Дело № 33-25251/2016, апелляция

ВЕРХОВНЫЙ СУД

РЕСПУБЛИКИ БАШКОРТОСТАН

АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ

дело № 33-25251/2016

26 декабря 2016 года город Уфа

Судебная коллегия по гражданским делам Верховного Суда Республики Башкортостан в составе

председательствующего Крыгиной Т.Ф.

судей Низамовой А.Р.

Нурисламовой Э.Р.

при секретаре Ахмадеевой Р.А.

рассмотрела в открытом судебном заседании гражданское дело по апелляционной жалобе представителя истца [СКРЫТО] А.Х. – ФИО на решение Орджоникидзевского районного суда г. Уфы Республики Башкортостан от 13 сентября 2016 года, которым постановлено:

в удовлетворении требований [СКРЫТО] А.Х. к ООО Корпорейшн Бьюти Хэлфи Лимитед Илия Идишн, КБ «Ренессанс Кредит» (ООО) о расторжении договор купли-продажи № №... от дата, взыскании с ООО Корпорейшн Бьюти Хэлфи Лимитед Илия Идишн денежных средств по договору купли-продажи; судебных расходов, штрафа; расторжении договор потребительского [СКРЫТО], заключенного между истцом и ООО КБ «Ренессанс [СКРЫТО]», отказать за необоснованностью.

Заслушав доклад судьи Низамовой А.Р., судебная коллегия,

установила:

[СКРЫТО] А.Х. обратилась с исковым заявлением к ООО «ИлиЯ» (в настоящее время ООО Корпорейшн Бьюти Хэлфи Лимитед Илия Идишн), КБ «Ренессанс Кредит» (ООО) о защите прав потребителей. В обоснование иска указано, что дата [СКРЫТО] А.Х. заключила договор купли-продажи № №... с ООО «ИлиЯ» (ООО Корпорейшн Бьюти Хэлфи Лимитед Илия Идишн) на предмет приобретения у них косметической продукции на сумму 119900 рублей. Оплату произвела с привлечением заемных средств, что подтверждается [СКРЫТО] договором №... от дата, заключенным между [СКРЫТО] А.Х. и КБ «Ренессанс Кредит» (ООО).

Договор был заключен после проведения диагностики волос и кожи головы, а также сеанса косметологической процедуры. Цена товара по договору до конца истцу не ясна, так как указали, что общая стоимость не должны превышать 119900 рублей, а далее приводили непонятные расчеты скидки в размере процентов по потребительскому [СКРЫТО].

Приглашение было в навязчивой форме с акцентом на то, что презентация и проводимые косметологические процедуры являются бесплатными. По телефону сообщили адрес салона и попросили взять паспорт для подтверждения личности, пояснив, что процедуры заказываются специально истца. При посещении без ведома истца с паспорта сняли копию. В ходе проведения процедуры консультант уверяла в полностью натуральном составе косметики. Перевод на русском языке предоставлен так и не был, несмотря на соответствующий пункт в договоре. После самостоятельного перевода истец выяснила, что косметика содержит химические вещества, которые могут принести вред здоровью, более того у истца после проведения процедуры в салоне стала проявляться аллергия на коже, поэтому косметику она даже не стала открывать.

Истцу своевременно не предоставлена достоверная информация о товаре (цене, условиях приобретения, так изначально шла речь о продаже товара в рассрочку). У продавца отсутствует фиксированная цена на товар. Размер скидки ставится напрямую в зависимость от процентов по [СКРЫТО]. Соответственно потребитель по факту скидки не получает, он платит полную стоимость товара, которая определена в договоре купли-продажи без предоставления скидки, просто эта сумма разделена на основной долг по [СКРЫТО] и проценты по нему.

После проведения процедур под психологическим давлением истца вынудили купить косметику в рассрочку на 18 месяцев, хотя на начальном этапе, в ходе беседы истец неоднократно говорила, что находится в затруднительном финансовом положении, у нее нет денег выплачивать [СКРЫТО], так как она пенсионерка и ее пенсии едва хватает на оплату коммунальных счетов и покупку продуктов первой необходимости.

При оформлении [СКРЫТО] в КБ «Ренессанс Кредит» (ООО), у истца не спросили о доходах, заработной плате. Таким образом, информация, указанная в заявлении (договоре) на получение [СКРЫТО] относительно заработной платы и места работы, является ложной и не соответствует действительности. Договор потребительского [СКРЫТО] оформлял сотрудник салоне, не предоставив возможности ознакомится с его условиями и повторял, что мы оформляем рассрочку.

[СКРЫТО] А.Х. была оставлена претензия на имя генерального директора ООО «ИлиЯ» на предмет возврат товара и расторжения договора купли - продажи. Ответ на претензию не поступил.

[СКРЫТО] А.Х. просила суд обязать ООО «ИлиЯ» расторгнуть договор купли-продажи № №... от дата с [СКРЫТО] А.Х.; обязать ООО «ИлиЯ» выдать документы, подтверждающие расторжение договора купли-продажи № №... от дата и возврат товара, для дальнейшего предоставления их в банк для расторжения [СКРЫТО] договора №... с КБ «Ренессанс Кредит» (ООО); обязать КБ «Ренессанс Кредит» (ООО) расторгнуть [СКРЫТО] договор №... от дата; взыскать с ООО «ИлиЯ» расходы на оплату услуг юридического представителя; взыскать с ООО «ИлиЯ» штраф за нарушение прав потребителей в части предоставления потребителю достоверной и полной информации.

Судом постановлено приведенное выше решение.

В апелляционной жалобе, с учетом дополнений, представитель истца [СКРЫТО] А.Х. – ФИО просит отменить решение суда, считая его незаконным и необоснованным. В обоснование жалобы указывает, что истец, будучи измотанной процедурами, подписала документы не читая, добровольного согласия на заключение [СКРЫТО] договора и перечисление денежных средств ООО «ИлиЯ» не давала. Суд не обратил внимания на п. 18 [СКРЫТО] договора, в котором целями использования потребительского [СКРЫТО] указаны косметологические процедуры, а по договору купли-продажи предметом является комплект косметики. До истца доведена недостоверная информация о предмете сделки. Суд не принял во внимание пояснения представителя Роспотребнадзора, просившего удовлетворить исковые требования. Также суд не обратил внимание на сертификаты медицинского центра ООО «ИлиЯ», специалиста по косметологии в ООО «ИлиЯ» нет, как и лицензии на данный вид деятельности. Ответчик нарушил права потребителя и не представил полной и достоверной информации о перечне своих услуг, их направленности и локализации. На некоторых товарах отсутствует срок годности. Необходимые и достоверные сведения о товаре [СКРЫТО] А.Х. не представлялись. Информация о входящих в состав парфюмерно-косметических товаров ингредиентах, их действии и оказываемом эффекте, противопоказаниях к применению, [СКРЫТО] А.Х. не предоставлена на русском языке.

В решении суда указано, что в материалах имеются декларации, свидетельство о госрегистрации, сертификаты соответствия, однако указанных документов в материалах дела нет.

В п. 4.1 договора купли-продажи указано, что цена товара составляет 119900 рублей, тогда как в действительности в счет оплаты товара банком была перечислена сумма денежных средств в размере 89635 рублей, что свидетельствует о введении истца в заблуждение, поскольку истцом не получена информация о действительной цене товара.

Кредитный договор банком подписан не был.

Лица, участвующие в деле и не явившиеся в суд апелляционной инстанции, о времени и месте рассмотрения дела извещены надлежащим образом. Судебная коллегия, руководствуясь ст. ст. 167, 327 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, рассмотрела дело без участия указанных лиц.

В соответствии с частью 1 статьи 327.1 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд апелляционной инстанции рассматривает дело в пределах доводов, изложенных в апелляционных жалобе, представлении и возражениях относительно жалобы, представления.

Проверив материалы дела, обсудив доводы апелляционной жалобы, выслушав представителя [СКРЫТО] А.Т. – ФИО, судебная коллегия приходит к следующему.

В силу части 1 статьи 195 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации решение суда должно быть законным и обоснованным.

Решение является законным в том случае, когда оно принято при точном соблюдении норм процессуального права и в полном соответствии с нормами материального права, которые подлежат применению к данному правоотношению, или основано на применении в необходимых случаях аналогии закона или аналогии права (часть 1 статьи 1, часть 3 статьи 11 ГПК РФ).

Решение является обоснованным тогда, когда имеющие значение для дела факты подтверждены исследованными судом доказательствами, удовлетворяющими требованиям закона об их относимости и допустимости, или обстоятельствами, не нуждающимися в доказывании (статьи 55, 59 - 61, 67 ГПК РФ), а также тогда, когда оно содержит исчерпывающие выводы суда, вытекающие из установленных фактов.

Согласно положениям п. п. 1 - 3 ст. 10 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг).

В силу положений п. п. 1, 4 ст. 12 того же Закона в случае, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).

Согласно ч. 1 ст. 432 Гражданского кодекса Российской Федерации договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

В соответствии с ч. 2 статьи 450 Гражданского кодекса Российской Федерации по требованию одной из сторон, договор может быть расторгнут по решению суда, только при существенном нарушении договора другой стороной. При этом существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

Согласно материалам дела дата между ООО «ИлиЯ» и [СКРЫТО] А.Х. подписан договор купли-продажи № №..., в соответствии с которым истец приобрела комплект косметики стоимостью 119900 рублей с условием оплаты товара в [СКРЫТО].

В силу п. 3.1. договора купли-продажи, продавец обязан провести демонстрацию товара в объеме его комплектации, проверить товар до момента передачи по акту; довести до покупателя полную и достоверную информацию о товаре.

В соответствии со спецификацией комплекта косметики к указанному договору купли-продажи, [СКРЫТО] А.Х. приобрела косметическую линию по уходу за телом Soleimer Body Kit: мягкий антицелюлитный гель, разглаживающий крем для шеи и области декольте, тонизирующее массажное масло для тела, молочко-масло для расслабляющих ванн, обновляющий скраб для тела, увлажняющий лосьон для душа, скульптурирующее мыло для тела, деликатный мусс для интимной гигиены, смягчающее масло для тела, питательный лосьон для рук, увлажняющий крем для ног, минеральная соль для ванн.

Пунктом 4.5 договора купли-продажи предусмотрено, что в случае приобретения товара в [СКРЫТО] продавец предоставляет покупателю скидку в размере суммы процентов по [СКРЫТО], что составляет 30269 рублей. Покупатель производит первый платеж в размере 0 рублей. Размер [СКРЫТО] составляет 89635 рублей, срок 18 месяцев, продавец гарантирует, что полная стоимость товара для покупателя не превысит 119800 рублей.

В тот же день дата между КБ «Ренессанс Кредит» (ООО) и [СКРЫТО] А.Х. заключен [СКРЫТО] договор №..., согласно которому общая сумма [СКРЫТО] составила 89635 рублей под 39% годовых. Пунктом 6 [СКРЫТО] договора предусмотрена полная сумма, подлежащая выплате заемщиком банку в размере 119904,62 рубля, из них проценты 30269,62 рубля.

Отказывая в удовлетворении иска, суд первой инстанции исходил из того, что [СКРЫТО] А.Х. приняла товар по акту приема-передачи, претензий не имела, сертификаты на указанный в акте товар получила, информация о составе товара, его ингредиентах, действии и оказываемом эффекте, ограничениях и противопоказаниях, способах и условиях применения косметики доведена до покупателя.

Судебная коллегия с данными выводами не может согласиться, ввиду следующего.

В пункте 44 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», информация о товарах (работах, услугах) в соответствии с пунктом 2 статьи 8 Закона должна доводиться до сведения потребителя в наглядной и доступной форме в объеме, указанном в пункте 2 статьи 10 Закона.

Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года № 55 утверждены Правила продажи отдельных видов товаров.

Пунктом 11 указанных Правил предусмотрено, что продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведения покупателя необходимую и достоверную информацию о товарах и их изготовителях, обеспечивающую возможность правильного выбора товаров.

Продавец обязан по требованию потребителя ознакомить его с товарно-сопроводительной документацией на товар, содержащей по каждому наименованию товара сведения об обязательном подтверждении соответствия согласно законодательству Российской Федерации о техническом регулировании (сертификат соответствия, его номер, срок его действия, орган, выдавший сертификат, или сведения о декларации о соответствии, в том числе ее регистрационный номер, срок ее действия, наименование лица, принявшего декларацию, и орган, ее зарегистрировавший). Эти документы должны быть заверены подписью и печатью поставщика или продавца с указанием его места нахождения (адреса) и телефона (пункт 12 Правил).

Пунктом 53 Правил установлено, что информация о парфюмерно-косметических товарах должна содержать с учетом особенностей конкретного товара сведения о его назначении, входящих в состав изделия ингредиентах, действии и оказываемом эффекте, ограничениях (противопоказаниях) для применения, способах и условиях применения, массе нетто или объеме и (или) количестве единиц изделия в потребительской упаковке, условиях хранения (для товаров, в отношении которых установлены обязательные требования к условиям хранения), а также сведения о государственной регистрации (для товаров, подлежащих государственной регистрации).

Из вышеприведенных норм закона и подзаконных нормативных актов следует, что ответчик обязан предоставить истице информацию о входящих в состав парфюмерно-косметических товаров ингредиентах, их действии и оказываемом эффекте, ограничениях (противопоказаниях) для применения, способах и условиях применения.

Указанная информация должна была быть предоставлена на русском языке и указана на этикетках товара, маркировке или иным способом, принятым для косметических изделий.

Имеющиеся в материалах дела доказательства с точностью и достоверностью не свидетельствуют о том, что информация на русском языке о составе каждого косметического средства, входящего в косметический набор, его ингредиентах, действии и оказываемом эффекте, ограничениях и противопоказаниях, способах и условиях применения косметики содержится в инструкции по применению косметики, и доведена до сведения [СКРЫТО] А.Х.

Кроме того, из материалов дела следует, что истцу как потребителю, своевременно не предоставлена достоверная информация о цене реализуемого товара, в стоимость товара продавцом включена сумма предоставленного [СКРЫТО] и процентов по нему.

В соответствии с п. п. 18, 19 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года № 55, цена товаров, реализуемых продавцом, а также иные условия договора должны быть одинаковыми для всех покупателей, за исключением случаев, когда федеральными законами или иными нормативными правовыми актами допускается предоставление льгот для отдельных категорий покупателей.

Продавец обязан обеспечить наличие единообразных и четко оформленных ценников на реализуемые товары с указанием наименования товара, сорта (при его наличии), цены за вес или единицу товара. Допускается оформление ценников на бумажном или ином визуально доступном для покупателей носителе информации, в том числе с электронным отображением информации, с использованием грифельных досок, стендов, световых табло.

В п. 4.1 договора указано, что цена товара составляет 119900 рублей, тогда как в действительности в счет оплаты товара банком была перечислена сумма денежных средств в размере 89635 рублей, что свидетельствует о введении истца в заблуждение, поскольку истцом не получена информация о действительной цене товара. Указание в договоре купли-продажи о предоставлении скидки с цены товара в размере подлежащих уплате процентов по [СКРЫТО] доказательством получения истцом информации о действительной цене товара не является, поскольку расчетная сумма процентов за пользование [СКРЫТО] не может определять цену товара по договору купли-продажи, и таким образом, при заключении договора покупатель не был проинформирован о цене товара.

При этом ответчиком в судебные заседания не представлены данные о ценах на реализуемую продукцию. С учетом того, что договор купли-продажи косметической продукции заключается с потребителем со ссылкой на предоставление скидки, ответчик должен был предоставить суду информацию о своей ценовой политике, включая данные о цене приобретения товара.

Указание в договоре и акте приема - передачи товара о получении истцом полной и достоверной информации о приобретаемом товаре не может подтверждать выполнение обязанностей, предусмотренных законом, продавцом без подтверждения способа доведения необходимой информации, поскольку законодательство о защите прав потребителей возлагает на продавца обязанность совершить определенные действия, а именно представить потребителю информацию, обеспечивающую потребителю свободу выбора, а не формально зафиксировать это в условиях договора.

Таким образом, продавцом нарушено право покупателя на получение необходимой и достоверной информации о приобретаемом товаре, что в силу положений ст. 12 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» является основанием для отказа от исполнения договора купли-продажи.

Установленные по делу обстоятельства свидетельствуют о существенных нарушениях ответчиком прав истца и предоставляют покупателю право в соответствии с условиями статьи 450 Гражданского кодекса Российской Федерации и статьи 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» отказаться от исполнения договора купли-продажи.

Учитывая, установленные обстоятельства, решение суда об отказе в удовлетворении исковых требований [СКРЫТО] А.Х. к ООО «ИлиЯ» о расторжении договора купли-продажи не может быть признано судом апелляционной инстанции законным и обоснованным и подлежит отмене.

Вместе с тем, в части отказа в удовлетворении исковых требований [СКРЫТО] А.Х. о расторжении [СКРЫТО] договора между истцом и КБ «Ренессанс Кредит» (ООО), судебная коллегия находит решение суда законным, поскольку [СКРЫТО] договор и график платежей содержат данные о полной стоимости [СКРЫТО], условиях [СКРЫТО], порядке и суммах погашения.

Вместе с тем, в части отказа в удовлетворении исковых требований о расторжении [СКРЫТО] договора между истцом и КБ «Ренессанс Кредит» (ООО), судебная коллегия находит решение суда законным, поскольку [СКРЫТО] договор и график платежей содержат данные о полной стоимости [СКРЫТО], условиях [СКРЫТО], порядке и суммах погашения.

Нарушения положений закона о доведении до потребителя информации об условиях [СКРЫТО], со стороны банка не допущено.

Договор со стороны банка в части выдачи денежных средств исполнен. Оснований для расторжения [СКРЫТО] договора только в связи с расторжением договора купли-продажи, не имеется.

Доводы апелляционной жалобы истца об отсутствии печати на [СКРЫТО] договоре и подписи представителя банка не могут быть приняты во внимание, поскольку КБ «Ренессанс Кредит» (ООО), будучи привлеченным к участию в деле, наличие [СКРЫТО] договора и заключение его уполномоченным лицом не оспаривает, банк исполнил договор. Действующее законодательство не обязывает стороны составлять договор путем подписания единого документа с проставлением печатей.

Оснований для расторжения [СКРЫТО] договора только в связи с расторжением договора купли-продажи, не имеется.

Не имелось и оснований для возложения на ООО «ИлиЯ» обязанности по выдаче документов о расторжении договора купли-продажи, поскольку договор расторгается в судебном порядке.

Что касается судебных расходов, то в иске не указано о размере подлежащих взысканию расходов на представителя, тогда как приложены две квитанции к разным договорам (от 23 марта и дата), договор от дата не приложен. Изложенное не позволяет разрешить заявленное ходатайство, что не препятствует самостоятельному обращению с указанием за какие услуги и в каком размере подлежат возмещению такие расходы.

В соответствии с требованиями ст.103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации с ответчика ООО «ИлиЯ» в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере 300 рублей.

руководствуясь ст.ст.327-329 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебная коллегия

определила:

решение Орджоникидзевского районного суда г. Уфы Республики Башкортостан от 13 сентября 2016 года отменить в части отказа в расторжении договора купли-продажи от дата № №.... В указанной отменной части принять новое решение, которым расторгнуть договор купли-продажи между ООО «ИлиЯ» и [СКРЫТО] А.Х. № №... от дата.

В остальной части решение суда оставить без изменения, апелляционную жалобу представителя [СКРЫТО] А.Х. – ФИО оставить без удовлетворения.

Взыскать с ООО «ИлиЯ» государственную пошлину в размере 300 рублей в доход местного бюджета.

Председательствующий Т.Ф. Крыгина

Судьи А.Р. Низамова

Э.Р. Нурисламова

Судья: Попенова Т.В.