетическое смягчающее средство, может вызывать закупорку пор и протоков сальных желез.

Phenoxyethanol (феноэкситанол) - консервант, имеющий обширный перечень противопоказаний к применению и возможных побочных эффектов. Вызывает тошноту, рвоту, отрицательно влияет на состояние кожи, есть возможность вызывания раковых заболеваний.

Stearic Acid (стеарат магния) - вызывает сложные сердечно-сосудистые заболевания, головные боли, мигрень.

Fragrance - ароматические добавки к большинству косметических препаратов. В их состав входит до 1000 синтетических веществ, которые в большинстве своем канцерогены. Могут вызывать головные боли, головокружение, аллергическую сыпь, обесвечивание кожи, сильный кашель и рвоту, раздражение кожи, а также могут в длительном воздействии оказать негативное влияние на ЦНС.

Консервант Laureth - может вызвать сильное раздражение, получен из ртути.

Глицерин - получается исключительно путем химических реакций (гидролиз либо омыление жиров в кислой среде), может способствовать появлению сухости кожи.

На основании вышеизложенного, при продаже продукции ООО «Золотое Солнце» было нарушено право потребителя на получение полноценной информации о приобретаемом товаре.

Также, ООО «Золотое Солнце» проводит косметические и лечебные процедуры без соответствующей лицензии, о чем свидетельствует отсутствие данных относительно наличия лицензии на проведение данных процедур в реестре лицензий Росздравнадзора.

Считает, что ответчик, обязан возместить потерпевшему причиненные убытки за ненадлежащий товар в размере 67 000,00рублей.

С целью досудебного урегулирования спора ДД.ММ.ГГГГ (вручено ДД.ММ.ГГГГ г.) в адрес ООО «Золотое Солнце» было сдано претензионное заявление, но ООО «Золотое Солнце» на законное требование потребителя, о полном возмещении убытков, причиненных ему в связи с недостатками оказанной услуги не выполнил. Последним днем удовлетворения претензии является ДД.ММ.ГГГГ г., просрочка составила 72 дня. 67 000,00 руб. х 3% х 72 дня просрочки = 144 720,00 руб. - размер неустойки.

Просит суд признать договор купли-продажи от ДД.ММ.ГГГГ и все дополнительные соглашения к нему, заключенный между ООО «Золотое Солнце» и [СКРЫТО] ФИО18 Обязать принять ответчика товар, приобретенный [СКРЫТО] ФИО19 Взыскать с ответчика в пользу истца сумму причиненных убытков в размере 67000руб., неустойку в размере 67000руб., компенсацию морального вреда в сумме 5000руб., расходы на услуги представителя в сумме 20000руб., расходы за услуги нотариуса в размере 1000руб., штраф в размере 50% от присужденной суммы.

Истица [СКРЫТО] ФИО20. на судебное заседание не явилась, о времени и месте рассмотрения дела извещена надлежащим образом, ходатайством просила о рассмотрении дела без ее участия.

В судебном заседании представитель истца по доверенности Калтаускайте ФИО21. исковые требования поддержала, просила удовлетворить в полном объеме. Пояснила, что кремы истицей частично вскрыты и начали использоваться. Просит суд признать недействительными договор купли-продажи от ДД.ММ.ГГГГ и все дополнительные соглашения к нему, заключенный между ООО «Золотое Солнце» и [СКРЫТО] ФИО22. Обязать принять ответчика товар, приобретенный [СКРЫТО] ФИО23. Взыскать с ответчика в пользу истца сумму причиненных убытков в размере 67000руб., неустойку в размере 67000руб., компенсацию морального вреда в сумме 5000руб., расходы на услуги представителя в сумме 20000руб., расходы за услуги нотариуса в размере 1000руб., штраф в размере 50% от присужденной суммы.

Представитель ответчика ООО «Золотое Солнце» по доверенности Уразбахтина ФИО24 в судебном заседании исковые требования не признала, считает их необоснованными и подлежащими отклонению по доводам изложенным в возражении.

Пояснила, что ДД.ММ.ГГГГ между [СКРЫТО] ФИО25 - Покупателем и ООО «ЗОЛОТОЕ СОЛНЦЕ» - Продавцом был заключен договор купли-продажи, в соответствии с которым Продавец передал в собственность Покупателю набор косметики под товарным знаком «DeAura». Также к набору прилагалась инструкция по применению набора профессиональных средств по уходу за волосами в виде брошюры (ярлыка). Товар был передан по акту приему передачи товара от ДД.ММ.ГГГГ, являющемуся приложением к договору согласно п.3.5.

Инструкция на русском языке, содержащая всю необходимую в соответствии с ТР ТС 009/2011 была истице передана в день заключения договора, копия которой приложена к исковому заявлению.

Довод истицы о том, что ей не предоставлена достаточная и достоверная информация о товаре безоснователен.

С копиями Деклараций таможенного союза о соответствии, находящимися в свободном доступе в зоне ресепшн, Покупатель имеет возможность беспрепятственно ознакомиться как в день покупки, так и в любой другой день после ее совершения.

Кроме того, Испытательным лабораторным центром Федерального бюджетного учреждения здравоохранения «Центр гигиены и эпидемиологии в <адрес>» проведены лабораторные испытания косметической продукции под торговым знаком «DeAura» на соответствие ее требованиям Технического регламента ТР ТС 009/2011 «О безопасности парфюмерно-косметической продукции», что подтверждается соответствующими протоколами.

К техническому регламенту ТС "О безопасности парфюмерно-косметической продукции" (ТР ТС 009/2011) прилагаются приложения, согласно которым, имеется перечень средств запрещенных к использованию в парфюмерно-косметической продукции, перечень средств разрешенных к использованию в парфюмерно-косметической продукции.

Каждый покупатель проходит аллергический тест перед покупкой и потом принимает решение о приобретении товара. Давление на истицу не могло быть оказано. Просят в иске отказать.

В соответствии со ст. 167 Гражданского процессуального кодекса РФ, суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившейся истицы.

Суд, выслушав представителя истца и ответчика, исследовав материалы дела, приходит к следующему.

Из материалов дела следует, что ДД.ММ.ГГГГ между [СКРЫТО] ФИО26. и ООО «ЗОЛОТОЕ СОЛНЦЕ» был заключен договор купли-продажи, в соответствии с которым истец приобрела в салоне ООО «ЗОЛОТОЕ СОЛНЦЕ» комплект косметических средств для ухода за кожей торговой марки «Deaura», оплата которого произведена путем предоставления кредита банком ООО “ХКФ Банк» на основании кредитного договора № от ДД.ММ.ГГГГ года. Цена товара составляет 67000 рублей.

В этот же день между сторонами подписано дополнительное соглашение, по которому продавец обязуется передать в собственность покупателю набор косметики и предоставить услугу согласно прайс-листу.

На основании акта приема-передачи товара от ДД.ММ.ГГГГ продавец - ООО «ЗОЛОТОЕ СОЛНЦЕ» в соответствии с условиями соглашения передал покупателю – [СКРЫТО] ФИО27 продукцию(10 позиций), покупатель лично проверил качество товара, претензий не имеет, продавец в полном объеме предоставил информацию об изготовителе (продавце, исполнителе) товара, о самом товаре, информация предоставлена покупателю в наглядной и доступной письменной форме. Также в акте указано, что покупателю передано руководство по эксплуатации на русском языке, товар соответствует требованиям технического регламента Таможенного союза, претензий по переданному товару и по выполнению условий договора у покупателя не имелось.

Договор купли-продажи, дополнительное соглашение к нему и акт приема-передачи подписаны истицей [СКРЫТО] ФИО28. подписаны собственноручно.

В соответствии с ч. 1 ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

Согласно ч. 1 ст. 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

В соответствии со ст. 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

В силу ст. 484 ГК РФ покупатель обязан принять переданный ему товар, за исключением случаев, когда он вправе потребовать замены товара или отказаться от исполнения договора купли-продажи. Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором купли-продажи, покупатель обязан совершить действия, которые в соответствии с обычно предъявляемыми требованиями необходимы с его стороны для обеспечения передачи и получения соответствующего товара.

В случаях, когда покупатель в нарушение закона, иных правовых актов или договора купли-продажи не принимает товар или отказывается его принять, продавец вправе потребовать от покупателя принять товар или отказаться от исполнения договора.

Согласно ст. 4 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

На основании п. 1 ст. 18 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Согласно ч. 1 ст. 16 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей», условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.

В силу ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений.

Истица [СКРЫТО] ФИО29 не предоставила допустимых доказательств того, что косметические средства были ею приобретены под психологическим давлением, договор купли-продажи был подписан истцом вынужденно, как не представила и доказательства того, что ей был продан некачественный товар. Материалы дела такие доказательства также не содержат.

Напротив, Декларации Таможенного союза о соответствии требованиям Технического регламента Таможенного союза «О безопасности парфюмерно-косметической продукции» подтверждают соответствие товара требованиям.. . «О безопасности парфюмерно-косметической продукции», утв. Решением КТС от 23.09.2011г. № 799.

В п. 44 Постановления Пленума ВС РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных ему недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), суду следует исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о его свойствах и характеристиках, имея в виду, что в силу Закона РФ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность компетентного выбора (ст. 12). При этом необходимо учитывать, что по отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством РФ (п. 1 ст. 10). Информация о товарах (работах, услугах) в соответствии с п. 2 ст. 8 Закона должна доводиться до сведения потребителя в наглядной и доступной форме в объеме, указанном в п. 2 ст. 10 Закона. Предоставление данной информации на иностранном языке не может рассматриваться как предоставление необходимой информации и влечет наступление последствий, перечисленных в пунктах 1, 2 и 3 ст. 12 Закона.

Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ № утверждены Правила продажи отдельных видов товаров. Согласно нормам раздела 5 (особенности продажи парфюмерно-косметических товаров - п. 53), информация о парфюмерно-косметических товарах помимо сведений, указанных в пунктах 11 и 12 настоящих Правил, должна содержать с учетом особенностей конкретного товара сведения о его назначении, входящих в состав изделия ингредиентах, действии и оказываемом эффекте, ограничениях (противопоказаниях) для применения, способах и условиях применения, массе нетто или объеме и (или) количестве единиц изделия в потребительской упаковке, условиях хранения (для товаров, в отношении которых установлены обязательные требования к условиям хранения), а также сведения о государственной регистрации (для товаров, подлежащих государственной регистрации).

Довод истца о том, что до нее не была своевременно доведена достоверная информация о подтверждении соответствия установленным обязательным требованиям на продаваемую косметику, не может быть принят судом во внимание, поскольку данный довод опровергается имеющимися в материалах дела доказательствами, свидетельствующими о том, что информация о составе изделия, его ингредиентах, действии и оказываемом эффекте, ограничениях и противопоказаниях, способах и условиях применения косметики содержится в руководстве по эксплуатации косметики, которые также были переданы покупателю [СКРЫТО] ФИО30 одновременно с товаром, что также подтверждается ее подписью в акте приема-передачи товара.

Согласно п.9.3 ТЕХНИЧЕСКОГО РЕГЛАМЕНТА ТАМОЖЕННОГО СОЮЗА ТР ТС 009/2011 « О безопасности парфюмерно-косметической продукции» и п. 4.5.5 ФИО6 51391-99 на который ссылается истец список ингредиентов может быть представлен либо на государственном(ых) или официальном языке(ах) государств-членов ТС, в которых осуществляется реализация парфюмерно-косметической продукции, либо в соответствии с международной номенклатурой косметических ингредиентов (INCI) с использованием букв латинского алфавита.

Согласно акту приема-передачи товара качество, комплектация и внешний вид передаваемого товара лично [СКРЫТО] ФИО31. проверены, претензий к качеству товара и условиям договора она не имела, покупателю передано руководство по эксплуатации на русском языке, о чем имеется ее собственноручная подпись.

В опровержение доводов истицы о продаже товара ненадлежащего качества ответчиком представлены протоколы лабораторных испытаний, из которых следует, что продукция в объеме проведенных испытаний соответствует требованиям ТР ТС 009/2011 «о безопасности парфюмерно-косметической продукции».

В связи с тем, что в действиях ООО «ЗОЛОТОЕ СОЛНЦЕ» отсутствует вина в причинении убытков, морального вреда истцу и нарушении ее прав, как потребителя, оснований для признания недействительным договора купли-продажи и дополнительного соглашения, не имеется.

В связи с чем, требования истца о признании недействительным договора купли-продажи от 28.01.2015года, дополнительного соглашения, заключенного между нею и ООО «ЗОЛОТОЕ СОЛНЦЕ» не могут быть удовлетворены и подлежат отказу.

Поскольку судом не установлен факт нарушений прав потребителя, оснований для признания недействительным договора купли-продажи и дополнительных соглашений к нему не имеется, не могут быть удовлетворены и требования истца об обязании ООО «ЗОЛОТОЕ СОЛНЦЕ» принять у истца набор косметики, взыскании денежной суммы 67000руб. и неустойки в размере 67000 рублей, взыскании компенсации морального вреда в размере 5000 руб., штрафа, расходов по оплате услуг представителя в размере 20 000 руб. Руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ,

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований [СКРЫТО] ФИО32 к ООО «Золотое Солнце» о защите прав потребителя отказать.

Решение может быть обжаловано в Верховный Суд Республики Башкортостан путем подачи апелляционной жалобы в течение месяца со дня изготовления решения в окончательной форме – ДД.ММ.ГГГГг.

Согласовано судья Шарафутдинова Л.Р.